立足社區(qū) 服務(wù)城鄉(xiāng) 促進(jìn)信用社健康發(fā)展匯報(bào)材料

1、立足社區(qū) 服務(wù)城鄉(xiāng) 促進(jìn)信用社健康發(fā)展匯報(bào)材料區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社于年6月2日掛牌成立，下轄8個(gè)基層信用社，27個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工總數(shù)244人。年末，各項(xiàng)存款余額25億元，各項(xiàng)貸款余額18.5億元，存貸款比例74%，全年業(yè)務(wù)總收入1.19億元，實(shí)現(xiàn)利潤405萬元。存貸款規(guī)模居全市信用社第三位。一、調(diào)整市場(chǎng)定位，拓寬發(fā)展空間居于區(qū)地處城郊結(jié)合部，土生土長(zhǎng)的農(nóng)民已隨著城市化進(jìn)程轉(zhuǎn)化為城市居民,怎樣在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)，獲取市場(chǎng)份額,已成為區(qū)信用社重新進(jìn)行市場(chǎng)定位要解決的首要問題。社會(huì)環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的根本性變化，決定了我區(qū)信用社對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新定位的必要性，在優(yōu)先保證支農(nóng)資金需求的前提下，我們因地制宜，

2、及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，緊跟城鄉(xiāng)建設(shè)的發(fā)展步伐，將市場(chǎng)定位調(diào)整為“立足社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)”，把服務(wù)方向由支持“三農(nóng)”發(fā)展擴(kuò)大到服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)，把服務(wù)對(duì)象由單一的農(nóng)戶擴(kuò)大到市民和中小企業(yè)。在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大自己，把區(qū)農(nóng)村信用社真正辦成社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)。二、健全營銷網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式1、做好網(wǎng)點(diǎn)資源的整合。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分布不合理的情況，結(jié)合區(qū)建城區(qū)面積迅速擴(kuò)大的實(shí)際，我區(qū)聯(lián)社按照經(jīng)濟(jì)區(qū)域及社區(qū)規(guī)模合理增設(shè)了部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)發(fā)揮中心城市農(nóng)村信用社結(jié)算上的優(yōu)勢(shì)、為輻射全省信用社“金碧卡”的運(yùn)用提供一個(gè)良好的環(huán)境。2、加大對(duì)外宣傳力度。年我區(qū)信用社通過懸掛布標(biāo)、彩旗、分發(fā)

3、宣傳資料、新聞媒體報(bào)道、開展“紅紅中國結(jié),暖暖信合心”活動(dòng),協(xié)辦第25屆“江藝術(shù)節(jié)”等形式對(duì)信用社進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳，知名度和社會(huì)認(rèn)同感得到了不斷提升。3、建立聯(lián)系制度，做到上下聯(lián)動(dòng)。為做好與各級(jí)黨政部門及企業(yè)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，制訂了區(qū)農(nóng)村信用合作社客戶聯(lián)系制度，由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府和全區(qū)重要客戶；聯(lián)社各部門主要負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)級(jí)各相關(guān)部門；各基社主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)街道辦事處、村（居）委會(huì)、股份合作社和重點(diǎn)客戶；各分社主要負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)各社區(qū)。通過這樣的上下聯(lián)動(dòng)，既密切了信用社與地方黨政部門和企業(yè)的聯(lián)系，又穩(wěn)定了信用社的存款和客戶。4、推行客戶經(jīng)理制。在4個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)模較大的信用社設(shè)專職客戶經(jīng)理7

4、名，在全轄27個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)營銷經(jīng)理31名。做到了分工明確，各司其職，及時(shí)收集信息、主動(dòng)出擊、協(xié)調(diào)到位。僅東二環(huán)路拆遷和羊腸片區(qū)開發(fā)過程中我們就組織了存款420戶,金額3.7億元。5、實(shí)行差別化服務(wù)。我們通過收集企業(yè)基本情況，分門別類進(jìn)行整理，建立了完整的客戶信息檔案。并加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系和溝通，對(duì)黃金客戶和資源客戶我們采取上門服務(wù)、節(jié)日問候、生日慰問等方式，進(jìn)一步挖掘和培植了更多的潛在客戶和資源客戶。6、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)。統(tǒng)一規(guī)范了貸款手續(xù)材料，將原來分類的小額農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)戶貸款、個(gè)人貸款附件表格實(shí)行合并，簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，減少了工作環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)間，根據(jù)貸款額度的大小規(guī)定了辦理時(shí)限。同時(shí)，

5、區(qū)聯(lián)社與區(qū)公證處簽訂了合作協(xié)議，由公證處提供上門辦理公證服務(wù)，使借款人能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獲得所需資金，贏得了客戶的信賴和好評(píng)。7、積極推進(jìn)銀企、銀政合作。昆明市飲食服務(wù)有限公司通過改制由原來的國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢挢?zé)任公司，我區(qū)信用社與該企業(yè)通過相互了解，簽訂了銀企合作協(xié)議書向其授信2500萬元?，F(xiàn)在昆明市飲食服務(wù)有限公司及其下設(shè)的8個(gè)分公司均在我區(qū)聯(lián)盟信用社開戶，業(yè)務(wù)量較頻繁，現(xiàn)金流量較大。年8月末，在完善土地用地合法性手續(xù)工作中，在區(qū)政府承諾由區(qū)土地局為用地人辦理土地使用證，并辦理土地抵押他項(xiàng)權(quán)利證的情況下，我區(qū)信用社共向43戶用地人發(fā)放了1.59億元的貸款，有效的支持了區(qū)政府的工作，也為信用

6、社發(fā)展了一批新客戶，達(dá)到了政府、客戶、信用社三滿意的效果。三、創(chuàng)新貸款方式，擴(kuò)大貸款品種1、創(chuàng)新社區(qū)小額貸款方式。我們通過分析、調(diào)研，發(fā)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民用于購房、購車、裝修等用途的貸款需求量較大，借鑒了農(nóng)戶小額信用貸款“靈活、方便、快捷”的特點(diǎn)，對(duì)社區(qū)居民貸款采用統(tǒng)一的規(guī)范性表格現(xiàn)場(chǎng)辦公，一次辦理，縮短了貸款辦理的時(shí)間。如青云街道辦事處劉家營股份合作社的社員在分配集資統(tǒng)建房時(shí)，每套需要交15萬元的集資款，我們了解到很多戶居民一時(shí)拿不出那么多錢，但是每戶自身有私房出租，每年還有固定的分紅收入。為此，我們統(tǒng)一采用信用貸款的方式給予了資金支持，在2天內(nèi)共向84戶社區(qū)居民發(fā)放貸款達(dá)700多萬元。目前，這些貸

7、款戶能按季支付利息，貸款無逾期情況。待添加的隱藏文字內(nèi)容32、積極開辦住房按揭貸款。我區(qū)信用社結(jié)合北市區(qū)商品房建設(shè)較多，商品房需求量大，市場(chǎng)活躍的特點(diǎn)，加大市場(chǎng)營銷力度，積極辦理住房按揭貸款。截止年末，我區(qū)信用社共發(fā)放住房按揭貸款3459戶，貸款金額達(dá)6.37億元，有效的緩解了借款人購房資金不足的困難，同時(shí)也讓社區(qū)居民更加了解信用社。3、解決中小型企業(yè)貸款難的問題。中小企業(yè)在區(qū)企業(yè)中比重較大，但這些企業(yè)一直面臨著財(cái)產(chǎn)不具備抵押條件和找擔(dān)保難的問題。為了更好地支持中小企業(yè)發(fā)展，我區(qū)信用社對(duì)無抵押、保證的中小企業(yè)貸款，采取以我們認(rèn)可的擔(dān)保公司提供擔(dān)保的方式擔(dān)保貸款。這樣既解決了中小型企業(yè)貸款難的困

8、境，又保障了貸款的安全度。年，我區(qū)信用社向中小型企業(yè)發(fā)放貸款5億元。四、“立足社區(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”市場(chǎng)定位的啟示1、業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯?！傲⒆闵鐓^(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”作為聯(lián)社發(fā)展業(yè)務(wù)擴(kuò)大經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是聯(lián)社在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)跨越和發(fā)展的根本途徑。由于找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)了信用社與城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)，取得了明顯的成效。截至2006年3月末，全區(qū)信用社各項(xiàng)存款達(dá)27.84億元，同比增加7.53億元，增幅37.1%，人均存款達(dá)1，141萬元。各項(xiàng)貸款余額達(dá)19.76億元，同比增加4.2億元，增幅31%。不良貸款占比同比下降了3.83%。2、能夠轉(zhuǎn)變信用社的經(jīng)營理念、服務(wù)理念和服務(wù)方式。通過短短九個(gè)月的時(shí)間，我們通過加大營銷力度，提高服務(wù)質(zhì)量等手段爭(zhēng)取了區(qū)政府各大局在信用社開戶的有12個(gè)，確保了街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村（組）在信用社牢牢開戶。開拓和穩(wěn)定了倫華地產(chǎn)、江東集團(tuán)、鼎業(yè)集團(tuán)、奧斯迪制衣有限公司、車行天下汽車服務(wù)有限公司等一大批優(yōu)質(zhì)客戶。既統(tǒng)籌兼顧“三農(nóng)”發(fā)展與社區(qū)服務(wù)，又拓寬了市場(chǎng)空間，壯大了經(jīng)營實(shí)力。3、能夠進(jìn)一步密切信用社與地方黨政部門和社區(qū)居民的關(guān)系。農(nóng)村信用社資金取之于當(dāng)