提高護(hù)士對搶救藥品知曉率PDCA案例

1、 提高護(hù)士對搶救車藥品的知曉率一、 p：分析原因1、問題： 2017 年 4 月在搶救車管理的專項質(zhì)控中抽查臨床各科室護(hù)理人員對搶救藥品名稱、作用及用法的知曉率為 33.3%，搶救車管理的質(zhì)控平均分為 98.6 分。2、針對護(hù)士對搶救藥品知曉率低的原因分析：護(hù)士護(hù)士長不重視督導(dǎo)不嚴(yán)主動性差存在僥幸抽查很少掌握不牢基礎(chǔ)較薄弱要求不清楚未對護(hù)士長提要求督導(dǎo)不嚴(yán)質(zhì)控走馬觀花護(hù)士護(hù)理部3、主因分析百分比（%） 累計百分比（ %）知曉率低的原因護(hù)理部督導(dǎo)不嚴(yán)護(hù)士長未抽查例數(shù)4336.427.318.236.463.781.9護(hù)士未主動記憶，存在僥幸心理22基礎(chǔ)較差18.2100 主因分析柏拉圖4.543

2、.53120100802.521.5160400.52000例數(shù)累計百分比（%）4、制定目標(biāo)：護(hù)士對搶救藥品的知曉率5、擬定改進(jìn)計劃：90%。（1）召開護(hù)理質(zhì)控會議及護(hù)士長會議，通報檢查結(jié)果，提高科內(nèi)的重視度。（2）科內(nèi)組織培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握科內(nèi)搶救藥品的種類、劑量、用途、用法等。（3）護(hù)士長定期抽查，督促科內(nèi)護(hù)士背誦掌握。（4）護(hù)理部加強督導(dǎo)，連續(xù) 3 個月不定期抽考不同層級的護(hù)士，了解知曉率。（5）將抽考結(jié)果納入當(dāng)月護(hù)理質(zhì)控獎懲中。二、 d：實施1、護(hù)士長督促科內(nèi)護(hù)士人人掌握本科內(nèi)搶救藥品的種類、數(shù)量、用途等。2、護(hù)理部在質(zhì)控活動中每次抽考科內(nèi)護(hù)士 2-3 名，對上一月沒有掌 握的護(hù)士進(jìn)行連續(xù)抽考，督促掌握。3、抽考不合格者在當(dāng)月績效中扣罰一定額度金額，連續(xù)兩次抽考不合格者加倍處罰。三、 c：檢查檢查和分析 5、6、7 月情況，匯總?cè)缦拢涸路葜獣月? 月6 月7 月50%66.7%100%知曉率120%100%80%60%題標(biāo)軸標(biāo)坐40%20%0%5 月6 月7 月50%66.70%100%四、 a：評價結(jié)果1、效果確認(rèn)：制定的上述改進(jìn)措施在實施中取得了成效，改進(jìn)效果明顯，達(dá)到目標(biāo)。2、鞏固措施：（1）科室每月質(zhì)控嚴(yán)格進(jìn)行，護(hù)士長持續(xù)督促護(hù)士強化記憶，不定期抽考，了解知曉率。 （2）護(hù)理部加強督導(dǎo)