電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、 電子商務(wù)概論實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告院系名稱(chēng)： 管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù) 班 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 2011 年6月 實(shí)驗(yàn)一：b2b實(shí)驗(yàn)（阿里巴巴中國(guó)站）一、實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站：阿里巴巴中國(guó)站（）二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?.了解阿里巴巴中國(guó)站的功能（主要是誠(chéng)信通）；2.了解阿里巴巴中國(guó)站的論壇營(yíng)銷(xiāo)情況；3.了解阿里巴巴中國(guó)站的博客營(yíng)銷(xiāo)情況。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（一）阿里巴巴中國(guó)站誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)有哪些主要功能?（1）阿里巴巴中國(guó)站主頁(yè)樣式（2） 阿里巴巴中國(guó)站誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)主要功能 （1）誠(chéng)信通檔案 （2）供求信息 （3）公司介紹 （4）以商會(huì)友（5）行業(yè)資訊 （二）誠(chéng)信通會(huì)員如何利用阿里巴巴中國(guó)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣？ 1、利

2、用網(wǎng)上服務(wù) （1）建立誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站，集中展示你的供求商機(jī)、產(chǎn)品圖片、公司介紹誠(chéng)信通檔案。 （2）搜索查詢(xún)商業(yè)信息 （3）訂閱商情特快 （4）創(chuàng)建產(chǎn)品目錄 （5）發(fā)布公司介紹信息 （6）有機(jī)會(huì)獲得封面推薦 （7）了解行業(yè)資訊 （8）加入“以商會(huì)友”論壇 2、優(yōu)勢(shì)服務(wù) （1）擁有誠(chéng)信通檔案，贏得買(mǎi)家信任 （2）提供強(qiáng)大的查看功能，獨(dú)享大量買(mǎi)家信息 （3）留言反饋，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解 3、線下服務(wù) （1）展會(huì) （2）采購(gòu)洽談會(huì) （3）培訓(xùn)會(huì) （4）社區(qū)交流 （5）專(zhuān)業(yè)服務(wù) 實(shí)驗(yàn)二：b2c實(shí)驗(yàn)（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）一、實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?.了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)架構(gòu)和功能；2.了解在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物

3、的基本流程和方法；3.嘗試在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一本學(xué)習(xí)用書(shū)。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的功能架構(gòu)（1）當(dāng)當(dāng)?shù)膶?dǎo)航欄及分類(lèi)列表（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主頁(yè)說(shuō)明欄及售后服務(wù)欄（2） 買(mǎi)方在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的購(gòu)物操作流程 （1） 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索引擎中輸入要查找的東西，如：五星大飯店，操作如下圖所示：（2） 點(diǎn)擊右側(cè)搜索按鈕，進(jìn)入查詢(xún)頁(yè)面，選擇感覺(jué)性?xún)r(jià)比好的相關(guān)圖書(shū)，如需要購(gòu)買(mǎi)，則點(diǎn)擊黃色的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，如下圖所示：（3） 點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕后進(jìn)入“我的購(gòu)物車(chē)”頁(yè)面，此頁(yè)面可進(jìn)行“選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量”、“移入收藏”、“刪除”、“結(jié)算”等操作，如已確定購(gòu)買(mǎi)意向，則可點(diǎn)擊右下角綠色的結(jié)算按鈕，如下圖所示：（4）點(diǎn)擊結(jié)算按鈕后，進(jìn)入“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)登

4、錄界面”，如若已經(jīng)注冊(cè)過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)，則只需在下面表單中輸入密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面即可，如若還沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，可點(diǎn)擊最下方的“快速注冊(cè)新用戶(hù)”，進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)界面進(jìn)行注冊(cè)后，再返回登錄即可。（5）進(jìn)入結(jié)算界面后，先填好“收貨人信息”、“送貨方式”、“付款方式”等信息后，如若確定，則可最后點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕則成功完成網(wǎng)上購(gòu)物的流程，下面要做的就是等待網(wǎng)購(gòu)貨物的到來(lái)。：以上就是整個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程示意圖，其實(shí)，在如今的21世紀(jì)，網(wǎng)購(gòu)已變成一種時(shí)尚，它具有簡(jiǎn)單、方面、足不出戶(hù)、易于查找等等優(yōu)點(diǎn)，因此，作為新世紀(jì)而且是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人才，我們一定要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的技巧及其內(nèi)在運(yùn)行模式，如此才不會(huì)

5、被時(shí)代洪流所“out”了。實(shí)驗(yàn)三：c2c實(shí)驗(yàn)（淘寶網(wǎng)）一、實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)（）二、實(shí)驗(yàn)要求：1 了解淘寶網(wǎng)架構(gòu)和功能；2嘗試開(kāi)通淘寶普通店鋪，并對(duì)店鋪進(jìn)行裝修3嘗試在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一件物品3、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（一）了解淘寶網(wǎng)架構(gòu)和功能 淘寶和易趣、阿里巴巴差不多，同屬大型電子商務(wù)網(wǎng)站。其主要功能是給賣(mài)家和買(mǎi)家提供一個(gè)交易平臺(tái)，類(lèi)似現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)。（2） 熟悉支付寶的交易流程 （1）成交以后，買(mǎi)家將款項(xiàng)付給支付寶；賣(mài)家這時(shí)候拿不到錢(qián)的。 （2）支付寶會(huì)通知賣(mài)家：買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨； （3）賣(mài)家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會(huì)通知買(mǎi)家：賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)，并將發(fā)貨憑證號(hào)碼告訴買(mǎi)家； （4）買(mǎi)

6、家收到貨，無(wú)誤，向支付寶確認(rèn)收貨，并同意支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給賣(mài)家。這時(shí)候，賣(mài)家才能收到貨款。 （5）如果買(mǎi)家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請(qǐng)退款，結(jié)束交易（3） 淘寶普通店鋪開(kāi)通流程 （1）冊(cè)淘寶會(huì)員，激活支付寶 （2）成支付寶實(shí)名認(rèn)證（3）淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試4、 實(shí)驗(yàn)步驟（1） 瀏覽淘寶網(wǎng)首頁(yè)（2） 進(jìn)入阿里巴巴支付寶主頁(yè)，注冊(cè)支付寶會(huì)員，已注冊(cè)過(guò)即可填寫(xiě)賬戶(hù)名和密碼登陸即可：（3） 登陸后進(jìn)入我的支付寶主頁(yè)。 （4）通過(guò)網(wǎng)上銀行給我的支付寶充值后，即可享受使用“支付寶余額”方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，如在淘寶網(wǎng)上搜索自己喜歡的商品，點(diǎn)擊商品進(jìn)入淘寶店鋪后，即可根據(jù)付款方式選擇使用“支付寶余

7、額”支付，如圖所示：各種角度商品展示（5） 選擇支付寶余額支付后，即可等待受到貨物后進(jìn)行查檢貨物質(zhì)量，如滿(mǎn)意，則可通知支付寶付款給賣(mài)家，如對(duì)商品不滿(mǎn)意，可選擇退貨。5、 比較普通店鋪與旺鋪的區(qū)別 （1）旺鋪和普通店鋪裝修的最大的區(qū)別就在于店鋪首頁(yè)，普通店鋪首頁(yè)只能對(duì)店鋪分類(lèi)以及店鋪公告處進(jìn)行裝修。而旺鋪除了可以使用個(gè)性店鋪分類(lèi)，還增加了950*120像素的店招，個(gè)性促銷(xiāo)區(qū)寬度740像素，高度不限，旺鋪的自定義模塊簡(jiǎn)直可以讓你以照自己的喜好千變?nèi)f化、天馬行空。普通店鋪首頁(yè)只能使用淘寶給出的幾款風(fēng)格，沒(méi)有首頁(yè)模板! （2）旺鋪與普通店鋪裝修是不能通用的。不辦理旺鋪，普鋪是不能做到像旺鋪那樣具有大頁(yè)

8、面的版面效果的。旺鋪如何收費(fèi)：在淘寶里辦理。 （3）旺鋪與普鋪的功能比較比較項(xiàng)旺鋪普鋪資費(fèi)(非消保賣(mài)家)50元/月（消保賣(mài)家）30元/月免費(fèi)店鋪首頁(yè)有950*120像素店招與大型促銷(xiāo)區(qū)頁(yè)面大方，更個(gè)性100*100像素店標(biāo)展示寶貝縮略圖尺寸160*160或220*220清晰大圖80*80像素自定義模塊可有6個(gè)自定義，畫(huà)面完全自己做主更個(gè)性，更自由無(wú)首頁(yè)推廣區(qū)最多可有20個(gè)無(wú)掌柜推薦16個(gè)6個(gè)寶貝描述有店招，側(cè)邊欄，讓買(mǎi)家逛不停無(wú)寶貝展臺(tái)功能通過(guò)瀏覽單個(gè)寶貝而逛遍整個(gè)店鋪無(wú)風(fēng)格選擇風(fēng)格更多樣風(fēng)格少友情鏈接可添加淘寶客賺取傭金無(wú)此功能 肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿

9、蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿

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14、袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄芁蚆袁羀芀衿膆莈艿薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄螀羄膃莄蕿螆聿莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螀袁芀蒈蒀肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆襖袂膈蚅薄肈肄