店長個人工作總結5篇集錦（word版）

1、 精編范文 店長個人工作總結5篇集錦溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用?！緝H供學習參考, 切勿通篇使用！】店長個人工作總結5篇集錦店長是受連鎖經營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱, 以下是筆者精心收集整理的店長個人工作總結,下面筆者就和大家分享, 來欣賞一下吧。店長個人工作總結1時間過的真快, 轉眼又過了一個月?，F(xiàn)結合中環(huán)店_月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：一、_月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓人員管理方面1.愛店思想的樹立提出

2、開展在本店人人都要樹立以店為家, 愛店視家, 建店勝家的愛店思想教育活動至今, 每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家, 所做工作就是自己的事業(yè)的思想認識。_月份以來工作任務量比較大, 要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克, 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們

3、以店為家, 愛店視家, 建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力, 店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。2.導購專業(yè)技能的掌握_月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習, 在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果, 通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論, 并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去, 在晚會上交流自己總結出的導購小技巧, 小心得共大家一起分享, 從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識, 并且組織一些識別面料認識其特性, 爭做面料知識小能手的小評比小競賽活動, 也取

4、得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產品的面料、特性。人員管理方面的不足：在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中, 有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。處理店員違反規(guī)章制度問題時, 沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰, 讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想, 不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。貨品管理方面1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊, 并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度, 效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一

5、幫帶制度中兩人為一組, 并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高3.強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理, 得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。貨品管理的不足：在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀結算工作時, 仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。二、_月份工作的進展情況本月工作量較大, 圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：貨品管理方面1.春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作采取點面結合的方法, 以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考, 組織人員對相應

6、的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。2.秋冬產品的驗收和陳列秋冬產品的種類、系列、數(shù)量多, 在進貨驗收時再三強調清點數(shù)量的準確度和重要性, 發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分, 在不同區(qū)域采取不同陳列方法, 運用兩個統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法, 統(tǒng)一店堂掛衣架的間距), 來給顧客一種整體的整潔、層次感, 最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產品陳列工作基本完成。掌握秋冬產品知識方面1.熟悉掌握

7、秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊, 把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產品的搭配效果, 在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績, 從而提高店堂整體業(yè)績?？偨Y吸取_月份工作中的經驗教訓, 時刻提醒自己需要注意的幾點, 在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成, 接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律

8、三大工作。綜上所述從_月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。店長個人工作總結2(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容, 要變換時間, 也要變換檢查的內容。有時在上午檢查, 有時在下午檢查, 如果要兩班倒的話, 夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。(2)在你檢查工作之前, 仔細思考一個你要檢查的重點在你檢查工作之前, 要反復琢磨一下你的檢查重點, 那樣你就不至于白忙, 員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內行的樣子, 實際上你早巳不是

9、這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少于3項, 但也不要多于8項。每天都要變化, 這樣, 用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。(3)要有選擇地檢查你在檢查工作的時候, 不要泛泛地檢查, 在有所選擇地檢查幾項, 其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到, 實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去, 不要讓任何事情分散你的精力, 也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查, 而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點, 那你就可能被員工牽著鼻子走。你

10、時刻不要忘了誰是檢查者, 誰是被檢查者。(4)永遠要越過權力的鎖鏈這一點是絕對的必須的, 毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣, 你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情, 只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié), 那個部門的管理人員肯定會跟你, 但你不要問他任何問題, 你要對他管轄下的員工提一些問題, 這是你能夠得到直接回答的途徑。(5)要多問問題要記住, 你檢查日常工作是為了更多地了解情況, 而不是讓別人了解你。所以你要多問, 細心聽取回答, 讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說, 他們是會告訴你的,

11、 畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤如果你不能采取必要的行動改正你曾經發(fā)現(xiàn)過的錯誤, 那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤, 就有必要重新檢查。為此要建立一個制度, 要對你下達的改正命令實行監(jiān)督, 以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記, 一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查, 那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù), 不亂發(fā)布命令, 用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令, 發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此, 切忌讓你的員工折扣命令, 大有裨益, 至少是：統(tǒng)一觀念, 集中精力, 有序工作, 明確方向, 逐步完

12、善。沒有命令, 員工就會成一盤散沙, 美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此, 命令是使美容院、發(fā)廊上下一致, 同心協(xié)力的規(guī)范措施, 理當重視, 不可忽視, 不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢, 易失去管理者的。命令就是, 服務于管理。請你成為一個管理!店長個人工作總結3不知不覺間, 來到_已經一年多的時間了, 在一線的工作當中, 經歷了很多的酸甜苦辣, 認識了很多良師益友, 獲得了很多經驗教訓, 感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里, 通過自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果, 但也存在了諸多不足。回顧過去的一年, 現(xiàn)將工作總結如下：一、工作總結在從來到公司到現(xiàn)在

13、的時間里, 先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長, 從一名小員工升為領導層, 思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題, 而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題, 想的更全面一些了, 會替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期, 對工作的認知程度不夠, 缺乏全局觀念, 缺乏自信心, 對工作定位認知不足, 邏輯能力欠缺, 結構性思維缺乏, 不過我相信在以后的工作中, 我會不斷的學習和思考, 從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。對人員的管理能力欠缺, 對市場的調查不夠, 對競爭對手的了解不全面, 從而未能做出的針對所在市場的政策方案, 以后在工

14、作中還需不斷學習總結改進, 從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當中, 我參與了許多集體完成的工作, 和同事的相處非常緊密和睦, 在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上, 思想統(tǒng)一, 行動一致, 這樣的團隊一定會攻無不克, 戰(zhàn)無不勝。這年的工作中, 所有的工作都是一線二線一起完成的, 在這個過程中大家互相提醒和補充, 大大提高了工作效率, 所有的工作中溝通是最重要的, 一定要把信息處理的及時、清晰。領導要求工作的每一步都要精準細致, 力求精細化, 在這種心態(tài)的指導下, 能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。現(xiàn)在的我

15、經常冷靜的分析自己, 認清自己的位置, 問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化, 個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避, 出了問題要勇于擔當。三人行, 必有我?guī)? 與身邊同事的合作更加的默契, 感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵, 感謝他們的不離不棄, 他們都是我的師傅, 從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理, 也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊, 做出更好的成績。四、工作教訓：經過這半年的工作學習, 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距, 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟, 也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔

16、細總結一下, 自己在半年的店長工作中, 主要有以下做的不夠好：缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結, 從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動清涼一夏, 低價A風暴業(yè)績還算可以, 跟活動有很大的關系, 全場六折加上特價中的特價產品, 很是吸引眼球, 之后價格回升, 就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡? 應該把被動變主動, 用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌, 占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關系好是應該的, 但缺少領導的氣勢, 陳總一直教導我們尊重自己就是尊重別人, 別拿自己不當干糧跟員工好的前提下, 也要讓員工聽你的, 尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映, 再著重考慮

17、怎么安撫、怎么匯報, 平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。在以后的工作中, 我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方, 一定會養(yǎng)成良好的工作習慣, 成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。店長個人工作總結4時光轉瞬即逝, 不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得, 當初_產品剛剛打入_市場, 要讓_在_扎根落腳, 經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大, 要克服很多問題, 需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在_的_擔任店長, 面對激烈的挑戰(zhàn), 我有些彷徨, 自已是否有能力挑起這幅重擔?看到_產品包裝新穎, 品種齊全等特點, 心想既來之則安之。放下包袱, 一心投入工作中, 盡自已所能完成公司所交給的任務。

18、就這樣拼搏完成了一個月, 又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后, 看到越來越多的顧客認可了_, 使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景, 使我對未來有了更大的目標。這一年來, 經過堅持不懈地努力工作, 成績突出有兩個月, 在_和_份分別完成了_元銷量。除_份外, 其它月份銷量均在_元之間。要做好促銷工作, 我體會深刻有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說, 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功, 我們很容易泄氣, 情緒不好, 老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中, 再看到顧客也會反映慢, 信心不足, 影響銷售。反過來, 稍微想一下為什么一連推薦失敗, 即刻調整心態(tài),

19、如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等, 再繼續(xù)努力。第二、察言觀色, 因人而異, 對不同顧客使用不同促銷技巧。例如, 學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難, 我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品, 然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭, 需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等, 可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品, 如此成功率較高。第三、抓到顧客后, 切記不要一味的說產品。現(xiàn)在品牌多, 促銷員更多, 促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好, 容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去, 使自己不能很快被

20、顧客信任。事實上, 顧客只有信任了你, 接受了你這個人, 才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品, 在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題, 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點, 如耐心不夠, 銷售技巧和彩妝知識欠佳等。在以后的工作中, 不斷學習, 取長補短, 做出更好的成績。20_年讓我有點依依不舍, 曾流過辛勤的汗水, 也流過激動的淚水, 正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜, 才讓我不斷成長著, 進步著。所以, 我熱愛這份工作, 希望自己今后能快樂著工作, 同時也能在工作中找到更多的快樂。店長個人工作總結5回顧過去的20_年, 有很多美好的回

21、憶浮現(xiàn)在腦海里, 在公司重視和培養(yǎng)下, 個人取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大, 半年來店面管理工作經驗, 讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說, 一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察, 用心去與顧客交流, 你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針, 同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工, 起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作, 團結好店內員工, 充分調動和發(fā)揮員工的積極性, 了解每一位員工的優(yōu)點所在, 并發(fā)揮其特長, 做到量才適用。增強本店的凝聚力, 使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息, 了解顧客的消費心理, 做