績效管理推行實務

1、績效管理推行實務課程背景：如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，建立及完善績效管理體系，促使公司戰(zhàn)略落地?如何將員工個人職業(yè)發(fā)展與公司愿景有機結(jié)合，激發(fā)全體員工同心同德、共創(chuàng)偉業(yè)的熱情?如何引導全體員工通過績效管理平臺，充分展現(xiàn)工作成果與自我價值，實現(xiàn)自我激勵能力，提高工作效率?各級管理干部如何充分利用績效工具，形成“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”的良好工作局面?如何設立動態(tài)目標、強化過程管理，應對復雜多變的知識經(jīng)濟新常態(tài)?如何有效激勵特立獨行、喜歡創(chuàng)業(yè)的新生代員工?本課程由實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的HR績效專家開發(fā)，充分借鑒了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系建設的成功模式，融合了專家本人在策劃績效管理體系、推行績效管

2、理機制方面的經(jīng)驗與技巧，提供了系列成熟的績效管理流程、工具與表格，不僅深入淺出，易學易用，而且能夠有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，引導員工將個人發(fā)展融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中，打造企業(yè)與個人共生共贏的和諧平臺!課程目標：1、樹立正確的績效管理理念，認識到績效管理對于個人職業(yè)發(fā)展以及公司經(jīng)營管理的重要意義；2、理解企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)聯(lián)性，學會利用價值樹法分解公司目標與部門目標；3、掌握績效管理四大通用技能(計劃分配、績效輔導、績效考核、績效反饋)；4、學會運用薪酬福利、獎優(yōu)罰劣等激勵手段保障績效管理的實效性、持續(xù)性，共同建設高績效的企業(yè)文化。課程時間：2天，6小時/天授課對象：中高層管理者課程大綱：第

3、一講：績效管理重要理念一、Why：績效管理的重要意義-強化行為、創(chuàng)造價值1、績效管理是公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地的重要手段【案例1】；2、績效管理是有效激勵員工、獲得職業(yè)發(fā)展平臺的必由之路【案例2】；3、績效管理是達成部門目標、彰顯部門價值的有效機制【案例3】。二、What：績效管理基本定義1、何為績效?2、何為績效考核?3、何為績效管理?三、How：績效管理“1234法”1、績效管理一個目的：保障公司戰(zhàn)略落地，彰顯員工工作價值2、績效指標兩大來源：關(guān)鍵業(yè)績指標KPI、關(guān)鍵行為指標KAI3、績效激勵三大法寶：強化理論、期望理論、公平理論4、績效管理四步法：績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋與改善第二

4、講：明確績效目的一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃基本知識1、總結(jié)歷年工作，提煉亮點與暗點(SWOT之S、W)2、分析行業(yè)以及社會、政治、經(jīng)濟大環(huán)境帶來的機會與威脅(SWOT之O、T)3、確定未來公司的平衡計分卡目標4、提出未來公司戰(zhàn)略舉措以及行動計劃5、形成未來公司組織編制、財務預算二、公司戰(zhàn)略規(guī)劃對績效管理的要求1、組織績效與部門績效的關(guān)系2、公司BSC目標與績效KPI的關(guān)系3、公司戰(zhàn)略舉措與績效CPI的關(guān)系三、部門宗旨、崗位職責對績效管理的要求1、部門宗旨與部門負責人績效責任書2、崗位素質(zhì)能力的考核評估3、崗位職責的考核評估第四講：建立績效指標庫一、關(guān)鍵業(yè)績指標庫的建立【案例4】1、來源：預算目標分解、崗

5、位職責、工作流程2、技巧：如何平衡指標數(shù)量與工作覆蓋率的關(guān)系二、關(guān)鍵行為指標庫的建立【案例5】1、來源：戰(zhàn)略綱要分解、崗位職責、工作流程2、技巧：如何做好主觀指標的客觀化評估三、績效目標的調(diào)整【案例6】：1、KPI指標數(shù)量以及權(quán)重調(diào)整(數(shù)量不能超過10個，每項權(quán)重大于5%)2、KPI計算公式以及數(shù)據(jù)來源(得分最好是計算得出，客戶提供數(shù)據(jù))第五講：理解績效激勵三理論一、強化理論與績效激勵1、強化理論基本原理2、正激勵與負激勵的設計討論：日常工作中常見的“反激勵”現(xiàn)象以及改正措施二、期望理論與績效激勵1、期望理論基本原理2、根據(jù)工作挑戰(zhàn)系數(shù)確定激勵物類型與大小討論：動機與歸因?qū)嶒灥膯⑹救⒐嚼碚?/p>

6、與績效激勵措施1、公平理論基本原理2、績效管理與薪酬變革案例研討：定制有效的激勵模式【案例7】第六講：掌握績效管理四步法一、“價值樹”績效計劃：【案例8】1、擬定績效總體目標；2、分解績效目標(時間/崗位)；二、“好教練”績效輔導【案例9】1、培養(yǎng)員工能力，做好言傳身教；2、加強過程分析，做好行為監(jiān)督；3、加強結(jié)果導向，做好績效記錄；4、注意過程激勵，激發(fā)團隊士氣。三、“拔將軍”績效評估【案例10】：1、績效評估基本手法以及誤差控制；2、績效評估常見問題及其對策；3、考核等級強制排序?qū)嵤┭杏懰?、“漢堡包”績效反饋與面談：1、績效面談重要意義1）“復盤”工作，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓2）面向未來工作，

7、達成行動共識3）加深感情，增強團隊凝聚力2、準備階段1）上司準備(資料、工具、地點、時間)2）下屬準備(總結(jié)、工具、工作委托)3、實施階段(標準話術(shù)+常見誤區(qū))1）明確目的2）自我評估3）告知結(jié)果4）詢問答疑5）商討改進計劃4、角色演練【案例12】1）績優(yōu)員工績效面談要點及演練2）合格員工績效面談要點及演練3）待改進員工績效面談要點及演練5、績效面談技巧1）績效溝通情緒線-“漢堡包”原理2）績效沖突化解技巧【案例13】3）績效效果跟蹤技巧【案例14】4）上下級職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通技巧【案例15】附件：授課部分案例概要案例1案例2案例3案例4案例5案例7期望模型： M = VE 公平模型： 強化模型：當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)（正激勵）；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失（負激勵）。案例8價值樹案例15績效以及職業(yè)發(fā)展溝通績效考核面談記錄表部 門職 位姓 名考 核 日 期考核結(jié)果本人工作成功的方面本人需要改善的地方本人需要接受哪些方面的培訓與指導? 本人認為本部門哪些工作需要完善與