大型集團(tuán)公司外包培訓(xùn)評(píng)估管理制度【精品HRM專業(yè)資料】

1、大型集團(tuán)公司外包培訓(xùn)評(píng)估管 理制度【精品HRM專業(yè)資料】大型集團(tuán)公司外包培訓(xùn)評(píng)估管理制度第1章總則 第1條目的為加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估管理工作，提高培訓(xùn)效果, 結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。第2條適用范圍 本細(xì)則適用于對(duì)外包培訓(xùn)效果及外包商的評(píng)估工作。第2章培訓(xùn)評(píng)估機(jī)構(gòu)及職責(zé)第3條培訓(xùn)評(píng)估小組構(gòu)成公司成立評(píng)估小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的各項(xiàng)評(píng)估工 作，評(píng)估小組組長為人力資源部經(jīng)理，組員有培 訓(xùn)專員、培訓(xùn)人員所在部門負(fù)責(zé)人等。第4條培訓(xùn)評(píng)估小組的具體職責(zé)(1) 開展培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)。(2) 選擇評(píng)估方法，制定評(píng)估方案。(3) 組織開展培訓(xùn)評(píng)估工作，制作各培訓(xùn) 問卷，收集各評(píng)估信息。(4) 編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)

2、告。(5) 考察培訓(xùn)結(jié)果，提出工作改進(jìn)意見。 第3章培訓(xùn)過程評(píng)估第5條培訓(xùn)方案評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估小組對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)估，主要從以下四個(gè)方面實(shí)施。(1) 評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面是否合理。(2) 考察培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法是否科學(xué)有效。(3) 考核培訓(xùn)講師的安排是否發(fā)揮了其特 長和優(yōu)勢，考察其是否符合公司培訓(xùn)相關(guān)制度、 機(jī)制的要求。(4) 考察此次培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)測效果是否達(dá) 到公司的要求與培訓(xùn)目標(biāo)，是否符合公司的發(fā)展 規(guī)劃。第6條培訓(xùn)課程評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)后需對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估小 組整理分析反饋信息，編制課程評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn) 課程的評(píng)估問卷如下所示。培訓(xùn)課程評(píng)估問卷培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師仁 您認(rèn)為本次

3、培訓(xùn)對(duì)工作的幫助很大浙可不大2.課程內(nèi)容如何很滿意尚可不滿意3.培訓(xùn)時(shí)河是否適當(dāng)太長適合不足4.培訓(xùn)趣味性如何很好一般不好5.講師講解技巧如何很好口 一般不好6講師互動(dòng)性如何很好一般不好7如有一項(xiàng)評(píng)為“不好”.請(qǐng)間要說明獲得了適當(dāng)?shù)男轮R(shí)8.參加此次培訓(xùn)感到有哪些收獲獲得了可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)幫助我印證了某些觀點(diǎn)給我一個(gè)能客觀地觀察自己以及工作的機(jī)會(huì)9.您對(duì)本課程聶感興趣的地方10.將來如有類似的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，您還處 意餐加嗎非常愿意口可有可無口不愿意是（請(qǐng)就達(dá)到程度進(jìn)行說明）1仁本課程是否滿足了您的愿望否（請(qǐng)就未滿足的原因進(jìn)行說明）12.您覚得有哪些窩要改進(jìn)的地方13.談?wù)勀?/p>

4、對(duì)課程的整體評(píng)價(jià)第7條培訓(xùn)講師評(píng)估對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估調(diào)查問卷如下所示。培訓(xùn)講師評(píng)估問卷培訓(xùn)課程講師以下項(xiàng)目中，在您認(rèn)為聶合適的評(píng)價(jià)下打“丁”仁講師教學(xué)方法很新穎是有一點(diǎn)創(chuàng)新常用的方法2.講師授課對(duì)我有吸引力是口有一些吸引力口沒有吸引力3.講師備課很充分是口不太充分口沒有備課4講師注意與學(xué)員的互動(dòng)，目光交流是口有一些口幾乎沒有5.教學(xué)中使用舉例、講妹結(jié)合大量使用很少使用幾乎沒使用6.講師的語吉表達(dá)簡練很簡練-般化不太簡練7.講授內(nèi)容有條理性條理性強(qiáng)尚可缺乏條理8.講師語吉速度適中很適中尚可過快口過慢9.教學(xué)氣氛活躍，局面控制好極好尚可不太好口差10.容易聽懂其講授的內(nèi)容是基本聽懂聽不太懂 一點(diǎn)不懂

5、1K您對(duì)講師的總評(píng)價(jià)很優(yōu)舟優(yōu)秀良好一般差12.我將向他人推薦此講師的課程推薦不推薦13.您的竟見對(duì)我們改進(jìn)工作非常重要，若您有其他意見與要求請(qǐng)表述第4章外包培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤 第8條 培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容公司對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估從培訓(xùn)學(xué)員的反應(yīng) 評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、成果評(píng)估等4個(gè)層 次進(jìn)行，具體培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容如下表所示。培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容評(píng)估級(jí)別主矣內(nèi)容詢問的問題衡量方法反應(yīng)評(píng)估現(xiàn)案學(xué)員的反應(yīng)1. 受訓(xùn)者是否專歡該培訓(xùn)課程2. 課程對(duì)學(xué)員是否有用3. 對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見4. 課堂反應(yīng)是否積極問卷調(diào)查.填寫評(píng)估調(diào)查表、評(píng)估訪談學(xué)習(xí)評(píng)估檢查學(xué)員學(xué)習(xí)成果1. 學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到什么2.

6、培訓(xùn)豹后，學(xué)員知識(shí).理論.技能有多大程度的提高填寫評(píng)估調(diào)查表.筆試、績 效考核.案例研究行為評(píng)估衡童培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)1. 學(xué)員在學(xué)習(xí)上是否有改#行為2. 學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)內(nèi)容由上級(jí)、同客戶.下屬 進(jìn)行績效考核、觀察績效記錄成果評(píng)估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化1. 行為的改變對(duì)組織的影響是否積極2. 組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營得更 加順心3. 考察虞畳、審故、生產(chǎn)率.工 作動(dòng)力.市場擴(kuò)展、客戶關(guān)系維護(hù)工作動(dòng)力、市場擴(kuò)展.客戶關(guān)系維護(hù)第9條學(xué)員反應(yīng)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部向?qū)W員發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)和感受，主要包 括以下五個(gè)方面。(1) 對(duì)講師培訓(xùn)技巧的反應(yīng)。(2) 對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)

7、計(jì)的反應(yīng)。(3) 對(duì)教材挑選及內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)。(4) 對(duì)課程組織的反應(yīng)。(5) 在將來的工作中能否用到培訓(xùn)中所學(xué) 到的知識(shí)和技能。第10條學(xué)習(xí)效果評(píng)估 為確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面得到了提高，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估，評(píng)估可以以考卷形式進(jìn)行, 也可以是實(shí)際操作的形式。(1) 這一階段的評(píng)估要求通過對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)前和培訓(xùn)后知識(shí)技能測試的結(jié)果進(jìn)行比較, 以了解他們是否學(xué)習(xí)到了新的東西。(2) 對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)中設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行核 對(duì)。(3) 體現(xiàn)講師的工作是否是有效的。第11條學(xué)員行為評(píng)估這一階段的評(píng)估是要確定培訓(xùn)參加者通過 培訓(xùn)而在行為上發(fā)生的多大程度的改進(jìn)。此評(píng)估

8、 可以通過對(duì)參加者進(jìn)行正式的測評(píng)或非正式的 方式(如觀察)來進(jìn)行。(1)這一階段的評(píng)估只有在學(xué)員回到工作 中去時(shí)才能實(shí)施，這一評(píng)估要求與培訓(xùn)參與者一 同工作的人員參加0(2)由上級(jí)觀察學(xué)員的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到 的知識(shí)。第12條成果評(píng)估成果評(píng)估是為了了解由于培訓(xùn)而給公司或 部門帶來的改變效果，如是否提高公司業(yè)績等。 成果可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn) 率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及公司對(duì)客 戶的服務(wù)等。第13條培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行 踉蹤并保持培訓(xùn)作用持續(xù)上升，培訓(xùn)效果踉蹤表 如下所示。培訓(xùn)效果跟琮表以下由學(xué)員本人填寫學(xué)員姓名所屬部門培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下由學(xué)員所在部門領(lǐng)導(dǎo)填寫問題學(xué)員的部門偵導(dǎo)意見1.該學(xué)員運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到 的技能嗎？請(qǐng)舉例2