醫(yī)院保安服務(wù)方案

1、赤城縣安然保安服務(wù)保 安 服 務(wù) 方 案AR-YWK-20140623001頁腳第一部分：安保人員配置一、崗位設(shè)置與人員配備第二部分：保安管理方案第一章管理服務(wù)構(gòu)想、特點分析寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服 務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù) 人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕 不像住宅區(qū)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。 服務(wù)要求越高，管理難度越大。寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī) 療工作秩序。同時，良好的

2、管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病 人就診，提高經(jīng)濟效益。頁腳安全要求高，專業(yè)性強，這是寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理的一大特點。 保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住 宅、寫字樓，人員流動量大，天天面對大量的病人等特殊人群，對人員 素質(zhì)有較高要求，有應對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預案，除了保安業(yè)務(wù)素 質(zhì)以來，并須注重學習醫(yī)院衛(wèi)生常識。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動量大，相對于一般管理而言，治安 管理難度大，我們應狠抓部管理，實行崗位責任制；每一個安保人員都 有明確的工作職責和服務(wù)質(zhì)量標準。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤 工作，還要力所能及的幫助病人。二、保安管理服務(wù)圍：1、大院

3、門崗24小時執(zhí)勤；2、監(jiān)控室24小時不間斷監(jiān)控；3、院區(qū)24小時保安巡邏。三、委托管理目的1、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負責，使管理中 繁縛末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標準和宏觀 控制，充分發(fā)揮管理人員職責，實現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各 業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，更好的體現(xiàn)保障功能。2、通過契約關(guān)系下的委托公司，責、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導對 先進理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實到位; 有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗，超強的企業(yè)實力，極大的工作熱情,頁腳 為寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院提供高效的、全方位

4、的安保服務(wù)。四、靈活、高效的管理機制組織架構(gòu)描述：1、寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效，采用 項目經(jīng)理負責制并簽訂責任書。2、各崗位所需人力資源配置實行完全雙向選擇，以保證建立一支 高效、協(xié)調(diào)的團隊。3、項目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和 保證信息渠道的暢通。4、組織架構(gòu)（11人）大 廳2 人夜 間 巡 邏 崗2 人保安隊長1人赤城縣醫(yī)院保安部監(jiān)控室4人門崗保安3人頁腳五、崗位職責保安隊長一全面負責寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理工作監(jiān)控保安一負責醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作門崗保安一負責門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記大廳 保安一負責區(qū)域的正常秩序巡邏 保安一負

5、責院巡邏工作，處理各種違章六、安全管理思路安全永遠是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基 本的工作原則。醫(yī)院安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護人員的切身利益，安 全問題始終是每個管理人無法回避的課題，服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為 治安安全與消防安全兩大類。我們在對寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院進行深入考察的基礎(chǔ)上，對周圍治安狀況 進行了訪查，對現(xiàn)場進行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防 體系的設(shè)定、安全管理的重點定位等方面采取對應措施，確保轄區(qū)的安 全。（一）確保安保人員的綜合素質(zhì)1、素質(zhì)管理。對安保人員實施準軍事化管理，采用我們在實踐中 總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、

6、 統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、 集中管理。2、意識培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識，樹立“客戶需要就 是工作”的觀念，改變原來安保人員單一的保安功能，使我們的安保人頁腳 員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。（二）、消防管理體系的建立醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸 漸擺上了每個物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時不發(fā)生則已、一旦爆 發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞， 甚至危及整個建筑的安全。因火災危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較 大的特點，使消防成為一項長抓不懈的工作。當然，事情的發(fā)生都是有 其規(guī)律可循

7、的，火災也是一樣?！胺老Y(jié)合、預防為主”是我們消防工 作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災，只 有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的轄區(qū)遠離火災，并將其造成的損 失降到最低限度。因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然， 科學的消防預警措施，警鐘常鳴的消防常識宣傳、培訓工作是我們的管 理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹立第一責任人意識，起到有 效預警作用，擬從以下方面抓起：1、強化消防管理意識（1）消防管理目標堅持預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴格實行防火安全 責任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實施全員義務(wù)消防員制。（2）加強消防教育宣傳和培訓演練工作a.

8、消防教育宣傳工作：培訓部將在轄區(qū)不定時的傳播消防法規(guī)、防火知識，進行消防知識 宣傳。頁腳b、做好消防培訓及演練工作：重點加強安保人員的消防實戰(zhàn)演習，提高全員的“自救”意識和能 力，防患于“未燃”。2、加強日常消防管理措施（1）通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡明指示標識等辦法，著重解決 違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。（2）積極落實防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春兩季的消 防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災多發(fā)期的消防安全工作。七、重視各級制度建設(shè)項目部部崗位責任制各個崗位的員工都應接受保安隊長的統(tǒng)一領(lǐng)導，敬職于自己的崗位 職責，并對自己分擔的工作負全面的責任，做到責任、權(quán)限、職位三方

9、 面到位，以保障管理工作的正常運作。員工考核制度及標準1、考核辦法（1）公司對員工的考核釆用分級考核的辦法：公司總經(jīng)理對副經(jīng) 理進行考核，副經(jīng)理對中層干部進行考核，部門主管對下屬員工進行 考核。考核完畢以后，考核成績交安監(jiān)科進行匯總。（2）公司對員工的考核釆用百分制的辦法。（3）績效考核主要包括：日?？记?、獎懲、績效考核三部分，日 常考勤具體程序見考勤制度，獎懲具體程序見獎懲制度。2、考核標準頁腳(1) 中層干部考核標準：總經(jīng)理安排的工作、部門重點工作、公 司會議確定的部門重點工作、月工作安排；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加 的工作，工作完成情況。(2) 員工考核標準：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門主

10、管安排 的工作。(3) 公司行為規(guī)如工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行 為準則等。(4) 員工考核實行“月考核、年匯總”的辦法，匯總成績作為評選 先進員工的主要依據(jù)。第二章保安管理目標承諾一、總體目標在管理合同期把寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院管理成“安全、文明、有秩”的轄 區(qū)。根據(jù)委托管理事項和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，對醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項目進 行維護。二、分項指標：1、員工持證上崗率100%。2、保安服務(wù)達標率98%。3、治安消防責任事故發(fā)生率0% o4、違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。5、綜合服務(wù)滿意率95%以上。6、投訴處理率100%o頁腳第三章安全應急預案一、安全應急計劃和措施1、目的：在發(fā)生緊急、

11、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間控制事 態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。適用圍：（1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù) 人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。（2）受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。（3）其他重大意外情況。2、職責：（1）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時確定應急措 施，同時向上級匯報。（2）處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，安全主 管臨時確定應急方案，安排人員迅速控制管理圍各通道、樓梯口，封鎖 出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。（3）制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急 措施時，要

12、根據(jù)災情的程度、特性而定。4、實施:（1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正，并上報相應 審批人員認可。（2）對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應頁腳 立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況的發(fā)生。(3) 保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災害的記錄 長期保存。(5) 要求：為增強應變能力，平時每個保安隊員必須進行嚴格的學習、訓練、 消防演習和緊急集合演練。第五章：保安工作手冊一、保安隊長崗位職責1、對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。2、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安

13、全保衛(wèi)制度。3、每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。4、建立正常的巡邏制度并明確重點保衛(wèi)目標。5、完善管轄區(qū)域的安全防措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情 況，保證其能在工作中達到預先的使用效果。6、檢查管轄區(qū)域有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及 時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。7、接待投訴，協(xié)助院方進行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀行為。8、做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等的登記管理工作。9、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝 通工作。10、定期對保安人員進行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓頁腳 工作。11、做好各種外文件

14、，通信錄資料的整理歸檔。12、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。二、門崗人員崗位職責門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應 具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認真履行以下崗位職責：1、按時交接班。白天交接班時，雙方應交接有關(guān)情況和物品。接 班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。2、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。3、嚴格禁止寵物進醫(yī)院。4、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學習團隊在我院拍照。5、嚴厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動。6、絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品 者進入醫(yī)院。7、加強自身修養(yǎng)，堅持文明值班，禮貌待人，遇

15、事冷靜。對不服 從管理的人員，應耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。8、接聽值班時，態(tài)度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院”，然后耐心地傾聽對方的詢問。回答時，應 耐心細致，遇有不清楚的問題，應首先說：“對不起”，然后視情況盡 可能向?qū)Ψ教峁椭蜃鞒鼋忉?，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯?題或拒絕提供可能的幫助。9、堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時刻注意頁腳 進出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。10、門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員進入值班室 閑坐、聊天。11、接收報紙、，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。12、保持值班室外清

16、潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應及時清掃。交班前， 整理好室物品。13、愛護值班室外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，應及時保修， 不得影響工作。14、認真記錄值班時發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要，及時 報告有關(guān)領(lǐng)導。交班時，應將重要事項向交班人交代清楚。三、監(jiān)控人員工作職責1、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責任心，密切注意 各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。2、監(jiān)控中心值班人員負責24小時監(jiān)視閉路電視、消防報警信號， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告。3、監(jiān)控中心值班人員要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器 設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。4、監(jiān)控中

17、心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人 物，應進行詳細記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告，采取必要的措 施。5、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像所發(fā)生的事故及其他緊急 情況進行記錄。頁腳6、非監(jiān)控室人員不準進入，任何人不準在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān) 控中心的值班人員不準同時離開監(jiān)控室。7、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人 員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。8、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存 期限視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像 信息資料。四、夜間巡邏崗崗位職責1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。2、上班時

18、間不準脫崗（特別值夜班時不得唾覺）、看書或干任何與 工作無關(guān)的事情。3、保持大門口暢通，車輛停放整齊。4、嚴格管理好入院車輛的停放，保持院應急通道暢通。5、掛號高峰時段協(xié)助維持收費、化驗、藥房等窗口的秩序，防止 小偷和醫(yī)托。6、巡邏保安必須勤巡邏，對院的重要部位勤巡、勤看，發(fā)現(xiàn)異常 情況要及時報告保衛(wèi)科或“110”指揮中心。7、在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災隱患及火情要主動及時給予處理，并及 時報告相關(guān)領(lǐng)導或“119”火警。五、大廳、門崗保安崗位職責1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。2、負責門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療頁腳秩序。3、積極配合公安機關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、

19、扒、搶等犯罪活 動。4、負責維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安 全的就診環(huán)境。5、協(xié)助負責引導120急救車輛的進入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié) 助急救人員進入大樓。6、負責門（急）診部消防安全工作。7、負責開關(guān)門（急）診部各大門，做好進出物品的登記，防止物 品被盜。8、負責晚上門（急）診樓公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風機 的開關(guān)情況。9、負責醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。第六章：各項管理規(guī)章制度一、保安員交接班制度1、按時交接班，接班人應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達 前，當班人員不能提前離崗。2、交接班以班組為單位，列隊行進至每個崗位，交接人員必須相 互敬禮后辦理交接。3、交接

20、班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器 械清；：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼頁腳 續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接時要做好記錄并簽名。二、保安儀容儀表規(guī)定1、目的：樹立安保人員良好的形象和社會聲譽。2、圍：適用于院安保人員。3、著裝規(guī)定：1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。2）不得外掛飾物，口袋不宜裝過多物品。3）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、形象規(guī)定：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2）不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐 下頭發(fā)長不得超過

21、1.5厘米；鼻毛不得露岀鼻孔。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準彎腰駝背、東倒西 歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤 中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風。4）不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看書報。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。7）做到“微笑服務(wù)”，待客友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文頁腳 明禮貌用語。5、注意事項：上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝 備是否穿戴整齊、規(guī)，隊長在場應檢查并予以糾正。三、對講機使用管理規(guī)定1、每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和

22、一部充電器。2、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護 和延長對講機使用壽命。3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（8-12小時）輪換使用。4、不準用對講機談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時控制音量，不得 影響他人正常生活、休息。5、認真作好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。四、門崗管理規(guī)定1、門崗應用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。2、門崗設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用，不準放長椅和 床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。3、門崗不準存放雜物，隨時保持室外保潔。4、門崗表格、資料均應放在固定位置，且擺放整齊。5、門

23、崗不準作其它使用。五、保安巡邏制度1、堅持24小時巡邏護院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡頁腳 邏次數(shù)不少于6次。2、保安成員要忠于職守，按時上下班，堅守工作崗位，并按要求 堅持巡查，加強巡邏密度和次數(shù)，確保要害部位的安全。3、根據(jù)犯罪分子的特點，確定巡邏時間、路線和守候地點，以便 及時發(fā)現(xiàn)各種犯罪活動。4、巡邏醫(yī)院每一個角落，科室的門窗是否完好，有無不安全隱患, 做好隨時發(fā)現(xiàn)，隨時解決，自己不能處理的要立即報告領(lǐng)導，及時解決。5、白天在巡邏時注意醫(yī)院非機動車輛的擺放，引導非機動車輛安 全有秩的停放，并不阻擋綠色通道。6、綠色通道應隨時保持暢通，任何車輛不能占用、堵塞。7、在夜巡時隨身攜帶

24、警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時 用對講機通知其他人員。8、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并及時 報告處理。9、重點巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費處、藥品庫、供氧站、 配電站、職工宿舍區(qū)等重要部門。對班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，要認真及時 處理，并做好登記。10、在上下班時作好巡邏隊的交接記錄。11、在值班巡邏護院中，要隨時接受院領(lǐng)導和公安機關(guān)的檢查，并 配合其工作。六、監(jiān)控設(shè)備管理制度1、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許頁腳 不得進入。2、不能使用監(jiān)控主機打印無關(guān)的材料。3、不能使用監(jiān)控主機玩游戲、上網(wǎng)聊天、看VCD、聽音樂等與監(jiān)控 無關(guān)的事情。4、正

25、確使用電腦，避免非法操作。5、正確處理電腦操作中的錯誤，不得強行啟動和非法關(guān)機。6、愛惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機避開熱源和強磁場。7、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。8、不能擅自更改、刪除計算機（服務(wù)器）各項參數(shù)設(shè)路；不得私 拆計算機（服務(wù)器）；不得泄露計算機（服務(wù)器）密碼、IP地址等。9、嚴禁使用監(jiān)控室辦私事。七、監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控中心擔負著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作，為醫(yī)院提供 準確的消防、治安防等信息，具有很強的預警功能和性。為嚴格監(jiān)控中 心紀律，規(guī)工作程序，特制訂本制度如下：1、監(jiān)控中心執(zhí)行24小時值班制，實行無縫隙作業(yè)，本中心工作人 員必須按時到崗，以保證監(jiān)控工作的

26、質(zhì)量。2、按時交接班，要做到當面交接，交接到屏、到臺，說明上一班 工作情況，機器設(shè)備使用情況，下一班應當注意的情況及應當辦理的事 情。3、值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要立即核實情況, 及時向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導通報，并做好書面記錄。書面記錄必須要有時間、頁腳 點位記錄，必要時要制作備份，以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員 的全名。4、值班人員工作時間不得私自離崗，若有要事離崗時必須向隊長 請示，待接崗人到位后方可離崗。5、監(jiān)控中心工作人員要嚴格執(zhí)行工作制度，不得向任何人透漏監(jiān) 控工作情況，工作時間不得在監(jiān)控室會見包括親屬在的任何人，不接受 無關(guān)人員的查詢。6、愛護機器設(shè)備，做好日常養(yǎng)護工