管理學(xué)名詞解釋簡(jiǎn)答題

1、名詞解釋1、管理職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)有效管理所應(yīng)具備的管理功能。2、管理者是指組織中管理指令的發(fā)生者，是管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織者。包括組織外包括價(jià)3、管理壞境 是指存在于一個(gè)組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和， 部環(huán)境和內(nèi)部壞境。4、組織文化 是組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值體系， 值觀、組織精神、倫理道德準(zhǔn)則、 組織素養(yǎng)、行為規(guī)范、 群體意識(shí)等。5、社會(huì)責(zé)任是一種組織追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)且不是法律和經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)。6、管理道德是指組織在管理過(guò)程中自覺(jué)遵守的各種行為準(zhǔn)則和規(guī)范的綜合。7、目標(biāo)管理 是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，

2、 他首先由一個(gè)組織中的上級(jí)管理 人員與下級(jí)管理人員、 員工一起制定組織目標(biāo)， 并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和 分目標(biāo)， 明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍， 最后用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理， 并評(píng)價(jià)和決定對(duì)每 一個(gè)部門和成員的懲戒。8、職能權(quán)利 是某一人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門或人員直接指揮的權(quán) 利。9、管理幅度是指一名管理人員直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬的人數(shù)。10、組織設(shè)計(jì) 亦稱組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)， 就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的組織要素和他們之間聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)， 它是根據(jù) 組織目標(biāo)和組織活動(dòng)的特點(diǎn)， 劃分管理層次， 確定組織系統(tǒng)， 選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式 的過(guò)程。下級(jí)的一切行動(dòng)聽上級(jí)的命令和11、

3、集權(quán) 是指組織中把決策的權(quán)利集中在較高層次的管理部門， 指揮。12、授權(quán)就是管理者講自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。13、領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)唄領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力。14、溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)， 進(jìn)行個(gè)人或群體間的信息傳遞、 交流，以達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。15、激勵(lì) 是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員朝著組織所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。 就是組織通過(guò)設(shè) 計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持 和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。16、控制 是指管理者按計(jì)劃、目標(biāo)，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)組織運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查，找出差

4、異，分析原因， 采取措施， 及時(shí)糾正偏差， 保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)答題主動(dòng)性和創(chuàng) 又是一門藝 管理的藝1、如何理解管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)？ 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。 管理的科學(xué)性在于管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程， 其間存在著一些 列基本客觀規(guī)律， 有一套分析問(wèn)題、 解決問(wèn)題的科學(xué)方法論， 并在實(shí)踐中得到不斷地驗(yàn) 證和豐富， 可復(fù)制和學(xué)習(xí)， 并可指導(dǎo)人們視線有效的管理。 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí) 踐性和創(chuàng)新性。 要有效地實(shí)現(xiàn)管理， 管理者比需要管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、 造性， 因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合。管理既是一門科學(xué)，術(shù)， 是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。 管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前

5、提與基礎(chǔ)，2、3、術(shù)性是管理科學(xué)性的補(bǔ)充與提高， 有成效的管理藝術(shù)是以管理者對(duì)它所依據(jù)的管理理論 的理解為基礎(chǔ)， 出色的管理者必須通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)提高自身的管理水平， 創(chuàng)造性地靈 活運(yùn)用科學(xué)知識(shí)，以保證管理的成功。 管理的基本職能有哪些？它們之間有什么關(guān)系？ 管理的基本職能有計(jì)劃職能、組織職能、 領(lǐng)導(dǎo)職能、 控制職能。管理各職能之間是相互 聯(lián)系、 相互制約的管理正是通過(guò)計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制這些基本過(guò)程來(lái)展開和實(shí)施的。 為了達(dá)到組織目標(biāo)， 管理者首先要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件， 確立組織目標(biāo)， 并制定出 相應(yīng)的工作計(jì)劃與行動(dòng)方案；其次，管理者要進(jìn)行組織工作，落實(shí)計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)組織 成員的積極

6、性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；最后，管理者要控制偏差，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。管理者的基本技能？4、管理者的必須具備三種技能， 即技術(shù)技能、 人際技能和概念技能。 技術(shù)技能是管理者掌 握和運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)、 知識(shí)、 方法和程序完成組織任務(wù)的能力。 人際技能或稱 人事技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，主要包括：理解、激勵(lì)和與他人相處的能力 等。 概念技能或稱構(gòu)想技能， 是管理者觀察、 理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象 能力。簡(jiǎn)述如何有效地培養(yǎng)管理者？ 優(yōu)秀的管理者就必須在具有管理理論的同時(shí)，也能在實(shí)踐中很好地運(yùn)用管理理論和技 能，為了有好的效果，培養(yǎng)管理者的基本途徑就是學(xué)習(xí)和實(shí)踐。一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高

7、管理 者的理論和技能水平。 管理者學(xué)習(xí)的過(guò)程分為繼承性學(xué)習(xí)階段， 也就是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸 收階段；創(chuàng)造性學(xué)習(xí)階段，是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深化階段，也就是要用所學(xué)到的新知識(shí)、新 觀點(diǎn)對(duì)自己原有的知識(shí)、觀點(diǎn)進(jìn)行分析、鑒別。二、通過(guò)實(shí)踐提高管理能力。管理者必 須通過(guò)管理實(shí)踐， 在實(shí)踐中發(fā)揮自己的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 因地制宜地將管理知 識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能成為優(yōu)秀的管理者，實(shí)踐可以說(shuō)是培養(yǎng)管理者的核心， 要有好的培養(yǎng)效果，必須以學(xué)習(xí)為前提。實(shí)踐是管理者最好的老師，也是檢驗(yàn)、衡量和 評(píng)估管理者素質(zhì)最好的途徑。5、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)？6、簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)？1、工人是社會(huì)人。作為

8、復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，金錢并非刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還是社會(huì)、 心理方面的需求， 因此社會(huì)和心理因素等方面所形成的動(dòng)力，對(duì)效率有更大影響。2、企業(yè)中存在著非正式組織。以前的管理理論只注意到正式組織機(jī)構(gòu)的作用。但非正 式組織有他特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。3、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率 的目的。4、霍桑效應(yīng)。試驗(yàn)表明，工人對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導(dǎo)致較佳的成績(jī)，至少 在最初階段是如此。7、簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)？1、決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策；2、決策時(shí)一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括四個(gè)階段：擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃

9、階 段。3、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。4、組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)， 可分為程序化決策和非程序決策； 根據(jù)決策條 件可以分為肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策。8、簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)？又被稱為隨機(jī)應(yīng)變法、情況決定論、管理情景論或形勢(shì)管理論。其觀點(diǎn)是認(rèn)為沒(méi)有什么 一成不變的、普遍適用的最佳的管理方式，必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及 管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工 作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。9、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的基本特征與內(nèi)容？戰(zhàn)略的基本特征：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性、政策性、風(fēng)險(xiǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性。戰(zhàn)略的內(nèi)容： 戰(zhàn)略

10、是有很過(guò)具體的內(nèi)容所組成的， 包括從目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)措施的一系列系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。 一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方案一般都包括戰(zhàn)略意圖、 戰(zhàn)略方針、 戰(zhàn)略目標(biāo)、 戰(zhàn)略步驟、 戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施等基本內(nèi)容。10、簡(jiǎn)述決策的基本程序？決策程序上大體上可分為三個(gè)基本階段：確定決策目標(biāo)階段、探索和擬定各種可行方案階段、選擇合理方案階段。這三個(gè)階段分別稱為參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和選擇活動(dòng)。決策程序可分為明確問(wèn)題、明確目標(biāo)、探索擬定各種可行性方案、可行性方案的評(píng)價(jià)、選擇 滿意方案、方案的實(shí)施與反饋這六個(gè)步驟。11、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的主要內(nèi)容？通俗地概括為六個(gè)方面，即做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做和怎么做。簡(jiǎn)稱 5W1H 。

11、1、做什么就是要明確計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。2、為什么做就是要明確設(shè)立目標(biāo)任務(wù)的必要性，并論證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的可行性。3、何時(shí)做就是選定計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)，以及規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度，以 便進(jìn)行有效地控制和對(duì)能力資源進(jìn)行平衡。4、何地做就是規(guī)定計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安 排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。5、誰(shuí)去做就是計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù) 責(zé)。6、怎樣去做就是制定實(shí)施計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和 集中使用， 對(duì)人力、 生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡， 對(duì)各種派生計(jì)劃綜合

12、平衡等。12、簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本程序？雖然計(jì)劃的表現(xiàn)形式和類型各種各樣，但科學(xué)地編制計(jì)劃的工作程序卻具有普遍性，一 搬包括估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、 選擇方案、擬訂派生（輔助）計(jì)劃、編制預(yù)算等。13、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其基本特點(diǎn)？目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先由一個(gè)組織由一個(gè)組織中的上級(jí)管理人員與下級(jí)管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi) 每一個(gè)成員的責(zé)任和人目標(biāo)， 明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍， 最后用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理， 并評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門和成員的獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī) 定時(shí)限、評(píng)價(jià)績(jī)效

13、。14、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)： 1、強(qiáng)化激勵(lì)，目標(biāo)管理的一個(gè)最顯著地特點(diǎn)是體現(xiàn)了參與管理的意識(shí)；2、實(shí)現(xiàn)有效管理，目標(biāo)管理師一種結(jié)果式管理； 3、形成有效控制，目標(biāo)管理不僅提高了計(jì)劃工 作的有效性，而且有利于形成有效地控制。 4、促進(jìn)組織溝通和交流，目標(biāo)管理明確了各 類人員的角色，十分重視向下級(jí)之間的協(xié)商和意見(jiàn)交流。缺點(diǎn)： 1、過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)， 大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)： 年度的、 季度的、 月度等等； 2、目標(biāo)設(shè)置困難， 真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定； 3、缺乏靈活性， 未來(lái)情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。15、簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因？16、管

14、理層次與管理幅度有何關(guān)系？影響管理幅度的因素有哪些？管理層次與管理幅度之間有著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。在組織人數(shù)一定的情況下， 管理幅度越大， 即一個(gè)管理人員直接管理的下屬人數(shù)越多，組織中的管理層次也就越少， 所需的行政管理人員也越少； 管理幅度越小， 所需要的管理人員就越多， 相應(yīng)的管理層次也越多。影響管理幅度的因素有管理者的能力， 下屬的成熟程度， 工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度， 工作條件， 工作環(huán)境。17、影響組織設(shè)計(jì)的因素？ 組織內(nèi)外的各種因素， 都回對(duì)其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大影響。 歸納起來(lái)， 影響組織設(shè) 計(jì)的因素包括： 1、組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，因此，組織結(jié) 構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整必須

15、服從于組織戰(zhàn)略。 如果管理當(dāng)局對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整， 就需要 同時(shí)改變組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一變革。2、組織規(guī)模，組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和條例越 多，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度也就越高， 組織結(jié)構(gòu)越傾向于機(jī)械化， 隨著組織的擴(kuò)大， 規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。18、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則？設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：1、目標(biāo)原則，任何組織都有其特定的戰(zhàn)略及目標(biāo)， 組織設(shè)計(jì)只是一種手段， 其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利 實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)師， 要名無(wú)惡組織發(fā)展的目標(biāo)及戰(zhàn)略， 以此為依據(jù)

16、， 設(shè)計(jì)組織的總體框架； 2、分工與協(xié)作原則，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面， 應(yīng)貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工， 注意各項(xiàng)專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系， 在 分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作。 ； 3、統(tǒng)一指揮原則，是指按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令 系統(tǒng)。統(tǒng)一指揮是每個(gè)下屬之接收一個(gè)上級(jí)的命令和指揮。19、簡(jiǎn)述機(jī)械組織與有機(jī)組織的區(qū)別？ 1、機(jī)械組織，外部環(huán)境穩(wěn)定、簡(jiǎn)單、確定；專業(yè)化程度工作高度專業(yè)化；職權(quán)集中程 度集中于高層管理者； 由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決沖突； 通過(guò)上下垂直的信息溝通； 規(guī)章制度的數(shù)量 多；對(duì)組織最忠誠(chéng)；影響力的基礎(chǔ)是建立在職權(quán)基礎(chǔ)上的。2、有機(jī)結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境變動(dòng)、復(fù)雜、不確定；專業(yè)

17、化程度工作專業(yè)化水平較低；職權(quán) 集中程度集中于每一層中有能力的人； 由相互作用來(lái)解決沖突； 通過(guò)勸告、 協(xié)商和互通 信息增加平行的信息溝通； 規(guī)章制度的數(shù)量少； 對(duì)任務(wù)和群體最忠誠(chéng)； 影響力的基礎(chǔ)是 建立在個(gè)人能力基礎(chǔ)上。20、簡(jiǎn)述影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素？1、決策的代價(jià)，決策付出的代價(jià)的大小，是決定集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素；2、政策那么的一致性， 如果希望保持政策的一致性， 認(rèn)為政策的一致性十分重要且高于一切， 集權(quán) 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望帶來(lái)管理上的創(chuàng)新、進(jìn)步，組織部門 之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，則傾向于分權(quán)； 3、組織的規(guī)模，組織規(guī)模越大，需要作出的決策就 越多，組織的管理層次和管

18、理部門也越多，溝通及控制、協(xié)調(diào)也就越困難，提高管理效 率，分權(quán)程度就應(yīng)高些，相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些； 4、組織的成長(zhǎng)方式，如果組織是 靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的， 則集權(quán)程度越高； 若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā) 展起來(lái)的，則分權(quán)程度越高； 5、管理哲學(xué)，主管人員的個(gè)性和管理哲學(xué)，對(duì)組織的集 權(quán)月分權(quán)程度影響較大； 6、管理人員的數(shù)量及數(shù)質(zhì)組織中管理人才的缺乏與否會(huì)影響 到權(quán)力的集中或分散， 管理奴才數(shù)量充足、 經(jīng)驗(yàn)豐富、 訓(xùn)練有素等則可較多的分權(quán)反之 趨向集權(quán)； 7、控制技術(shù)和手段，如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工 作和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。21、簡(jiǎn)述事業(yè)部制與矩陣

19、制的主要特點(diǎn)？1、事業(yè)部制主要特點(diǎn)：組織一般按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，和事業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部；各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，是獨(dú)立的利潤(rùn)中心；組織總部按照“集中政權(quán)、分散管理， 集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則來(lái)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行有效管理。2、矩陣制主要特點(diǎn)： 矩陣結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈。 每個(gè)項(xiàng)目組成員既要接受原所在職能 部門的領(lǐng)導(dǎo)， 又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)是接收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮； 項(xiàng)目組具有臨時(shí)性特點(diǎn)。 項(xiàng)目組成員從各職能部門抽調(diào)，一旦項(xiàng)目完成，該項(xiàng)目組即行撤銷，人員返回原部門 工作。以下題目答案僅供參考，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題22、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成也就是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。領(lǐng)導(dǎo)者鈴響里的來(lái)源主要來(lái)自兩

20、個(gè)方 面： 職位權(quán)力和非職位權(quán)力。 職位權(quán)力是由組織正式授予管理者的一種法定權(quán)力。 組織 授權(quán)管理者的職權(quán)主要有合法權(quán)、 獎(jiǎng)賞權(quán)、 懲罰權(quán)，這三種權(quán)力都與組織中的職位聯(lián)系 一起，是從職位中派生出來(lái)的權(quán)力，統(tǒng)稱職位權(quán)力。非職位權(quán)力也可是說(shuō)是個(gè)人權(quán)力， 這種權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位無(wú)關(guān)， 它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。 職位權(quán)力具體又可表現(xiàn)為模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、魅力權(quán)和感情權(quán)。23、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論？ 橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和對(duì)人的關(guān)心程度， 每個(gè)方格就表示 “關(guān)心工作” 和“關(guān)心人 ”這兩個(gè)基本因素以不同程度相結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式， 各有 9 種程度， 因此可以有 81 種

21、組合，形成 81個(gè)方格，這就是所謂管理方格， 其中有五種典型的組合， 表示典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。24、簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論的主要內(nèi)容？一種又稱領(lǐng)導(dǎo)情緒理論， 主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素多領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會(huì)到處適用， 有效地領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和那個(gè)的變化而變 化。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是繼領(lǐng)導(dǎo)者行為研究之后發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論。總體上， 權(quán)變理論關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。25、簡(jiǎn)述需求層次理論的主要觀點(diǎn)？ 1、人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么、還缺少什么，只有尚未滿足 的需要能夠影響其行為； 2、人的需要都有層次，某一層次的需要得到滿足后，另一層 次的需要才會(huì)出現(xiàn)。 他把人的需要?dú)w結(jié)為五個(gè)層次， 由低到高依次為生理需要、 安全需 要、社會(huì)需要、尊重需要和自己實(shí)現(xiàn)需要。在此基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定時(shí)刻，人 的一切需要如果都未能得到滿足，那么，滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。 只要前面的需要得到充分滿足后， 后面的需要才會(huì)顯示出激勵(lì)作用。 馬斯洛提出人的需 要可以