企業(yè)戰(zhàn)略管理考試復(fù)習(xí)資料

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理考試復(fù)習(xí)資料.txt45想洗澡嗎？不要到外面等待下雨；想成功嗎？不要空等機遇的到來。摘下的一瓣花能美麗多久？一時的放縱又能快樂多久？有志者要為一生的目標(biāo)孜孜以求。少年自有少年狂，藐昆侖，笑呂梁；磨劍數(shù)年，今將試鋒芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。 1、中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團。 （1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ （2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？ （3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望

2、）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 答案： （1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。 （2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。 （3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。 2、宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。 （1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。 （2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。 參考答案：

3、（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。 （2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。 3、針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房”，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。 問題： （1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“

4、窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？ （3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？ 參考答案： （1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。 （2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。 4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析： （1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在

5、該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 1.答：屬于合作營銷。 2.答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進了銷售。 3.答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 5、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。 根據(jù)該例說明 （1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運

6、用？ 參考答案： 1.答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。 2.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 1、下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進行客觀的評價。 答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施

7、充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。 缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達(dá)出到什么時間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通

8、過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 措施： 2、下面是一位同學(xué)一家成人教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院） 答：優(yōu)點：農(nóng)大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內(nèi)經(jīng)濟變化，一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網(wǎng)絡(luò)教育有一定的針對性。 缺點：環(huán)境分析不詳細(xì)，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)的問題分析不夠。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。 3、下面是一位同學(xué)一家成人

9、教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司（北大青鳥） 答：優(yōu)點：對市場定位很準(zhǔn)確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。 缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內(nèi)部分析不全。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。 4、下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。 答：優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細(xì)。對競爭對手分析和內(nèi)部環(huán)境分析較細(xì)。 缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細(xì)。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺

10、點。 5、下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。67、71、81.87 答：優(yōu)點：使命、目標(biāo)明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。 缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。 + 單 選 + 1、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（A）A發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 2、公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（B）B公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 3、TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A） A公司戰(zhàn)略 4、企業(yè)戰(zhàn)略

11、管理的第一步是確定企業(yè)的（D）D產(chǎn)品與市場領(lǐng)域 5、某輕型企業(yè)公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）是否有必要進入載重汽車市場 6、“過去長期計劃運用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是C（） C：戰(zhàn)略計劃階段 7、“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是 B長期計劃階段 8、石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）交易量 9、對于中國移動通信公司來說，最主要的競爭對手是（）A中國聯(lián)通 10、生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（

12、A）進入壁壘高，退出壁壘高。 11、對于旅游企業(yè)來說，下面因素中屬于宏觀因素的是（D）國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯。 12、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（A）復(fù)興商業(yè)城 13、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這時宏觀環(huán)境中（B經(jīng)濟因素）影響的。 14、對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B規(guī)模經(jīng)濟） 15、戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（C資源優(yōu)勢） 16、企

13、業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈 17、評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)濟能力、首先必須對企業(yè)的（A財務(wù)狀況）進行客觀公正。 18、銷售渠道分析的重點是對（D中間商）進行評價分析。 19、柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（C信息記錄） 20、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D企業(yè)愿景） 21、如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C以顧客行走舒適為己任） 22、美國電話電報公司對外宣稱，本公司：“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話，”這一表述屬于（A企業(yè)使

14、命） 23、西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。） 24、“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)） 25、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是（B縱向一體化戰(zhàn)略） 26、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B水平多元化） 27、一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，

15、你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B青少年奶粉。） 28、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A成長性戰(zhàn)略。） 29、為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A橫向一體化） 30、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美之源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類菲碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B水平多元化） 31、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（A集中化戰(zhàn)略） 32、1956年宜家開始使用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略） 33、企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（A多元化戰(zhàn)略） 34、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 35、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）比較好。 36、中國工