2021年村委信訪工作總結(jié)

1、優(yōu)質(zhì)文檔，你的選擇2021年村委信訪工作總結(jié) 工作單位：XXXX 部門：XXXX 姓名：XXXX 日期：2021年XX月XX日高價(jià)值文檔，提升職業(yè)素養(yǎng)2021年村委信訪工作總結(jié)村委信訪工作總結(jié)村委的信訪工作總結(jié)要如何來(lái)寫呢?以下是自查報(bào)告網(wǎng)為大家整理的“村委信訪工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀!查閱更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注自查報(bào)告網(wǎng)!村委信訪工作總結(jié)(一)20xx年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度

2、，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí)。二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了

3、維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。五是督查指導(dǎo)到位。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作

4、為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了

5、值日周制度，村兩委堅(jiān)持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了信訪條例宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定

6、和諧。總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。村委信訪工作總結(jié)(二)20XX年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20XX年內(nèi)未發(fā)生一起

7、特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：一、今年的工作開展1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落

8、實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。3、建立健全各項(xiàng)制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。5、健全了維穩(wěn)工作預(yù)案和重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案：對(duì)突發(fā)性群體事件和越

9、級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)

10、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力：今年我村共開展了四次信訪條例及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)。村委信訪工作總結(jié)(三)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以XX7號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20*年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、

11、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組XX48號(hào)文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，市(縣)長(zhǎng)熱線回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正

12、確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置xx鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過(guò)自查不穩(wěn)定信訪因素37件。2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時(shí)間，事發(fā)原因，事態(tài)

13、預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡，建立排查消號(hào)臺(tái)帳。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解，對(duì)一時(shí)不能解決的，依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明，并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。3、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)開委辦XX46號(hào)文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復(fù)意見。4、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定

14、因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。5、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件，我鎮(zhèn)20*年度市(縣)長(zhǎng)熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件共14件，按照信訪條例及有關(guān)政策，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，依法處置，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位，沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào)。6、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)

15、解，并簽字兌現(xiàn)。7、對(duì)一時(shí)難以解決的重大、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問(wèn)題，鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決。如xx田土糾紛案，由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng)，案情復(fù)雜，涉及的部門和相關(guān)人員較多，一時(shí)無(wú)法解決。原黨委書記xx曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查，都因雙方當(dāng)事人的無(wú)理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記xx也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒(méi)有得到解決的上訪案件只有這一件。三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底

16、，橫到邊的調(diào)解新模式。2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。3、堅(jiān)持專題研究和專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建

17、立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。四、存在的問(wèn)題及建議改革開放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，都與資金有關(guān)，望上級(jí)主管部門給予大力支持，幫助解決。五、今后工作打算一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確

18、保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。社保局信訪工作總結(jié)四(一)建立有xx特色的全民醫(yī)療保障體系成為20xx年社保工作的最大亮點(diǎn)根據(jù)國(guó)務(wù)院和xx省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為20xx年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒(méi)有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn)、給予一定補(bǔ)貼，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作。在保障水平方面，在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上，于3月發(fā)布實(shí)施

19、xx市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，建立了政府補(bǔ)貼制度，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障、從治療疾病向健康保健邁進(jìn)。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底，全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市榜首。xx市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被xx市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。中央電視臺(tái)今日關(guān)注欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專題報(bào)道，這是全國(guó)唯一以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道。(二)全面落實(shí)民生凈福利

20、指標(biāo)，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破20xx年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn)，同比增長(zhǎng)9.7%;生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn)，同比增長(zhǎng)44.5%;辦理失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn)，同比增長(zhǎng)14.2%;工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.1%;醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.2%，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.2%;基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)

21、14.5%;少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人)。全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元，工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元，失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。(三)按時(shí)足額支付各項(xiàng)社保待遇，參保*

22、益得到切實(shí)保障至12月底，我市各項(xiàng)社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬(wàn)人)，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元，工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元。住房公積金支出6.24億元。至12月底，全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次，住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次，門診特檢9.15萬(wàn)人次，現(xiàn)金報(bào)銷4.13萬(wàn)人次。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人

23、，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷金額765.5萬(wàn)元。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準(zhǔn)確率和效率提高，發(fā)放及時(shí)，確保了參保人的利益。(四)以改善民生為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月，根據(jù)勞社部關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知，在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中。10月，按照市委常務(wù)會(huì)要求，對(duì)全市深戶13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放，城市化

24、人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升，省級(jí)示范點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展順利。112月，全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次，采集率為99.3%;驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人，驗(yàn)證率98.1%。截止12月底，在全市495個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng)，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人，其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人;社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人，共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。醫(yī)療保險(xiǎn)方面，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷比例由原來(lái)59%調(diào)

25、整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法，擴(kuò)大了單病種結(jié)算。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點(diǎn)零售藥店436家，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬，大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng)。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)方面，著力建立預(yù)防、治療、康復(fù)、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系。從2月1日起實(shí)施xx市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平

26、，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度和工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度，對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn)，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下，事故申報(bào)、工傷認(rèn)定、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái)，制定了xx市工傷康復(fù)管理措施，已上報(bào)市人民政府通過(guò)并將于20xx年施行，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊(duì)伍專業(yè)化、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定學(xué)者咨詢委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)者隊(duì)伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理，率先建立和推

27、行鑒定學(xué)者鑒定差錯(cuò)函告制，勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高，至12月底，共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗，復(fù)審鑒定800宗，同比下降24.45%，總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問(wèn)題基本解決。失業(yè)保險(xiǎn)方面，加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力。從7月份開始，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金，對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪和慰問(wèn);提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

28、幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20xx年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人，金額74.76萬(wàn)元。機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷審核制度，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法，制定了xx市聘任制公務(wù)員年金方案、機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法等18個(gè)政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制七項(xiàng)配套改革和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問(wèn)題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。少兒醫(yī)療保障和

29、統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善，科學(xué)監(jiān)管初見成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬(wàn)人，超過(guò)了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo)，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人，發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元，記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人。企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務(wù)的正常開展和平穩(wěn)移交。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元，參加人員約6.9萬(wàn)人，新增企業(yè)年金基

30、金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元。我局多管齊下，加強(qiáng)社?；鸸芾?，確?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強(qiáng)社?；鹨?guī)范管理。制定實(shí)施了工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查、社保基金自查自糾，通過(guò)檢查找出漏洞，規(guī)范程序，完善制度，加強(qiáng)教育，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社?；鹂茖W(xué)管理，做好社?；痤A(yù)決算工作，對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái)，20xx年社?；饹Q算報(bào)告獲xx省社保局授予唯一的優(yōu)秀獎(jiǎng)。強(qiáng)化社?；鹭?cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，

31、對(duì)基金監(jiān)管有力，接受并通過(guò)了省廳、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門的審計(jì)監(jiān)督。三是繼續(xù)推進(jìn)社保基金財(cái)務(wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位，調(diào)配工作人員，落實(shí)工作計(jì)劃，差不多完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機(jī)關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作。完成了醫(yī)療保障個(gè)人賬號(hào)補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬號(hào)計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù)，清理了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)固定資產(chǎn)，開展了退保網(wǎng)上結(jié)算模式試點(diǎn)，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展，初步形成了明晰社保基金產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社保基金管理體制、

32、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營(yíng)機(jī)制的xx市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社?；饸v史投資清收工作取得實(shí)效，至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社?；?736.5萬(wàn)元)，商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣案順利解決，對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。20xx年，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署，先后開展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng)、四查四整頓治理工作、整頓治理干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中，局黨委高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，精心組織，扎實(shí)推動(dòng)，圓滿完成了各階段任務(wù)。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，我局各級(jí)單位和部門均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了人

33、員機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)方案，扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開展自選動(dòng)作，確?；顒?dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實(shí)基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題，提出整改方案，落實(shí)整改任務(wù)。通過(guò)召開動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì)，下發(fā)學(xué)習(xí)文集，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄，寫好心得體會(huì)，辦好簡(jiǎn)報(bào)信息，特別通過(guò)五個(gè)一天五個(gè)一次等活動(dòng)，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng)，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx分局配合區(qū)委區(qū)政府主動(dòng)開展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和

34、不斷提高社會(huì)保障水平起到重大作用。xx分局主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用，及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20xx年工傷事故發(fā)生情況，有針對(duì)性的開展社保宣傳和服務(wù)，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行網(wǎng)上退保;創(chuàng)新管理模式，推行工傷認(rèn)定登記備案制度;創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題。龍崗分局社會(huì)化

35、管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn)，全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證，繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后，xx勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予省級(jí)示范點(diǎn)稱號(hào)。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定;個(gè)人服務(wù)中心本著特事特辦的原則，為大地震災(zāi)區(qū)員工開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上核驗(yàn)和網(wǎng)上結(jié)算。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地，在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中，發(fā)揮了極為重要的作用。取得成績(jī)的同時(shí)，社保工作中存在的一些困難和問(wèn)題也日益突出。一是由于全球金

36、融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后xx如何應(yīng)對(duì)和銜接，失業(yè)保險(xiǎn)、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家、省辦法不銜接的問(wèn)題，事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位，基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難;四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工

37、作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對(duì)通貨膨脹率上升、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面，如何使社?；鸨Ｖ翟鲋祮?wèn)題日益凸現(xiàn)。人社局信訪工作總結(jié)(五)20xx年，衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要

38、性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦

39、事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及

40、時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪*益。(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照信訪條例認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題