業(yè)務(wù)部工作管理制度

1、業(yè)務(wù)部管理制度崗位職責(zé)一、經(jīng)理：（一）、責(zé)任1、管理、主持本部門工作;2、負(fù)責(zé)制定年度 ,月度的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ,確保每個(gè)階段任務(wù)的完成;3、負(fù)責(zé)本部門人力資源的合理調(diào)配,做到人盡其才 ,培養(yǎng)出有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì), 不斷更新健全創(chuàng)新高效的運(yùn)作程序 ,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成各項(xiàng)工作;4、完善客戶溝通體制 ,維護(hù)公司優(yōu)良形象 ,做好對(duì)外文明窗口的建設(shè)工作.5、引進(jìn)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)新設(shè)計(jì)師，給予最大發(fā)揮空間。6、協(xié)助公司調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，保持對(duì)同行業(yè)企業(yè)的了解、分析、學(xué)習(xí)，協(xié)助制定、調(diào)整本公司策略。11、關(guān)注最新材料動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息。（二）權(quán)力1、 新人招聘2、轉(zhuǎn)正考察3、 評(píng) 級(jí)4、 晉 級(jí)5、獎(jiǎng)勵(lì)6、

2、懲罰7、解聘二、設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)既是設(shè)計(jì)技能的領(lǐng)隊(duì)人,又是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理者,職責(zé)如下 :1、作出精品設(shè)計(jì)，起到領(lǐng)隊(duì)作用。2、控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師發(fā)揮潛能。3、主持設(shè)計(jì)師內(nèi)部交流，共同提高。4、研究設(shè)計(jì)發(fā)展方向。5、及時(shí)掌握行業(yè)先進(jìn)設(shè)計(jì)理念和動(dòng)態(tài),保持公司的設(shè)計(jì)能力時(shí)時(shí)處于行業(yè)前沿。6、協(xié)助本部門經(jīng)理調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，保持對(duì)同行業(yè)企業(yè)的了解、分析、學(xué)習(xí)，協(xié)助制定、調(diào)整設(shè)計(jì)部門策略。7、對(duì)本部門設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員招聘與解聘有建議權(quán).8、關(guān)注最新材料動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息及時(shí)向經(jīng)理書面匯報(bào)。三、 設(shè)計(jì)師(一)崗位職責(zé)1、文本與方案(1)、咨詢后無法跟進(jìn) ,無法做方案的單子 ,必須在 3 日內(nèi)填寫 ,退回

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理處 ,重新安排 .(2)、未退回的單 ,設(shè)計(jì)師必須在咨詢完成后7 日內(nèi)出設(shè)計(jì)方案 ,方案至少包括 3 張以上手繪效果圖 ,平面布置圖 ,局部大樣圖 .(3) 、經(jīng)理不定期對(duì)咨詢方案進(jìn)行抽查 ,不合要求者 ,經(jīng)理有權(quán)對(duì)單進(jìn)行重新分配 .(4)、已收到定金的單 ,200 平方米以下的 ,必須在收到定金后7 日內(nèi)完成基本設(shè)計(jì)文本 ;200 平方米以上的 ,必須在收到定金后14 日內(nèi)完成基本設(shè)計(jì)文本 .基本設(shè)計(jì)文本必須包括3 張或 3 張以上手繪效果圖、原建平面圖、電腦平面布置圖、局部大樣,天花、設(shè)計(jì)和材料說明等內(nèi)容.(5)、業(yè)務(wù)經(jīng)理部定期對(duì)已簽單文本進(jìn)行抽查,凡未及時(shí)出方案以及不合格者,視情

4、節(jié)輕重處以100 元以下罰款 ,或?qū)巫愚D(zhuǎn)交與其他設(shè)計(jì)師跟進(jìn),該設(shè)計(jì)師不計(jì)業(yè)績(jī)和提成.(6)、施工圖蓋出圖章時(shí) ,將開工工地的文本原件交到設(shè)計(jì)總監(jiān)處,未交原本者不予蓋出圖章;開工額在5 萬以上的文本要求 :原件平面圖、平面布置圖、 3 張或 3 張以上手繪效果圖 (上色 ) 、局部大樣、天花、設(shè)計(jì)和材料說明 ;5 萬以下者 ,要符合基本設(shè)計(jì)文本要求.(7)每季對(duì)上交文本進(jìn)行一次優(yōu)秀文本評(píng)比活動(dòng)、每季一篇學(xué)術(shù)性設(shè)計(jì)心得或?qū)ｎ}探討、每季交一組（5 張）照片 ,獲獎(jiǎng)?wù)吖窘o予50-100 元獎(jiǎng)勵(lì) ,獲獎(jiǎng)作品在客戶接待區(qū)展示一個(gè)月。(8)、所交文本和照片由公司收藏,不予退回 ,如設(shè)計(jì)師個(gè)人需要置桌面供

5、客戶參考,可復(fù)印一份。(9) 、因設(shè)計(jì)跟進(jìn)不及時(shí)，文本未在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，造成客戶索退定金的，給予該設(shè)計(jì)師罰款 100 元處罰。（10）、文本在交三維或施工圖畫圖時(shí)，必須有客戶簽字許可，否則三維設(shè)計(jì)師或施工圖施工圖設(shè)計(jì)師有權(quán)拒絕出圖。2、設(shè)計(jì)師客戶跟進(jìn)（1）、設(shè)計(jì)師在每次與客戶洽談后，填寫“洽談?dòng)涗洝?、并讓客戶簽字。?）、設(shè)計(jì)師需對(duì)“洽談?dòng)涗洝边M(jìn)行編號(hào)，并放入客戶檔案中，妥善保管。（3）、公司部定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行檢查。（4）、如設(shè)計(jì)師沒有填寫“洽談?dòng)涗洝?，由此造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人承擔(dān)。3、審圖及開工條件（1）、必須在簽合同前出齊施工圖，并讓客戶簽字認(rèn)可，否則合同不予蓋章。（2）、有方

6、案設(shè)計(jì)師本人審施工圖，并在施工圖上簽字。由于圖紙問題所造成的損失責(zé)任，參照第 5 條質(zhì)量責(zé)任處理。（3）、報(bào)建資料：工程監(jiān)理在業(yè)務(wù)經(jīng)理處報(bào)建所需營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)復(fù)印件；領(lǐng)證時(shí)需攜帶業(yè)主已簽字認(rèn)可的合同及施工圖復(fù)印件，并在營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證復(fù)印件上注明報(bào)建工地名稱。4、轉(zhuǎn)單（1）、已簽單未交工程款：A、原設(shè)計(jì)師：計(jì)元*10%提成，不計(jì)業(yè)績(jī)；B、新設(shè)計(jì)師：計(jì)業(yè)績(jī)。（2）、已簽單已交工程款：A、大的改動(dòng)（由設(shè)計(jì)總監(jiān)鑒定），與已簽單未交工程款同樣處理；B、小的改動(dòng)：A）原設(shè)計(jì)師：計(jì)業(yè)績(jī)，木工已完成，計(jì)全部提成；木工未完成，計(jì)1/2 提成；B）新設(shè)計(jì)師：不計(jì)業(yè)績(jī)，木工未完成，計(jì)1/2 總提成。（3）、凡轉(zhuǎn)單

7、，需填寫轉(zhuǎn)單申請(qǐng)表，由相應(yīng)的人簽名，并作為合同附件，由行政文員負(fù)責(zé)及時(shí)送達(dá)財(cái)務(wù)部。5、質(zhì)量責(zé)任如果被界定由于設(shè)計(jì)師的責(zé)任造成工地?fù)p失，成本損失達(dá)到2000 元，設(shè)計(jì)師、施工圖、工程監(jiān)理三方需共同承擔(dān)賠償損失責(zé)任；監(jiān)理承擔(dān)30%，設(shè)計(jì)師和施工圖員聯(lián)合承擔(dān)70%；設(shè)計(jì)師和施工圖員的責(zé)任劃分由業(yè)務(wù)部經(jīng)理和總監(jiān)共同鑒定。6、客戶表揚(yáng)和投訴（1）、工地完工后，設(shè)計(jì)師如有客戶的書面表揚(yáng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)100 元。（2）、設(shè)計(jì)師服務(wù)不到位引起客戶書面投訴的（包括客戶簽名的投訴表），每次罰款100 元。7、交底單（1）、工程交底單：在簽合同時(shí)，設(shè)計(jì)師需在“工程交底單”上注明是否給客戶處效果圖、以及電腦效果圖的數(shù)量。

8、如果設(shè)計(jì)師簽合同時(shí)未注明，造成的全部損失，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。（2）、改圖交底單：凡對(duì)電腦效果圖、施工圖的修改，設(shè)計(jì)師需填寫“改圖交底單”。對(duì)未填單而要求的改圖，出現(xiàn)任何時(shí)間及質(zhì)量上的不符，責(zé)任由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。（3）、報(bào)價(jià)交底單：凡在施工圖上無法說明的報(bào)價(jià)部分，設(shè)計(jì)師需在“報(bào)價(jià)交底單”上說明清楚。如果由于方案設(shè)計(jì)師未在“報(bào)價(jià)交底單”上說明清楚，導(dǎo)致報(bào)價(jià)方面的錯(cuò)報(bào)漏報(bào)，造成損失，業(yè)主又不愿承擔(dān)者，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)60%，公司承擔(dān) 40%。8、主筆設(shè)計(jì)師每人一年必須完成3 個(gè)樣板房的指標(biāo)，每個(gè)樣板房由設(shè)計(jì)師申請(qǐng)，全體業(yè)務(wù)部人員及業(yè)主評(píng)定，總監(jiān)級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理最終決定。完成任務(wù)每單獎(jiǎng)300 元，沒完成每單扣500

9、元，超額完成每單獎(jiǎng) 500 元。（二）、助理設(shè)計(jì)師：1、協(xié)助經(jīng)理完成方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、預(yù)算、配置意念。2、 努力學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)知識(shí)，盡快達(dá)到公司要求水平。（三）、業(yè)績(jī)與薪酬1、預(yù)發(fā)工資：設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的實(shí)際情況申請(qǐng)預(yù)發(fā)工資級(jí)別，年終補(bǔ)齊應(yīng)發(fā)工資。2、提成：家裝按工程量%提成，工裝 30%以上毛利潤(rùn)按家裝計(jì)； 30%以下按工程量 %提成。3、崗位月薪標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí)別年開工量（萬元）預(yù)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)（實(shí)現(xiàn)）600600二級(jí)508001000三級(jí)6010001200四級(jí)8011001300五級(jí)10012001500六級(jí)12015001800七級(jí)150180022

10、50九一級(jí)20025003000十二級(jí)24025003500十三級(jí)28025004000十四級(jí)30025004500十五級(jí)四、報(bào)價(jià)師（暫定）（一）崗位職責(zé)1、如果因?yàn)闃I(yè)主要求，提出更換報(bào)價(jià)師，則不管單子大小，由組長(zhǎng)重新安排報(bào)價(jià)，業(yè)績(jī)提出全部計(jì)給新報(bào)價(jià)師。2、除客戶簽字同意的增加部分，以及變更單上設(shè)計(jì)師簽名同意修改設(shè)計(jì)部分的超出，如果合同報(bào)價(jià)額與按圖施工的實(shí)際結(jié)算額出入超過10%，且業(yè)主不愿承擔(dān)，所有部分報(bào)價(jià)師個(gè)人承擔(dān)50%，公司承擔(dān) 50%（超出部分按成本計(jì)算）。3、跟進(jìn)施工圖，如果出現(xiàn)漏項(xiàng)，金額超過10%，且業(yè)主不愿承擔(dān)，所有超出部分報(bào)價(jià)師

11、個(gè)人承擔(dān)60%，公司承擔(dān) 40%（超出部分按成本計(jì)算）。4、由于計(jì)算失誤，致使少報(bào)漏報(bào)，且業(yè)主不愿承擔(dān)，少報(bào)部分報(bào)價(jià)師個(gè)人承擔(dān)60%，公司承擔(dān) 40%（承擔(dān)部分按成本計(jì)算）。5、施工圖未經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，不得簽合同，如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款50 元。6、未經(jīng)公司同意， 不得擅自安排監(jiān)理， 不得擅自將合同交給非指定人員，違者每次罰款 200 元（指定人員為工程部經(jīng)理，由指定人員將合同交給財(cái)務(wù)部經(jīng)理）。（二）業(yè)績(jī)及薪酬1、報(bào)價(jià)師在保證毛利30%以上，提成 %。2、崗位月薪保證如下：級(jí)別年開工量（萬元）預(yù)發(fā)工資保標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)試用期（實(shí)際）800800一級(jí)36010001200二級(jí)48012001500三級(jí)6

12、0015002000四級(jí)72015002400五級(jí)（封頂） 84015002800五、施工圖（一）崗位職責(zé)1、用 A3 白紙出圖。2、大型工裝、 20 萬以上的別墅、樣板房、需曬藍(lán)圖的，填寫“曬圖申請(qǐng)書”，由業(yè)務(wù)經(jīng)理審批。3、施工圖一式三份，業(yè)主、工地、業(yè)務(wù)部各一份，或視實(shí)情而定。4、施工圖上要注明施工項(xiàng)目、業(yè)主自購項(xiàng)目。5、施工圖設(shè)計(jì)師每月28 日前，將本月所開工地的施工圖電子文件交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；文件名包括施工圖設(shè)計(jì)師名、工地名稱， 如沒交電子文件或文件名稱不對(duì)，當(dāng)月不發(fā)提成；施工圖文件累計(jì)一定數(shù)量，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤存檔。6、200 平方米以內(nèi)或10萬以下工程，施工圖完成不得超過5

13、 天。7、200 平方米以上或10萬 20 萬工程，施工圖完成不得超過7 天。8、如因施工圖設(shè)計(jì)師責(zé)任延誤開工，并造成損失者，每次罰款200 元。9、施工圖首次量工地需填寫“量工地記錄”表，并讓客戶簽字確認(rèn)；因丈量工地不準(zhǔn)確而造成損失，由量工地施工圖設(shè)計(jì)師承擔(dān)。10、電路圖不準(zhǔn)確所造成損失，電路圖設(shè)計(jì)師承擔(dān)70%，如因電路圖原因不能開工，電路圖設(shè)計(jì)師罰款 200 元。11、施工圖設(shè)計(jì)師當(dāng)月完成8 單以上并開工者，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)500 元。12,、10 萬以上工程，施工圖設(shè)計(jì)師下工地不得少于2 次，否則罰款 100 元。13、施工圖設(shè)計(jì)師和方案設(shè)計(jì)師下工地，必須在工程日記上簽名，否則不算，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理

14、考核。（二）業(yè)績(jī)與薪酬施工圖人員業(yè)務(wù)提成率為%，水電竣工圖 %。級(jí)別年開工量（萬元）預(yù)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)試用期實(shí)習(xí)600600一級(jí)2408001000二級(jí)36010001200三級(jí)48010001600六、效果圖（一）崗位職責(zé)1、三維工作室憑設(shè)計(jì)總監(jiān)批準(zhǔn)的“效果圖繪制申請(qǐng)單”繪制效果圖。2、未經(jīng)公司批準(zhǔn)的單， 三維工作室不得繪制， 違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 三維設(shè)計(jì)師和方案設(shè)計(jì)師各罰款100元.3、在收到審批的“效果圖繪制申請(qǐng)單”后，2 議案內(nèi)出圖，但設(shè)計(jì)師需保證每張圖紙至少有一天的畫圖時(shí)間。4、每月 28 日前，三維設(shè)計(jì)師、批準(zhǔn)自己畫效果圖的方案設(shè)計(jì)師，將本月所繪效果圖電子文件交給業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)查，文

15、件注明工地名稱和設(shè)計(jì)師名稱；未交齊圖或文件名不對(duì)者，不得發(fā)提成；業(yè)務(wù)部經(jīng)理在效果圖電子文件累積到一定數(shù)量后，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)硬盤存檔。5、電腦效果圖按規(guī)定的數(shù)量畫，超過規(guī)定數(shù)量的費(fèi)用，由設(shè)計(jì)師個(gè)人承擔(dān)，從當(dāng)月工資中扣除。6、畫電腦效果圖的標(biāo)準(zhǔn)：5-8 萬元工程畫一張， 8-10 萬元工程畫 2 張， 10-20 萬元工程畫 3 張，20 萬元以上工程畫4 張，由總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，4 張或以下由設(shè)計(jì)總監(jiān)批準(zhǔn)，客戶交費(fèi)的部在此列。7、對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)要求畫電腦效果圖的客戶、工裝、樣板房，事先須經(jīng)設(shè)計(jì)總監(jiān)簽字同意，方可畫圖，未經(jīng)許可擅自畫圖的不予提成。8、由于技術(shù)原因而修改部分不另外增加提成。（二）業(yè)績(jī)與薪酬

16、1、當(dāng)月預(yù)發(fā) 1000 元/ 月，一年按質(zhì)按量完成個(gè)人總業(yè)績(jī)工程量在400 萬以上，給予年終獎(jiǎng)金2400元，一年按質(zhì)按量完成個(gè)人總業(yè)績(jī)工程量500 萬以上，給予年終獎(jiǎng)金6000 元。級(jí)別工資（元 / 月）備注試用期800考核一級(jí)1000二級(jí)1200三級(jí)1500效果圖承包制作標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用家裝客廳餐廳臥室廚房衛(wèi)生復(fù)式中復(fù)式走廊陽臺(tái)項(xiàng)目間空客廳樓梯過道書房制作費(fèi)180150120100100220200100100工裝項(xiàng)辦公酒店大型小型大型小型辦大型小型其他目大堂大堂會(huì)議會(huì)議辦公公室類建筑建筑類類室內(nèi)室類室類外觀外觀制作費(fèi)220250200180200150400300面議七、前臺(tái)（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)

17、公司來電的接聽、轉(zhuǎn)接；2、負(fù)責(zé)接待公司客戶，將客戶引導(dǎo)至?xí)蛥^(qū)，為客戶送上茶水，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；3、監(jiān)督公司電話的使用，避免公話私用；4、保持前臺(tái)工作區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的清潔，前臺(tái)物品擺放整潔有序；5、認(rèn)真做好客戶咨詢登記，確保記錄清晰明確。6、負(fù)責(zé)管理、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，保證復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7、傳真或接收文件及時(shí)送達(dá)相關(guān)人員，做好保密工作。8、保護(hù)公司財(cái)物。9、管理好辦公耗材，做好辦公用品的領(lǐng)用登記工作。10、合理公平的派單。（二）業(yè)績(jī)與薪酬單位開工量在 2 萬以上的單，每單給予前臺(tái)30 元獎(jiǎng)金，按人均分。級(jí)別年開工量（萬元）預(yù)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)試用期實(shí)習(xí)600600一級(jí)48

18、08001000二級(jí)6008001200三級(jí)7208001400四級(jí)8408001600八、說明：1、以上所有提成均不含主材工程量，在工程結(jié)算后發(fā)放，半年發(fā)放一次。如有困難，可以向業(yè)務(wù)部經(jīng)理申請(qǐng)，由總經(jīng)理簽字認(rèn)可，借支50%提成；業(yè)績(jī)工資均為預(yù)發(fā)，年終補(bǔ)齊應(yīng)發(fā)工資，多退少補(bǔ)。2、收設(shè)計(jì)費(fèi)部施工的工程，在扣去效果圖的費(fèi)用后，設(shè)計(jì)師安余下實(shí)際的工程量10%計(jì)提成，施工圖按 6%計(jì)提；3、實(shí)際投標(biāo)未收取設(shè)計(jì)費(fèi)的中標(biāo)工程，設(shè)計(jì)師安實(shí)際設(shè)計(jì)每平方米10 元計(jì)，施工圖按每平方米6元計(jì)。4、收設(shè)計(jì)費(fèi)又施工的工程，設(shè)計(jì)師除按正常施工工程提成外，設(shè)計(jì)費(fèi)部分按30%計(jì)提。5/50 萬以上工裝提成視具體情況另計(jì)。晉

19、級(jí)制度一、助理設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師：工作時(shí)間：三個(gè)月考評(píng)內(nèi)容：方案、施工圖、預(yù)算能力，交流能力，合作能力，工作態(tài)度?？荚u(píng)依據(jù)：協(xié)助完成的圖紙，平常工作表現(xiàn)，個(gè)人工作總結(jié)。二、設(shè)計(jì)師高級(jí)設(shè)計(jì)師：工作時(shí)間：一年以上?？荚u(píng)內(nèi)容：方案、施工圖、預(yù)算能力，交流能力，合作能力，工作態(tài)度?？荚u(píng)依據(jù)：業(yè)績(jī)、圖紙質(zhì)量、施工完實(shí)際效果、客戶反饋、學(xué)術(shù)文章質(zhì)量。招聘制度一、招聘對(duì)象建筑學(xué)或室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)本科以上畢業(yè)生，至少一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。二、考察內(nèi)容對(duì)本專業(yè)的全面掌握能力、圖紙表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力。三、考察題目1、方案設(shè)計(jì)：一套三居室家庭室內(nèi)裝修方案，徒手。家具布置平面圖（含地面鋪裝）一張，天花吊頂平面圖一張，主要視

20、點(diǎn)透視圖兩張。時(shí)間兩個(gè)小時(shí)。2、 口 試： 自我介紹、方案介紹。時(shí)間二十分鐘。3、 筆 試： 淺談對(duì)目前家裝設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)（切入點(diǎn)可大可?。r(shí)間一個(gè)小時(shí)。4、上機(jī)操作：AutoCAD 、天正的熟練程度；3dsmax 、Photoshop的了解程度。新員工培訓(xùn)制度一、公司的歷史、未來目標(biāo)、企業(yè)精神教育二、對(duì)本公司工作流程及各部門職能熟悉、了解1、 學(xué)習(xí)客戶指南2、各部門經(jīng)理介紹發(fā)言3、 各部門參觀三、職業(yè)道德四、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)五、專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)經(jīng)理帶領(lǐng)下接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，協(xié)助經(jīng)理完成方案、施工圖、預(yù)算全過程設(shè)計(jì)員工再學(xué)習(xí)制度一、專業(yè)書籍、雜志學(xué)習(xí)，定期組織討論二、專業(yè)院?？蒲谐晒橙∪?yōu)秀樣板間參觀四、

21、有關(guān)廠商知識(shí)培訓(xùn)、講座五、國內(nèi)外有關(guān)展覽參觀質(zhì)量控制程序一、全過程追蹤式服務(wù)每個(gè)設(shè)計(jì)師建立自己的來訪客戶檔案，分階段定期追蹤，經(jīng)理抽查,每月末上交經(jīng)理。二、初步接待三、方案階段要求1、平面布置圖：在尊重客戶要求的前提下，對(duì)原有建筑空間進(jìn)行合理、創(chuàng)意的重組，向客戶講述整體的設(shè)計(jì)理念，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料的建議使用，色彩、燈光的合理運(yùn)用等。2、局部透視：要求體現(xiàn)空間的整體觀感和設(shè)計(jì)風(fēng)格以及各復(fù)雜空間的協(xié)調(diào)關(guān)系。針對(duì)項(xiàng)目大小和客戶投資情況，部分效果圖可用電腦繪制。3、初步預(yù)算：結(jié)合設(shè)計(jì)重點(diǎn)、實(shí)際工程情況計(jì)算出初期的預(yù)算報(bào)價(jià)，幫助客戶合理掌握投資情況。注重談判技巧，結(jié)合施工工藝、材料品質(zhì)和公司制定價(jià)格的

22、依據(jù)向客戶介紹價(jià)格。4、完成時(shí)間：初步方案的完成時(shí)間為三天。當(dāng)時(shí)預(yù)約?？蛻艨紤]階段要繼續(xù)電話跟蹤，及時(shí)了解客戶的意圖，提出修改意見。四、施工圖階段要求：（參考圖紙范本）1、實(shí)際測(cè)量圖紙尺寸要精確，內(nèi)容周全，便于后期預(yù)算的制定。2、施工圖紙內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)說明、材料做法表、原結(jié)構(gòu)圖紙、家具平面布置圖，地面鋪裝圖、天花吊頂圖、電路圖、設(shè)計(jì)到的各項(xiàng)立面及節(jié)點(diǎn)大樣圖。3、施工圖從封面，出圖比例，標(biāo)注字體格式、大小，線形寬度都參照范本統(tǒng)一格式。4、施工圖的繪制時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定為710 天。五、施工圖質(zhì)量控制和提高機(jī)制：1、圖紙會(huì)審：設(shè)計(jì)師在施工圖繪制到完成階段，設(shè)計(jì)總監(jiān)要進(jìn)行初期審核，根據(jù)制定的規(guī)范，

23、檢查圖紙的質(zhì)量和深度。2、總結(jié)與評(píng)定： 設(shè)計(jì)師的一個(gè)作品完成后， 經(jīng)理及設(shè)計(jì)師本人必親自到施工現(xiàn)場(chǎng)參加驗(yàn)收，根據(jù)實(shí)際的工程效果和其他部門反饋的意見，對(duì)圖紙的表達(dá)和實(shí)際操作的方式方法進(jìn)行總結(jié)。3、內(nèi)部學(xué)習(xí)交流：設(shè)計(jì)部應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、交流的氣氛。經(jīng)理定期根據(jù)實(shí)際工作情況，安排形式較為輕松的座談會(huì)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)；同時(shí)可舉辦一些不同主題的研討會(huì)，學(xué)習(xí)了解最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料和施工工藝。4、各部門學(xué)習(xí)交流： 首先多與施工部進(jìn)行信息的反饋，及時(shí)了解設(shè)計(jì)師在實(shí)際操作中的不足，并請(qǐng)施工經(jīng)理和具體施工的人員向設(shè)計(jì)師講解實(shí)際工程中的注意事項(xiàng)和如何清楚的表達(dá)設(shè)計(jì)意圖。其次與材料部配合組織相應(yīng)的材料學(xué)習(xí)和參觀。5、圖紙存檔：設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)裝訂成冊(cè)，由專人保管?？晒┰O(shè)計(jì)師借閱，成為實(shí)用的教材。六、完工初驗(yàn)設(shè)計(jì)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師參加。設(shè)計(jì)師評(píng)估施工質(zhì)量，設(shè)計(jì)經(jīng)理評(píng)估設(shè)計(jì)質(zhì)量。七、后期服務(wù)跟蹤交工后定期跟蹤客戶，了解家庭整體配置情況，提供有關(guān)部門資訊，聯(lián)系拍照。填入個(gè)人客戶檔案中。報(bào)酬（限正式員工）詳情見公司薪酬制度獎(jiǎng)勵(lì)制度一、月簽單量超額獎(jiǎng)每月簽單量超過50 萬元，公司通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金1000 元，事跡記入個(gè)人檔案。二、質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)半年評(píng)一次，不同風(fēng)格。公司通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金1500 元，事跡記入個(gè)人檔案。三、年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)1、年簽單量超過 250 萬元，公司通