信息工程學(xué)院社會調(diào)查與管理實踐手冊

1、信息工程學(xué)院社會調(diào)查與管理實踐手冊姓 名 _汪正曄_學(xué) 號 119122118_班 級 _11091212_指導(dǎo)教師 _翁亮_杭州電子科技大學(xué)信息工程學(xué)院編制學(xué)生實習(xí)成績實習(xí)單位評定表姓名汪正曄性別男班級11091212學(xué)號11912218實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司實習(xí)時間2014年6月24-2014年9月1日實習(xí)單位評分及評語總 分折合五級制 實習(xí)單位(蓋章) 年 月 日社會調(diào)查與管理實踐周記姓名汪正曄實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期6 月24 日至 7月 1 日開始的一周主要是進行崗前培訓(xùn)，公司主管介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來進行為期一周的培訓(xùn)，進行安全教育，期間重點

2、熟悉人力資源處的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需要合理如何調(diào)配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，做好各類先進人物，各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作，如何開展職工轉(zhuǎn)正，定級，定職，和專業(yè)技術(shù)資格評審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理；如何開展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發(fā)放工作，審批加班費，節(jié)日酬金，探親路費等人員費用；人事檔案的管理過程等日常工作環(huán)節(jié)，力爭通過一周的培訓(xùn)盡快勝任工作崗位。社會調(diào)查與管理實踐周記姓名汪正曄實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7 月2 日至 7月 9 日本周參與公司招

3、聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進取的精神。當(dāng)某個部門出現(xiàn)空缺崗位時，人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等公司布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內(nèi)部競聘會，競爭上崗，擇優(yōu)錄用，內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時由于內(nèi)部員工互相熟識，往往認(rèn)同度較高，有利于今后工作的開展。由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。社會調(diào)查與管理實踐周記姓名汪正曄實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7

4、月 9 日至7 月 16 日實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。社會調(diào)查與管理實踐周記姓名汪正曄實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期7 月 16 日至 7月 23 日本周重點在績效考核體系的參與學(xué)習(xí)，建立的以目標(biāo)考核、工作表現(xiàn)和技能考核三層相結(jié)合的績效考核體系。通過本周對績效改革的初步認(rèn)識，讓我

5、清晰的明白：績效考核是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，績效考核可以揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、組織乃至社會都受益?？冃Э己耸侨肆Y源管理的重要環(huán)節(jié)，涉及員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定。社會調(diào)查與管理實踐調(diào)查與總結(jié)報告姓名汪正曄實習(xí)單位杭州瑞弗科技有限公司日期6 月24 日至 9月 1 日實習(xí)目的暑期實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，它能使我們在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工

6、作崗位的第一步。我們通過實習(xí)走向社會，接觸實物，了解民情國情等等，提高我們認(rèn)識問題、分析問題問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好準(zhǔn)備。這個暑期通過應(yīng)聘進了杭州瑞弗科技有限公司，在人事部進行人事專員的實習(xí)。實習(xí)內(nèi)容公司簡介： 杭州瑞弗科技有限公司是中國最早和最領(lǐng)先的視力障礙輔助器具和設(shè)備供應(yīng)商。公司坐落于浙江大學(xué)國家大學(xué)科技園園區(qū)，是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 瑞弗具有國內(nèi)視力障礙輔助器具最齊全的產(chǎn)品供應(yīng)線，致力于視力障礙輔助器具的一站式服務(wù)和經(jīng)營。從視力驗配、方案設(shè) 計到產(chǎn)品提供，售后服務(wù)已經(jīng)形成了一條龍服務(wù)體系。主要的產(chǎn)品和服務(wù)有：電子助視器系列、智能盲用閱

7、讀器系列、光學(xué)助視器系列、低視力驗配、各級客戶的方 案設(shè)計（低視力康復(fù)中心、無障礙閱覽室、盲校教室等）等。我實習(xí)的崗位是行政人事專員，因本身沒有人力資源的工作經(jīng)驗，主管就讓我從最基本的做起，并協(xié)助其他人力資源專員的工作，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，實習(xí)的主要內(nèi)容如下：（一）網(wǎng)上篩選簡歷瑞弗科技有限公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、杭州人才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求

8、，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。（二）電話預(yù)約面試在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進行電話預(yù)約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。（三）接待應(yīng)聘者者每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須

9、提供初試測試題做簡單測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。（四）面試對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。實習(xí)總結(jié)（一）自身收獲 進入到這個公司以后，我覺得自身真的是提高很多。以前在學(xué)校的時間都白白浪費掉了。記得入職第二天，照例每天的早會，經(jīng)理針對新人做了一個簡單的公司介紹后在手寫板上給出了三個詞：傳承，擔(dān)當(dāng)，擁抱變化。他用傳承一詞告訴了我們要學(xué)習(xí)前人的精華和優(yōu)秀。說到擔(dān)當(dāng)?shù)臅r候我就想到了責(zé)任感，但他隨后提成的一個問題卻讓我思考了很久

10、。他問：你的責(zé)任感是什么？我的責(zé)任感是什么？我愣了。就這么一個問題我就思考了很久，直到現(xiàn)在，也沒有一個很好的確切的答案。擁抱變化就說到了現(xiàn)在社會的一個發(fā)展：瞬息萬變。我們要適應(yīng)，要接受這種變化，并且可以很好地融入進去，等等。每天早上一個這樣的例會所的收獲比我在學(xué)校三年學(xué)到的還要多。每天就在他們提出的這樣或者那樣的問題中思考，工作，調(diào)整自己，開始新一天的工作，面對未知的明天。我覺得不管我在這里拿到多少的薪資，以后是否還會在這里工作，但是這里教會給我的東西遠比我想象得多，這些知識，這些經(jīng)驗將會在我以后的工作中給予我很大的幫助，我現(xiàn)在的成長也有賴于對生活的思考。我相信，我所收獲的不僅僅是一份工作而已

11、。（二）工作收獲在這里工作了一個多月，在此期間，我不僅僅是自身的提高與收獲，在工作中收獲的工作經(jīng)驗也是非?？少F的。任何工作都應(yīng)該仔細認(rèn)真。同樣做人事也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，每一件事都要通過細心的考證后才能下定論。像有的人前天來面試，本來應(yīng)該在當(dāng)天打電話讓他過來實習(xí)的，一般沒有接到電話的就說明你的簡歷被淘汰了，面試不合格。有天我接到一個電話，是詢問他之前一天的面試情況，說他沒有接到見習(xí)的通知電話。我當(dāng)時就回絕了他，告訴他已經(jīng)被淘汰了。但是事實是我們自己的失誤，打漏了電話。結(jié)果讓公司流失一個員工。工作永遠不是一個人的，團隊的力量不容忽視。我們公司也是十分重視這一點的。從每天早上的早會活動中就可以看出

12、來。每個人在離開公司之前會跟所有人來個擁抱，說一聲加油。這種方式激勵著大家不斷奮進。也說明我們這個團隊的凝結(jié)力。在我的工作中總會遇到這樣或者那樣的問題，很多事情要是多個人一起就可以節(jié)省下來很多時間。比如名單的核對，內(nèi)刊的分發(fā)等等。在我們的工作團隊中，沒有一個人會認(rèn)為除了完成自己的工作之外，別人的事情就不需要理會，因為我們是一個共同成長的團隊，在我們這個團隊中，我明白了團結(jié)的力量，相信夢想，相信合作的力量。工作中交流很重要。作為人事專員，少不了與人的溝通。其實不僅僅是這個工作，在生活中，社會中，我們都需要交流。在有意無意的與他人交往中，也逐漸的讓他人認(rèn)識我，熟悉我，這在無形中而工作更加配合，為我

13、的工作掃除很多障礙。在我進入公司以前，我一直認(rèn)為公司員工之間會比較冷漠，說話也要時刻注意自己的語氣和用詞，以免傷到和氣，或令對方感到不滿。但是，來到這里以后，我發(fā)現(xiàn)這里完全是一個大家庭，這里有一種令人很舒服的氛圍。是這個公司的一種企業(yè)文化，一種或許別的公司不曾有的企業(yè)文化，一種好的企業(yè)文化能使人與人之間的交流更加有效，更能促進員工的成功。實習(xí)體會 初出茅廬的我們往往眼高手低，心高氣傲。大事做不了，小事不愿意做。在工作中，我們應(yīng)該把心態(tài)放平和點，首先要給自己一個準(zhǔn)確的定位，知道自己可以做什么，能夠做什么，千萬不要沒學(xué)會走就想跑。來到一個新的工作區(qū)域，面對一個陌生的環(huán)境，面對一下沒有接觸過的人和事

14、，會一下子不知所措，有時候連一個傾心說的地方都沒有，更別提傾訴的對象。這個時候的我們一定要克制住自己的浮躁，學(xué)會靜心，學(xué)會忍受孤獨。在孤獨中思考，成熟。不能因為無所事事而做一些無聊而又無益的事情，白白浪費的寶貴的時間。在工作中遇到挫折的時候，要調(diào)整自己的心態(tài)，不要像玻璃一樣一樣脆弱。一受到什么打擊就一蹶不振，怨天尤人。在外面，我們要多做多看，少說少八卦。不要談?wù)撟约?，更不要議論人，談?wù)撟约和鶗源筇搨?，在名不副實中丟失自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。所以，管住自己的嘴。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，沒一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，而在公司，每個人優(yōu)惠為了獲得更高的報酬而奮斗，無論是工作還是學(xué)習(xí)，都存在著競爭，在競爭中要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，以提高自己的能力。通過在工作中遇到的種種困難，我發(fā)現(xiàn)，我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識很多，