某網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

1、策劃書(shū)一、網(wǎng)店介紹1、 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)本店是依靠淘寶網(wǎng)來(lái)建立自己門(mén)戶(hù)小店的，支付寶的交易模式。宗旨：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)！提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介店名：巧巧手機(jī)房業(yè)務(wù)范圍：主營(yíng)手機(jī)本店將提供產(chǎn)品的種類(lèi)、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購(gòu)服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢(xún)都能得到妥善解決。3、網(wǎng)店管理（1）管理思想：以客戶(hù)至上為原則，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶(hù)能得到滿(mǎn)意的商品，以這個(gè)原則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶(hù)的利

2、益。（2）管理隊(duì)伍：主要合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)店面發(fā)展。（3）管理決策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。若是外送，同樣要保證運(yùn)輸途中的安全。二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境我所選擇銷(xiāo)售的商品在網(wǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但我們有信心做得更好2、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款3、盈利模式分析三、商品與服務(wù)我們提供的商品絕對(duì)是貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒商品我們會(huì)以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì)積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自

3、身，只有讓每一位顧客都能滿(mǎn)意，我們的生意才會(huì)做得更好！四、市場(chǎng)與銷(xiāo)售1、產(chǎn)品策略2、價(jià)格策略（包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)導(dǎo)向及價(jià)格調(diào)整等方面）(1)成本分析 我的成本分為三部分： 進(jìn)貨成本70% 用于進(jìn)貨 流動(dòng)資本 20% 用于貨物的發(fā)送及其他用途 其他資本10% 作為固定資金，以備應(yīng)急(2)收入分析nnn .a每筆收入的10%歸入其他資本n b10%歸入流動(dòng)資本n c剩下的資本用于進(jìn)貨(3)計(jì)劃成本 在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。3、渠道策略（包括商品來(lái)源、銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售步驟等方面）從自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對(duì)于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險(xiǎn)。五、風(fēng)險(xiǎn)分析1、 壓貨。進(jìn)貨了但是賣(mài)不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，很可能出現(xiàn)壓貨的，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。2、快遞?？爝f過(guò)程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個(gè)別物品。3、售后。遇到需要退還的買(mǎi)家，在實(shí)體店你不給退的話一般人也沒(méi)什么辦法怎么著你，可以在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)有可能讓你失去上千買(mǎi)家.七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略我會(huì)在貨源方面盡量壓低成本。在各社區(qū)論