工勤技能崗位培訓心得體會

1、亠勤技能崗位培訓心得體崗位能力提升培訓心得體會 6月10-12日，我參加了襄陽市公司 20XX年第一批崗位能力提升培訓。三天的集中培訓，實戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。這次的培訓學習雖然只有短短的三天時間，但對我來說確是終身受益，只有不斷地學習與改進才能不斷地進步。培訓學習是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗交流和總結(jié)，可以更好地提咼以后的實戰(zhàn)效率。這次培訓學習讓我收獲不小。首先，收獲了實戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學習讓我?guī)蚤熈搜劢鐔l(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實戰(zhàn)的水平。雖然從事移動市場營銷以及營業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營業(yè)廳及渠道的服務達標標準和營銷

2、方面的技巧也是經(jīng)常組織營銷人員在學習，以往是采取死記硬背方式運用到實踐中，但我們的服務水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營業(yè)廳進行實地模擬暗訪。我太幸運竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。F午三點多烈日炎炎，我們阿凡達一組學員坐了四十多分鐘的公汽才到達臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。然后安排學員陸續(xù)進入營業(yè)廳。 通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營業(yè)廳的亮點也找出了不足，對比自己所在的營業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享，不足的地方大家討論,以便進改進。這次通過實戰(zhàn)培訓的學習，也是從實戰(zhàn)中來回到實戰(zhàn)中去。其

3、次，收獲了自信。6月10日培訓第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起.內(nèi)訓師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從到八報數(shù)，所有報相同數(shù)字的學員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學員們推舉為組長。岡廁開始的時候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺進行案例講演的時候，隊員們都相信我，鼓勵我，支持我上臺演講，學員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時候大家都踴躍上臺，暢所欲再次，收獲了活力和激情。每天早上5； 50必須準時到球場跑步和做操，既鍛煉了身體同時又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。最后，收獲了友誼和團隊協(xié)作。在這次的學習中，認識

4、了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓我們相互學習，相互交流，相互支持，相互鼓勵，相互進步，相互分享。在培訓的第天我將我們組學員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認識了，并且互相鼓勵：團結(jié)就是力量，阿凡達隊員們，加油！這種團結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會給我們帶來極大的工作效率。通過培訓有一下三點感悟1、干你該干的事：凡事負責任、決不找借口，凡事用心做、追求零失誤。2、干你能干的事：凡事高標準、嚴要求，凡事積極主動，不要只做上面告訴你的事。3、團結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達團隊的口號，凡事團結(jié)第一，要充分調(diào)動其他隊員的積極性能動性。這也是在這次互體會的。這些是我在這次營銷能力提

5、升培訓中的一些體會與感悟。這次培訓是溝通、學習和提升。在這里我要真心感謝這次培訓組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學習環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導安排，使我們有提升的機會。通過這次的學習，我會更好地投入到工作中，學以致用。牢固樹立客戶為根，服務為本，我愿為橋的理念。平林營業(yè)廳 2011.06.15 篇二：全員培訓心得體會 20XX年衛(wèi)生系統(tǒng)全員培訓心得體會 今年本人在參加市衛(wèi)生局和人事局舉辦的對衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療方面人員的全員培訓，聽取了各位領(lǐng)導和專家的指導和 介紹后，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操 得到了陶冶、思想得到了升華，這次培訓讓我深有體會，受 益匪淺。通過這次培訓，進一步了解了醫(yī)

6、療崗位的特殊性，對自己的任務和肩負的責任有了更深刻的理解，我們要加強自身 素質(zhì)的提咼，當我們進入醫(yī)院的第一天，我們就很清楚的認 識到作為一名醫(yī)務人員，我們最起碼的一點就是要通過努力 來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道 德等方面的改造，讓自己成長為一個德才兼?zhèn)?、各方面全面發(fā)展的人才。一要加強醫(yī)患之間的關(guān)系， 努力提高團隊精神。作為服務性行業(yè)，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的溝通的重要性。信任是溝通的前提，醫(yī)師、藥師、護理人員是在醫(yī)療工作中構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，這就要求我們在醫(yī)療工作中要加強醫(yī)患溝通，逐步改善醫(yī)患關(guān)系，努 力提高為自身技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務讓患者家

7、屬放 心，讓病員安心接受治療，對戰(zhàn)勝疾病充滿信心。的一句“溝通從心開始“的廣告語，一語道破了溝通的重要性及用心溝通的意義。溝通可以使雙方更加了解彼此，溝通可以化解某些誤會或者消除不必的疑要慮。我們不僅要求嚴格遵守操作規(guī)范，安心工作，端正思想，踏實工作，時刻為 病人著想，還要求對待病人的態(tài)度要和藹，同情、關(guān)心和體 貼病人，在平凡的工作崗位堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)地工 作，刻苦勤奮地學習業(yè)務，嚴謹求實，奮發(fā)進取，嚴格地在 工作和學習中要求自己，不斷地更新知識，提高技術(shù)水平。把理論和實踐相結(jié)合，互學互尊，不恥下問，刻苦專研工作 技能，精益求精，在工作中不斷充實和完善自我。通過這次培訓，我進一步認識和

8、學習了科學發(fā)展觀，這讓我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，我要做到不斷加強思想政治 修養(yǎng)，達到整體思想素質(zhì)的提高。踐行科學發(fā)展觀，就要用 科學發(fā)展觀指導日常工作的開展，踏踏實實地干好本職工 作。要深化對本職工作規(guī)律性的認識，及時研究解決實際工 作中出現(xiàn)的新情況新問題。要提高學習的能力，樹立終身學 習的理念，培養(yǎng)勤學善思的習慣，努力學習業(yè)務知識，不斷 提高自己的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力，增強服務大局 的本領(lǐng)。在本職工作的實踐、認識、再實踐、再認識的過程 中去創(chuàng)造，在抓落實中去創(chuàng)新，在自己的工作崗位上努力踐 行科學發(fā)展觀。這次全員培訓讓我深刻認識到加強職業(yè)培訓 的重要性，為更好地開展工作，今后還需要認真

9、學習，以便 在工作和人生中體現(xiàn)自己的價值。20XX年12月28日 篇三：基層管理人員培訓學習心得 第四期基層管理人員培訓學習心得 非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠 領(lǐng)導為我們搭建了良好的培訓學習平臺。培訓期間，本人身 為班長自覺遵守學習紀律，做到學習目的明確、學習態(tài)度端 正、學習認真聽講。雖然，這次學習時間緊、內(nèi)容多，但湖 南省煙草職工培訓中心課程安排合理，授課老師知識淵博、 實踐經(jīng)驗豐富、觀點鮮明準確，講解深入淺出、生動形象、 幽默風趣、條理清楚、內(nèi)容充實，培訓效果明顯，我認為這 次培訓對我們今后的工作具有很大幫助，達到了預期

10、目標。通過培訓的學習與思考，我有以下幾點心得體會。、學習內(nèi)容本次培訓，我們認真學習了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢”、“行業(yè)政策與公司主要任務”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標桿與對標管理”四門課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論非HR人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門課程，員工素養(yǎng)方面“團隊協(xié)作與執(zhí)行 力提升”、“高效工作方法與溝通技巧”及“行為規(guī)范與職場禮儀”三門課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應用和“公文處理與寫作”二門課程。同時，進行了拓展訓練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長沙卷煙廠。通過培訓，使我們開闊了視野、提升了觀念、充實了知識，為我們今后更好地履職具有非常重大的

11、意義。二、學習心得 （一）開拓視野、增強認知，提升基層管理水平。通過學習，使我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的工作職責、須具備的自身素質(zhì)、應掌握的管理技巧。開拓了我的思維和視野，學到了很多新的管理理念、管理知 識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工 作具有積極指導作用，受益匪淺。通過培訓，為我今后更好 地學習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的 基礎(chǔ)。本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計工作，日常對產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對我來說是門枯燥的課程，但劉 浪老師在授課時從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解 質(zhì)量管

12、理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突 破關(guān)鍵項目、尋求知識突破、進行分析診斷、克服變革抗拒、 通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能 突破的思想觀念，為我今后進一步提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量指 明了方向。在培訓中，如此感受可以說是枚不勝舉，我在此 對各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導表示崇高敬意。（二）加強溝通、增進了解，發(fā)揮溝通重要作用。溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長，擔負著學員與校方的溝通協(xié)調(diào)責 任，深刻領(lǐng)會到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代 表41名全體學員對班主任郭祖慶老師及后勤

13、保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時，通過培訓，進一步增進了同事們間的情誼，尤其是當我們中的一位學員半夜突發(fā)病情，同學們不約而同地聚 集到這個同學的房間，學員自覺地分批到醫(yī)院護理，那種關(guān) 切、關(guān)心讓我深深地感動，我也在此對同學們表示感謝。管理溝通，從其概念上講，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同 協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企 業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做 好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利開展的前提，也是我 們基層管理人員的主要任務之一。在企業(yè)管理工作

14、中，管理 層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推 動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動，促進企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。溝通是企業(yè)的凝聚劑， 它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn) 管理基本職能的有效途徑，一定程度上對企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標的順 利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有 效溝通可以增進了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會產(chǎn) 生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和 諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（三）與時俱進、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。隨著國際化步伐的進程， 行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競爭，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進，不 斷創(chuàng)新。在當今行業(yè)提出“ 532”、“461 ”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán) 境競爭形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要 源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。管理創(chuàng)新是科學管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng) 新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源 整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和