20XX年個(gè)人工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃_1(20210524205227)

1、20XX年個(gè)人工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃XX年個(gè)人工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃 概述時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星 移，XX年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在 這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，努力 提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫扶同事XX年個(gè)人工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃概述時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移，XX年書寫著我人生的際遇和工作的挑 戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 揚(yáng)長避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫扶同事, 并榮獲XX年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)XX年工作回顧第一部分：本職工作XX年社會渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名 渠道經(jīng)理，我深感

2、自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對 繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在 代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形彖，才能與他們進(jìn)行更為有 效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升 培訓(xùn)，并學(xué)以致用。工作中，我每周日制定走訪、巡查計(jì)劃，以專業(yè)、敏銳的眼 光及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順利地開展 各項(xiàng)營銷工作；及時(shí)發(fā)放新的宣傳單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、 政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對 分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。 今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓(xùn)體系教 研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進(jìn)一步 的

3、提高。第二部分：賣場幫扶、助銷XX年以來，隨著強(qiáng)渠道計(jì)劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣 場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常 的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不 斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)該如何提升賣 場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤 為重要。一、新開賣場幫扶自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的 相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個(gè)全新的臺 階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng) 不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時(shí)，就 非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場 開業(yè)前

4、夕，從基本業(yè)務(wù)、prni查詢、串號調(diào)撥、購機(jī)券打印、 工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理安排時(shí)間 進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要 他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要 求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆 筆珍惜的客戶訂單。二、賣場炒店助銷6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個(gè)營銷主題 為切入點(diǎn)，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進(jìn)店，刺激 消費(fèi)，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我 不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門店銷售意識，并 根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有 方案、有目的、有成效。在炒

5、店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖 在營銷一線，以實(shí)際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們 眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時(shí)總結(jié)活動中存在的 亮點(diǎn)和不足之處，不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷售話術(shù)， 為下次活動打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加 過六場炒店活動，每場炒店的智能機(jī)銷量都在100戶以上， 賣場的知名度、業(yè)績得到了進(jìn)一步的提升。第三部分:topi作小結(jié)市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺了社會渠 道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、e9滲透率以及 二級網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了 幾家標(biāo)桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停

6、留在傳統(tǒng) 的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點(diǎn)普遍不熟悉，人員 的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是, 在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重 復(fù)講解套餐政策、銷售賣點(diǎn)，并通過復(fù)制中寬賣場的銷售流 程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷 售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主 推e9套餐。在今年黃金周期間，借助“天生翼對”政策， 將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的 高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬 帶e9滲透率達(dá)67%o6月份，我開始負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級渠道門店作為 電信自營廳和核心門

7、店的重要補(bǔ)充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣 地以及銷售陣地的作用。首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體”的發(fā)展思路, 建立各代理商二級網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實(shí)到人。 并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點(diǎn)的 布點(diǎn)區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的 電腦店、三無通信店以及無電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品 銷售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受 理和話費(fèi)充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級網(wǎng)點(diǎn)按照業(yè) 務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進(jìn)行 有效管控；同時(shí)，協(xié)助打通門頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷量獎勵(lì)流程， 從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升

8、二 級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到170家, 完成年度指標(biāo)的125%O XX年個(gè)人工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃 概述時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移，XX年書寫著我人生的際遇和工作 的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫 扶同事第四部分：團(tuán)隊(duì)合作，幫扶同事雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實(shí)際工作中我在做好本職工作 的同時(shí)也兼顧著社會渠道這個(gè)大家庭，比如通訊報(bào)道、臺賬 整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動的參加分局組織的各項(xiàng) 營銷實(shí)戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主 動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造岀“團(tuán)結(jié)、有愛” 的工作氛圍。XX年工作計(jì)劃當(dāng)然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足 之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域 內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在XX年工作中需要重點(diǎn)突 破的事情。總之，一年的工作千頭萬緒。全新的XX年即將開啟我完美 的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇面 前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的 本職工作，同時(shí)緊抓XX年