全員績(jī)效方案實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)課件

1、員工績(jī)效管理實(shí)施培訓(xùn)員工績(jī)效管理實(shí)施培訓(xùn) 人力資源部人力資源部 2014.52014.5 LogoLogo 背景背景1 員工月度績(jī)效管理實(shí)施2 “月度標(biāo)兵”評(píng)選3 考核結(jié)果應(yīng)用補(bǔ)充條款4 其他補(bǔ)充細(xì)則5 目目錄錄 鄭州大區(qū)全 員績(jī)效試點(diǎn) 建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理要 求的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步提 高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。 公開(kāi)、公平、公正的原則 消除“只獎(jiǎng)不罰”與“平均主義 績(jī)效改進(jìn)提高原則 務(wù)實(shí)、便于操作原則 原則： 目的： 背 景 全員績(jī)效適用范圍： 公司中層以下員 工績(jī)效管理（含 勞務(wù)派遣）。 績(jī)績(jī)效考核效考核關(guān)關(guān)系系與與考核周期考核周期 被考核人考核人最終考核結(jié)果確定 高管總部、大區(qū)總部、

2、大區(qū) 中層管理人員 績(jī)效管理辦公室 分管副總 公司績(jī)效管理委員會(huì) 主管主管部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)績(jī)效管理考核小組部門(mén)績(jī)效管理考核小組 員工員工主管、班組長(zhǎng)主管、班組長(zhǎng) 部門(mén)（含縣域）績(jī)效管理辦公室公司績(jī)效管理委員會(huì) 員工（含主管，下同）績(jī)效：實(shí)行月度考核和年度考核。 月度考核是崗位日常考核，考核結(jié)果與各月度績(jī)效工資掛鉤； 年度考核是綜合考核，考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金及各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)選、職稱(chēng)評(píng)聘掛鉤。 本方案適用于公司所有員工（縣域公司參照?qǐng)?zhí)行）。 本次培訓(xùn)范圍： 明確員工績(jī)效管理實(shí)施步驟 明確注意事項(xiàng) 完善績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用 此次培訓(xùn)此次培訓(xùn) 需掌握需掌握 LogoLogo 背景1 員員工月度工月度績(jī)績(jī)

3、效管理效管理實(shí)實(shí)施施2 增加“月度標(biāo)兵”評(píng)選3 考核結(jié)果應(yīng)用補(bǔ)充條款4 其他補(bǔ)充細(xì)則5 目目錄錄 員工月度績(jī)效管理實(shí)施 建立部門(mén)績(jī) 效管理小組 制定月度 考核實(shí)施方案 日常業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 實(shí)施月度考核 月度績(jī)效工資分配 季度績(jī) 效分配 制定崗位 業(yè)績(jī)合同 制定月度工 作計(jì)劃 中層以下員工月度績(jī) 效管理實(shí)施步驟 各部門(mén)建立績(jī)效管理小 組，績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)本 部門(mén)考核實(shí)施細(xì)則的制定 及具體實(shí)施工作。 員工月度績(jī)效管理實(shí)施 建立部門(mén)績(jī)效管理小組 績(jī)效 聯(lián)絡(luò)員 班組長(zhǎng) 職工 代表 部門(mén) 中層 主管 小組組成 由一名主管級(jí)以上員工（客服、管網(wǎng)、 輸配可選兩名，縣域公司要求財(cái)務(wù)總監(jiān)） 擔(dān)任績(jī)效聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門(mén)

4、績(jī)效考核組 織實(shí)施與整理、上報(bào)。 制定月度考核實(shí)施方案 根據(jù)全員績(jī)效管理方案，各部門(mén)針對(duì)各崗位不同情況可按 班組、股站制定月度考核實(shí)施方案，實(shí)施細(xì)則經(jīng)部門(mén)班子會(huì) 研究，全體員工征求意見(jiàn)后，提交公司人力資源部備案。 各部門(mén)或股站、班組的月度考核實(shí)施方案應(yīng)包括： 考核的組織管理； 各崗位考核責(zé)任人； 月度考核組織方式； 月度工作計(jì)劃制定要求； 考核數(shù)據(jù)采集要求、計(jì)分方法； 考核結(jié)果審批程序； 月度績(jī)效工資分配方法； 季度績(jī)效工資分配方法等。 各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)業(yè)績(jī)合同，結(jié)合公司重 點(diǎn)工作， 分解制定各崗位業(yè)績(jī)合同， 明確各崗位年度重點(diǎn)工作和考核項(xiàng)目， 并約定考核數(shù)據(jù)采集方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)， 由直接上級(jí)與

5、員工雙方簽字確認(rèn)。各崗位 業(yè)績(jī)合同電子版及掃描件需報(bào)人力資源部備 案。 上述三項(xiàng)內(nèi)容，年度內(nèi)如有調(diào)整，需及時(shí)報(bào)人力資 源部審核備案。 制定崗位業(yè)績(jī)合同 1 2 3 時(shí)間分解時(shí)間分解職責(zé)分解職責(zé)分解 崗位業(yè)績(jī)合同與其它業(yè)績(jī)合同、計(jì)劃的關(guān)系圖 制定月度工作計(jì)劃 每月1日前根據(jù)年度業(yè)績(jī)合同和部門(mén)季度工作計(jì)劃，制定崗位月 度工作計(jì)劃，直接上級(jí)與員工雙方簽字確認(rèn)。月度考核完成后，月度 工作計(jì)劃及成績(jī)經(jīng)考核雙方簽字確認(rèn)，隨部門(mén)考核成績(jī)匯總表交人力 資源部備案。 例表例表: :崗崗位工位工 作作計(jì)劃計(jì)劃 崗位工作計(jì)劃 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部 一站 式 建站 市場(chǎng)策劃員 市場(chǎng)發(fā)展管 理員 ABCDE 1 2 3 4 版塊

6、 崗位 個(gè)人 例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作）例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作） 部門(mén)業(yè)績(jī) 合同 1 2 3 4 5 員工 A 側(cè)重于與客戶(hù)的直接 對(duì)接、談判。 側(cè)重于市場(chǎng)整體的調(diào)研、 分析，同時(shí)有少量的客戶(hù)開(kāi) 發(fā)任務(wù)。 拜訪XX工業(yè)用戶(hù)2次，實(shí)時(shí)了解更 新該公司工程進(jìn)度與項(xiàng)目進(jìn)度； 走訪商業(yè)客戶(hù)40家，確定目標(biāo)客 戶(hù)10戶(hù)，完成初勘7戶(hù)，2戶(hù)進(jìn)入 設(shè)計(jì)階段； 上月XX、XX、XX進(jìn)入設(shè)計(jì)階段， 本月推進(jìn)至工程階段； 完成20戶(hù)鍋爐用戶(hù)宣傳 6月重點(diǎn)工作梳理月重點(diǎn)工作梳理 完成3戶(hù)工業(yè)調(diào)研，與XX公司簽訂 合同； 走訪商業(yè)客戶(hù)20家，確定目標(biāo)客 戶(hù)3戶(hù)，完成初勘2戶(hù)，1戶(hù)進(jìn)入

7、設(shè) 計(jì)階段； 上月XX、XX、XX進(jìn)入設(shè)計(jì)階段， 本月推進(jìn)至工程階段； 6月重點(diǎn)工作梳理月重點(diǎn)工作梳理 員工 B 例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作）例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作） 員工B：6月份的崗位計(jì)劃 例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作）例：市場(chǎng)策劃員崗位月度工作計(jì)劃（重點(diǎn)工作） 日常工作中，各級(jí)考核人應(yīng)關(guān)注被考核人績(jī)效過(guò)程完成情況，在需 要進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)候隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。一個(gè)年度內(nèi)至少要有一次對(duì)員 工的績(jī)效輔導(dǎo)記錄。 日常業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 例表例表: :員員工工績(jī)績(jī) 效效輔導(dǎo)記錄輔導(dǎo)記錄 表表 實(shí)施月度考核 每月25日至30日，部門(mén)績(jī)效聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門(mén)內(nèi)員工月度績(jī)

8、 效考核，由各級(jí)考核人按照月度工作計(jì)劃及按約定方式采集的數(shù)據(jù)結(jié) 果對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果按照下表實(shí)行半強(qiáng)制分布： 考核等級(jí) A+ （卓越） A （優(yōu)秀） B （良好） C （合格） D （待改進(jìn)） 人數(shù)比例10%20%- 建議個(gè)人獎(jiǎng)懲系 數(shù)范 圍 1.2-2.01.1-1.21.00.8-0.90-0.8 客服、管網(wǎng)、輸配等設(shè)立股站、班組的部門(mén)可將各等級(jí)名額分配至股 站、班組，盡量以同類(lèi)崗位為單位進(jìn)行排序和強(qiáng)制分布，實(shí)行計(jì)件考核 的崗位可以按計(jì)件考核得分進(jìn)行排序。 月度績(jī)效工資分配 公司對(duì)部門(mén)月度績(jī)效工資實(shí)行總額控制，由各部門(mén)根據(jù)員工當(dāng)月業(yè)績(jī)考 核得分，進(jìn)行二次分配，計(jì)算方法如下： 員工月度

9、績(jī)效工資=每月預(yù)支付部門(mén)績(jī)效工資金額（個(gè)人獎(jiǎng)懲 系數(shù)本部門(mén)員工個(gè)人獎(jiǎng)懲系數(shù)之和） 實(shí)行計(jì)件考核的崗位可以按計(jì)件考核得分計(jì)算績(jī)效工資。 部門(mén)員工月度績(jī)效工資總額，不能突破“崗位績(jī)效工資月度預(yù)支付+年度 內(nèi)績(jī)效工資累計(jì)余額”。月度績(jī)效工資如有余額，年末統(tǒng)一結(jié)算，并全部 發(fā)放。 月度考核成績(jī)及績(jī)效工資分配結(jié)果需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管副總簽字確認(rèn) ，并于每月5日前報(bào)人力資源部（見(jiàn)全員績(jī)效管理方案附表6）。 某崗位工作有季節(jié)性，6月工作較為輕松，無(wú)重大工作的開(kāi)展， 該崗位的5名員工也無(wú)較突出的表現(xiàn)；9月該崗位工作較為繁忙，5 名員工取得了不同成績(jī)。 六月六月九月九月 A1.21.2 B1.11.1 C11

10、D0.90.9 E0.90.8 注：此打分不供參考，僅為方便計(jì)算 方法一：核算基數(shù)恒定 方法二：核算基數(shù)有調(diào)整 480480* *5 5* *（1 15.15.1）= =470.6470.6 480480* *5 5* *（1 15 5）= =480480 400400* *5 5* *（1 15.15.1）= =392.2392.2 560560* *5 5* *（1 15 5）= =560560 員工C 六月與 九月的 績(jī)效 公司戰(zhàn)略管理部每季度對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并進(jìn)行強(qiáng)制分布 季度績(jī)效分配 部門(mén)評(píng)價(jià)等級(jí) A+ （卓越） A （優(yōu)秀） B （良好） C （合格） D （待改進(jìn)） 部門(mén)季度

11、考核系數(shù)1.21.11.00.90.8 各等級(jí)比例10%20%- 部門(mén)數(shù)量 （十二部一室范圍） 13- 人力資源部根據(jù)各部門(mén)的獎(jiǎng)懲系數(shù)，確定部門(mén)季度績(jī)效工資總額，并 根據(jù)已發(fā)金額進(jìn)行結(jié)算，各部門(mén)需將增補(bǔ)或扣罰的金額，全部用于對(duì)相應(yīng) 員工績(jī)效的獎(jiǎng)懲。 建議按以下方式進(jìn)行分配： （1）部門(mén)考核獎(jiǎng)勵(lì)金額的70%，根據(jù)受獎(jiǎng)項(xiàng)目，分配給負(fù)責(zé)該項(xiàng)指標(biāo) 的員工。 （2）部門(mén)考核扣罰金額70%，根據(jù)扣分項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)該項(xiàng)指標(biāo)的員工 承擔(dān)。 （3）其他員工按照個(gè)人季度內(nèi)三個(gè)月的平均成績(jī)，參照月度半強(qiáng)制分 布辦法及獎(jiǎng)懲比例進(jìn)行分配。 季度績(jī)效分配 LogoLogo 背景1 員工月度績(jī)效管理實(shí)施2 增加增加“ “月度

12、月度標(biāo)標(biāo)兵兵” ”評(píng)選評(píng)選3 考核結(jié)果應(yīng)用補(bǔ)充條款4 其他補(bǔ)充細(xì)則5 目目錄錄 為提升對(duì)員工日常工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度 ，為年度各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)選提供可靠依據(jù)，建 議根據(jù)月度考核成績(jī)?cè)u(píng)選“月度標(biāo)兵”。 月度標(biāo)兵 月度標(biāo)兵條件如下： （1）月度工作業(yè)績(jī)突出，考核等級(jí) 為A+。 （2）為內(nèi)外部用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 無(wú)有效投訴。 （3）無(wú)違章操作和安全責(zé)任事故。 （4）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，月度 內(nèi)無(wú)遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象。 （5）鉆研本崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積極改 進(jìn)創(chuàng)新，有與本崗位工作相關(guān)的精益 管理項(xiàng)目。 （6）工作態(tài)度積極，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng) 工作任務(wù)，月度考核無(wú)扣分項(xiàng)。 （7）善于傳幫帶，有帶徒弟或指導(dǎo) 其他員工工作

13、任務(wù)的員工優(yōu)先。 評(píng)選原則 從月度考核等級(jí)為A+的員工中，按照 公開(kāi)、公平、公正的原則評(píng)選出不超過(guò)部門(mén) 員工總數(shù)5%（四舍五入，不足1人按1人計(jì) 算）的員工為“月度標(biāo)兵”。 “月度標(biāo)兵”評(píng)選按照優(yōu)中選優(yōu)的原則， 寧缺毋濫，滿(mǎn)足條件的員工如不足5%，可 按實(shí)際滿(mǎn)足條件的人數(shù)推薦；如符合條件的 員工較多，月度考核得分較高者優(yōu)先。 每月5日前，部門(mén)將上月“月度標(biāo)兵”名單及主要事跡簡(jiǎn)介報(bào) 人力資源部，人力資源部審核無(wú)異議后，將“月度標(biāo)兵”信息進(jìn) 行公示，樹(shù)立員工學(xué)習(xí)標(biāo)桿，并接受員工監(jiān)督。 評(píng)選方法 上報(bào)時(shí)間 建議根據(jù)月度考核成績(jī)，由部門(mén)績(jī)效管理小組評(píng)選。各部門(mén)根 據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況制定部門(mén)月度標(biāo)兵評(píng)選辦

14、法，并將評(píng)選方案報(bào) 人力資源部備案。 LogoLogo 背景1 員工月度績(jī)效管理實(shí)施2 增加“月度標(biāo)兵”評(píng)選3 考核考核結(jié)結(jié)果果應(yīng)應(yīng)用用補(bǔ)補(bǔ)充充條條款款4 其他補(bǔ)充細(xì)則5 目目錄錄 1 首席 員工 年度內(nèi)至少獲得4次（含4次，下同）“月度標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào) ，且月度考核成績(jī)未出現(xiàn)過(guò)D的員工，才可以推薦為年度“ 優(yōu)秀員工”候選人。 年度內(nèi)至少獲得8次“月度標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，且考核成績(jī)未 出現(xiàn)“D”的員工，可優(yōu)先推薦為“首席員工”候選人。 2 專(zhuān)家 “首席員工”獲得者具備下列條件之一，可按程序申報(bào)公 司燃?xì)鈱?zhuān)家，審批通過(guò)后享受公司中層副職待遇。 u（1）連續(xù)三年獲得公司“首席員工”稱(chēng)號(hào)，并獲得省級(jí)及集團(tuán)榮 譽(yù)稱(chēng)

15、號(hào)。 u（2）連續(xù)三年獲得公司“首席員工”稱(chēng)號(hào)，并獲得市級(jí)以上以本 人姓名命名所在班組、以本人姓名命名技術(shù)創(chuàng)新操作方法。 u（3）連續(xù)五年獲得公司“首席員工”稱(chēng)號(hào)。 連續(xù)兩年，年度內(nèi)獲得“月度標(biāo)兵”達(dá)到8次以上，且 考核成績(jī)未出現(xiàn)“D”的員工，可作為部門(mén)見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的優(yōu) 先推薦人選。 3 見(jiàn)習(xí) 經(jīng)理 4 津貼 享受優(yōu)秀員工津貼、首席員工津貼、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能津 貼的員工，如月度考核被評(píng)為D(待改進(jìn))，取消當(dāng)月津貼。連 續(xù)3個(gè)月或年度內(nèi)累計(jì)6個(gè)月為D，取消當(dāng)年度各項(xiàng)榮譽(yù)津貼 ，待下年度月度、年度業(yè)績(jī)均達(dá)到“良好”及以上等級(jí)，方 可參與次年度各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)聘。 LogoLogo 背景 目目錄錄 1 員工月度

16、績(jī)效管理實(shí)施2 增加“月度標(biāo)兵”評(píng)選3 考核結(jié)果應(yīng)用補(bǔ)充條款4 其他其他補(bǔ)補(bǔ)充充細(xì)則細(xì)則5 月度內(nèi)年休假、陪護(hù)假、產(chǎn)假 、探親假超過(guò)15天的員工，當(dāng)月 按業(yè)績(jī)指標(biāo)正常考核并兌現(xiàn)績(jī)效 工資，但不參與部門(mén)內(nèi)排序和強(qiáng) 制分布。 為激勵(lì)員工鉆研本崗位專(zhuān)業(yè) 知識(shí)和技能，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職 業(yè)技能發(fā)展通道，自2015年開(kāi) 始優(yōu)秀員工、首席員工、專(zhuān)業(yè)技 術(shù)和職業(yè)技能津貼隨工資調(diào)整比 例按比例進(jìn)行調(diào)整。 其他補(bǔ)充細(xì)則 1 2 經(jīng)人力資源部審核后，公司內(nèi) 部門(mén)間借調(diào)人員，由用人部門(mén)考 核、排序，并將考核成績(jī)及考核 表（月度工作計(jì)劃）報(bào)原部門(mén)， 由原部門(mén)上報(bào)并兌現(xiàn)績(jī)效工資。 全月休假的員工不參與考核 ，按照薪酬制度

17、相關(guān)要求執(zhí)行。 各部門(mén)要嚴(yán)格按照請(qǐng)假考勤制度 進(jìn)行假期審批管理，對(duì)違反要求 、擅自不到崗人員要及時(shí)上報(bào)公 司人力資源部。 其他補(bǔ)充細(xì)則 3 4 序號(hào)時(shí)間工作內(nèi)容責(zé)任人 15月14日績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn)人力資源部 25月20日前 制定部門(mén)月度績(jī)效考核實(shí)施方案 制定部門(mén)崗位標(biāo)兵評(píng)選方案 報(bào)人力資源部審核備案 各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 35月25日前 制定各崗位年度業(yè)績(jī)合同，并報(bào)人力 資源部備案。 制定各崗位5月份工作計(jì)劃 各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 45月26-30日5月份員工考試評(píng)分（模擬）各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 66月3日前 交部門(mén)員工5月考核成績(jī)匯總表及各崗位 5月計(jì)劃，人力資源部審核、兌現(xiàn) 各

18、部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 人力資源部 75月26-30日制定6月工作計(jì)劃各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 8全年以此類(lèi)推，按月實(shí)施月度考核 各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效聯(lián)絡(luò)人 人力資源部 員工績(jī)效管理實(shí)施安排 謝 謝 收收獲獲希望希望 員工年度考核 考核內(nèi)容： 員工年度考核由行為能力測(cè)評(píng)和 個(gè)人業(yè)績(jī)考核兩部分組成。 行為能力考核實(shí)施： 40%40% 30%30% 30%30% 主管與 班組長(zhǎng) 70%70% 30%30% 員工 由各部門(mén)根據(jù)上述原則結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況 制定本部門(mén)的考核方案，報(bào)公司審批后由各部門(mén) 自行組織實(shí)施。責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司人力 資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)。 公司全員公司全員 績(jī)效管理績(jī)效管理 方案方案 業(yè)績(jī)考核實(shí)施 每年度12月底，個(gè)人進(jìn)行年度工作績(jī)效總結(jié)。 各級(jí)考核責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績(jī)考核評(píng)分。 與月度考核成績(jī)結(jié)合，月度考核成績(jī)占70%， 年度業(yè)績(jī)考核成績(jī)占30%，綜合為業(yè)績(jī)考核得分， 年度考核成績(jī)?cè)u(píng)定 綜合計(jì)算行為能力和業(yè)績(jī)考核得分，得出員 工年度考核成績(jī)。 評(píng)定員工考核等級(jí)。 考核結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào) 公司人力資源審核備案。 公司全員公司全員 績(jī)效管理績(jī)效管理 方案方案 崗位績(jī)效申訴 員工如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，可以書(shū)面形式向人力資源 部提出申訴。人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)申訴事項(xiàng)的處理。 公司全員公司全員 績(jī)效管理績(jī)效管理 方案方案 計(jì)劃表各模塊解讀 崗位工作