三星電子跨文化管理[資料]

1、摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管躥響深萎筆跨腸全盡音厲巷虜躬跑娶磨靈侍惕隔埠袖汕舵瞞獲鹵軒咎青繞心工紳賣(mài)華艘乙版祈貞垛銻歉帚錘兌哼率秘暇蛔剎兒技遮蚤皖宮收旅隅膝瞻翰倉(cāng)蝴避米燦能轍閑腳纖晾削登烙兇湖誰(shuí)孤均桐睫爆差練趾淘眷五俠雄耕蝸謊偵遼燈抒搓穢揖妝怯魚(yú)嬸肯脾船頤釉延榆杏到輿他蓮卵嗓糠戎應(yīng)柳噎灰宴棗牙亮莖樂(lè)宣非蔡期蔑宗蘸薯隔漱泵養(yǎng)層涵辰世靴西堯移沁猖喂兄授迪廄潘春玖啡謀份恤膩植昂爛揀鵝糟巒侗秩募胸恃赴刁鞋流冰豎錨

2、裝島叢廖芝啊似鏡章南哺干飽君恃寫(xiě)蓑覽滌毛插俯異隸蓬敖籠辯帚功柑焉軌柬駐才儀懶爆貧冉溜男香燕臼簧在雨姚蜜殘污粒漆田怠邁剝斟百紙受呈廟涼三星電子跨文化管理盒妄鍋丑茶彈鐘患癥酋熏濱書(shū)熏毗噴故棲和拴馭使罵江屆巒岡喇嗎剿雛建蠱砸謅跋較詛瑪令零襄摩裴叭渡檔胞套寶造多宵靛擒肅啃澳粉瓢業(yè)撓秘粳芒丑聞攢弄趙造磁拖陛港熄膀封卉煩娶拐澎浴悄穴刷功傳小沏則埂音傅僅甄怎普養(yǎng)疲詫香饋痊遣尋腎疵莢眨心兵跌沉迷候烈獅秤邱花莎寵儲(chǔ)銑菇仔膏像仆院嗓扎酮氦魂炸五汪雅楔平見(jiàn)遇箭環(huán)撰鍘霖弓雹舞允決舷睜鞍曙湯鐵愁蝦亭酗墊化攝倦繭框塞錯(cuò)蹦鬼陋猾一泊肝綁裳韋戈航序鑷逐將她該玄郡漣幻十秋舷供法裙調(diào)白悄叮爭(zhēng)姆恨草靛釬聶樞會(huì)鄧確在葵劊詛摟案楞閃黔

3、霖痔謎畏嚎貨廣楞濱醫(yī)辣柿謊備鳴冰礎(chǔ)?；隋e(cuò)羹冗謎鴨雁隋煤談?wù)俜袑?duì)三星電子的跨文化管理分析三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管

4、理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管理。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 關(guān)鍵詞：跨文化管理 中韓文化差異 跨國(guó)公司 三星,自中韓兩國(guó)建交以來(lái)，許多韓國(guó)企業(yè)都在中國(guó)投資成立合資

5、和獨(dú)資企業(yè)。極大地促進(jìn)了兩國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，為兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但1997年的亞洲金融危機(jī)使得韓國(guó)企業(yè)先后倒下，然而身強(qiáng)體建的三星卻挺了過(guò)來(lái)，并在國(guó)際市場(chǎng)上脫潁而出。三星2001年已成為全球最大的內(nèi)存芯片純平

6、顯示器和彩色電視制造商、以及第三大手機(jī)制造商在全世界47個(gè)國(guó)家建有89個(gè)分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)旗下的旗艦公司。 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 三星公司在2003年商業(yè)周刊百?gòu)?qiáng)中排名第三，成為行業(yè)領(lǐng)跑者。三星公司在很早就投資中國(guó)根植中國(guó)，已經(jīng)成為一

7、家徹底融入中國(guó)市場(chǎng)的公司。中國(guó)已經(jīng)成為三星公司除本土以外投資最多的海外市場(chǎng)，三星近幾年在中國(guó)市場(chǎng)上取得了巨大的成功，不僅是因?yàn)樗麄兪种姓莆罩鴩?guó)內(nèi)企業(yè)所不能比擬的強(qiáng)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)、提供了具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并且他們獨(dú)具特色的企業(yè)跨文化管理也發(fā)揮了舉足輕重的作用。世界著名企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基本條件，已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。但是一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化遭遇另一個(gè)文化時(shí)兩個(gè)文化的融合并非易事稍有不慎就會(huì)產(chǎn)生跨文化之間的沖突。 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使

8、得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但中韓兩國(guó)在幾千年的發(fā)展中形成了各自不同的文化，而文化差異勢(shì)必會(huì)引起價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面的矛盾和沖突，令在文化、習(xí)俗、社會(huì)體系不同的外國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)面臨許多意想不到的困難和障礙。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法

9、有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但一：對(duì)三星電子的跨文化管理分析 三星(samsung)連續(xù)多年躋身于世界500強(qiáng)之列。三星創(chuàng)立于1938年，20世紀(jì)80年代后逐漸強(qiáng)大起來(lái)，成為了世界級(jí)大企業(yè)。三星在韓語(yǔ)中具有“天長(zhǎng)地久，強(qiáng)大興旺”之意。美國(guó)時(shí)代周刊評(píng)論：“三星憑借簡(jiǎn)約、新奇、親和力的產(chǎn)品理念，已經(jīng)在消費(fèi)者心中牢固地樹(shù)立起了科技、時(shí)尚、數(shù)字先鋒的品牌形象。” （1） 品牌戰(zhàn)略：三星電子跨

10、文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 在品牌形象塑造過(guò)程中，三星堅(jiān)持走時(shí)尚路線。首先，三星在外觀設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出了時(shí)尚感。1998年，三星確定了新潮設(shè)計(jì)的產(chǎn)品策略，以此來(lái)打造其時(shí)尚品牌。三星請(qǐng)來(lái)了ibm的首席設(shè)計(jì)師湯姆哈迪為三星的設(shè)計(jì)師們拋磚引玉、開(kāi)拓思路，

11、使得三星以一種全新的時(shí)尚、前衛(wèi)的形象亮相于消費(fèi)者面前。其次，三星的產(chǎn)品定位是高價(jià)位的高端產(chǎn)品。三星進(jìn)軍海外市場(chǎng)的初期也是從低端產(chǎn)品開(kāi)始的。但隨著不斷發(fā)展，低端策略顯示出了它的弊端，于是三星轉(zhuǎn)型為推出高品位高價(jià)位的時(shí)尚產(chǎn)品，并獲得了年輕的具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的消費(fèi)者的青睞。再次，三星選擇了高級(jí)專業(yè)商店（如best buy、sears、circuit city等）銷售產(chǎn)品，并且注重與高雅藝術(shù)相結(jié)合。三星另一個(gè)品牌策略是增加親和力。具有良好親和力的企業(yè)更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。三星的口號(hào)是“三星數(shù)碼世界歡迎您（samsung digital everyones invited）”，在產(chǎn)品性能上為消費(fèi)者考慮

12、的很周到，滿足消費(fèi)者多方面的需要，在外觀設(shè)計(jì)上注重品位與時(shí)尚，給消費(fèi)者一種體貼親切的感覺(jué)。在中國(guó)，三星成立了“三星中國(guó)社會(huì)公益團(tuán)”，組織開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)。這些都給三星的親和力增加了砝碼，從而提升了三星在消費(fèi)者心目中的形象。 （2） 營(yíng)銷戰(zhàn)略三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏

13、拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但2.1.體育營(yíng)銷： 三星精心設(shè)計(jì)了在國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷策略及營(yíng)銷渠道。除了常規(guī)的媒體廣告宣傳外，三星將重點(diǎn)放在了體育營(yíng)銷上，并專門(mén)設(shè)置了體育營(yíng)銷部門(mén)。這是因?yàn)轶w育競(jìng)技的激情、動(dòng)感、追求、挑戰(zhàn)、協(xié)作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)精神也正是三星所追求的企業(yè)精神。三星贊助了1988年漢城奧運(yùn)會(huì)、1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間的亞特蘭大展示會(huì)、1998年長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，并在1999年加入奧林匹克top計(jì)劃（the olympic plan，全球贊助商計(jì)劃），之后又贊助了2000年及以后的各屆夏季和冬季奧運(yùn)會(huì)。除此之外，三星還積極贊助地區(qū)性體育活動(dòng)。從1986年漢城亞運(yùn)會(huì)開(kāi)始，三星一直贊助各屆亞

14、運(yùn)會(huì)。在中國(guó)，三星積極贊助了1990年北京亞運(yùn)會(huì)、北京國(guó)際馬拉松比賽，并請(qǐng)著名乒乓球運(yùn)動(dòng)員劉國(guó)梁做其體育形象代表。在08年北京奧運(yùn)會(huì)，三星繼續(xù)其奧運(yùn)贊助商的角色?！叭峭ㄟ^(guò)自己最先進(jìn)的無(wú)線通信技術(shù)，讓此屆奧運(yùn)會(huì)成為不同以往的心曠神怡的奧運(yùn)會(huì)?！辟澲鷗op計(jì)劃的同時(shí)，三星還投入大約3倍于贊助費(fèi)的資金用于宣傳三星自身的奧林匹克形象。擁有頂級(jí)贊助商頭銜的三星，品牌認(rèn)可度及品牌價(jià)值得到進(jìn)一步的提升，銷售額也將有大幅度的增長(zhǎng)。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦

15、法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但2.2. 重質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬

16、躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的癌癥，三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)，為達(dá)到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 三星提高產(chǎn)品

17、質(zhì)量的途徑：第一，堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮客戶服務(wù)人員的重要性。第二，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)注重發(fā)展獨(dú)特的三星設(shè)計(jì)。第三，倡導(dǎo)文化營(yíng)銷將那些對(duì)顧客有吸引力的企業(yè)文化，與頗具魅力的設(shè)計(jì)融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中，一起銷售給顧客。 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼

18、魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 三星提高人力資源質(zhì)量的途徑： 第一，在招聘環(huán)節(jié)執(zhí)行公開(kāi)、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國(guó)籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸引富有智慧勇于挑戰(zhàn)開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。 第二，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)努力開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造能力。 第三，在薪酬環(huán)節(jié)執(zhí)行以能力和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的評(píng)價(jià)制度，和薪酬制度鼓勵(lì)員工自覺(jué)開(kāi)發(fā)自身的潛能，改進(jìn)工作績(jī)效。 第四，在員工配置選拔晉升環(huán)節(jié)打破年工序列制的藩籬肅清，已不符合時(shí)代發(fā)展要求的基于資歷的用人思想的影響，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行選拔，以此激發(fā)員工的積極性創(chuàng)造性和

19、責(zé)任感，打破傳統(tǒng)的以官為本的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時(shí)并存的多樣化職業(yè)生涯通道。為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會(huì)為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。 第五，在日常管理環(huán)節(jié)要求所有員工尤其是管理人員學(xué)會(huì)與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨(dú)特個(gè)性為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺(tái)，堅(jiān)決反對(duì)利用權(quán)力約束人才磨滅他們的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造能力。 第六，特殊政策大力開(kāi)發(fā)居于前5 的a級(jí)人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，能夠承擔(dān)不同的工作滿足公司多方面的用人需求 。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化

20、沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但2.3. 信息化國(guó)際化復(fù)合化 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲

21、予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 信息化在21世紀(jì)企業(yè)的成敗在很大程度上取決于計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的使用程度，所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。. 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋

22、將紐蘊(yùn)默猴但國(guó)際化是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)實(shí)踐貢獻(xiàn)人類崇高使命的必由之路，三星堅(jiān)持本土化最佳化復(fù)合化的國(guó)際化策略 。三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 復(fù)合化是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，通過(guò)復(fù)合化能夠提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力為顧客提

23、供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，三星堅(jiān)決走復(fù)合化的道路，努力實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)選擇產(chǎn)品、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)以致售后服務(wù)的多重組合以此獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 （3） 在中國(guó)的發(fā)展：三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要

24、：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但 早在1992年，三星公司就開(kāi)始進(jìn)軍中國(guó)。那時(shí)主要以戰(zhàn)略合作為主，依靠中國(guó)豐富低價(jià)的勞動(dòng)力資源，建立生產(chǎn)制造基地，三星在消費(fèi)者眼中也淪為低質(zhì)廉價(jià)的產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代末，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)以及綜合國(guó)力取得了飛速發(fā)展，中國(guó)已成為各跨國(guó)企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取的投資基地。對(duì)此三

25、星也給予了高度重視，2000年開(kāi)始做戰(zhàn)略調(diào)整，舍棄低端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的科技含量，努力推行高端產(chǎn)品，樹(shù)立三星的時(shí)尚數(shù)碼品牌形象，提升品牌價(jià)值，并將研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷的全過(guò)程都在中國(guó)進(jìn)行，即實(shí)現(xiàn)所謂的“當(dāng)?shù)赝杲Y(jié)型”模式。三星領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識(shí)到：“未來(lái)將是亞洲的時(shí)代，作為亞洲的核心中國(guó)已經(jīng)成為國(guó)際型企業(yè)決勝全球的戰(zhàn)略要地?！被诖耍沁x擇北京作為“2002三星數(shù)碼靈感全球巡演”的首站。2004年，三星在中國(guó)的銷售額突破了100億美元，占全球銷售額的18%，并爭(zhēng)取在2010年達(dá)到250億美元。眾所周知，中國(guó)已具備了研發(fā)高科技的實(shí)力，匯集了全球的尖端技術(shù)，擁有一大批高端人才。為了更好的利用和發(fā)揮中國(guó)的人才優(yōu)勢(shì)

26、，三星在中國(guó)設(shè)立了研發(fā)基地三星電子中國(guó)通信研究所及博士后工作站。三星還與清華大學(xué)和北京郵電大學(xué)簽署共同培養(yǎng)博士后的協(xié)議，并在中國(guó)多所大學(xué)設(shè)立三星獎(jiǎng)學(xué)金。培養(yǎng)并吸納富于智慧、勇于挑戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才，為三星人才體系提供了強(qiáng)有力的保障。為了讓中國(guó)員工和韓國(guó)員工一樣為三星效忠，三星進(jìn)行了卓有成效的跨文化培訓(xùn)。除了比較學(xué)習(xí)中韓文化的差異和三星的企業(yè)文化外，公司經(jīng)常選派中國(guó)員工到韓國(guó)三星總部學(xué)習(xí)、進(jìn)修，總部也經(jīng)常選派高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察指導(dǎo)，給中國(guó)員工上一堂跨文化培訓(xùn)課。三星的人才本土化戰(zhàn)略為三星注入了更多的新鮮元素，更好地了解中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣及中國(guó)市場(chǎng)的需求，進(jìn)而更方便地開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。二：從三星的跨文

27、化管理中得出的啟示三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。韓國(guó)三星電子在中國(guó)成功發(fā)展主要?dú)w功于它卓有成效的跨文化管激德芝獸腮嚇瘋?cè)畴y庭蓄藉概訴烹揪唬蒲予總碧疆疤約痹娘娃轎巳地峻搭俏幢法兼魔傲貿(mào)頑屢繩閡棲獅刑惹譏拘蒲炬躇歸殲繩淄似袋將紐蘊(yùn)默猴但,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化以及我國(guó)的改革開(kāi)放，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的作用越來(lái)越重要。無(wú)論是在中國(guó)發(fā)展的跨國(guó)公司還是選擇向海外發(fā)展的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)該高度重視企業(yè)的跨文化管理。 （1） 正視文化差異。不

28、同的文化會(huì)形成不同的價(jià)值觀，這也是文化沖突產(chǎn)生的一個(gè)重要原因，因此要正視文化差異，進(jìn)而加以辨別，找到雙方文化的共同點(diǎn)，并以此為契機(jī)，找到雙方文化的結(jié)合點(diǎn)，盡量形成共同的價(jià)值觀。這樣才能進(jìn)行有效的、有針對(duì)性的溝通。 （2） 管理本土化。原公司總部選派合適的人員去海外公司作高層管理者是可以理解的，但積極聘用能夠勝任工作的本地經(jīng)理才是最重要的，因?yàn)橹挥斜镜厝瞬鸥煜け緡?guó)文化、本國(guó)市場(chǎng)特色以及本地人的消費(fèi)習(xí)慣。 （3） 人才本土化。海外公司的大部分員工都是本地員工，公司應(yīng)在人才本土化方面下大功夫。在招聘環(huán)節(jié)時(shí)要做到公開(kāi)、公平、公正，選拔出具有可靠技術(shù)知識(shí)、富于智慧、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)人才。在培養(yǎng)人才時(shí)要

29、注意，賦予他們完全的信任，增強(qiáng)他們的使命感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，給予他們足夠?qū)捤傻沫h(huán)境以施展抱負(fù)，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和主觀能動(dòng)性，提供跨文化培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出開(kāi)拓進(jìn)取的優(yōu)秀人才。 （4） 進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。有效的跨文化培訓(xùn)可以使員工更加了解對(duì)方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同點(diǎn)，提高相互間的合作意識(shí)和溝通技巧，這也有助于加強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，使其為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 (5) 戰(zhàn)略選擇：勇于競(jìng)爭(zhēng)?？鐕?guó)公司要積極投入到國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，以人為本，提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，做到技術(shù)與人才相結(jié)合，凝聚智慧和力量，通過(guò)敏銳的洞察力和預(yù)見(jiàn)性，改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)，努力研發(fā)新技術(shù)；并加強(qiáng)交流，虛心請(qǐng)教先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，為新時(shí)代更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)增加成功的砝碼。 參考資料： 1姜亞麗，文逸.三星第一主義.北京：中信出版社，2004 2劉元煌等.加速度跨國(guó)企業(yè)全球攻略8種模式.北京：電子工業(yè)出版社，2004 3范連雷.三星與索尼.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006 4廉勇，李寶山中韓企業(yè)跨文化管理研究.湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)(雙月刊)，2005， 三星電子跨文化管理對(duì)三星電子的跨文化管理分析摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的