2021年物業(yè)工作計劃3篇

1、dont think that doing something that seems trivial with your whole heart is a waste. small things are done handily, and big things will come naturally.勤學樂觀天天向上（頁眉可刪）物業(yè)工作計劃3篇 物業(yè)工作計劃 篇120xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元20xx年物業(yè)公司工作計劃20xx年物業(yè)公司工作計劃。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號

2、召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：一、總的工作目標：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際

3、商務區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各

4、項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革20xx年物業(yè)公司工作計劃工作計劃推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕

5、駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負

6、責，辦公室統(tǒng)一安排。3）綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。物業(yè)工作計劃 篇2一、繼續(xù)完善各項管理制度，細化崗位職責和考核標準。為保證能夠科學地安排好人、事、物、時，少走彎路，提高工作效率和準確性，用最少的人、最短的時間、最低的費用、最佳的方法，辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的基礎上，結(jié)合蘭苑花園物業(yè)管理工作的實際情況進行修改、完善，充實、細化各崗位職責的考核標準，用量化指標對員工進行考核，規(guī)范制度管理，避免獎懲的隨意性。同時，通過細化各崗位職責，逐步達到“事事有人做，事事有

7、人管，事事有結(jié)果”的要求。二、加強員工培訓，建立長效的培訓、檢查、考核機制，提高服務水平。繼續(xù)加強物業(yè)管理知識學習，不斷提高員工自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)。近年來，國家加強了法律法規(guī)建設，各種法規(guī)不斷出臺，同時業(yè)主維權(quán)意識也在不斷提高，所以我們佳和物業(yè)服務公司的員工必須加強法律法規(guī)的學習，提高自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)、管理水平，適應新形勢，更好地為廣大業(yè)主、住戶服務。管理工作歸根到底是由人來做的，要使物業(yè)服務工作持續(xù)達到一定的標準，除必要的崗前培訓外，員工的在崗培訓是必須的，只有加強了員工的在崗培訓，才能使員工掌握日常問題的處理能力，加強員工的應變能力，才能使員工不斷接受新知識，跟上時代前進的步伐。此外，物

8、業(yè)公司將建立對員工的檢查、考核機制，對員工的工作情況、培訓效果進行考核，通過獎勤罰懶，給工作積極肯干、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工升級、升職的機會，對表現(xiàn)平庸、不求上進者給予淘汰，逐步提高物業(yè)服務的專業(yè)化水平。三、落實回訪制度，從多角度加強對員工的工作考核。物業(yè)服務工作的好壞，應由社會及小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人來評價，業(yè)主、住戶反映的問題是否得到及時、有效的處理，處理結(jié)果業(yè)主、住戶是否滿意，業(yè)主、住戶對物業(yè)管理人員的工作是否滿意等等相關(guān)問題，計劃通過對業(yè)主的回訪和增設“物業(yè)管理服務意見箱”進行確認，一方面了解公司物業(yè)服務質(zhì)量的優(yōu)劣，利于我們改善自身的工作，另一方面，作為對各級員工考核的依據(jù)之一。四、抓人才儲備，

9、加強企業(yè)凝聚力建設，提高管理水平和服務質(zhì)量。物業(yè)公司將加強對人才的開發(fā)、引進、儲備工作，使公司物業(yè)管理工作持續(xù)、有效地運行在一個較高的水平上。對內(nèi)部表現(xiàn)良好、有一定文化基礎、肯學肯干肯動腦筋的員工進行提拔，提供一個發(fā)展展示自身的平臺；同時，對外招聘一批有能力、懂管理的人員充實到員工隊伍中，使物業(yè)服務水平得到一定程度的提升。物業(yè)公司人員流動性大是各物業(yè)公司普遍存在的問題，人員過于穩(wěn)定易造成管理意識、思想的僵化，不利于公司的發(fā)展，流動性過大又會造成人員素質(zhì)不高，管理素質(zhì)低下，物業(yè)服務水平不穩(wěn)定、難以提高。物業(yè)公司將通過各種方法加強企業(yè)凝聚力的建設，通過內(nèi)部的xx比賽、羽毛球比賽、讀書活動等加強員工

10、的歸屬感、企業(yè)榮譽感，增強企業(yè)凝聚力，保持員工隊伍的相對穩(wěn)定，使物業(yè)公司的服務水平保持在一個相對穩(wěn)定的水平上。五、完善設施設備的管理制度，并制定相應維修養(yǎng)護計劃。制定設備設施維修養(yǎng)護計劃，根據(jù)工作計劃對小區(qū)設施設備進行維修養(yǎng)護；對日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主反映的設備、設施故障及損壞問題，及時安排人員維修處理，要求做到小修8小時內(nèi)修復，及時率達95%以上，合格率達100%；需急修的一般質(zhì)量問題4小時內(nèi)修復，重大質(zhì)量問題不超過72小時，及時率達98%以上，合格率達100%，保證小區(qū)設施設備的正常運行。加強電梯運行的監(jiān)控和管理，選派相關(guān)人員專門學習電梯的維護。六、加強護衛(wèi)隊伍的管理，樹立公共秩序維護的

11、新形象。公共秩序維護工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體員工要時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對義務消防員、護衛(wèi)隊員等相關(guān)人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的相關(guān)工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。（1）加大對占道停車、堵塞消防通道等現(xiàn)象的管理力度，對有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以反復說服和勸阻。（2）堅持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及消

12、防常識，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內(nèi)和消防部門聯(lián)合開展一次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務培訓，提高專業(yè)技能，樹立良好的護衛(wèi)隊伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。（3）用制度規(guī)范行為，不斷提高護衛(wèi)服務質(zhì)量。建立健全各項規(guī)章制度并嚴格考核，整頓工作作風，嚴明紀律，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力，樹立御景物業(yè)公司護衛(wèi)的新形象。（4）加強對護衛(wèi)人員的培訓和教育，要求護衛(wèi)巡邏人員按規(guī)定簽到；護衛(wèi)門崗加強對來人來訪的登記、加強對物品進出小區(qū)的管理；巡邏護衛(wèi)人員再做好本職工作的同時，要積極

13、主動為小區(qū)業(yè)主提供必要的幫助，例如主動為進出小區(qū)的老年業(yè)主提拿物品；車場崗護衛(wèi)人員加強對車輛停放的管理，對進入小區(qū)的車輛先進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系，避免責任事故的發(fā)生。（5）設立流動紅旗，按月進行評選，對收費率高、無業(yè)主投訴、未發(fā)生安全事故、各項工作好的班組發(fā)給流動紅旗，并與年終獎掛鉤，以此來提高護衛(wèi)隊員的工作熱情和工作積極性。七、加強對清潔人員的培訓和管理、實行片區(qū)責任制。加強對保潔人員的培訓和管理，劃分責任區(qū)，實行分片管理責任制，管理人員加強對保潔工作及亂堆亂放的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證小區(qū)環(huán)境面貌的整潔、衛(wèi)生。八、加強裝修管理、嚴格控制亂搭亂建。嚴格裝修申請的審批程序，加

14、強裝修管理的宣傳和檢查，要求護衛(wèi)門崗對進入小區(qū)的裝修材料進行詢問，對不允許安裝的外挑式防護欄、陽臺封閉材料，向業(yè)主和裝修公司進行宣傳和解釋，避免違規(guī)裝修材料進入小區(qū)，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生；管理人員每日對電梯樓的裝修戶進行檢查，對業(yè)主衛(wèi)生間、廚房的裝修提出合理化建議，對拆墻打洞的違規(guī)裝修進行勸說和制止，特別是對樓頂?shù)膩y搭亂建等違章行為要作重點控制，保證小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用。九、加強物管法規(guī)宣傳力度及物業(yè)管理服務費的收取力度，提高物業(yè)管理費收取率。物業(yè)管理的管理對象是物，服務對象是人。只有加強物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，物業(yè)服務工作才能得到廣大業(yè)主和物業(yè)使用人的支持和配合，物管費收取工

15、作才能取到事半功倍的效果。在20xx年的下半年工作中，物業(yè)公司將通過各種方式加強國家法律、法規(guī)特別是物業(yè)管理法規(guī)的宣傳工作，讓物業(yè)服務工作得到廣大業(yè)主的支持和理解。針對在前期工作中出現(xiàn)不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費情況，物業(yè)公司將在20xx年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建設，在為廣大業(yè)主、物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，加強物業(yè)管理服務費的收取工作。在催收以往欠費的同時，避免新欠費戶的產(chǎn)生。通過宣傳欄、設立業(yè)主意見箱，加強業(yè)主與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，形成良性互動，讓業(yè)主理解、支持物業(yè)公司的工作，配合物業(yè)公司的工作，及時交納物業(yè)管理服務費。十、加強內(nèi)部管理，合理配置崗位

16、；提倡節(jié)能降耗，節(jié)約公司開支。根據(jù)電梯樓目前的情況，對物業(yè)公司人員設置情況進行認真核定，在保證各分公司工作正常進行的前提下，盡量精簡人員設置，節(jié)省開支。加強內(nèi)部管理，對小區(qū)路燈、樓道燈的開關(guān)燈時間進行控制管理，根據(jù)日照時間的不同及天氣的變化及時調(diào)整開關(guān)燈時間，節(jié)約電費支出。此外，在日常工作中要做到節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。嚴格控制辦公用品管理和使用，核定日常使用的辦公用品、保潔用品、護衛(wèi)用品的消耗量，使各種物品的使用量控制在一個合理的范圍內(nèi)。發(fā)動所有員工獻計獻策，對于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻的將報請房開公司給予獎勵。開展修舊利廢活動，廢舊拖把2、3

17、個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，做到不必開的燈不開、能少開的少開；辦公區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；加強設備設施的日常巡視檢查，按規(guī)定進行維護保養(yǎng)，保證設施設備的正常運行，杜絕設施設備不正常損壞造成維修費用的增高。十一、加強與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，確保各項工作得以順利的開展。繼續(xù)加強與物價局、城管局、房管局、環(huán)衛(wèi)站、派出所、社區(qū)居委會單位的聯(lián)系，取得各相關(guān)部門對物業(yè)公司工作的支持，對公司各種證照進行年審，使公司各項工作得以順利的開展。針對電梯樓物業(yè)管理費過低的問題，積極與物價局對接，力爭在年度內(nèi)完成物業(yè)管理費的調(diào)價工作。在搞好物業(yè)管理這個主業(yè)，加強物管

18、費收取力度的基礎上，20xx年下半年物業(yè)公司將根據(jù)自身實際，根據(jù)電梯樓的實際情況，開展特約服務，增加服務項目，在便民利民的同時增加物業(yè)公司的收入。物業(yè)工作計劃 篇3（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合