電費(fèi)核算管理之我見

1、電費(fèi)核算管理之我見1 電費(fèi)管理過程中存在的諸多問題 目前，我國的供電企業(yè)在管理方面不僅是管理模式有所欠 缺，就其執(zhí)行力度方面來說也有許多的不足。隨著社會(huì)的進(jìn)步， 供電企業(yè)也為改革企業(yè)管理模式絞盡腦汁而且取得了一定的成 績，因此在企業(yè)的正常運(yùn)作中， 企業(yè)的管理模式和管理水平也逐 步得到了改革和改善。 但是我國供電企業(yè)的管理現(xiàn)狀仍然不容樂 觀，例如，在日常運(yùn)作中，各個(gè)部門進(jìn)行賬目核對結(jié)果的差異、 電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題層出不窮。 所以我國供電企業(yè)管理工作的 改革任重道遠(yuǎn)， 解決好企業(yè)目前存在的一些缺陷， 對企業(yè)的在新 時(shí)代的高速發(fā)展起著重要的作用。1.1 財(cái)務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一 在本文的研究當(dāng)中

2、發(fā)現(xiàn)營銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難 以達(dá)成一致， 這也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額明 顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面： 應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 對電費(fèi)管理中的壞帳處理模式 不一致；記錄電費(fèi)的具體時(shí)間不盡相同。1.2 應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定 在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中， 由于計(jì)費(fèi)軟件的功能限制， 使 得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)， 而無 法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間， 這也就最終造成了 在具體的運(yùn)營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息， 特別是涉及電費(fèi)的 數(shù)額及時(shí)間。 而這種管理漏洞會(huì)最終造成對于欠費(fèi)時(shí)間超過三年 以上管理流程的真實(shí)

3、反映， 從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)受到 嚴(yán)重影響。1.3 電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞 由于營銷部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能夠真實(shí)反映壞賬的處理狀況， 從而也就無法在整體上及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。 與 此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門也沒有能夠在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到 位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。2 電費(fèi)管理與核算對策 在供電企業(yè)的電費(fèi)核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實(shí)問題， 要想及時(shí)解決上述問題，必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)。只有 通過這種方式，才能夠最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。2.1 電費(fèi)賬本管理規(guī)范化運(yùn)作在電費(fèi)賬本的管理流程當(dāng)中， 應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法， 深 入落實(shí)供電企業(yè)的

4、規(guī)章制度， 并在此基礎(chǔ)之上， 結(jié)合不同供電企 業(yè)的管理實(shí)際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保 障。2.2 規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退在規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的工作中， 首先應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)供 電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定， 特別是涉及電費(fèi)補(bǔ)退 金額較大的款項(xiàng)要經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。 與此 同時(shí)， 在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中， 應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù) 的支持有效完成。 摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動(dòng)輸入的 管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整 原因而造成的管理不便， 完全實(shí)現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量 調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管

5、理工作， 使工作人員在計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)工作更加有章可循。2.3 加強(qiáng)溝通與理解在企業(yè)管理推進(jìn)的過程中， 能否建立行之有效的溝通體系決 定著管理工作的成敗。 這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機(jī)制的管 理理念， 并有效影響團(tuán)隊(duì)中的全體成員。 通過形成團(tuán)隊(duì)意識與集 體文化， 促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身大局意識， 進(jìn)而使整個(gè)部門 的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。 在此基礎(chǔ)之上， 有效實(shí) 現(xiàn)部門與員工自身利益。 公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的 溝通與交流， 不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造 良好氛圍，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率有效提升。3 電費(fèi)管理的全新舉措 電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，

6、并在此基礎(chǔ)之上不 斷創(chuàng)新發(fā)展， 在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 著力實(shí)現(xiàn)兩 大觀念轉(zhuǎn)變， 努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化， 有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全 面提升。3.1 轉(zhuǎn)變雙方觀念首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。 在實(shí)際的電費(fèi)收繳過程當(dāng)中， 很 多情況下產(chǎn)生欠費(fèi)都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差， 存在支 付困難。 這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施， 舉例說 明如電費(fèi)回收， 縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有 效實(shí)現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電 費(fèi)的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3.2 優(yōu)化三大管理 首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費(fèi)回收管理辦法，加 強(qiáng)管理過程

7、中不確定性因素的有效控制。 建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制 度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。 深入開展員工績效考 核，通過電費(fèi)回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)績效 與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時(shí)，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立 良好的合作伙伴關(guān)系， 通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的 供電服務(wù)。最后，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對經(jīng)營績效較 差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解其生產(chǎn)狀況。4 創(chuàng)新電費(fèi)核算管理辦法 電費(fèi)管理新宗旨：堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持質(zhì)服務(wù)；以兩個(gè)轉(zhuǎn) 變、四大舉措為手段， 重點(diǎn)做好創(chuàng)新管理， 促進(jìn)了電費(fèi)回收工作。4.1 合理的轉(zhuǎn)變客戶和員工雙方的觀念， 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和 政策的宣

8、傳，維護(hù)雙方利益的前提下，改善客戶的交費(fèi)觀念；尤 其是針對效益極差的企業(yè)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況制定電費(fèi)回收戰(zhàn)略， 在供用雙方同意的前提下通過合同方式縮短這類企業(yè)的繳費(fèi)周 期，對信譽(yù)度不高的企業(yè)實(shí)行預(yù)付費(fèi)， 最終實(shí)現(xiàn)從“供電”轉(zhuǎn)變 為“售電”； “以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)的管理， 要轉(zhuǎn)變員工的思 想，因?yàn)闆]有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措 到頭是一句空話。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高 員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛， 按勞取酬， 拉開電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 金獎(jiǎng)勵(lì)差距。4.2 建立和完善電費(fèi)回收考核辦法、 電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)制、 大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度等制度，通過各項(xiàng)制度加大收 費(fèi)員的收入檔次，

9、讓電費(fèi)回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力；供 電企業(yè)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情， 將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親 人對待，以誠動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決 客戶用電的實(shí)際困難， 當(dāng)好客戶用電的“參謀”使客戶對供電企 業(yè)少一分埋怨、多一分理解；把有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，對 信譽(yù)度差的大客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤， 及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)、 銷售情 況，制訂針對性的回收措施，確保當(dāng)期電費(fèi)結(jié)零。結(jié)束語 對于電費(fèi)的核算工作，應(yīng)該從提高員工素質(zhì)這一本質(zhì)出發(fā)， 只有全面的提升員工的綜合素質(zhì)才能提高企業(yè)對社會(huì)的服務(wù)水 平。在供電企業(yè)的運(yùn)營中， 如何才能更好更快的為用電群體提供 服務(wù)是值得供電企業(yè)深思的問題。 在過去， 供電企業(yè)對社會(huì)進(jìn)行 供電服務(wù)時(shí)， 沒有一個(gè)良好的服務(wù)體系， 從而使用電群體對供電