房地產(chǎn)信息化的基本構(gòu)建思路

1、房地產(chǎn)信息化的基本構(gòu)建思路信息化的價(jià)值在于是否為企業(yè)的管理提供有價(jià)值的幫助，所以房地產(chǎn) 信息化必須充分考慮房地產(chǎn)企業(yè)的管理機(jī)制和特點(diǎn)。信息化從實(shí)質(zhì)上說(shuō)是企業(yè)的一種管理手段，它的價(jià)值不在于使用了什么先進(jìn)的技術(shù)，采購(gòu)了多少昂貴的設(shè)備，而在于是否為企業(yè)的管理提供有價(jià)值的幫助。所以，探討房地產(chǎn)信息化的同時(shí)，必須充分考慮房 地產(chǎn)企業(yè)的管理機(jī)制和特點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)與信息化發(fā)展成熟的電信、金融、制造等行業(yè)有很大的區(qū)別，它的復(fù)雜性在于要幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)多變的政策背景、市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，而其構(gòu)建的思路與定位卻有一定的普遍性。那么房地產(chǎn)信息化建設(shè)的思路是什么？如何用信息化的手段幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升核心 競(jìng)爭(zhēng)力？簡(jiǎn)單而言

2、， 可以用一個(gè)平臺(tái)、 一個(gè)核心、 三條信息流來(lái)概括。一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)搭建覆蓋所有業(yè)務(wù)的辦公平臺(tái)，在企業(yè)信息化中是一種比較理想的設(shè) 計(jì)。房地產(chǎn)企業(yè)各業(yè)務(wù)流程相關(guān)性強(qiáng)、 人員分散、 且獨(dú)立承擔(dān)各專(zhuān)業(yè)， 這一特點(diǎn)使得搭建協(xié)同辦公平臺(tái)的設(shè)計(jì)更容易實(shí)現(xiàn)，也更容易從中獲益。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該包括辦公管理平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)溝通平臺(tái)、郵件系 統(tǒng)及實(shí)時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)等，協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)既可以按照總部的要求規(guī)范相 關(guān)業(yè)務(wù)，又可以根據(jù)各區(qū)域公司的自身需求定制流程。一個(gè)管理核心為企業(yè)的管理服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持是信息化的重要內(nèi)容 之一。這個(gè)管理核心就是要為各級(jí)管理層定制輔助決策的信息匯總報(bào) 表，并與各應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)

3、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)匯總。當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)系統(tǒng)簡(jiǎn)潔明了、客觀快捷地掌握當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)行狀況以 及各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展現(xiàn)狀時(shí)，信息化才真正發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。而這 些提煉的信息從那里來(lái)呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從三條信息流中獲取。房地產(chǎn)信息化的基本構(gòu)建思路三條關(guān)鍵信息流精確的資金信息流。房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 總是以充足的資金作保證的，所以實(shí)現(xiàn)對(duì)資金信息的實(shí)時(shí)掌控應(yīng)該是 房地產(chǎn)信息化首先要解決的問(wèn)題。只有實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的精準(zhǔn)把握，才能 利用有限的資金運(yùn)轉(zhuǎn)更多的項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)資金價(jià)值的最大化。信息 流的匯集主要依托財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但還需為適應(yīng)大型房地產(chǎn)企業(yè)的多 層架構(gòu)而實(shí)現(xiàn)報(bào)表的逐級(jí)自動(dòng)匯總，大幅度提

4、高財(cái)務(wù)及相關(guān)工作的工 作效率，實(shí)現(xiàn)資金信息的實(shí)時(shí)精確反映。全面的客戶(hù)信息流。對(duì)于客戶(hù)信息的高度關(guān)注體現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)從投 機(jī)發(fā)財(cái)向做大、做持久轉(zhuǎn)變的決心和實(shí)際行動(dòng)。 CRM 系統(tǒng)涵蓋了與客 戶(hù)（即業(yè)主）打交道的各類(lèi)業(yè)務(wù)，具體來(lái)講包括：會(huì)員管理、銷(xiāo)售與租賃、 客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)管理等。在 CRM 系統(tǒng)中，以客戶(hù)為信息元貫穿各個(gè)業(yè) 務(wù)模塊，客戶(hù)與企業(yè)發(fā)生所有信息均能被系統(tǒng)捕捉并匯總，使得各業(yè) 務(wù)部門(mén)的信息對(duì)等，有利于為客戶(hù)提供更加連貫、有效的服務(wù)。同時(shí) 由于大型房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨地域經(jīng)營(yíng)，且不斷提升服務(wù)品質(zhì)，所以 統(tǒng)一的 CRM系統(tǒng)也為提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、 挖掘目標(biāo)客戶(hù)提供了有效手段。深入的項(xiàng)目管理信息流。

5、項(xiàng)目管理信息集中反應(yīng)了房地產(chǎn)企業(yè)操控項(xiàng) 目的水平。項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)在成本管理和計(jì)劃管理兩個(gè)方面，成本 管理目前僅僅關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本及其與目標(biāo)成本的對(duì)照情況， 而計(jì)劃管理則缺乏實(shí)際的控制手段。為客觀反映項(xiàng)目信息，還需要做 兩個(gè)方面的工作：一是完善動(dòng)態(tài)成本分析功能，提高成本分析的預(yù)判 能力；二是將項(xiàng)目計(jì)劃管理與成本管理相結(jié)合，將成本的實(shí)際發(fā)生情 況與現(xiàn)實(shí)工程進(jìn)度作對(duì)照，客觀深入地反映項(xiàng)目的管理水平。從總體來(lái)看，房地產(chǎn)信息化的實(shí)施難度并不在系統(tǒng)框架本身，而在于企業(yè)實(shí)施信息化的決心和推行的連貫性。只要能夠明確方向、執(zhí)行得 力就能在一定階段里取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供非?，F(xiàn)實(shí)、 有效的幫助。加強(qiáng)房地產(chǎn)信息化建設(shè)只是提高房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法之一。作為 房地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要擁有掌控市場(chǎng)的能力，清華大學(xué)房地產(chǎn)培訓(xùn) 總裁班，透過(guò)房地產(chǎn)宏觀環(huán)境分析和戰(zhàn)略管理、 房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作管理、 人力資源管理、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、房地產(chǎn)融資案例研 究等專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)總裁班教學(xué)體系，以建立企業(yè)現(xiàn)代科學(xué)管理模式為目標(biāo)，注重 綜合知識(shí)和能力的培養(yǎng)，旨在幫助房地產(chǎn)總裁和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者掌 握科學(xué)的房