醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結2篇.doc

1、醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結2篇醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結2篇醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結 【一】一.堅持“以人為本”的管理理念。1.善于授權，激勵下屬，引導大家相互關心.相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn).利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2.注重落實作為管理者的協(xié)助.支持.提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導護士對自己的工作.學習.自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。二.加強

2、業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。1.改革護理業(yè)務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷.護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得.體會交流，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。開展“每周一課”.“溝通技能培訓”等，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務。2.加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士.初級責任護士重視崗位技能培訓，規(guī)范培訓.考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結合的方法，并由帶教老師進

3、行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。三.創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務平臺1.開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析.演練，繼續(xù)改善服務流程，在日常工作中規(guī)范護士言語.行為。2.繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，定期或不定期測評滿意度調(diào)查結果均在98以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。3.開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如設置“低血糖應急盒”.“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展的

4、長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4.改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體.連續(xù).全程的護理服務。5.深入開展健康教育工作，形式多樣，如每月大型講座.每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪.滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。以上措施提高服務質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98。7，位居全院之首。四.完善各項規(guī)章制度.標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生1.重新制定責護班.主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初

5、級責任護士應知應會考評表.新進護士上崗能力考評表。2.配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3.加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室.護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。4.堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理.協(xié)調(diào).解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的

6、成功率。5.每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。五.工作中還存在很多不足1.基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。2.健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。3.個別護士個性較急躁.工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。xx醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結【二】xx年對于醫(yī)院.科室.個人來說都是一個轉變.成長.奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作，完善各項

7、規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴.零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作情況總結如下 一.堅持“以人為本”的管理理念。1.善于授權，激勵下屬，引導大家相互關心.相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn).利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2.注重落實作為管理者的協(xié)助.支持.提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導護士對自己的工作.學習.自我

8、成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。二.加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。1.改革護理業(yè)務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷.護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得.體會交流，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。開展“每周一課”.“溝通技能培訓”等，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務。2.加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士.初級責任護士重視崗位技能培訓，規(guī)范培訓.考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導

9、師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。三.創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務平臺。1.開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析.演練，繼續(xù)改善服務流程，在日常工作中規(guī)范護士言語.行為。2.繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，定期或不定期測評滿意度調(diào)查結果均在98以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。3.開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，

10、如設置“低血糖應急盒”.“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4.改革護理工作模式， 改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體.連續(xù).全程的護理服務。5.深入開展健康教育工作，形式多樣，如每月大型講座.每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪.滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。以上措施提高服務質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7，位居全院之首。四.完善各項規(guī)章制度.標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)

11、生。1.重新制定責護班.主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表.新進護士上崗能力考評表。2.配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3.加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室.護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。4.堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理.協(xié)調(diào).解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。5.每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全