電信裝維競(jìng)聘報(bào)告0

1、電信裝維競(jìng)聘報(bào)告ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：應(yīng)聘裝維員班長(zhǎng) 應(yīng)聘裝維班長(zhǎng) 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我參加競(jìng)選裝維員班長(zhǎng)的位置，給我一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)。本著為公司奉獻(xiàn)的精神，我決定參加這次競(jìng)聘，一方面，表明我對(duì)上級(jí)組織推行競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面，我有多年裝維工作經(jīng)驗(yàn)更好的發(fā)揮我的特長(zhǎng) 裝維班長(zhǎng)是管理裝維人員和配合其他部門的工作的管理職位，裝維人員是專門從事寬帶和固話安裝與維護(hù)人員。在進(jìn)行終端設(shè)備安裝調(diào)試、線路布放、跳接、寬帶和固話日常維護(hù)及安裝等工作內(nèi)容中進(jìn)行。我將負(fù)責(zé)配合營(yíng)業(yè)廳人員拓展的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)

2、裝維人員的工作，指導(dǎo)其方向，完成每項(xiàng)工作指標(biāo)。 作為公司的一員，我將秉著滿腔的熱血為公司的未來(lái)大計(jì)貢獻(xiàn)熱血。應(yīng)聘裝維班長(zhǎng)的位置，我認(rèn)為我有以下幾方面的有利條件： 1、 我有多年在裝維工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)給下 達(dá)的指標(biāo)。 2 、在裝維的幾年里具備溝通能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、吃苦能力。 3、對(duì)公司裝維方面，工作內(nèi)容有了更具體的認(rèn)識(shí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)的拿出解決方案來(lái)，糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮個(gè)人的資源，恢復(fù)公司正常營(yíng)運(yùn)。 4、我有良好的客戶群體，對(duì)周邊環(huán)境有了更多地了解，對(duì)消費(fèi)者的需求動(dòng)向都能了解清楚。 5、對(duì)于公司的營(yíng)運(yùn)銷售方面，根據(jù)各個(gè)地方的不同特點(diǎn)，因地制宜來(lái)進(jìn)行公

3、司的運(yùn)營(yíng)，指導(dǎo)配合各個(gè)地方的營(yíng)業(yè)廳來(lái)展開其工作方向，并幫助其完成所要完成的任務(wù)，使銷量提高。 如能夠成功競(jìng)聘成功，我將對(duì)以后的工作這樣做： 1.把裝維員分別指定到每個(gè)營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)行互促宣傳，裝維可以協(xié)助營(yíng)業(yè)搞戶外活動(dòng)，張貼噴繪布等。 2.裝維員對(duì)自己管轄小區(qū)內(nèi)實(shí)裝率低的小區(qū)進(jìn)行細(xì)化，營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的進(jìn)行小區(qū)戶外活動(dòng)及上門單頁(yè)宣傳，提升實(shí)裝率。 3.裝維員上門新裝或是維修寬帶時(shí)可以多做電信服務(wù)口碑，提升用戶感知，提升老帶新。 4.裝維員印制自己名片，給用戶，名片背后可以印制辛集營(yíng)業(yè)四個(gè)店的電話及地址。一方面減少用戶寬帶故障咨詢客服的幾率，另一方面同時(shí)也增加營(yíng)業(yè)廳的知名度。 5，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開展好工作。

4、我認(rèn)為，同事之間，理解、支持和友誼比什么都重要。我要擺正自己的位置，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。在分管工作范圍內(nèi)，切實(shí)履行工作職責(zé)。在生活中，我將多關(guān)心、理解和支持同事，工作中，團(tuán)結(jié)他們一起完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。 我的演講完畢，謝謝大家 競(jìng)聘人：* *年*月篇二：中國(guó)電信裝維員述職報(bào)告 述職報(bào)告

5、 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事 你們好 電信業(yè)的飛速發(fā)展離不開其對(duì)市場(chǎng)的巨大需求，與市場(chǎng)直接對(duì)話的就是我們的營(yíng)銷部門，而我們，就是安次區(qū)營(yíng)銷中心的一員，針對(duì)家庭市場(chǎng)的家客組，我是其中的一名裝維員。 回首2011，裝機(jī)由最初的生澀，到后來(lái)的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來(lái)的理解，尋找其規(guī)律，本身的工作技能得以加強(qiáng)，效率也隨之提高，年度總結(jié)時(shí)，看著各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)裝維不只是安裝和維護(hù)，我們所需要做的還有很多，需要注意的點(diǎn)也有好多，發(fā)現(xiàn)自己，其實(shí)可以做的更好。 先說(shuō)一下去年的不足吧，首先，裝機(jī)時(shí)長(zhǎng)，與所在片區(qū)有關(guān)，城中村占60%以上，承諾時(shí)間比較寬松，所以對(duì)裝機(jī)時(shí)長(zhǎng)把控不夠重視，導(dǎo)致催裝，催移的工單

6、比較多。其次，對(duì)故障的處理不夠徹底，個(gè)別對(duì)用戶解釋不夠清晰，導(dǎo)致二次故障的發(fā)生。再次，宣傳做的不是很好，擴(kuò)容申請(qǐng)的提交不夠及時(shí)，導(dǎo)致3季度和4季度的受理量嚴(yán)總下滑，有資源無(wú)法裝機(jī)的工單加多。 與此同時(shí)，也有的地方需要我們堅(jiān)持，首先，對(duì)于11年3月分開展的融合業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在有一定地理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，和電話營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)促銷，融合指標(biāo)得以提升。其次，在6分月接手東片之后，注重裝維投訴，片區(qū)裝維投訴明顯減少 2012年，總結(jié)前一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)，根據(jù)安次的現(xiàn)狀，要求我們： 1， 2， 底。 3， 嚴(yán)于律己，杜絕個(gè)人原因引起的服務(wù)態(tài)度投訴和超時(shí)限提高裝機(jī)效率，人員少，就要求每人效率高 減少因?yàn)閭€(gè)

7、人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹投訴。 4， 5， 以上就是我的述職，如有不當(dāng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。 述職人：任超 對(duì)機(jī)線資源進(jìn)行整改，提高機(jī)線資源的準(zhǔn)確率。 配合其他各部門的宣傳和維系工作。篇三：電信裝維工程師畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書 學(xué) 生 畢 業(yè) 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 學(xué)姓班號(hào) 名 級(jí) 廣 東 海 洋 大 學(xué) 信 息 學(xué) 院 廣東海洋大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 （學(xué)生用表） 我是2013年3月到5月進(jìn)入中國(guó)電信東莞分局（南城袁屋邊南城營(yíng)銷中心）裝維部門的進(jìn)行實(shí)習(xí)。 剛到公司首先了解了電信行業(yè)： 中國(guó)電信正式形成是在1998年4月郵電的分離，而中國(guó)電信集團(tuán)公司的形成是在1999年2月，國(guó)務(wù)院通過(guò)中國(guó)電信重

8、組方案。 中國(guó)電信在收購(gòu)了聯(lián)通cdma后會(huì)在3年內(nèi)投資800億元進(jìn)行c網(wǎng)升級(jí)。融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，是中國(guó)電信下一步的目標(biāo)。以技術(shù)融合為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)概念”，就是中國(guó)電信第一階段的口號(hào)。 其次了解裝維工程師的工作要求及其技能要求。這2個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，學(xué)到了很多東西，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富。 實(shí)習(xí)情況： 深入了解裝維流程 裝維工作是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作，說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)檠b維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說(shuō)復(fù)雜是因?yàn)檠b維工作是一項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開始，到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，以及樹立電信形象，維護(hù)良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。

9、我跟著師傅走遍凱旋國(guó)際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場(chǎng)等地區(qū)的顧客家中，幫助許多客戶解決寬帶與固話故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問(wèn)題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手。 體驗(yàn)裝維工作的艱辛

10、裝維工作是一項(xiàng)相當(dāng)辛苦的工作，也是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，它擔(dān)任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無(wú)形性與差異性。用戶無(wú)法看到實(shí)體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)電信服務(wù)的效用是否達(dá)到預(yù)期，從而是否感到滿意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困

11、難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強(qiáng)裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。 此外在公司不但培養(yǎng)了職業(yè)技能，還認(rèn)識(shí)到： 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不太對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。 團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)

12、習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。 經(jīng)過(guò)這2個(gè)月的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)自己仍然有不足之外，與上級(jí)的要求還有一定的差距。首先，個(gè)人素質(zhì)方面，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，提高了一些業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但與優(yōu)秀還差一個(gè)層次，在障礙處理和服務(wù)水平方面還是比較差的，導(dǎo)致重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。 溝通能力不夠好，在用戶家進(jìn)行工作的時(shí)候，有時(shí)候因?yàn)椴?/p>

13、會(huì)說(shuō)話，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面懂的不完善，導(dǎo)致自己緊張或者情緒偏激，引起用戶不滿意，而自己干了活也得不到用戶的認(rèn)可。 由于這些個(gè)不足，所以我離自己的理想目標(biāo)還是差很大的一截。而這些也正是我應(yīng)該改正的缺點(diǎn)。在今后的日子里面，我會(huì)努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)與技能，向一名合格的裝維員工努力。用心工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)，放平心態(tài)與用戶做好溝通，爭(zhēng)取用戶的最大滿意度。 在今后我所要完成的鍛煉還有很多，我得繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，通過(guò)主動(dòng)維護(hù)，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí)，還要對(duì)電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底，將一些有問(wèn)題的電纜及時(shí)進(jìn)行上報(bào)維修，讓自己的包區(qū)障礙率降低，解決那些在裝移修比較困難的地方。 還有就是進(jìn)一步要求自己，按規(guī)章制度考核自己，用制度來(lái)調(diào)動(dòng)我個(gè)人的工作積極性。 當(dāng)然，我也深深的知道這是一個(gè)危系數(shù)較高的崗位，在自己的崗位上我也會(huì)認(rèn)真做好自己的安全生產(chǎn)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)安全常識(shí)，做好安全防范，遵守安全制度和完成領(lǐng)導(dǎo)的安全考核等手段完成自我保護(hù)，使自己的安全生產(chǎn)工作得到落實(shí)