博天互創(chuàng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書

1、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 方方 案案 書書 成成都都博博天天互互創(chuàng)創(chuàng) 智智能能科科技技有有限限公公司司 地址：成都市錦江區(qū)橡樹林路地址：成都市錦江區(qū)橡樹林路 6666 號(hào)號(hào) 郵編：郵編： 電話：電話：028-028- 傳真：傳真：028-028- E-mail:E-mail: 目目 錄錄 第一章第一章 停車場(chǎng)總述停車場(chǎng)總述 .3 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)、原則及目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)、原則及目標(biāo) .4 2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù).4 2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則.4 2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo).4 第三章第三章 博天互創(chuàng)系統(tǒng)特色博天互創(chuàng)系統(tǒng)特色 .5 第四章第四章 發(fā)卡管理系統(tǒng)發(fā)卡管理系統(tǒng) .6 4.

2、1 概述.6 4.2 授權(quán)發(fā)卡機(jī).6 4.3 非接觸 IC 卡.7 4.3.1 購卡及印刷.7 4.3.2 個(gè)人信息及卡號(hào)的錄入.8 4.3.3 IC 卡的使用及注意事項(xiàng).8 4.4 權(quán)限管理.8 4.5 發(fā)卡管理軟件的功能.8 4.6 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù).10 第五章第五章 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng) .10 5.1 停車場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖.11 5.2 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)功能.11 5.3 各種車輛出入工作流程.12 5.4 停車場(chǎng)系統(tǒng)主要設(shè)備介紹.13 5.4.1 出入控制機(jī).13 5.4.2 電動(dòng)廣告道閘機(jī).15 5.4.3 藍(lán)牙讀卡器.17 5.4.4 車輛檢測(cè)器.17 5.4.5 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器.

3、18 5.4.6 圖像采集卡.18 5.4.7 攝像機(jī)(自動(dòng)光圈鏡頭、支架、護(hù)罩、射燈).19 5.5 停車場(chǎng)系統(tǒng)軟件功能.20 第六章第六章 工程實(shí)施工程實(shí)施 產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù) .21 6.2 工程執(zhí)行流程圖.21 6.3 培訓(xùn)計(jì)劃.21 6.4 可靠的質(zhì)量保證.21 6.5 周到的售后服務(wù).22 第七章第七章 部分成功案例部分成功案例 .23 第一章第一章 停車場(chǎng)停車場(chǎng)總述總述 停車場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車場(chǎng)車輛收費(fèi)及設(shè)備自動(dòng)化管理的統(tǒng)稱，是一個(gè)以 非接觸式 IC 卡為車輛出入停車場(chǎng)憑證、以車輛圖像對(duì)比管理為核心的多媒體綜合車輛收 費(fèi)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將先進(jìn)的 IC 卡

4、識(shí)別技術(shù)和高速的視頻圖像存儲(chǔ)比較相結(jié)合，通過計(jì) 算機(jī)的圖像處理和自動(dòng)識(shí)別，對(duì)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的收費(fèi)、保安和管理等進(jìn)行全方位管理。 是將車場(chǎng)完全置于計(jì)算機(jī)管理下的高科技機(jī)電一體化產(chǎn)品。 隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生著深刻的變化，城市的交通擁擠便是 現(xiàn)象之一。城市由于交通工具的增加造成的交通擁擠甚至混亂給人們的生活帶來極大的 不便，這種不便迫使人們?nèi)ふ腋呒夹g(shù)的有效手段去解決這種不便。智能化的停車場(chǎng)即 是順應(yīng)這一時(shí)代需求的高技術(shù)產(chǎn)物，這不僅可以有效地解決亂停亂放造成的交通混亂， 而且可以促進(jìn)交通設(shè)施的正規(guī)化建設(shè)，同時(shí)也盡可能地減少車主失車被盜的憂慮。另外， 在技術(shù)方面，其高技術(shù)性匹配于現(xiàn)

5、有其它智能化系統(tǒng)，具有很好的開放性，易于與其它 智能化系統(tǒng)組合成更強(qiáng)大的綜合系統(tǒng)，順應(yīng)各種綜合方式的高級(jí)管理。 停車管理，是針對(duì)建設(shè)安全文明小區(qū)的需要，以物業(yè)小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)智能化管理為 目標(biāo)，重點(diǎn)以小區(qū)內(nèi)購買月租、月卡的固定停車用戶為服務(wù)對(duì)象，以達(dá)到停車用戶進(jìn)出 方便、快捷、安全，物業(yè)公司管理科學(xué)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明的目的。對(duì)提高物業(yè)管理公 司的管理層次和綜合服務(wù)水平方面將起重要的作用。 在非接觸式 IC 卡停車場(chǎng)管理系統(tǒng)中，持有月租卡或固定卡的車主在出入停車場(chǎng)時(shí)， 經(jīng)車輛檢測(cè)器檢測(cè)到車輛后，將 IC 卡在出入口控制箱的感應(yīng)區(qū)掠過，讀卡器讀卡并判斷 卡的有效性，同時(shí)攝像機(jī)攝錄該車的圖像。對(duì)于有效

6、的 IC 卡，自動(dòng)道閘的閘桿升起放行 并將相應(yīng)的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫中。若為無效的 IC 卡或進(jìn)出場(chǎng)的車輛圖像不同等異常情況時(shí)， 則不給予放行。 對(duì)臨時(shí)停車的車主，在車輛檢測(cè)器檢測(cè)到車輛后，按入口控制機(jī)上的按鍵取出一張 IC 卡，并完成讀卡、攝像和放行。在出場(chǎng)時(shí)，在出口控制機(jī)上讀卡并交納停車費(fèi)用，同 時(shí)進(jìn)行車輛的圖像對(duì)比，無異常情況時(shí)道閘升起放行。 同時(shí)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，可以完成收費(fèi)管理系統(tǒng)各種參數(shù)的 設(shè)置、數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)發(fā)卡系統(tǒng)發(fā)行的各種 IC 卡進(jìn)行管理，對(duì)丟失的卡掛失， 并能夠打印有效的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)、原則及目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)、原則及目標(biāo) 2

7、.12.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) 建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定建設(shè)部 1997 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 （JGJT1692）建設(shè)部 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) （DBJ08495）上海市建委 1996 建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) 1997 建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) 1997 大樓通信綜合布線系統(tǒng) （UDT926）郵電部 1997 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范國(guó)家計(jì)委 1988 2.22.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 根據(jù)我們對(duì)此次停車場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解，應(yīng)在設(shè)計(jì)過程中遵循以下原則： 業(yè)主車的管理主要著眼于兩點(diǎn)，首先系統(tǒng)應(yīng)能方便業(yè)主車輛的出入，

8、使業(yè)主可以不 下車讀卡就可以完成身份識(shí)別和停車扣費(fèi)，其次系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確判斷入場(chǎng)車輛是否已經(jīng)交 納當(dāng)月的車位租金。 臨時(shí)車：因?yàn)榕R時(shí)車輛的收費(fèi)是按停車時(shí)間計(jì)算的，所以時(shí)間段的控制是臨時(shí)車管 理的一個(gè)關(guān)鍵。 停車場(chǎng)系統(tǒng)必須保證停放車輛的安全，不允許出現(xiàn)惡意駕駛其它車輛出場(chǎng)的情況。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)需考慮未來擴(kuò)展成一卡通系統(tǒng)的可能性,如果采用一張統(tǒng)一的 IC 卡就可以 實(shí)現(xiàn)門禁、考勤、售飯、會(huì)所消費(fèi)與停車場(chǎng)管理。 2.32.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) (1)停車場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 (2)系統(tǒng)拓?fù)洳捎昧餍械目蛻舴?wù)器模式，采用服務(wù)器來存儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)。 (3)智能化流程一步步指導(dǎo)用戶完成車輛出入場(chǎng)及停

9、車過程，對(duì)整個(gè)過程中出現(xiàn)的問 題及時(shí)給予提示，保證車輛出入場(chǎng)的方便快捷。 (4)高安全性：區(qū)別于國(guó)外停車場(chǎng)的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)更多地考慮了我國(guó)的國(guó)情，著重加強(qiáng) 了車輛的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)防范工作，其中靜態(tài)部分可擴(kuò)充電子密碼鎖及報(bào)警裝置對(duì)停泊的車 輛加以監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)部分則采用圖像對(duì)比系統(tǒng)來完成出入場(chǎng)車輛圖像的動(dòng)態(tài)攝制與對(duì)比， 最終保證了系統(tǒng)的安全。 (5)車輛保護(hù)功能：道閘根據(jù)車輛的通行情況自動(dòng)升起和降落，并具有防砸車功能， 即只要進(jìn)出場(chǎng)車輛尚在道閘下，道閘將保持其初始狀態(tài)還會(huì)下落。 (6)停車收費(fèi)由計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)，杜絕作弊，保障投資者的利益。 (7)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和收費(fèi)軟件相結(jié)合的方法，防止非法修改或越權(quán)查閱

10、資料。 (8)管理計(jì)算機(jī)和各個(gè)收費(fèi)計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且管理計(jì)算機(jī)具有外接接口， 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性強(qiáng)。 (9)采用標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可根據(jù)用戶的不同要求組織不同系統(tǒng)的配置，方 便靈活。 (10)道閘起落桿可選配帶紅綠燈提示。 第三章第三章 博天互創(chuàng)系統(tǒng)特色博天互創(chuàng)系統(tǒng)特色 真正意義的一卡通系統(tǒng)真正意義的一卡通系統(tǒng) 博天互創(chuàng)社區(qū)停車場(chǎng)系統(tǒng)采用同一數(shù)據(jù)庫、同一授權(quán)中心、同一張卡，滿足用戶及 物業(yè)管理的便利性要求。一張卡可以在擴(kuò)展的多個(gè)系統(tǒng)中使用（門禁、停車、考勤、消 費(fèi)） ，給用戶提供極大的方便。 聯(lián)網(wǎng)、脫機(jī)工作模式聯(lián)網(wǎng)、脫機(jī)工作模式 博天互創(chuàng)停車場(chǎng)系統(tǒng)支持在線聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、脫機(jī)運(yùn)行以及災(zāi)難緊急

11、模式 TCP/IPTCP/IP 通訊結(jié)構(gòu)，更快捷、高效通訊結(jié)構(gòu)，更快捷、高效 博天互創(chuàng)各系統(tǒng)主控器與后臺(tái)(安防中心、物業(yè)中心)管理電腦之間采用 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò) 通訊模式，同時(shí)主控制器采用 32 位處理器保障了前端設(shè)備與上位機(jī)通訊速度，為物業(yè)管 理在卡片授權(quán)、提取數(shù)據(jù)等操作上更節(jié)約時(shí)間，并充分利用社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)約系 統(tǒng)實(shí)施成本 遠(yuǎn)程操作更容易遠(yuǎn)程操作更容易 物管中心管理電腦可以遠(yuǎn)程監(jiān)控停車場(chǎng)出入口的車輛進(jìn)出、遠(yuǎn)程開啟道閘 ，可設(shè)置 出入口機(jī)。顯示的信息。 脫機(jī)獨(dú)立性脫機(jī)獨(dú)立性 一卡通各系統(tǒng)與管理電腦可脫離工作，系統(tǒng)的正常運(yùn)行可以不依賴于上位機(jī)的工作； 同時(shí)當(dāng)管理電腦與前端設(shè)備處于通訊狀

12、態(tài)下，可對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行遙控操作 消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng) 一卡通各系統(tǒng)控制器當(dāng)接收到消防信號(hào)后，控制器輸出全部為常閉狀態(tài)，自動(dòng)開啟 各通道，同時(shí)電梯內(nèi)用戶可以正常手動(dòng)操作電梯鍵盤，無需刷卡。 系統(tǒng)集成度高系統(tǒng)集成度高 博天互創(chuàng)社區(qū)一卡通各系統(tǒng)可提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 OPC 及 ODBC 系統(tǒng)集成接口，最大限度 滿足 IBMS 及其他系統(tǒng)集成應(yīng)用需求；數(shù)據(jù)庫支持 SQL Server 及 Oracle 大型數(shù)據(jù)庫。 第四章第四章 發(fā)卡管理系統(tǒng)發(fā)卡管理系統(tǒng) 4.14.1 概述概述 系統(tǒng)設(shè)發(fā)卡管理中心，根據(jù)具體管理要求可隨時(shí)調(diào)整發(fā)卡位置及發(fā)卡權(quán)限，只要預(yù)留 信息點(diǎn)即可(方便以后系統(tǒng)的擴(kuò)展)。發(fā)卡管

13、理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下： 發(fā)卡管理中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 發(fā)卡管理中心由發(fā)卡機(jī)、管理主機(jī)、發(fā)卡管理軟件等組成。 4.24.2 授權(quán)發(fā)卡機(jī)授權(quán)發(fā)卡機(jī) 在管理中心授權(quán)發(fā)卡管理電腦上，通過授權(quán)發(fā)卡機(jī)，實(shí)現(xiàn) IC 卡首次發(fā)行、充值、日 常增補(bǔ)、掛失刪除等操作，發(fā)卡本著一人一卡或一車一卡的原則。 通訊接口：通過 USB 口實(shí)現(xiàn)與 PC 機(jī)聯(lián)接。 工作頻率：13.56Mhz 讀寫距離：0cm8cm。 通訊接口：USB2.0 供電方式：USB 取電和外接電源可選。 工作溫度：-2070，10%-90%。 顏色：白色 讀寫器和感應(yīng) IC 卡之間的數(shù)據(jù)傳輸采用加密算法，同時(shí)卡設(shè)設(shè)備雙向驗(yàn)證，通訊 錯(cuò)誤自動(dòng)偵測(cè)；連接。 4.3

14、4.3 非接觸非接觸 ICIC 卡卡 IC 卡序列號(hào)唯一性，出廠前已固化，不可更改； 卡與讀寫器之間采用雙向驗(yàn)證機(jī)制，即讀卡器驗(yàn)證 IC 卡的合法性，同時(shí) IC 卡也 驗(yàn)證讀寫器的合法性； IC 卡在處理前要與讀寫器進(jìn)行三次相互認(rèn)證，而且在通訊過程中所有的數(shù)據(jù)都加 密； IC 卡分 16 個(gè)扇區(qū)，每個(gè)扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問條件 存儲(chǔ)容量 8KBit 4.3.14.3.1 購卡及印刷購卡及印刷 首先根據(jù)用戶要求設(shè)計(jì)（或由用戶提供）IC 卡封面印刷電子文檔（LOGO）及用戶提 供人員信息，然后交給購卡的生產(chǎn)廠家將相關(guān)信息印于卡的表面；當(dāng)卡數(shù)量很少時(shí)，也 可以先購買未印刷的白卡，使用用戶的證卡

15、打印機(jī)直接打印表面信息。 4.3.24.3.2 個(gè)人信息及卡號(hào)的錄入個(gè)人信息及卡號(hào)的錄入 個(gè)人信息及卡號(hào)的錄入本著一人一卡的原則，全部準(zhǔn)確的錄入到數(shù)據(jù)庫中保存。將 印刷或打印好的個(gè)人 IC 卡通過發(fā)卡機(jī)讀出卡號(hào)，同個(gè)人信息一同保存到數(shù)據(jù)庫中。 4.3.34.3.3 ICIC 卡的使用及注意事項(xiàng)卡的使用及注意事項(xiàng) IC 卡僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借，變動(dòng)工作時(shí)須交回單位。 要求妥善保管，不能彎折、打孔和高溫烘烤。 如有遺失、損壞，要及時(shí)管理部門聯(lián)系，及時(shí)掛失以免造成損失。 4.44.4 權(quán)限管理權(quán)限管理 卡片發(fā)行后，可以根據(jù)各人在不同系統(tǒng)中的不同應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行授權(quán)操作，分別賦予 持卡人在一卡通實(shí)

16、施的范圍內(nèi)的各項(xiàng)功能，如停車等權(quán)限，然后發(fā)放給相關(guān)人員。 常駐對(duì)外部人員常駐對(duì)外部人員( (保潔公司員工等保潔公司員工等) )的管理的管理 由系統(tǒng)管理員設(shè)置外部系統(tǒng)管理員權(quán)限，并由該系統(tǒng)管理員對(duì)常駐大樓內(nèi)的外部人 員(保潔公司員工)設(shè)置相應(yīng)的管理權(quán)限，該權(quán)限主要包括外部人員的卡片管理及相應(yīng)外 部人員作業(yè)區(qū)域控制點(diǎn)的授權(quán)操作等。 4.54.5 發(fā)卡管理軟件的功能發(fā)卡管理軟件的功能 發(fā)卡系統(tǒng)發(fā)行兩種類型卡,分為內(nèi)部卡及臨時(shí)卡;內(nèi)部卡由持卡人長(zhǎng)期保存且持卡人 的身份固定；臨時(shí)卡用于外來人員臨時(shí)持有使用,但使用完畢后應(yīng)交還卡片管理處。 (1)(1)卡片制作卡片制作 選擇相應(yīng)的人員即可對(duì)卡片進(jìn)行打印制作

17、。用戶可根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)卡片底圖并 可隨時(shí)更換或者統(tǒng)一制作卡片底圖，同時(shí)系統(tǒng)可選擇卡片的打印項(xiàng)目，主要包括“姓名” 、 “編號(hào)” 、 “照片”及“有效日期” ?？ㄆ叽纭⒄掌叽绲脑O(shè)置也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào) 節(jié)。 (2)(2)卡片發(fā)行卡片發(fā)行 發(fā)卡模塊包含內(nèi)部卡發(fā)行及臨時(shí)卡發(fā)行兩種操作： 在內(nèi)部卡發(fā)行時(shí)應(yīng)選中某一持卡人，通過讀寫器讀入卡號(hào)，并輸入持卡人設(shè)定的密 碼，即完成發(fā)卡操作，該持卡人的所有權(quán)限自動(dòng)被賦于該卡，發(fā)行卡片時(shí)，如該持卡人 已有正常持卡紀(jì)錄，將不再發(fā)卡。 臨時(shí)卡發(fā)行時(shí)針對(duì)數(shù)據(jù)庫某一特定紀(jì)錄，可無限制發(fā)行，發(fā)卡完畢，由推廣使用部 門管理，如停車場(chǎng)進(jìn)口處。以上 IC 卡含有抵押金，

18、在發(fā)卡時(shí)自動(dòng)將抵押金在執(zhí)卡人充值 紀(jì)錄中扣除。 (3)(3)充值充值 發(fā)行卡片時(shí)，持卡人如需要停車，則需繳納充值款項(xiàng)，由管理人員紀(jì)錄數(shù)據(jù)庫及卡 中。 (4)(4)卡片掛失卡片掛失 當(dāng)卡片不慎丟失時(shí)，可申請(qǐng)掛失，掛失時(shí)須同時(shí)輸入持卡人密碼。臨時(shí)卡不做掛失 處理。 當(dāng)卡片掛失，持卡人可選擇是否補(bǔ)發(fā)新卡，新卡發(fā)行，原掛失卡中所有余款自動(dòng)轉(zhuǎn) 入新卡賬戶，同時(shí)扣除被掛失卡押金。 (5)(5)卡片激活卡片激活 當(dāng) IC 卡尋回后，應(yīng)在發(fā)卡中心辦理激活手續(xù)，即通過讀入卡號(hào)來取消掛失。也可電 話通知發(fā)卡中心，輸入個(gè)人信息，來進(jìn)行激活操作?？ㄆせ钚枰獋€(gè)人密碼。 當(dāng)持卡人已領(lǐng)取新卡，掛失卡進(jìn)行退卡處理，持卡人的

19、儲(chǔ)蓄賬戶上補(bǔ)回掛失卡押金。 (6)(6)退卡退卡 當(dāng)在持卡人不被授權(quán)于一卡通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)通知該持卡人辦理退卡手續(xù)。 當(dāng)持卡人必須退卡但手中無卡的情況下，其個(gè)人賬戶將被扣除卡片押金(持卡人的卡 片掛失情況除外)。 退卡后持卡人可到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。 (7)(7)修改密碼修改密碼 持卡人不慎忘記密碼，可憑個(gè)人證件在發(fā)卡中心更改密碼。 (8)(8)換卡換卡 IC 卡因非人為損壞造成失效(不讀卡)，應(yīng)為執(zhí)卡人免費(fèi)辦理換卡手續(xù)，即舊卡收回， 輸入新卡信息。 凡是人為損壞，進(jìn)行退卡操作，再補(bǔ)發(fā)新卡。 (9)(9)卡類型維護(hù)卡類型維護(hù) 用于調(diào)整卡片押金。 4.64.6 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 管理

20、系統(tǒng)軟件使用后，系統(tǒng)通過終端設(shè)備將數(shù)據(jù)信息采集，經(jīng)軟件處理后存入數(shù)據(jù) 庫。為確保數(shù)據(jù)安全，可通過一卡通備份和恢復(fù)實(shí)現(xiàn)定期備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。 備份方式有“定時(shí)備份”和“立即執(zhí)行”兩種：“定時(shí)備份”指的是按指定的日期 自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；“立即執(zhí)行”指的是立刻按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 第五章第五章 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)是博天互創(chuàng)非接觸式 IC 卡一卡通系統(tǒng)之一，其目的是為了實(shí)現(xiàn)車輛 進(jìn)出停車場(chǎng)的自動(dòng)化管理，包括進(jìn)出車輛控制、臨時(shí)車輛收費(fèi)、判斷車牌等。 該系統(tǒng)集感應(yīng)式 IC 卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、圖像識(shí)別與處理及自動(dòng)控制技 術(shù)于一體，來實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)的車輛全自動(dòng)化管理，即對(duì)車輛出

21、入控制、車位檢索、費(fèi)用收 取、核查、顯示及校對(duì)車型、車牌有效地、科學(xué)地、可靠地管理。廣泛應(yīng)用于大廈、智 能小區(qū)等各種停車場(chǎng)。 5.15.1 停車場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖停車場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 5.25.2 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)功能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)功能 (1)(1)基本功能基本功能 防水、防磁 、防靜電 可接多種 Wiegand 讀卡設(shè)備, 包含 Wiegand26、Wiegand34、Wiegand58 等 具有長(zhǎng)期卡、月租卡、臨時(shí)卡、管理卡、特權(quán)卡等各種管理權(quán)限，根據(jù)要求設(shè)置成 收費(fèi)或不收費(fèi)方式 (2)(2)聯(lián)機(jī)使用，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)使用，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出數(shù)據(jù) 脫機(jī)運(yùn)行，可離開電腦及網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立運(yùn)行，不需對(duì)電腦及網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)

22、依賴，具有極強(qiáng)的 適應(yīng)性 (3)(3)臨時(shí)車自動(dòng)出卡臨時(shí)車自動(dòng)出卡( (可選可選) ) 對(duì)于臨時(shí)卡的發(fā)放，采用自動(dòng)出卡自動(dòng)發(fā)放。場(chǎng)內(nèi)車位滿時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)停止出卡。 (4)(4)中文顯示功能中文顯示功能 采用 LED 顯示屏，全中文顯示時(shí)間、收費(fèi)金額、卡中余額、卡有效期、車位滿以及 停車場(chǎng)的相關(guān)信息 (5)(5)語音提示功能語音提示功能 正常操作可提示請(qǐng)讀卡、收費(fèi)金額、有效期等相關(guān)信息，誤操作或非法操作作出相 應(yīng)提示 (6)(6)圖象識(shí)別功能圖象識(shí)別功能 采用高分辨率攝像機(jī)在車輛入場(chǎng)時(shí)，自動(dòng)攝取車輛外型、顏色、車牌號(hào)碼等圖像信 息，出場(chǎng)時(shí)將出口攝取的車輛圖象與入口圖象進(jìn)行比較，信息一致時(shí)，車輛才

23、予放行， 確保車輛安全 (7)(7)防砸車功能防砸車功能( (可選可選) ) 采用壓力電波技術(shù)配合車輛檢測(cè)器實(shí)現(xiàn)防砸人、車功能，即人或車在道閘下，閘桿 就不會(huì)下落，人或車輛離開后，閘桿自動(dòng)下落 (8)(8)剩余車位顯示功能剩余車位顯示功能( (可選可選) ) 在停車場(chǎng)入口處設(shè)立一單獨(dú) LED 顯示屏，實(shí)時(shí)顯示場(chǎng)內(nèi)的剩余車位數(shù)，引導(dǎo)車輛往 車位充足的區(qū)域停放或便于駕駛?cè)藛T判斷是否進(jìn)入該區(qū)域停車場(chǎng)。 5.35.3 各種車輛出入工作流程各種車輛出入工作流程 (1)(1)長(zhǎng)期車輛月卡、儲(chǔ)值卡長(zhǎng)期車輛月卡、儲(chǔ)值卡 長(zhǎng)期固定業(yè)主車輛，憑借固定一車一卡，在出入口處自行刷卡開啟道閘，自由出入 小區(qū)。出口電子顯

24、示屏在每次刷卡時(shí)，會(huì)顯示該卡的有效期期及卡內(nèi)剩余金額，提醒業(yè) 主注意續(xù)費(fèi)。管理電腦自動(dòng)記錄入場(chǎng)信息（卡號(hào)、時(shí)間、圖象等） 。 (2)(2)管理卡、特權(quán)卡管理卡、特權(quán)卡 下列情形之一管理員可使用管理卡、特權(quán)卡 月卡過期、余額不足 公安、部隊(duì)、消防等特殊車輛 (3)(3)外部臨時(shí)車輛外部臨時(shí)車輛 對(duì)于外部臨時(shí)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，臨時(shí)卡發(fā)放是采用自動(dòng)發(fā)卡機(jī)發(fā)卡的模式。這種方 式是采用智能化的手段，系統(tǒng)自動(dòng)給入場(chǎng)臨時(shí)車發(fā)放一張臨時(shí)停車卡（或者采用崗?fù)す?理人員人工發(fā)放臨時(shí)車輛卡） 。 在出口處，駕駛?cè)藛T將臨時(shí)卡或票交由管理員讀卡，電腦自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并在 LED 顯示 屏顯示“收費(fèi)金額” ，同時(shí)通過攝象機(jī)抓拍的

25、圖片，管理電腦自動(dòng)提供出口、入口圖象供 管理員核實(shí)，管理員確認(rèn)車輛安全后，收費(fèi)，通過電腦或管理卡開閘，LED 顯示“一路 順風(fēng)” ，車輛出場(chǎng)后，道閘自動(dòng)關(guān)閉。 5.45.4 停車場(chǎng)系統(tǒng)主要設(shè)備介紹停車場(chǎng)系統(tǒng)主要設(shè)備介紹 5.4.15.4.1 出入控制機(jī)出入控制機(jī) 工作電壓：AC220V10% 功耗120W (1)(1)讀寫卡器讀寫卡器 采用 IC 讀寫系統(tǒng) 工作電壓： DC12V 通訊接口：RS-232 可讀、寫 (2)(2)控制器系統(tǒng)：可脫機(jī)運(yùn)行，降低系統(tǒng)對(duì)電腦及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)依賴性?？刂破飨到y(tǒng)：可脫機(jī)運(yùn)行，降低系統(tǒng)對(duì)電腦及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)依賴性。 讀卡器接口：兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) Wiegand 接口，一個(gè) R

26、S-232 接口，可同時(shí)掛接一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) IC 讀卡器及一個(gè)遠(yuǎn)距離讀卡器。 自動(dòng)出卡機(jī)接口：TTL 電平或 RS-232(可選) LED 顯示屏接口：RS-232 通訊接口：TCP/IP、RS-422、RS-485、RS-232 輸出控制開閘、落閘：3 組繼電器 地感線圈輸入：TTL 或開關(guān)信號(hào) 滿位指示輸出：開關(guān)信號(hào) 語音輸出：5V 音頻 信息儲(chǔ)存量：無窮大 黑名單數(shù)：無窮大 自動(dòng)出卡機(jī)余卡數(shù)量檢測(cè)(卡少或空) 工業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 具有防雷擊保護(hù) (3)(3)自動(dòng)出卡機(jī)：通過車輛檢測(cè)器自動(dòng)出卡機(jī)：通過車輛檢測(cè)器( (地感線圈地感線圈) )檢測(cè)車輛及配合出卡按鈕控制出卡。檢測(cè)車輛及配合出卡按鈕控制出卡。

27、 工作電壓： DC24V(50 mA-400 mA) 出卡厚度： 0.4mm1.6mm 卡片存放量：薄卡(ISO 標(biāo)準(zhǔn))300 張或厚卡(1.6)150 張 通訊接口:TTL、RS-232 (4)LED(4)LED 顯示屏：用于顯示時(shí)間、請(qǐng)讀卡、收費(fèi)金額、車位滿、卡有效期等信息。顯示屏：用于顯示時(shí)間、請(qǐng)讀卡、收費(fèi)金額、車位滿、卡有效期等信息。 工作電壓： DC5V (3A) 5 個(gè)中文字滾動(dòng)顯示, 自帶中文字庫，可任意更改顯示信息 顯示 203.2mm*40.6mm 通訊接口:RS-232. (5)(5)語音提示：對(duì)重要顯示信息及非法操作等做出相應(yīng)的語言提示，便于用戶正確使用系語音提示：對(duì)重要

28、顯示信息及非法操作等做出相應(yīng)的語言提示，便于用戶正確使用系 統(tǒng)。統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)普通話。 輸入: DC12V 100 mA 輸出: 4 W 5.4.25.4.2 電動(dòng)廣告道閘機(jī)電動(dòng)廣告道閘機(jī) 主要功能及特點(diǎn)主要功能及特點(diǎn) 功能特點(diǎn) 機(jī)箱結(jié)實(shí)耐用、防水，可適用戶外環(huán)境下使用。 外形簡(jiǎn)潔大方，擁有最好視角的廣告燈箱與翻板廣告位。翻板可拆卸，易換畫面， 操作簡(jiǎn)單。 廣告燈箱和翻板廣告裝配有 LED 燈帶，采用白天關(guān)燈，夜間開燈，可調(diào)時(shí)間段控制， 節(jié)能省電。 集光、電、機(jī)械控制于一體，操作靈活、方便，使用安全、可靠。 多種控制方式，可供用戶選擇，既可用外接控制盒按鈕實(shí)行對(duì)道閘升、降、防風(fēng)、 停的手動(dòng)控制，也

29、可選擇遙控裝置，對(duì)道閘的運(yùn)行進(jìn)行遠(yuǎn)距 離控制。 采用多重保護(hù)措施（防風(fēng)保護(hù)、電機(jī)熱保護(hù)、抗電涌保護(hù)、抗雷擊保護(hù)等），使道 閘運(yùn)行的安全性和可靠性得到極大地提高。 除通用接口外，本系統(tǒng)增加了空氣壓力波等其他保護(hù)性設(shè)備，從而使系統(tǒng)有防砸車 砸人等功能。 與選配的車輛檢測(cè)器使用，可使其具“有車過后自動(dòng)落桿”和“落桿有車自動(dòng)抬桿” 等功能，從而可使閘機(jī)具有自動(dòng)關(guān)閘和完善的防砸車功能。 具有開優(yōu)先功能，從而可有效的提高車輛通過通道效率。 系統(tǒng)對(duì)外采用標(biāo)準(zhǔn)的電氣接口，可方便的與用戶選配的其它系統(tǒng)相掛接。 各運(yùn)動(dòng)部件均已調(diào)整到最佳運(yùn)動(dòng)和平衡狀態(tài)，故本機(jī)性能穩(wěn)定，運(yùn)行平穩(wěn)，噪音小， 使用壽命長(zhǎng)。 技術(shù)參數(shù) 工

30、作電壓 220V+10%/50HZ 電機(jī)功率 110W 使用環(huán)境溫度 -2560 相對(duì)濕度 95% 道閘桿長(zhǎng)度 現(xiàn)有長(zhǎng)度 3.2m、3.5m、3.7m(如小于 3.2m,可依現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況定制） 廣告翻板塊數(shù)（塊） 32、35、37 （由桿長(zhǎng)而定） 廣告翻板尺寸 830mm2840mm 、830mm3080mm 、830mm3260mm（畫面長(zhǎng)度由桿 長(zhǎng)而定） 燈箱畫面尺寸 470mm830mm LED 燈帶功率 25W 抬桿后的高度 分別為 4.1m 、4.4m、 4.6m（由桿長(zhǎng)而定） 抬桿時(shí)間 一般為 5.4S （特殊要求可定制） 上橫梁中心高度 1000mm 遙控距離 30m 輸入接口

31、+12V 電平信號(hào)或大于 100ms 的脈沖信號(hào)；驅(qū)動(dòng)電流小于 10mA 通信接口 RS485 電氣標(biāo)準(zhǔn) 外觀尺寸 750mm370mm1130mm 5.4.35.4.3 藍(lán)牙讀卡器藍(lán)牙讀卡器 工作電源:DC12V18V 4A 適配器: AC110220V/DC +12V 藍(lán)牙功率:12W 工作頻率:433MHZ 紅外頻率:38KHZ 讀卡角度:80 度 讀卡距離:1-20 米 可調(diào) 接口類型: 韋根 26/34 通訊格式:RS232/485 儲(chǔ)存溫度: -45+95 工作溫度: -30+75 立柱高：1-1.5 米（可調(diào)） 5.4.45.4.4 車輛檢測(cè)器車輛檢測(cè)器 車輛檢測(cè)器是停車場(chǎng)系統(tǒng)中

32、非常重要的部件，對(duì)車輛安全具有決定性作用，因此選 擇車輛專用設(shè)備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。 (1)(1)車輛檢測(cè)主要通過地感線圈檢測(cè)車輛的有無，具有兩種應(yīng)用。車輛檢測(cè)主要通過地感線圈檢測(cè)車輛的有無，具有兩種應(yīng)用。 用于出入口機(jī)的車輛檢測(cè)器：通過檢測(cè)車輛的有無，來確定電子顯示的內(nèi)容、語 音提示以及自動(dòng)出卡機(jī)是否出卡等。 用于道閘中的車輛檢測(cè)器：通過檢測(cè)車輛的有無，來判斷道閘欄桿的起落達(dá)到防 砸車的目的。 (2)(2)車輛檢測(cè)器的技術(shù)指標(biāo)車輛檢測(cè)器的技術(shù)指標(biāo) 靈敏度：高中低三級(jí)可調(diào)，適應(yīng)各種車輛類型(摩托車、小汽車、中型車、大型車 等) 頻率：高中低三檔可調(diào), 抗干擾能力極強(qiáng) 輸出信號(hào)延時(shí)：可調(diào) 自動(dòng)復(fù)

33、位 工作電源 AC220V 功耗：50mA 5.4.55.4.5 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器 工作電壓 12VDC20% 工作溫度10+70 工作濕度 10%-90% 抗靜電干擾+15KV 通訊接口 RS-422RS-232 或 RS485RS-232 外形尺寸（mm）946326 有源設(shè)計(jì) 光隔離、防雷 5.4.65.4.6 圖像采集卡圖像采集卡 圖像采集卡的作用是將攝像機(jī)攝取的模擬圖像轉(zhuǎn)換成數(shù)字圖像并存入數(shù)據(jù)庫中， 以實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)系統(tǒng)的圖像對(duì)比功能 PCI 總線,兼容 Windows 即插即用（PNP） 。 顯示畫面流暢不間斷，每秒可達(dá) 30 幀。 顯示分辨率可達(dá) 640*480、24 位真彩。

34、影像窗口大小隨意調(diào)整，可全屏顯示 5.4.75.4.7 攝像機(jī)攝像機(jī)( (自動(dòng)光圈鏡頭、支架、護(hù)罩、射燈自動(dòng)光圈鏡頭、支架、護(hù)罩、射燈) ) 彩色攝像機(jī)彩色攝像機(jī) 停車場(chǎng)出入口攝象機(jī)采用高性能的彩色戶外型產(chǎn)品，在城市交通領(lǐng)域具有有廣泛應(yīng) 用的攝像機(jī)； DSP 數(shù)字處理，保證色彩不失真，白天-圖像清晰，色彩鮮艷； 強(qiáng)光過濾（峰值白翻轉(zhuǎn)） ，抑制強(qiáng)光，可在夜間迎著車燈的情況下，看清車牌； 分區(qū)背光補(bǔ)償； Y/C 輸出，圖象和色彩更逼真。 主要特點(diǎn)及技術(shù)參數(shù)主要特點(diǎn)及技術(shù)參數(shù) 傳感器: 1/2”SONY Exview HAD CCD 有效象素: 752(H) x 582 (V) 靈敏度: 1.2 L

35、ux/0.4Lux 分辨率: 480 TVL (彩色和黑白) 視頻輸出: NBC 接頭，輸出 1V p-p 復(fù)合視頻 信噪比: 48dB 白平衡: 自動(dòng)追蹤，通過 2 個(gè) DIP 開關(guān)，室內(nèi)，室外，熒光可選 AGC: On/ Off 快門速度: 1/50 秒 - 1/10,000 秒，ON/OFF 背光補(bǔ)償: ON/OFF, 可選 8 區(qū)域 伽瑪校正: 可選 1.0（線性）或 0.45（正常） 同步體系: 內(nèi)部或線鎖定 (120 度調(diào)節(jié)) 鏡頭選擇: C/CS 自動(dòng)光圈(視頻): 在尾部的一個(gè) 3 針彈性連接器 自動(dòng)光圈(直流驅(qū)動(dòng)): 4 線方形插座，位于側(cè)部 普通電壓型號(hào): 230V AC

36、10%，50Hz 低電壓型號(hào): 12 30V AC, 14 40V DC (DSP9372/LV/WF) 5.55.5 停車場(chǎng)系統(tǒng)軟件功能停車場(chǎng)系統(tǒng)軟件功能 卡德智能停車場(chǎng)系統(tǒng)軟件功能強(qiáng)大：基于 Windows95/98/NT/2000 環(huán)境下的中文菜單 軟件，界面友好，易于操作，多級(jí)密碼，權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理。主要具有以下功能： 軟件的人機(jī)界面友好，易于操作，具有較強(qiáng)的抗外界干擾能力。 在系統(tǒng)脫機(jī)、聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)軟件能夠自動(dòng)偵測(cè)，自動(dòng)調(diào)整運(yùn)行。 可對(duì)用戶權(quán)限、用戶檔案、操作密碼、系統(tǒng)日志、記錄保留時(shí)間等進(jìn)行管理和更 改。 能自動(dòng)記錄操作員操作日志，包括：操作員編號(hào)、操作員姓名、操作類型、操作 時(shí)間、

37、操作對(duì)象、操作內(nèi)容、操作結(jié)果。 可設(shè)置參數(shù)包括停車場(chǎng)的車位數(shù)量、停車場(chǎng)名稱、地址、出入口數(shù)量、收費(fèi)規(guī)則 等。進(jìn)出口數(shù)量可多達(dá) 100 個(gè)，同時(shí)支持 2 級(jí)以上嵌套。 對(duì)固定用戶信息包括車主姓名、車主證件、車型、車牌、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、 卡片發(fā)行日期、有效期等。 對(duì)臨時(shí)用戶信息包括車型、車牌、停車時(shí)間、收費(fèi)金額等。 記錄車輛進(jìn)出相關(guān)信息，包括：車主卡號(hào)、卡類型、讀卡位置、進(jìn)出通道、進(jìn)出 時(shí)間、進(jìn)出場(chǎng)車圖像、車輛車型、車牌號(hào)碼、泊車計(jì)時(shí)間、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期、收費(fèi) 操作員等。 具有長(zhǎng)期卡、月租卡、臨時(shí)卡、管理卡等管理方式，具有固定費(fèi)率、零費(fèi)率、折 扣處理及支持按時(shí)間、按次數(shù)、免費(fèi)等多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

38、按期收費(fèi)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)、 時(shí)段收費(fèi)、 分時(shí)收費(fèi)、 不收費(fèi)、一次性收費(fèi)等。 報(bào)表打印及查詢，包括交接班記錄及值班流水紀(jì)錄查詢；進(jìn)出記錄查詢，如在場(chǎng) 車的入場(chǎng)時(shí)間與該車的入場(chǎng)圖像、車牌；出場(chǎng)車的進(jìn)出日期時(shí)間、停留時(shí)間與出入圖像、 收費(fèi)金額等；收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、收費(fèi)月報(bào)表、收費(fèi)年報(bào)表、車位使用狀況報(bào)表、車流量統(tǒng)計(jì) 報(bào)表等查詢。 系統(tǒng)具備長(zhǎng)期運(yùn)行的性能保障機(jī)制，自動(dòng)定時(shí)處理、備份各種數(shù)據(jù)，可有效避免 因長(zhǎng)期運(yùn)行產(chǎn)生的大容量數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)性能造成影響。 第六章第六章 工程實(shí)施工程實(shí)施 產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù) 6.16.1 項(xiàng)目人員組成項(xiàng)目人員組成( (乙方乙方) ) 6.26.2 工程執(zhí)行流程

39、圖工程執(zhí)行流程圖 6.36.3 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 本系統(tǒng)調(diào)試開通后，乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容: (1)射頻 IC 卡系統(tǒng)的工作原理； (2)系統(tǒng)硬件產(chǎn)品的組成及功能特點(diǎn)； (3)系統(tǒng)軟件的組成及操作使用； (4)日常維護(hù)及故障處理。 6.46.4 可靠的質(zhì)量保證可靠的質(zhì)量保證 公司全面引進(jìn)國(guó)外整套計(jì)算機(jī)生產(chǎn)設(shè)備和管理體制，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、元件篩選、 部件插裝、產(chǎn)品裝配、產(chǎn)品老化實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試等方面具有完整的規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備、 產(chǎn)品檢驗(yàn)儀器、質(zhì)保管理體系。公司擁有大批專業(yè)素質(zhì)較高的設(shè)計(jì)隊(duì)伍及全面周到的技 術(shù)服務(wù)力量,具備了相當(dāng)規(guī)模的生產(chǎn)能力。多年來，公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的 IC

40、 卡系列應(yīng)用產(chǎn) 品正源源不斷的推向市場(chǎng)。 多年的規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和完備的質(zhì)量檢測(cè)體系，使我們的各類產(chǎn)品在外形設(shè)計(jì)、功能 設(shè)計(jì)、環(huán)境適應(yīng)能力和運(yùn)行可靠性等方面都達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。 6.56.5 周到的售后服務(wù)周到的售后服務(wù) 公司擁有眾多計(jì)算機(jī)、電子領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才，以此強(qiáng)大的技術(shù)力量作為后盾， 公司能及時(shí)、徹底的解決用戶的各種技術(shù)問題，為用戶的系統(tǒng)升級(jí)和系統(tǒng)擴(kuò)展提供有效、 全面的解決方案和科學(xué)論證。公司以“用戶第一”為宗旨，為用戶提供及時(shí)、周到、完 善的售后服務(wù)，圓滿解決用戶的各種問題，使用戶真正感受到“買得放心，用得舒心” 。 (1)本系統(tǒng)中所有硬件產(chǎn)品實(shí)行一年內(nèi)免費(fèi)保修，若出現(xiàn)質(zhì)量本身問題三

41、個(gè)月包換， 終身維護(hù)。(本系統(tǒng)的硬件部分必須由訂貨方派專人管理，不得隨意拆卸。自行拆卸或不 正確操作、自然災(zāi)害而引起的損壞不屬保換、保修范圍。) (2)軟件同版本終身免費(fèi)升級(jí)。 (3)本著客戶第一、服務(wù)第一客戶第一、服務(wù)第一的宗旨。如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實(shí)行以下如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實(shí)行以下 幾種形式服務(wù)幾種形式服務(wù): : A.電話排除故障。 B.軟件通過在線 QQ、電子郵件發(fā)送和遠(yuǎn)程控制進(jìn)行維護(hù)。 C.產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)回公司客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)在兩天內(nèi)維修后發(fā)回。 D.上門服務(wù):用戶通知本公司客戶服務(wù)部后, 客戶服務(wù)部確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目及故障基本原 因后負(fù)責(zé)在 24 小時(shí)內(nèi)上門服

42、務(wù)。 (4)(4)非保修范圍內(nèi)或保修期外的維護(hù)，本公司將按以下方式消費(fèi)：非保修范圍內(nèi)或保修期外的維護(hù)，本公司將按以下方式消費(fèi)： A.出差費(fèi)用根據(jù)卡德公司總部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； B.維修檢測(cè)費(fèi)根據(jù)具體情況確定； C.零部件費(fèi)用按卡德公司總部零部件全國(guó)統(tǒng)一消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； D.在本公司人員上門服務(wù)后，本公司有專用服務(wù)單交用戶簽消，以便備案記錄。 (5)(5)廠家服務(wù)承諾：廠家服務(wù)承諾： 提供 724 小時(shí)服務(wù)咨詢，您可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)： 服務(wù)熱線：服務(wù)熱線：028-028- 在線反饋在線反饋: : 提供全方位立體化的服務(wù)支持 第七章第七章 部分成功案例部分成功案例 序號(hào)序號(hào)工程名稱工程名稱內(nèi)容內(nèi)容 （一）（一） 住宅社區(qū)類住宅社區(qū)類 1 龍湖.三千里 一卡通：停車場(chǎng)（三進(jìn)四出）、分體門禁（72 點(diǎn)）、擺 閘（16 套） 2 中海翠屏灣（在建） 一卡通：中距離停車場(chǎng)（4 進(jìn) 4 出）、分體門禁（105 點(diǎn)） 3 中海國(guó)際社區(qū) 6A一卡通：停車場(chǎng)（2 進(jìn) 2 出）、分體門禁（68 點(diǎn)） 4 和記黃埔南城都匯 一卡通：停車場(chǎng)（5 進(jìn) 6 出）、TCP/IP 門禁（68 點(diǎn)）、 巡更 300 點(diǎn) 5 置信大宅門一卡通：停車場(chǎng)（一進(jìn)一出） 6 置信.西江月一卡通：停車場(chǎng)（3 進(jìn) 3 出）、分體門禁（42 點(diǎn)） 7 萬科金域藍(lán)灣 一卡通：遠(yuǎn)距離停車場(chǎng)