實(shí)例三鹿集團(tuán)總部考核管理制度

1、鹿集團(tuán)總部績(jī)效考核制度目錄第一章 年薪制考核辦法 1第二章 等級(jí)工資制考核辦法 5第三章 申訴與處理 9第四章 考核表單 10表一：年薪制管理人員年度績(jī)效考核表 10表二：等級(jí)工資制員工季度績(jī)效考核表 11表三：等級(jí)工資制員工年度績(jī)效考核表 12表四：?jiǎn)T工態(tài)度指標(biāo)表 13表五：?jiǎn)T工考核申訴表 14表六：?jiǎn)T工考核申訴處理記錄表 14第一章年薪制考核辦法第一條考核對(duì)象適用于實(shí)行年薪制的集團(tuán)中高層管理人員以及事業(yè)部總經(jīng)理。第二條考核目的通過(guò)考核真實(shí)反映管理者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，促使其積極努力完成年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)為績(jī)效年薪的發(fā)放、下一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定，以及管理 者任期結(jié)束后是否連

2、任提供可靠的依據(jù)。第三條考核周期考核周期為年度考核，于次年1月10-15日完成。第四條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）總裁根據(jù)集團(tuán)中高層管理人員、事業(yè)部總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，與副總裁和事業(yè)部總 經(jīng)理簽訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，并依據(jù)年度績(jī)效考核表對(duì)集團(tuán)副總裁、事業(yè)部總 經(jīng)理進(jìn)行考核。（二）副總裁根據(jù)集團(tuán)中高層管理人員、事業(yè)部總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，與下級(jí)簽訂年度經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，并依據(jù)年度績(jī)效考核表對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。（三）績(jī)效考核委員會(huì)職責(zé)1. 對(duì)年薪制考核結(jié)果進(jìn)行審核并提出調(diào)整意見。2. 處理年薪制績(jī)效考核申訴。3. 負(fù)責(zé)年薪制考核管理辦法修訂的審批。（四）人力資源部職責(zé)1. 通知考核時(shí)間，為總裁、副總裁提

3、供考核表單。2. 監(jiān)督、指導(dǎo)績(jī)效考核過(guò)程。3. 統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，核算績(jī)效年薪，并進(jìn)行發(fā)放，同時(shí)建立考核檔案。4. 負(fù)責(zé)修訂年薪制考核管理辦法。（五）經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)管理部等部門負(fù)責(zé)為考核者提供經(jīng)營(yíng)管理信息，為考核提供依據(jù)。第五條考核程序（一）年初，人力資源部編制和發(fā)放考核表，考核者與被考核者根據(jù)年度經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)責(zé)任狀討論確定年度績(jī)效考核表，確定考核指標(biāo)和權(quán)重，并交人力資源部備案。（二）考核期間，考核者記錄被考核者的關(guān)鍵績(jī)效事件等考核信息，作為考核打分的依據(jù)。（三）考核前3天，人力資源部通知相關(guān)部門準(zhǔn)備考核相關(guān)資料和依據(jù)。（四）被考核者提交年度工作總結(jié)。（五）考核者對(duì)被考核者進(jìn)行考核，填寫考核表，送

4、交人力資源部。（六）人力資源部匯總整理出考核結(jié)果， 撰寫總結(jié)報(bào)告，報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)和總 裁審核。（七）考核者將考核結(jié)果反饋給被考核者， 被考核人如有異議，可向績(jī)效考核委 員會(huì)提出申訴。（八）人力資源部將最終考核結(jié)果整理歸檔， 并依此計(jì)算績(jī)效年薪。第六條考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）實(shí)行年薪制的管理者考核指標(biāo)為 KPI指標(biāo)。分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，主 要是年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀中的指標(biāo)。（二）定量指標(biāo)按照考核表中規(guī)定的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分（三）定性指標(biāo)按照下面評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己说梅?20 -101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超 出預(yù)期計(jì)劃

5、/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，取得 特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分 工要求，取得比 較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基 本達(dá)到預(yù)期 計(jì)劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分 工要求，有明 顯不足或失 誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá) 到預(yù)期計(jì)劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé) / 分工要求，有重 大失誤（四）年度考核系數(shù)按下表查算:年度考核總分/1000-0.60.6以上年度考核系數(shù)0（年度考核總分/100-0.6）*2.5年度考核系上限為1.5（五）集團(tuán)對(duì)管理者的重大安全質(zhì)量管理工作考核實(shí)行一票否決，安全質(zhì)量指標(biāo) 考核表如下:重大安全質(zhì)量事故未發(fā)生1次2次3次以上考核系數(shù)10.650.30第七條年薪級(jí)別的調(diào)整（一）按照

6、年度考核系數(shù)將中層管理人員排隊(duì)劃分為 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)；排 名在前5%為A級(jí)，代表優(yōu)秀；排名在前615%為B級(jí)，代表良好；排名在前16- 95%為C級(jí)，代表合格；排名在后5%為D級(jí)，代表較差；（二）年度考核等級(jí)為A級(jí)的中層管理人員晉升一級(jí)年薪，年度考核等級(jí)連續(xù)兩 年為B級(jí)的中層管理人員晉升一級(jí)年薪，年度考核等級(jí)為D級(jí)的中層管理人員建議調(diào) 整崗位，或者在原崗位留用但降一級(jí)年薪；第八條年薪制的薪酬結(jié)構(gòu)年薪總額=基本月薪X12+績(jī)效年薪。（三）集團(tuán)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理的薪酬比例基本月薪X 12=年薪總額X 50%績(jī)效年薪基數(shù)=年薪總額X 50%（四）集團(tuán)中層正職、副職的薪酬比例基本月薪X 12

7、=年薪總額X 60%績(jī)效年薪基數(shù)=年薪總額X 40%第九條基本月薪的發(fā)放基本月薪依據(jù)出勤天數(shù)考核，按月發(fā)放。第十條績(jī)效年薪計(jì)算辦法績(jī)效年薪=績(jī)效年薪基數(shù)X年度考核系數(shù)第十一條績(jī)效年薪的發(fā)放根據(jù)年度考核結(jié)果，由人力資源部計(jì)算造表，以現(xiàn)金或銀行卡的方式發(fā)放。第十二條本辦法由集團(tuán)人力資源部修訂并負(fù)責(zé)解釋第二章等級(jí)工資制考核辦法第十三條考核對(duì)象本辦法適用于集團(tuán)總部中層以下管理人員、技術(shù)人員。第十四條考核目的通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，明確工作方向，幫助員工提升自身工作績(jī)效和 能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而有效提升三鹿集團(tuán)整體績(jī)效。第十五條考核周期（一）季度考核于下一季度初第一個(gè)月的 5-10日內(nèi)完成

8、，（二）年度考核于次年1月10-15日完成。第十六條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）績(jī)效考核委員會(huì)職責(zé)1. 對(duì)等級(jí)工資制的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核。2. 處理等級(jí)工資制績(jī)效考核申訴。3. 等級(jí)工資制考核辦法修訂的審批（二）人力資源部職責(zé)1. 通知考核時(shí)間，提供考核表單。2. 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核過(guò)程。3. 協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。4. 統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，核算獎(jiǎng)金，并進(jìn)行發(fā)放。5. 為員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整的依 據(jù)。6. 修訂等級(jí)工資制考核管理辦法（三）各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施。2. 負(fù)責(zé)與下級(jí)員工討論確定考核

9、指標(biāo)和權(quán)重、幫助本部門員工制定工作計(jì)劃。3. 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的考核評(píng)分4. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第十七條考核程序（一）季度考核1. 季度初，人力資源部編制并發(fā)放考核表，考核人與被考核人討論確定考核指 標(biāo)和權(quán)重，以及季度工作計(jì)劃，并交人力資源部備案。2. 考核期間，考核者記錄被考核者的關(guān)鍵績(jī)效事件等考核信息，作為考核打分 的依據(jù)。3. 考核前3天，人力資源部通知各部門準(zhǔn)備考核相關(guān)資料和依據(jù)，進(jìn)行考核。4. 被考核者提交季度工作總結(jié)。5. 考核人對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行考核，填寫考核表，并將考核表送交人力資源部。6. 人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算考核系數(shù)，統(tǒng)計(jì)季度考核結(jié)果，撰寫考核

10、總結(jié)報(bào)告報(bào)績(jī) 效考核委員會(huì)和總裁審核。7. 部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給被考核人，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，若被考核人 對(duì)考核結(jié)果有異議，可向績(jī)效考核委員會(huì)提出申訴。8. 人力資源部核算季度獎(jiǎng)金，并在下季度按月平均隨工資發(fā)放。9. 人力資源部將全部考核資料以及結(jié)果整理歸檔。（二）年度考核1. 年終時(shí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行年度考核（四個(gè)季度平均），3天后將考核表送交人 力資源部。2. 人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算考核系數(shù)，統(tǒng)計(jì)年度考核結(jié)果，撰寫考核總結(jié)報(bào)告報(bào)績(jī) 效考核委員會(huì)和總裁審核，核算個(gè)人的年度獎(jiǎng)金，在下年初發(fā)放。3. 人力資源部將全部考核資料以及結(jié)果整理歸檔。第十八條考核指標(biāo)（一）KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）占總考

11、核的 80%包括定量和定性指標(biāo)。（二）態(tài)度指標(biāo)占總考核的20%包括積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等。第十九條考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）定量指標(biāo)按照考核表中規(guī)定的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分（二）定性指標(biāo)按照下面評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己说梅?20 -101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分 工要求，取得比 較出色的成績(jī)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超 出預(yù)期計(jì)劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，取得 特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基 本達(dá)到預(yù)期 計(jì)劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分 工要求，有明 顯不足或失 誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá) 到預(yù)期計(jì)劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé) / 分工

12、要求，有重 大失誤（三）員工季度考核系數(shù)二員工季度考核分?jǐn)?shù) /100員工年度考核系數(shù)二員工年度考核分?jǐn)?shù)/100第二十條考核結(jié)果使用（一）獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。1. 員工季度獎(jiǎng)金二員工季度獎(jiǎng)金基數(shù) 員工季度考核系數(shù)2. 員工年度獎(jiǎng)金二員工年度獎(jiǎng)金基數(shù) 員工年度考核系數(shù)（二）工資調(diào)整1. 按照年度考核系數(shù)將中層以下員工排隊(duì)劃分為 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)；排名 在前5%為A級(jí)，代表優(yōu)秀；排名在前615%為B級(jí)，代表良好；排名在前16- 95% 為C級(jí)，代表合格；排名在后5%為D級(jí)，代表較差；2. 年度考核等級(jí)為A級(jí)的員工晉升一級(jí)工資，年度考核等級(jí)連續(xù)兩年為 B級(jí)的 員工晉升一級(jí)工資，年度考核等級(jí)為D級(jí)的員工

13、建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用 但降一級(jí)工資；（三）員工培訓(xùn)：年度考核等級(jí)為 A級(jí)的員工優(yōu)先列為深造、培訓(xùn)的對(duì)象。年度考核等級(jí)為D級(jí)的員工由人力資源管理部結(jié)合部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫 助員工改善績(jī)效。（四）崗位調(diào)整：年度考核等級(jí)為 A級(jí)的員工列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉 升對(duì)象，年度考核等級(jí)為D級(jí)的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整，待崗處理， 直至解除勞動(dòng)合同。第三章申訴與處理第二十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以提出申訴。集團(tuán)申訴受理機(jī)構(gòu)有人力資源 部和績(jī)效考核委員會(huì)。一般申訴由人力資源管理部門負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議?？?jī)效 考核委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理

14、機(jī)構(gòu)。第二十二條提交申訴中層及以上管理人員的申訴由績(jī)效考核委員會(huì)直接決定是否受理以及如何處理 答復(fù)。一般員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、 部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十三條申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申 訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直 接上級(jí)、相關(guān)上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能處理的上報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)。第二十四條 申訴答復(fù)績(jī)效考核委員會(huì)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不得超過(guò)二十個(gè)工作日?？?jī)效考核委員會(huì)的答

15、復(fù)為最終答復(fù)第四章考核表單表一：年薪制管理人員年度績(jī)效考核表KPI指 標(biāo)序 號(hào)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)權(quán)重計(jì)劃目標(biāo)完成情況評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)完成分值綜合得分1指標(biāo)-1ai%AiAiai%2指標(biāo)-2a2%A2A2a2%3指標(biāo)-3a3%A3A 3a3%4指標(biāo)-4a4%A4A4a4%5指標(biāo)-5a5%A5A 5a5%6指標(biāo)-6a6%A6A 6a6%7指標(biāo)7a7%A7A 7a7%考核分?jǐn)?shù)C= A i ai%+A2 a2%+ + Aia7%考核人簽字：年月日被考核人簽字：年月日表二：等級(jí)工資制員工季度績(jī)效考核表被考核人：部門：崗位：考核期間:KPI指 標(biāo)80%序號(hào)KPI權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)完成情況完成分值綜合得分1KPI-1a1%A1A1

16、a1%2KPI-2a2%A2A2a2%3KPI-3a3%A3A3a3%4KPI-4a 4%A4A4a4%5KPI-5a 5%A5A 5a5%6KPI-6a 6%A6A6a6%態(tài) 度 指 標(biāo) 20%1積極性5%B1B15%2協(xié)作性5%B2B25%3責(zé)任心5%B3B35%4紀(jì)律性5%B4B45%考核分?jǐn)?shù)C= A i ai%+A2 a2%+ + A 6a6%+B 1 5% +B 2 5% +B 3 5%+ B 4 5%考核人簽字：年月日被考核人簽字：年月日說(shuō)明：態(tài)度指標(biāo)參見員工態(tài)度指標(biāo)表。表三：等級(jí)工資制員工年度績(jī)效考核表考核期間:序號(hào)部門崗位姓名四個(gè)季度考核分?jǐn)?shù)（D）年度考核分?jǐn)?shù)（W1234123

17、4567891011121314151617181920核準(zhǔn)人：人力資源部主任：統(tǒng)計(jì)人：表四：?jiǎn)T工態(tài)度指標(biāo)表120-101100-9089-7069-0超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)；服從領(lǐng)導(dǎo)分配， 對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng) 請(qǐng)求并且能咼質(zhì)量元 成；工作中善于發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，并經(jīng)常提出新 思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)； 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，主動(dòng) 承擔(dān)一般的額外任 務(wù)；工作中有時(shí)能夠 提出新的思路和建 議。偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完 成一般額外任務(wù)； 能提出個(gè)別的新思 路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主 動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任 務(wù)；不能提出新思 路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的 完成工作能夠與同事保持良好 的合作關(guān)系，協(xié)助完 成工作根據(jù)冋事的請(qǐng)求能 夠提供般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事 的請(qǐng)求或者協(xié)作任 務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任