酒店管理軟件方案

1、XX酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案錦秋之星酒店管理系統(tǒng)W、0版華儀軟件系統(tǒng)工程有限公司第一章第二章第三章第四+Hua-yi一. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)得原則二. 硬件平臺(tái)及配賈三. 系統(tǒng)軟件平臺(tái)及配賈華儀公司簡介飾秋之星酒店系嶷應(yīng)用背系統(tǒng)總體方IT夠.,Ltd第五章詳姻功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)第六章系烷軟件報(bào)價(jià)第七章系統(tǒng)服務(wù)售前服務(wù)系統(tǒng)安裝調(diào)試.培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)資料與手冊(cè)版本卄級(jí)9999910第八章貴格證明10營業(yè)執(zhí)照（副本） 軟件產(chǎn)晶證書 中國旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員證書 北京審科技進(jìn)步獎(jiǎng)證書10101010第一章華儀公司簡介華儀耿件系統(tǒng)工程有限公司（以下簡稱“華儀公司”）就是國內(nèi)著名得中美合資較件公司， 它成立于1987年，注冊(cè)

2、資金為360000 金,就是國內(nèi)第一家專業(yè)從事酒店計(jì)舞機(jī)管理系統(tǒng)設(shè) 計(jì).開發(fā)、安裟培訓(xùn)、維護(hù)服務(wù)得較件公司，也就是全國首批離科技中外合資企業(yè)之一。公 司得骨干技術(shù)力量主要來自中國最高學(xué)府-清華大學(xué)，她們將計(jì)算機(jī)技術(shù)與酒店得業(yè)務(wù)相 結(jié)合歷經(jīng)十幾年磨練不斷推出新產(chǎn)品，并在全國飯店業(yè)得到了廣泛得應(yīng)用。1984年，華儀公司在北京市政府得支持下，作為填補(bǔ)國內(nèi)空白、向國慶35周年獻(xiàn)禮得項(xiàng) 叭成功地開發(fā)出了國內(nèi)第一套酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),并在一些高星級(jí)飯店進(jìn)行推廣使用，榮 獲了北京市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。迄今為止已成功開發(fā)了五套版本，擁有用戶達(dá)500余家，其中 80$以上為三星級(jí)以上飯店，用戶遍及國內(nèi)29個(gè)省市.自

3、治區(qū)。為了適應(yīng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店得發(fā)展,2003年7月，華儀公司成功推出了適用于經(jīng)濟(jì)型酒店 得專業(yè)酒店管埋系統(tǒng)較件一“錦秋之星酒店菅理系統(tǒng)V1、0版”.整套系統(tǒng)包含27項(xiàng)功能， 成為目前國內(nèi)酒店管理軟件中最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用得產(chǎn)品。目祈,公司共有員工80余人，本科以上學(xué)歷人員占90悅 公司得規(guī)模.實(shí)力、技術(shù)水平. 產(chǎn)品功能及售后服務(wù)均屬同行業(yè)之佼佼者。第二章錦秋之星酒店管理系統(tǒng)特點(diǎn)概述華儀錦秋之星酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)就是針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店得具體運(yùn)作而開發(fā)得它吸收了 國外轉(zhuǎn)件得先進(jìn)模式，并結(jié)合了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店得運(yùn)作特點(diǎn)，使本套轉(zhuǎn)件成為了國內(nèi)一套十 分成熟、品質(zhì)優(yōu)秀、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、靈活簡捷得酒店管埋軟件.本套軟件得2

4、7項(xiàng)功能模塊覆蓋酒店前臺(tái)所有業(yè)務(wù)，管理模式先進(jìn)，功能齊全實(shí)用。即適 用于單體經(jīng)濟(jì)型酒店，同時(shí)又適用于經(jīng)濟(jì)型酒店管理公司使用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為酒店現(xiàn)代化 經(jīng)營管理提供了一套先進(jìn)得嚴(yán)謹(jǐn)?shù)媒鉀Q方案。第三章系統(tǒng)應(yīng)用背景XX酒店就是一家四星級(jí)連鎖商務(wù)賓館，擁有客房158間，4個(gè)會(huì)議宣，為提鬲管理水平, 增加賓館效益，賓館希望通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來完善管理提高對(duì)客服務(wù)水平，使之成為一 家現(xiàn)代化得智能型經(jīng)濟(jì)型賓館。貫徹酒店得銷售竟略實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售得各項(xiàng)管理。（包括;價(jià)格管理、客戶檔案菅理等）. 全面得查詢。實(shí)現(xiàn)前臺(tái)快速開房、快速結(jié)帳及其它高效.完善得對(duì)客服務(wù)所需得各項(xiàng)功能 釆用多項(xiàng)接O,追求業(yè)務(wù)及管理得自動(dòng)化，包

5、括XX計(jì)費(fèi)、公安局發(fā)送等等。實(shí)現(xiàn)各種酒店經(jīng)營過程中所需得各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分折報(bào)表。全面菅理客史檔案，包括客人得個(gè)人信息.來店次數(shù)及消費(fèi)情況、客人得特殊愛好等. 靈活得帳務(wù)處理功能。根據(jù)公司上述得實(shí)際需求結(jié)合華儀錦秋之星酒店菅理系統(tǒng)得特點(diǎn)具體以華儀錦秋之 星酒店計(jì)算機(jī)菅理系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行XX酒店管理有限公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)得方案設(shè)計(jì)。第四章系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)一. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)得原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)究出XX酒店管理有限公司得經(jīng)營管理理念及經(jīng)營罠略重點(diǎn)突出前臺(tái)業(yè)務(wù) 全面網(wǎng)絡(luò)管理得功能。建立系統(tǒng)得關(guān)鍵a得就是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，玄點(diǎn)考慮投入與產(chǎn)出，同吋也要 考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展得根本趟勢(shì)，所以要結(jié)合酒店得實(shí)際情況選擇最佳性能價(jià)格

6、比得 方案。本方案設(shè)計(jì)中遵循以下幾點(diǎn)；仁 從經(jīng)營管理出發(fā)，究出經(jīng)營理念，究出前后業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理功能.2.不僅僅就是為了應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，綜合考慮技術(shù)得先進(jìn)性與方案實(shí)施可行性得問題。3.系統(tǒng)要留有擴(kuò)展增容得余地。以下就是為XX酒店管理有限公司制定得管埋系統(tǒng)（以下簡稱：系統(tǒng)）建設(shè)實(shí)施方案（以下 簡稱：方案）。方案以通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為紐帶以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基鈾，通過綜合利用各種學(xué)科得理論、技術(shù) 與工具把一系列分散得設(shè)備與專用系統(tǒng)連接起來，構(gòu)成一個(gè)能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)與相互溝通得集成化 得綜合彳才息管理系統(tǒng)。在進(jìn)行枝件系統(tǒng)設(shè)計(jì)吋，我們遵循得目標(biāo)就是既要保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其建設(shè)得正確性、可 靠性與先進(jìn)性又要合理安排進(jìn)金得投向與比例

7、，保證投資得長期有效性。按照該0標(biāo)要求， 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)選擇Client/Serwer（客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)為本系統(tǒng)得總體結(jié)構(gòu)。它具有一般髙配置 PC所無法比擬得高負(fù)栽能力、高可靠性.離可擴(kuò)展性、爲(wèi)可管理性。高負(fù)載能力：表現(xiàn)在離速、多處理器得協(xié)調(diào)工作,CPU內(nèi)部集成得趨離速二級(jí)緩存，高速數(shù)據(jù) 總線以及由此相關(guān)得高速系統(tǒng)總線集成化得SCSI接口、AGPx8顯示接口、千兆網(wǎng)卡接口， 這些擷從整體上提爲(wèi)了服務(wù)器系統(tǒng)承受大負(fù)栽得能力，例如；高達(dá)533MHz-800MHz得系統(tǒng) 前端總線帶寬,10000轉(zhuǎn)/秒得高帶寬SCSI硬盤數(shù)據(jù)傳輸能力，以及集成得lOOOM速以太網(wǎng) 卡等都就是一般PC服務(wù)器所不能達(dá)到得。高

8、可靠性：不僅表現(xiàn)在多CPU協(xié)調(diào)工作，ECC內(nèi)存查錯(cuò)校驗(yàn),RAID磁盤冗余備份等已知得服務(wù) 器技術(shù)，而且，對(duì)電源.風(fēng)扇等影響系統(tǒng)總體安全得部件，也已實(shí)現(xiàn)了冗余備份與工作狀態(tài)檢 測(cè).自動(dòng)切換，全面地保證服務(wù)器綜合得安全系數(shù)。高可擴(kuò)展性:就是指在系統(tǒng)內(nèi)部，提供了從處理器、內(nèi)存、擴(kuò)展槽口、擴(kuò)展機(jī)架等相當(dāng)大得發(fā) 展空間，如CPU,可從1個(gè)到4個(gè)，內(nèi)存從256M到幾個(gè)GB,由于常用接口已經(jīng)全部集成在系統(tǒng) 主板上，所以機(jī)內(nèi)PCI. EISA、ISA插糟等均有很大空閑空間，可供用戶充分使用。高可芳理性：也就是現(xiàn)代服務(wù)器所必備得特點(diǎn)服務(wù)器在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中得地位與作用已經(jīng)不允 許有任何非正常停機(jī)得時(shí)間，因此，現(xiàn)代服務(wù)

9、器管理對(duì)CPU、CACHE.內(nèi)存以及元器件溫度. 工作電壓、電源供電狀況、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速.機(jī)箱打開等均予監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患,并通過 局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)以報(bào)警等方式通知管理人員排除故障于產(chǎn)生災(zāi)害之前.二. 枝件平臺(tái)及配置鑒于XX酒店管理有限公司日常業(yè)務(wù)悄況，高度得信息、資源共享將產(chǎn)生大量得數(shù)據(jù)流 通.越來越多得諸如視頻會(huì)議之類得多媒體應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)得帶寬也有很離得要求。為滿足目前 得應(yīng)用并考慮將來得發(fā)展，我們采用交換式快速以太網(wǎng)技術(shù)，全部釆用100M端對(duì)端連接網(wǎng) 絡(luò)柘撲結(jié)構(gòu)釆用樹狀星形連接，以減少非關(guān)鍵性設(shè)備得單點(diǎn)失效對(duì)整個(gè)系統(tǒng)得影響。整個(gè)布 線系統(tǒng)選用超5類雙絞線信設(shè).若距離過長或在空外，則選用光

10、纖設(shè)備連接。根據(jù)對(duì)XX酒店管理有限公司所管經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)務(wù)得分析，與對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全得要求， 本系統(tǒng)在中心機(jī)房配置壹臺(tái)專用服務(wù)器，一臺(tái)爲(wèi)配置工作站做備份，采用雙機(jī)備份方式，以確 保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全;工作站釆用聯(lián)想雙子恒星6C/700/32M/10G/14計(jì)算機(jī)。各部門如預(yù)訂、 接待.前臺(tái)帳務(wù)組、夜審、客房管理.商務(wù)中心、程控機(jī)房、饌卡門鎖.餐飲部、餐廳等各 站點(diǎn)PC機(jī)上選用10/100M網(wǎng)卡保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠快速高效運(yùn)行，并方便以后系統(tǒng) 改造升級(jí)。三、系統(tǒng)軟件平臺(tái)及配置酒店管理系統(tǒng)較件構(gòu)建于MS WINDOWS SERVER 2000/2003網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)上，客戶端較件 可以就是WIND0WS

11、98SE,WIN2000PR0中得任意一種因此具有良好得適應(yīng)性。t 本方案網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選用WIN2000.支持TCP/IP與INTERNET聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可方便實(shí)現(xiàn)與 其它參種網(wǎng)絡(luò)資源得共享。2 客戶端操作系統(tǒng)選用WINDOWS 98或WIN2000PRO。它具有良好得用戶操作界面與交互性， 學(xué)習(xí)簡單，操作方便，切換功能強(qiáng)大，尤其在INTERNET上使用更就是其它操作系統(tǒng)無法 比擬得。3 數(shù)據(jù)庫選用SQL Server?. 0或2000關(guān)系型數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)運(yùn)行速度快、安全可靠性 高等特點(diǎn).第五章詳細(xì)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)結(jié)合祈文所述得酒店管理系統(tǒng)，分別對(duì)系統(tǒng)中得荊臺(tái)業(yè)務(wù)管理、接O等系統(tǒng)進(jìn)行如下得 詳細(xì)功能

12、設(shè)計(jì)及具體實(shí)現(xiàn)方法.材臺(tái)業(yè)務(wù)管理系蛻功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)祈臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括總臺(tái)管理.客房管理.工具.夜審、報(bào)表、設(shè)置等模塊。目前華 儀公司該系統(tǒng)得最新版本為錦秋之星，本方案中釆用錦秋之星酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)XX酒店脅 理有限公司所管酒店得稱臺(tái)業(yè)務(wù)菅理?？蛻魴n案對(duì)客戶檔案.柏關(guān)聯(lián)系人等信息進(jìn)行管理，并對(duì)容戶按市場(chǎng)類型分類。 進(jìn)行折扣、傭金與簽單得設(shè)置，訂單中將直接帶入?？蛻艉贤霉芾恚ê贤谙?、付款方式、房價(jià)代碼、訂金等），房價(jià)代碼將直接控制訂單 房價(jià)。統(tǒng)計(jì)匯總客戶訂房信息與客戶歷次到店情況。租房指南任意時(shí)段內(nèi)按客房等級(jí)統(tǒng)計(jì)可用房情況. 任意時(shí)段內(nèi)按客源統(tǒng)計(jì)客房占用情況. 可直接在租房指南表上建立預(yù)定單

13、?？头款A(yù)訂提供直觀得可供房趙勢(shì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)及客源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)比例數(shù)據(jù)，為垓受及控制fl5iT.tr控酒 店客源結(jié)構(gòu)提供依據(jù)簡捷直觀得預(yù)訂界面，操作快捷、簡便提供候補(bǔ)預(yù)訂單管理手段預(yù)訂時(shí)自動(dòng)調(diào)取客人歷史協(xié)議價(jià)格、傭金提取方式及比例、店內(nèi)消斤扣、市場(chǎng)類型.聯(lián)系人等信息自動(dòng)荻取 自動(dòng)提示每種類型房間可供出租數(shù)量及預(yù)訂后剩余數(shù)童。可提前輸入預(yù)訂客人資料，提前打印客人住宿登記單，節(jié)省客人入住等待時(shí)間設(shè)定房費(fèi)中所包含各種消費(fèi)得項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，毎天自動(dòng)核算并匯總到相關(guān)部門得營業(yè)收入 中去。靈活設(shè)定客人簽單范團(tuán)及限額，超出限額時(shí)，各消費(fèi)點(diǎn)停止簽單，房間XX自動(dòng)關(guān)閉 可預(yù)先設(shè)置客人之間得轉(zhuǎn)帳關(guān)系，帳目產(chǎn)生后，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到相應(yīng)

14、帳戶中同住客人可以分付房費(fèi)按床位出租以團(tuán)隊(duì)為主得酒店可輕松調(diào)取歷史團(tuán)隊(duì)訂單并進(jìn)行復(fù)制，提高工作效率 帳項(xiàng)隨團(tuán)體檔案建立并統(tǒng)一轉(zhuǎn)入應(yīng)收系統(tǒng)或現(xiàn)付返程團(tuán)可調(diào)取原有團(tuán)主帳戶，統(tǒng)一記帳并轉(zhuǎn)入應(yīng)收系統(tǒng)分別設(shè)置團(tuán)主帳本及客人帳本，張本數(shù)量可多達(dá)28個(gè)可自動(dòng)生成預(yù)訂回執(zhí)，通過互聯(lián)網(wǎng)或傳真機(jī)進(jìn)行發(fā)送自動(dòng)調(diào)取客人檔案及訂房信息打印住房登記單提供多角度預(yù)訂統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)分析報(bào)表 房態(tài)圖獨(dú)具特色得雙界面房態(tài)圖可根據(jù)酒店各部門得特點(diǎn)隨意設(shè)定包括：顯示內(nèi)容.顯示方 式、顏色等自動(dòng)顯示各種狀態(tài)，如；預(yù)抵、預(yù)離、保密、留言、VIP、及客房房態(tài)等在房態(tài)圖上直接進(jìn)行多種快捷操作，如:快速入住、拖拉換房等 提供多種熱犍，隨時(shí)插入，滿

15、足操作及查詢得需要入住接待將客人預(yù)訂.入住接待、帳目管理集成為一體，通過權(quán)限控制，既能滿足分部門菅理得大 規(guī)模飯店得使用要求.也能滿足三位一體得小規(guī)模飯店得使用需要提供快速入住功能，并在入住同時(shí)完成制卡、開XX等級(jí)等功能，操作簡單快捷，在入住高 峰時(shí)段能大大節(jié)省客人等待時(shí)間客人歷史自動(dòng)調(diào)取、VIP、跑帳客人、保密客人等信息自動(dòng)提示可進(jìn)行黑客管理，以及受控信用卡與受控支票管理多種入住選擇，為不同時(shí)間到店得團(tuán)隊(duì)入住提供方便入住后可自動(dòng)開啟房間XX提供多種團(tuán)隊(duì)客人集中功能，簡化操作程序客人參團(tuán)或離團(tuán)得處理可進(jìn)行客房升級(jí)、延住.換房等處理，并提供相應(yīng)得操作稽核設(shè)置簽單項(xiàng)目及簽單額度，超出限額時(shí)，各消論

16、點(diǎn)可控制傳帳，房間XX自動(dòng)關(guān)閉隨意設(shè)置房費(fèi)包含項(xiàng)0得內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)毎日自動(dòng)核算并匯總到相關(guān)部門得營業(yè)收入 中去。批處理留.叫醒、XX等級(jí)控制及客人公共信息可設(shè)置多達(dá)28個(gè)帳本，并隨意設(shè)定轉(zhuǎn)帳關(guān)系靈活設(shè)定客人間得轉(zhuǎn)帳關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳可設(shè)置客人間得連房關(guān)系，顯示相關(guān)客人信息按床位出租.按面積出租及小時(shí)房得處理 前臺(tái)收銀在房態(tài)圖上直接進(jìn)行客人得相關(guān)賬務(wù)處理支持各種結(jié)張方式離店結(jié)帳時(shí)重要信息得提示，如租借物品未還等設(shè)定簽單項(xiàng)目及限額，超出限額時(shí)，消費(fèi)點(diǎn)控制傳帳，房間XX自動(dòng)關(guān)閉 收取押金、打印押金單、輸入容人帳靈活設(shè)定客人及客人之間得轉(zhuǎn)帳關(guān)系靈活挑選客人得各項(xiàng)消費(fèi)明細(xì)并進(jìn)行相應(yīng)處理將客人得帳目進(jìn)行靈活

17、得劈分打印查帳單、機(jī)制發(fā)票、稅票可打印中文、英文多種格式得帳單及套打帳單打印自定義張單，滿足酒店服務(wù)上得需要取消結(jié)帳、恢復(fù)入住.批處理退房.帶余額退房、房費(fèi)預(yù)結(jié)得處理嚴(yán)格得審計(jì)制度：個(gè)人審計(jì)、班組審計(jì)、個(gè)人經(jīng)手張明細(xì)客房管理 查詢歷史帳得查詢及打印 實(shí)時(shí)得房態(tài)效果圖：根據(jù)實(shí)際需要自定狡房態(tài)圖得顯示方式.內(nèi)容、顏色等 可在房態(tài)圖上靈活進(jìn)行房態(tài)處理客人入住及離店請(qǐng)求查房得消息框提示維修房、非出租房、鎖房得管理客人酒水、洗衣論用得傳帳客人租借、遺失物品管理服務(wù)員管理（量化管理）客人生日查詢房間歷史查詢按各.種條件查詢打印現(xiàn)住及離店得散客或團(tuán)體容人信息（包括地區(qū)來源、國無來源等）. 按各種條件查詢打印

18、房態(tài)信息、可用房信息（房數(shù)、房號(hào)及類別、指定日期內(nèi)某房類住 房率）0可按多種條件查詢，包括:房號(hào)、姓名、旅行社、團(tuán)名、地區(qū).語言等?？刹楸救盏?離店客人，明日應(yīng)到客人，今日應(yīng)離客人.明日應(yīng)離客人等客人到.離店情 況?？刹閂IP客人.歷史客人信息按等級(jí)租房情況查詢。每間房占房情況查詢。一個(gè)月按容源按房間類型預(yù)測(cè)分折 夜審系統(tǒng)按照酒店設(shè)定在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)完成，夜審時(shí)不影響消費(fèi)站點(diǎn)得運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)行過程中對(duì)系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查自動(dòng)計(jì)算出各種裁用并記錄到相應(yīng)帳戶各種營業(yè)數(shù)據(jù)得統(tǒng)計(jì)：前臺(tái)當(dāng)日發(fā)生帳務(wù)統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日營業(yè)收入分類統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日房類占用 統(tǒng)計(jì)、當(dāng)前房態(tài)統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收帳統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)整理：置所有住房為臟房、重新計(jì)算各張

19、號(hào)結(jié)余、淸理無效得轉(zhuǎn)帳路徑及團(tuán)隊(duì)付費(fèi)、清埋取消今日預(yù)訂、結(jié)平帳離店得客人及其帳目轉(zhuǎn)歷史庫具有一套完整得夜審審計(jì)模式與夜審報(bào)表具有嚴(yán)格得三級(jí)審計(jì)制度，保證帳目得正確性與全店帳款不流失對(duì)客人信息.房間狀態(tài).房費(fèi)情況.帳目發(fā)生收回與沖銷情況進(jìn)行系統(tǒng)得審計(jì)進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)得保存生成重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)做帳使用得扌艮表 餐廳收銀 多種靈活得點(diǎn)菜方式可通過;選擇錄入.代碼錄入.速記碼錄入.條形碼掃描、手持點(diǎn)菜器錄入及觸摸屏點(diǎn)萊等調(diào)取預(yù)訂系統(tǒng)中得訂單并轉(zhuǎn)為結(jié)算單萊目可設(shè)定為固定菜、時(shí)價(jià)菜、特價(jià)菜等可分別每道萊設(shè)定就是否打折、不計(jì)成本等根據(jù)早、中、晚得開餐時(shí)間可以調(diào)出不同得菜單自定爻茱、特價(jià)菜及套餐得處理一個(gè)站點(diǎn)可

20、以管理多個(gè)餐廳客人要求直接打印到廚房，廚師按要求出萊可按萊類或萊名設(shè)定服務(wù)聲及折扣多幣種、多付款方式得紐合結(jié)帳方式內(nèi)部用餐得管理及核算自動(dòng)控制客人就是否可簽單及簽單限額客人持一卡通進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)根據(jù)卡得類型自動(dòng)提示此卡得折扣比例，并按折扣額進(jìn)行 結(jié)算代金券、司機(jī)餐酸、包房爺?shù)拖麜?、長短款等特出操作得處理提供中、英文，包括自定爻帳單等多種張單格式，各臺(tái)號(hào)使用狀態(tài)、未結(jié)、已結(jié)帳單、出菜記錄、歷史帳單、前臺(tái)帳戶等 個(gè)人審計(jì)、班審、日結(jié)多種方式得經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表 房卡管理前臺(tái)接待系統(tǒng)具有客人入住后自動(dòng)制房卡功能. 祈臺(tái)收銀系統(tǒng)具有客人退房后自動(dòng)注銷房卡功能 房卡可以在消費(fèi)點(diǎn)上作為簽單卡。 將系統(tǒng)中得

21、客人戶揺資料生成接口文件，供公安局發(fā)送軟件使用，節(jié)省二次手工輸入. XX公安局發(fā)送接口計(jì)費(fèi)接口PBX原始XX單倡;息讀入。話費(fèi)率設(shè)置。話費(fèi)計(jì)算.話費(fèi)入帳.手工補(bǔ)入信息:將PBX漏傳給系統(tǒng)得原始通話信息手工錄入,再進(jìn)行計(jì)費(fèi)。查詢統(tǒng)計(jì)：原始話單查詢、各分機(jī)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部XX使用統(tǒng)計(jì)。報(bào)表打?。涸夹畔?、客房話費(fèi)單、營業(yè)話5單內(nèi)部話脅單。提供靈活得國際國內(nèi).市話、郊區(qū)XX得話費(fèi)、服務(wù)孌、附加費(fèi)、折扣收取方式。 可提前一年設(shè)置節(jié)假日長話折扣標(biāo)準(zhǔn)。為了控制費(fèi)用，可保存并統(tǒng)計(jì)部門XX。提供商務(wù)中心長途XX計(jì)論業(yè)務(wù)。提供客房使用INTERNET網(wǎng)時(shí)得計(jì)費(fèi)服務(wù)?？梢栽O(shè)置按秒計(jì)酸。特殊帳戶： 主要用于管理在酒店

22、不住客房但有帳務(wù)發(fā)生得帳戶，例如在酒店有餐飲、娛樂等其她消費(fèi)得非住店客人、公司.協(xié)議單位等；同時(shí)還可用于酒店內(nèi)離級(jí)管理人員及各部門在酒 店內(nèi)部消費(fèi)掛帳，以及用于荊臺(tái)調(diào)帳或存放外轉(zhuǎn)應(yīng)收帳0得臨時(shí)帳戶。特殊帳戶分為 臨時(shí)、確定、取消、封鎖狀態(tài)，對(duì)于不守信用或不使用得特殊帳戶可設(shè)置為封鎖狀態(tài) 控制各消費(fèi)點(diǎn)不能向封鎖得特殊帳戶傳帳。查悵： 此功能主要用于查詢七日以內(nèi)得客戶帳目（系統(tǒng)跌認(rèn)七日以內(nèi)得帳0自動(dòng)轉(zhuǎn)入歷史帳叭 這樣做得目得在于提高查詢速度）?？筛鶕?jù)時(shí)間區(qū)段.帳項(xiàng)組、結(jié)帳狀態(tài)、排序等條件 進(jìn)行組合條件查詢可查瞧帳目明細(xì)、帳項(xiàng)合計(jì)、借貸方合計(jì)等。查歷史帳： 所有結(jié)轉(zhuǎn)帳單在結(jié)帳七日以后系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入歷史

23、帳目此功能可根據(jù)房間號(hào)區(qū)間、結(jié)帳 日期區(qū)間、帳單號(hào)區(qū)間、結(jié)帳操作員查詢歷史帳單。選擇“附加條件可進(jìn)行分類查詢 客人、團(tuán)主.特殊帳戶等不同帳戶類型得歷史帳單.查詢時(shí)，還可以輸入客人姓名、到 離店日期、帳戶名稱.帳號(hào)等進(jìn)行模糊查詢?？娠@示歷史帳單明細(xì)帳目，以及帳戶信息 等。所有結(jié)轉(zhuǎn)帳單必須有客人簽字.所有取消帳單必須保留，并有經(jīng)理主管簽字。所有沖銷帳調(diào)帳審批單必須有經(jīng)理主管簽字，并附加原始單據(jù)與備注說明，以便夜審日 審審核。毎個(gè)操作員下班前都必須進(jìn)行計(jì)算機(jī)與手工審計(jì)。審計(jì)結(jié)果不正確時(shí)必須查淸處理，不 能搜自允許計(jì)算機(jī)審計(jì)通過.毎個(gè)操作員下班吋所有原始單據(jù)、帳單.現(xiàn)金都必須上繳財(cái)務(wù)或接班操作員。雙方

24、簽字 確認(rèn)O操作員鳥天接班吋可以提取保證金，以便結(jié)帳退款時(shí)使用.客人交納得預(yù)付款必須每天上繳財(cái)務(wù)，不能由荊臺(tái)收銀自行保存。個(gè)人審計(jì)班審 要求：首先要選擇參與審計(jì)得操作員代碼。 其她得操作方法與要求與個(gè)人審計(jì)基本相同經(jīng)手明如帳 首先，要選擇需要操作員代碼。 系統(tǒng)默認(rèn)查詢當(dāng)日、本操作員、所有帳目； 確認(rèn)后，系統(tǒng)列出所有滿足要求得帳0明細(xì)及小計(jì)?？头渴召M(fèi). 這一功能主要就是為了解決客房小酒吧及洗衣等脅用得傳帳，輸入確定房號(hào)或查找選擇 確認(rèn)相應(yīng)房號(hào)后單擊傳帳犍，傳帳明細(xì)例表即刻彈出，選擇客人使用過得消費(fèi)項(xiàng)目在數(shù) 量一欄輸入數(shù)量點(diǎn)確定譴，則傳帳工作完成,如不可簽單則在單擊傳帳試后傳帳明細(xì)單 上數(shù)量下面會(huì)

25、出現(xiàn)綠色提示，表示不可簽單。物品管理： 此功能就是對(duì)遺失物品與出租物品得管理，鼠標(biāo)單擊遺失物品管理，系統(tǒng)會(huì)彈出遺失物 品管理界面，輸入客人房號(hào)點(diǎn)擊查詢犍，再點(diǎn)擊詳細(xì)犍，系統(tǒng)會(huì)將此客人情況例表彈出， 然后點(diǎn)擊掛失鍵，服務(wù)員將掛失物品名稱、數(shù)量、經(jīng)手人等信息輸入系統(tǒng)，保存即可，保 存后得信息會(huì)在客人下次訂房時(shí)有所提示，以便在客人入住時(shí)及時(shí)將遺失物品交還給客 人。如客人取走所遺失得物品服務(wù)員應(yīng)在遺失物品例表中選擇客人姓名后點(diǎn)刪除鍵，即 可完成操作客人遺失物品拎獲登記與領(lǐng)取記錄系統(tǒng)都有記錄，可隨時(shí)查詢. 嵐標(biāo)單擊出租物品俊理，系統(tǒng)會(huì)彈出租借物品管理界面，輸入客人房號(hào)點(diǎn)擊查詢鍵，然后 點(diǎn)詳細(xì)鍵，系統(tǒng)會(huì)將此房間客人情況例表彈出，然后點(diǎn)擊租借鍵，服務(wù)員將客人所租借物 品名稱、數(shù)量、經(jīng)手人等信息輸入系統(tǒng)保存即可，如果容人在離店結(jié)帳時(shí)未歸還所租借 物品，則前臺(tái)收銀站點(diǎn)會(huì)有提無收銀員便可提醒客人歸還所借物品。如客人歸還了物 品,服務(wù)員則點(diǎn)擊歸還鍵，歸還操作即完成。第六章系統(tǒng)軟件報(bào)價(jià)軟件模塊價(jià)格備注軟 件 系 統(tǒng)