2021年保險公司工作總結(jié)8篇

1、保險公司工作總結(jié)8篇保險公司工作總結(jié)篇1一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作K計劃落實早、措施實20年初，我司經(jīng)理室就針對 _地區(qū)保險市場變化及20_年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析， 將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成 月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)在制定全年任務(wù)時充分思考險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率 作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓 展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè) 務(wù)數(shù)量的

2、基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳， 由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、 新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系， 請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市 場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，塡補(bǔ)了因競爭等客觀原 因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅 對20年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2

3、0年展 業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大 公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的， 由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而 是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個突破， 全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了 較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大 增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合 力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實行分 管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 地區(qū)現(xiàn)有10 家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)

4、險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、 平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財 產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司， 另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而地區(qū)人口 少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù) 沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了 一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司 經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司 是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政 府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣 領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對 我司熱心參與

5、地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù) 發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務(wù)于他們，給予 肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方 政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給 予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信 息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏 得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各 大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我 司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他 們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，

6、使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室， 對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面 解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距 離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。五是 按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承 保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的 分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及 人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法 部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取 得聯(lián)系，班子

7、成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)， 最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我 們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如 意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行 組織了摩托車、職責(zé)險、意外險等突擊活動，從而營造了一種 健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個性是在年 末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源 少的劣勢狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事 業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成 績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。6、狠抓理賠和

8、防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場 的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原 則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持 趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為 客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交 叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班 制度，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是 加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查 實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是用心做好防 災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部 門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、

9、夏季防汛安 全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握， 提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落 實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范 風(fēng)險的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、_ 公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客 戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今 年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對 往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較 高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選取性承保。去年我司農(nóng)險、 養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106% ,我司從大局出發(fā)，堅決的暫停

10、 該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、 保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，個性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件， 往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保 范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，廠車險業(yè)務(wù)屬于我司 續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù) 虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。_紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年

11、因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)， 更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我 司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。正是由于我司 員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動用心性和創(chuàng)造性， 做到人人有擔(dān)子，個個有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平， 突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后 應(yīng)對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公 司管理上

12、全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú) 領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息 網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年 我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出 臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真 嚴(yán)格的按照上級公司財務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和 承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核， 正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè) 務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等 多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)

13、計劃時，遵循總公司突 出效益第一、長期盈利潛力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施 行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用 指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承 保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實行 新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資， 做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念， 確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入開展建立活動，全面塑造企業(yè)外部形象1、加強(qiáng) 思想政治教育活動。在精神禮貌建設(shè)過程中，我司一向以來把 對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有 計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心

14、組牽頭下的黨組織日常 學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、 四中全會精神的學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班 子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。 我司一向以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生 活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、用心、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在 工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用， 公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳 細(xì)的廉政臺帳。3、穩(wěn)定職工隊伍。20_年，公司施行了新的薪 酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經(jīng)理室成 員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了超多的工作，為公司

15、的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。4、用心開展禮貌單位建立 活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、市禮貌單 位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng) 建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，資訊刊 登了承諾資料，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在廣播電視 報?？祥_辟了“走進(jìn)人保財險”系列專欄，并在車站 候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展 路等通訊被日報采用，支公司抓住車輛年審 時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。五、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理 論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。2、應(yīng)對強(qiáng)大的市場競爭

16、壓力，有 的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展 前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流 失。六、20年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈， 就而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，務(wù)必加強(qiáng)爭奪市場 的力度和加快搶占市場的速度。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應(yīng) 股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和 危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面 調(diào)動員工的用心性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承 保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。三是繼續(xù) 加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的

17、溝通，爭取他們的協(xié) 助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方職責(zé)險、醫(yī)療職責(zé)險 的承保率。四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采 取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改 善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 保險公司工作總結(jié)篇2保險公司綜合內(nèi)勤實習(xí)期工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華 保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實 習(xí)過程中，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫 助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了 長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)

18、素質(zhì)都得到了較好的提升，同時 也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將實習(xí)期工作總結(jié)如下：一 個根本。客戶服務(wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司 著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展 示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞 著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場 競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工 作。為進(jìn)一步成長積累實踐經(jīng)驗。兩單齊上。市區(qū)本部同步開 展收單錄單工作，工作中要時刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì)，一絲不 茍，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員規(guī) 范塡寫投保書的宣導(dǎo)，自

19、身在審核投保書時要嚴(yán)謹(jǐn)。爭取初審 差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正 不足之處。每周報寫工作總結(jié)，對近期工作情況和業(yè)績情況進(jìn) 行分析，及時確定下周活動安排。后援服務(wù)是公司經(jīng)營生命之 樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員 進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的觀念。三級 聯(lián)動。保險公司工作總結(jié)篇3今年以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，普洱分公司新班子 帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以十八大重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和實踐科學(xué) 發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各 項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、 “6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和

20、外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極 成效。一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況（一）在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市 場壽險主體6家（人保壽險已批設(shè)籌建）。截止6月30日，全市 壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%o泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入2991.98萬元（主要收 入來自萬能險和投聯(lián)險），同比負(fù)增長3.6%,市場份額19%o太平洋人壽：人力約250人保費(fèi)收入1901.57萬元（主要 收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險），同比負(fù)增長23.03%,市場份 額12%o新華人壽：人力約150人保費(fèi)收入1141.16萬元（主 要收入來

21、傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)），同比增長347.13%,市場份額 7.3%o中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總 保費(fèi)規(guī)模8679.12萬元，同比負(fù)增長12.05% ,占市場份額的 55% ,業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市 系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬元，同比負(fù)增長37.61%,占 總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了 17.46%O實現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬元（其中銀保渠道168.60 萬元），同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同 期相比下降了 7.08個百分點(diǎn)。實現(xiàn)59年期個險首年期交保

22、費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬元，同比下降 45.19%o實現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長 43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了 19.08個百分點(diǎn)。（三）半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn) 734.12萬元，完成率58.50%o其中39年期186.09萬元，完 成率43.28%;_年期及以上54&03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短 險保費(fèi)443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費(fèi) 2957.40萬元,完成率70.58%,其中楚交2788.80萬元,完成率 69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。

23、一季度保險先進(jìn)村 入圍17個，完成率40.5 %o（四）人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日， 全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%o我公司的營銷人力734人，較年初增長5% ,在當(dāng)?shù)匦袠I(yè) 中人力占比46%,增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績 率51% ,月人均期交保費(fèi)仃00元，較去年底下降了近3455元，件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個，出單 率36% ,擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個，在當(dāng)?shù)匦?業(yè)中處于領(lǐng)先地位。（五）賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支 出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬

24、元同 比下降65.64%O賠付率較高的主要是健康險。（六）費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用 為690.28萬元，可用費(fèi)用為491.56萬元，費(fèi)用支出為486.54萬 元，結(jié)余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為 476.33萬元，傭金支出為393.76萬元，結(jié)余80萬元。二、主要工作措施（一）統(tǒng)一思想，緊跟落實及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一 步落實年度省分公司開門紅啟動工作，總結(jié)分析普洱分公司 開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措 施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況 匯報視頻會，對開門紅工作措施進(jìn)行督促落實。

25、分公司新班子 調(diào)整后，2月89日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng) 年工作會議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省 分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹 會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當(dāng)前我 市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動工作結(jié)合起來，用會議精神指導(dǎo)和推動各項 工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會議精神，安排 布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá) 成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會議，進(jìn) 一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省 分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為 是否與省分公司保

26、持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具 體行動。（二）突出重點(diǎn)，拓展期交加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來， 我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險搶陣地占領(lǐng)市場的同時，突出重點(diǎn)打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”， 著力推動個險期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務(wù) 與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹 落實省分公司個險期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實際，出臺了 “普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動，大力推動個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特 別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市 長參加的高規(guī)格的年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為

27、 公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在 （一類）作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心（二 類），在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn) 督導(dǎo)。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和 農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不 落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核 心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。上半年保險公 司工作總結(jié)工作促指導(dǎo)時，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企 劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)督導(dǎo)令及時跟進(jìn)，強(qiáng)化 執(zhí)

28、行力。同時，_x總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣（區(qū)）支公司 經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了致各位經(jīng)理的一封信、5.20 備忘錄、6.30動員令等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完 成任務(wù)的決心和信心，并對具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時， 我們對六大公司適時或派出督導(dǎo)組、或由分管個險的班子成員充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會，我們 下發(fā)了緊急通知，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán) 隊嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作，城區(qū)全員主打“金彩明天、 美滿一生”的3 5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊全員以創(chuàng)建保險先進(jìn)村為 發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公

29、司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊員”，要求專人負(fù)責(zé)，確保實效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支 持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和 生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān) 成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一 線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的 情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時，盤活無 績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展， 并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5 月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達(dá)到全員行動， 全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。四是全力推動

30、銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，下發(fā)了“跨越頂峰”銀郵期交推動方案，在銀郵渠道主推“安享一生” 期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為 主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動費(fèi)用率高的產(chǎn)品，創(chuàng) 造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、 安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成 功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上，通過積極準(zhǔn) 備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵 政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預(yù)約保費(fèi)笛8萬元。另外， 加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富 期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強(qiáng)勢

31、啟動自營期交的發(fā) 展。（三）打開缺口，奪回陣地今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地 特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù)，展開強(qiáng)勢的公共攻勢。在今年的團(tuán)險 渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標(biāo)，同時也 把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我們在 個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶 業(yè)務(wù)的同時，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次 溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與普洱市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司 簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險市場，并 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險 陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費(fèi)收

32、入42萬元。通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友誼，密切了 關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導(dǎo)地位。積極做好學(xué)平險的前期準(zhǔn)備工作，與各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)及 教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持。著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和 加深了合作關(guān)系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道 網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。（四）借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人 壽“保險先進(jìn)村”建設(shè)活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普 洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進(jìn)村”的文件后，九縣一區(qū)支公司 也先后爭取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當(dāng)?shù)亻_展“保險先進(jìn) 村”建設(shè)，有效地?fù)屨?/p>

33、了農(nóng)村保險市場，取得了可喜成績。今年 以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達(dá)標(biāo)的的中國人壽“保 險先進(jìn)村”為契機(jī)，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標(biāo)落實到村社。 在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進(jìn)村”建設(shè)得 到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個，達(dá)成率為 41% ,為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)鑒于普洱分公司隊伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，整體素質(zhì)不高，今年 以來，我們加大了隊伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)行了會議培 訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次，周工作模 式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次，主管培訓(xùn)班1次，受訓(xùn)人數(shù) 440余人次，隊伍整體的素質(zhì)的得到了提

34、高。個險隊伍留存率 73% ,人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以 上。（六）強(qiáng)化管理，確保效益一是加大實施積極財務(wù)政策的力度，進(jìn)行規(guī)范化管理。一 方面，優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā) 展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長，確保 市場領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā) 展期交業(yè)務(wù)，特別是年期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)公司積 極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本。 今年2月份，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料，我們制作了形象的 voip系統(tǒng)接線圖（每縣各一份），并利用遠(yuǎn)程測控手段，對全市 各縣逐一進(jìn)行voip設(shè)備在線狀況開

35、展查遺補(bǔ)漏工作，通過上下 配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話，均恢復(fù)接入到了 voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。上半年保險公司工 作總結(jié)三、存在問題上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成 績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服 和改進(jìn)的問題。一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長，10個經(jīng) 營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負(fù)增 長，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負(fù)增長高達(dá) 29%O二是隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對團(tuán)隊的培訓(xùn)欠賬太多，整體 素質(zhì)不高?；A(chǔ)工作不扎實，隊伍建設(shè)薄弱，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不 足，整體素質(zhì)有待提高。三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展

36、緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映 在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法 按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動、推動上沒有 及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務(wù)目標(biāo)的決心不 堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普 洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆?yán)重不足，城 區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。以上是上半年的工作總結(jié)，相信在下半年我們會越做越好。 保險公司工作總結(jié)篇4時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作 歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展 的朝氣，感

37、受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收 獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的， 因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：仁在工作上今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄 入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理 及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項 考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中 支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金,收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估 偏差盡

38、量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶， 有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓 我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那 會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加 難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最 多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個 復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二 的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打， 要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因 為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法 拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法

39、知道而停滯 在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要 打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估 偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我 首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的 條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也 給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其 中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心 的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的 客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和 提升，特別在20年12月份，投訴只有1

40、個，還是無效投訴， 很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員 在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我 對于客戶咨詢問題處理的好。最后是20年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的 未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙 豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一 定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我?過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種 多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終

41、讓 客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng) 歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。3、勞動紀(jì)律上今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格 遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù) 責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向 上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作 正常運(yùn)行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé) 盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤 勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的 工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī) 定是時間里完成，如不然

42、，就會超時，所以加班也是難免的。 平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問 題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作 效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處， 互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足， 20_年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層， 本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實 自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的 客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在20_ 年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。二二二分頁標(biāo)題二二二一年來保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我

43、公 司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在 全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成 了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面 結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，y奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一 步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化 核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了 較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的 貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)

44、素質(zhì)水平和管理水平。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職 責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我 十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方 法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事 業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我 一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容 來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班 子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定 規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。 我分管的

45、是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各 種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見 效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作K根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室 的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根 據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、 可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)” 的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃 的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建 設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一 年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活 動，

46、組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn) 放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神 的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的 持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ) 管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我 緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化 “四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上 能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī) 制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一 部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客

47、戶 業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，在原有車 輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn) 險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi) 收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收 入9009549o 94元，其中車險保費(fèi)8250160。12元，非車險 業(yè)務(wù)759389c 82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重 要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出 錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有 急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量; 處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我

48、嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作 用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在 我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先， 穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷 創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要 想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念， 突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激 情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。 我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下， 上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能 夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績

49、！ 保險公司工作總結(jié)篇5_X年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制 定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三 個方面匯報_X年的個人工作情況和年的工作計劃。一、_X年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合 規(guī)的前提下，堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想，全面實施 預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強(qiáng) 基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革，狠 抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平加強(qiáng)管理能力和

50、政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的 學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作 實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司_x年上半年工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高 工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作 的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問 題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中 不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增 強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了 努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的

51、創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人，切實 落實管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公 司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、 主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本 相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了營 銷團(tuán)隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）、渠道業(yè)務(wù)管理 辦法、個人代理人管理辦法、直銷業(yè)務(wù)管理辦法、 業(yè)務(wù)交叉管理辦法等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有 序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ) 上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)

52、，定期進(jìn) 行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著， 把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。 在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門 員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年 內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方 式的轉(zhuǎn)變，把效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。（四）抓好基礎(chǔ)工作，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展公司在年初進(jìn)入市場的時機(jī)比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速 發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工 作得到不斷完善的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作， 把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成

53、。 工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)管理推動業(yè) 務(wù)發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù)，推動非車險跨越式 發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞以 利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓 業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屛棄屢保屢虧的垃圾 業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo) 業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的 問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)

54、營分 析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、 等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分 析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠 定了基礎(chǔ)。（六）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職 能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核 等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對于 我們這個團(tuán)隊來說，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、 執(zhí)行力強(qiáng)、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、 進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式 是工作中學(xué)習(xí)

55、，首先是將工作安排到每個人，由工作責(zé)任人先 向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎 樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們 對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定 時督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在 工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。二、工作中存在的問題和不足在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足， 在工作中也存在著很多問題：（一）工作前瞻性不足主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢 的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動 工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新

56、市場的能力還 不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定， 考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí) 行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離 出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何 用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán)， 把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。（二）工作解碼能力不足部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導(dǎo)致工作方式 簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心 和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能 力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年 前還是有長足的進(jìn)步的。

57、我們這個團(tuán)隊在工作中具有比較好的 協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工 作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好 的表現(xiàn)。（三）制度執(zhí)行力有待提高新公司、新團(tuán)隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力 是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情 況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存 在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制 度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做 培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能 力，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，推動 工作向目標(biāo)靠攏。三、年工作的主要思

58、路和措施總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼 續(xù)堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、占市場， 推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可 持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè) 務(wù)發(fā)展。()員工管理方面加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。 不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的 結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最 大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目 標(biāo)統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在 明年的重點(diǎn)工作。(二)個人代理人和渠道管理在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度，落實年 營銷員管理改革方案，推動個人代理人的管理，把保險營銷 員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核 方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的 健康發(fā)展。為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況 實現(xiàn)聯(lián)動，年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)