一般保安業(yè)務知識培訓

1、深圳市懷強電子電器有限公司-管理部保安業(yè)務知識一、保安人員的紀律是什么？答：遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行工作崗位責任制；嚴格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁打人罵人。二、保安隊員上崗執(zhí)勤時應注意哪些問題？答：必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況；上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報告所在單位保衛(wèi)部門整改；密切注視負責守護的設施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告主管或有關部門；熟悉崗位內(nèi)

2、消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關和總開關的位置；不擅自移動和啟用守護崗位內(nèi)的一切設施；熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關的有關電話號碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。三、門衛(wèi)保安服務的任務有哪些？答：1、對出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進行檢查登記，防止物質流失，控制外部人員非法進入工作區(qū)；2、對進出車輛、物質進行檢查、確?？蛻魡挝蝗?、財物的安全；3、疏導交通、疏通車輛、清理無關人員，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序；4、對門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時報告領導以便采取措施妥善處置；5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖

3、擊內(nèi)部機關的，要采取果斷，措施加以制止；6、門衛(wèi)執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)車輛強行闖入闖出，不停車不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細地記下車型、車號及司乘人員的相貌特征以備調查。四、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些？答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；要提高處置緊急情況的能力；執(zhí)勤要文明。五、什么是保安巡邏？答：是根據(jù)保安合同的約定，對具體地段、場所進行的一種警戒巡查活動。26、保安巡邏的方法有哪幾種？答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結合巡邏法4、點與線相結合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。六、守護式保

4、安服務的職責是什么？答：1、明確守護的職責2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。七、發(fā)生了重大刑事案件后，應當怎么辦？答：1、劃定警戒線；2、封鎖現(xiàn)場出口；3、搶救傷員；4、注意盤查和控制可疑人員；5、撥打“110”報警；6、向公司領導匯報。八、發(fā)生了火災事故，應該怎么辦？答： 1、撥打“110”報警；2、組織人員救火；3、向領導報告；4、協(xié)助查清起火原因。39、滅火的基本方法有幾種？答：1、冷卻法；2、隔離法；3、窒息法；4、抑制法。40、消防工作的方針是什么？答；預防為主，防消結合。九、保安員在消防工作中的職

5、責任務是什么？答：1、學習、宣傳消防知識和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的行為；2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；3、了解和熟悉客戶單位的電源開關、總閘、水源、消防水帶、消防閥門等的位置；4、熟悉和掌握各種性能、規(guī)格的滅火器存入地點和使用方法，以及如何報火警；5、安全迅速撲滅火災，積極搶救人命，保護疏散物資，正確判斷火源位置、燃燒物質性能，有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險；6、保護火災現(xiàn)場，畫出警戒線，禁止無關的人員進入火場，防止有關痕跡被破壞。十、有哪些物質著火不能用水撲救？答：有高壓電器火災、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇

6、水燃燒物質起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。十一、倉儲消防管理應注意哪些問題？答：1、必須將危險物品與一般物品分開存放，并隨時檢查；2、加強對滅火器的管理、維護，放在易于拿取的地方；3、禁止一切火種，除明火外，任何點火源，如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動車等，均禁止進入現(xiàn)場；4、注意發(fā)現(xiàn)電器的異?，F(xiàn)象，必要時先切斷電源，雨天更要加強巡邏、檢查；5、對有些長期堆入易于霉變，生熱而釀發(fā)火災的物質，要經(jīng)常檢查，對進庫物資要檢查是否夾帶火種。十二、物業(yè)消防管理應注意的問題有哪些？答：1、應注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道；2、樓道內(nèi)禁止堆放雜物；3、樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止焚燒垃圾；4、明火維修，要有嚴格

7、的安全措施，禁止私拉電線，管好易燃易爆的化學裝潢物品；5、制止小孩玩火，加強對燃放煙花爆竹的管理。十三、如何做好火場疏散和自我保護？答：1、迅速報警，講清起火地點和單位；2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學會自我保護，在建筑物內(nèi)屈腿、彎腰、甚至匍匐前進，有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現(xiàn)場。十四、職業(yè)道德的含義是什么？答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應當遵守的與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范的關系。十五、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？答：1、愛崗敬業(yè)（樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠實守信；3、辦事公道；4、服務群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻社會。十六、保安員著裝“三個保

8、持”是什么？答：1、保持清潔；2、保持嚴整；3、保持完好。十七、保安人員著裝有哪些規(guī)定？答：執(zhí)勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時間，不得穿著保安服外出；應按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時不準披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時不得留長發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項鏈、戒指、留長指甲；服裝械具要妥善保管，嚴禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊時，標志和械具要及時上繳公司。十八、如何接聽電話？答：1、及時接聽；2、文明應答；3、做好記錄。十九、“十佳”保安隊員的標準是什么？答：1、政治思想好；2、業(yè)務素質好；3、組織紀律好；4、自覺學習好；5、工作作風好；6、服務態(tài)度好；7、團結協(xié)作好；8、樹立形