學(xué)院禮儀規(guī)范及要求

1、大理學(xué)院dali university數(shù)學(xué)與計算機學(xué)院禮儀規(guī)范及要求目錄一、正確的動作規(guī)范及妝容31 正確的站姿32 .正確的坐姿33.正確的走姿34.迎賓注意事項35.引導(dǎo)36. 簽到37.送來賓48.妝容要求4二、剪彩禮儀4三、會議禮儀5四、頒獎禮儀5五、拍賣會禮儀5六、注意事項5一、正確的動作規(guī)范及妝容1 正確的站姿頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。收腹、立腰、提臀、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌穿旗袍時，可站丁字型或“v”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上站立時應(yīng)保持面帶微笑2 .正確的坐姿 坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

2、 入坐時要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下。 女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時候都不能分開。坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背3.正確的走姿以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地擺動，擺幅以300350為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過于僵硬、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應(yīng)小些、走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來4.迎賓注意事項迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺

3、。5.引導(dǎo)來賓到來，應(yīng)問：“先生（小姐）您好！請問你是否參加宴會的嗎？”，確認身份后，熱情地以手勢引導(dǎo)“先生，請這邊走。”6. 簽到禮儀小姐應(yīng)將每個來賓引領(lǐng)到簽字臺。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝。7.送來賓送來賓時應(yīng)與迎賓的動作一致，對來賓的到來應(yīng)感謝：“謝謝您的到來，慢走。”8.妝容要求出席活動都以淡妝為主，適當(dāng)上些眼影，眼影的顏色要根據(jù)禮儀服有所改變，但也要以淡色為主，一般都是淡紫或淡粉，不要使用大地色，那是生活妝，畫不好容易感覺臉上臟臟的。穿紅裙頭發(fā)要全部挽起，劉海也都全部向后固定梳成率鼓起的發(fā)髻，劉海若不要求梳起來，也要用發(fā)膠固定，不要在臉上飄來飄去。白族金花服裝要求將頭

4、發(fā)盡量在后扎低以便固定好包頭，劉海要求整齊統(tǒng)一別至一邊。二、剪彩禮儀1.要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、托盤者。2.迎賓者的任務(wù)，是在活動現(xiàn)場負責(zé)迎來送往。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，是在進行剪彩時負責(zé)帶領(lǐng)剪彩者登臺或退場。剪彩者僅為一人，則其剪彩時居中而立即可。若剪彩者不止一人時，則其同時上場剪彩時位次的尊卑就必須予以重視。一般的規(guī)矩是：中間高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)，距離中間站立者愈遠位次便愈低，即主剪者應(yīng)居于中央的位置。 4.服務(wù)者的任務(wù)，是為來賓尤其是剪彩者提供飲料，安排休息之處。另外負責(zé)簽到。5.拉彩者的任務(wù)，是在剪彩時展開、拉直紅色緞帶。6.捧花者的任務(wù)則在剪彩時手托花團。

5、托盤者的任務(wù)，則是為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。三、會議禮儀1.要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者。2.迎賓者的任務(wù)，是在會議現(xiàn)場負責(zé)迎賓，一般在正門處進行引導(dǎo)。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，按照席卡引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)入座可稍微拉出椅子，座位次序面門為上，以右為尊，在會議要發(fā)言時引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺。圓桌會議則注意是否要開燈，關(guān)門等一些細節(jié)，要做到會議環(huán)境恰到好處。4. 服務(wù)者的任務(wù)，準(zhǔn)備茶水，要注意不能用手取茶葉以致手上護膚品使茶葉變味兒。一般看十五分鐘進行續(xù)水，續(xù)水時要避過發(fā)言人及大屏幕，走路要輕，不得影響會議秩序。若茶歇則提前準(zhǔn)備甜品。四、頒獎禮儀1. 要求人員安排：迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、頒獎?wù)摺?.迎賓者的

6、任務(wù)，是在活動現(xiàn)場負責(zé)迎賓，一般在正門處進行引導(dǎo)。3.引導(dǎo)者的任務(wù)，引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)至座位席，要求動作規(guī)范。4.服務(wù)者的任務(wù)，準(zhǔn)備茶水或礦泉水，活動性比較大。5.頒獎?wù)叩娜蝿?wù)，提前兩項在后臺準(zhǔn)備，頒獎時注意不要擋住被頒獎人，若頒發(fā)獎項較多，則排隊從一側(cè)整齊上臺，拿證書姿勢統(tǒng)一，上臺面部轉(zhuǎn)向觀眾微笑，待全部到位置后，統(tǒng)一轉(zhuǎn)身面向觀眾，等待被頒獎人及頒獎人上臺。統(tǒng)一上前從右側(cè)雙手遞出獎牌給頒獎人。退后統(tǒng)一從一側(cè)轉(zhuǎn)身下臺。五、拍賣會禮儀1. 要求人員安排：跑單者。2. 拍賣會現(xiàn)場拍賣成交后，買受人需要即時簽署拍賣成交確認書，以作為確認拍賣成交的書面憑據(jù)。跑單就是做把拍賣成交確認書馬上送去給買受人簽名的工作的一個職位。 藝術(shù)品拍賣會因為拍賣品很多，所以簽單數(shù)量較多，頻率也快。拍賣會當(dāng)天不要穿太高跟的鞋，或帶多一雙比較平跟的鞋以備更換。六、注意事項1、一般活動若無要求提前半小時到場，熟悉環(huán)境要知曉衛(wèi)生間服務(wù)處等在哪里，并向負責(zé)人索要活動或會議流程。2、 走路時最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采3、禮儀小姐在來賓到達之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重；在宴會的過程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會讓來賓感到學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，