萬華商城運(yùn)營思路

1、萬 華 商 城 運(yùn) 營 思 路萬華商城企劃部二一二年五月十二日、八 、，刖言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中 國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，生 活用品類商品、食品類商品從 07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù) 碼商品，成為網(wǎng)購交易量的第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部 分，生活用品類商品、食品類商品電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和 前瞻性。我們正式看到了這個(gè)

2、行業(yè)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí) 也充分結(jié)合我們的運(yùn)營理念，首先選擇建立“萬華商城”這個(gè)平臺(tái) 來順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。萬華商城企劃部二一二年五月十二日目錄進(jìn)駐篇1、入駐條件2、入駐流程、開業(yè)篇1、人力規(guī)劃2、開張促銷3、積分累計(jì)三、運(yùn)營篇1、準(zhǔn)備篇2、建設(shè)篇3、銷售篇4、發(fā)貨篇5、推廣篇四、附錄1、商家必讀規(guī)則進(jìn)駐篇1、入駐條件1）有固定的經(jīng)營場(chǎng)所及招牌；2）具備合法的經(jīng)營手續(xù)，如營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等；3）具備品牌意識(shí)，理解并接受萬華商城的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，且愿意與 萬華商城攜手共進(jìn)；4）具有長期合作的意愿，有一定的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)；5）負(fù)責(zé)人具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，咼中以上學(xué)歷；6）具備一定規(guī)模的產(chǎn)

3、品庫存；7）能夠?yàn)橘徺I者提供正規(guī)發(fā)票；2、入駐流程】、開業(yè)篇1、人力規(guī)劃1）經(jīng)營思路：有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能的人才2）人員分工表（攝影 文編美工客服財(cái)務(wù)倉管等）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)萬華商城工 作。1經(jīng)理主要負(fù)責(zé)萬華商城運(yùn) 營、產(chǎn)品美化督導(dǎo)、 維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào) 各部門人員，做好萬根據(jù)商城需求，隨時(shí)調(diào)整 運(yùn)營方案。1華商城的整體工作。 同時(shí)負(fù)責(zé)萬華商城推 廣的實(shí)際操作，如論 壇發(fā)帖等等。商城店長主要負(fù)責(zé)萬華商城的 貨源、網(wǎng)店貨物、物 流等一些列具體問 題。要在商品服務(wù)、 物流查件等等各個(gè)環(huán) 節(jié)為買家做好服務(wù)工 作，統(tǒng)計(jì)商城數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的商城推廣 方。

4、1企劃部文案對(duì)萬華商城的所有產(chǎn) 品，隨時(shí)可上網(wǎng)查看， 對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些 專業(yè)冋題丁以指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知商城店 長，加以更正。1客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù) 熱情周到，有禮貌； 對(duì)商品的介紹要詳細(xì) 到位，有明確的退、 換貨規(guī)定。4網(wǎng)上推廣在各大論壇發(fā)帖，做 廣告。2網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)萬華商城的網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)工作，保證網(wǎng)站 順利運(yùn)營，并且配合 各個(gè)部門提出的意見 綜合對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修 改、調(diào)試、設(shè)計(jì)等等 工作。2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)商城的一切進(jìn)出 貨財(cái)務(wù)工作，監(jiān)管商 品的價(jià)格、禾潤空間， 并且與供應(yīng)商對(duì)接， 及時(shí)做好與供貨商的 結(jié)算工作。1倉庫部供應(yīng)商的商品需要根 據(jù)銷量來妥當(dāng)安排庫 存，并且負(fù)責(zé)好收發(fā) 貨統(tǒng)計(jì)。1跟單部所

5、有的商品發(fā)貨后， 跟單部要嚴(yán)格監(jiān)管， 包括如何與供應(yīng)商對(duì) 接等，該部門要全權(quán) 監(jiān)管貨物進(jìn)出狀態(tài)，2以保證貨物流通順 暢。設(shè)計(jì)部對(duì)商城各個(gè)頁面進(jìn)行 美工設(shè)計(jì)。12、 開張促銷商城開業(yè)后，為了迅速打開市場(chǎng)，積累客戶，將與一些重要的門戶類 網(wǎng)站做合作推廣，以此來帶動(dòng)網(wǎng)站訪問量和銷售量。前期我們將會(huì)讓利給消費(fèi)者，并且建立正品保障機(jī)制，以獲得消費(fèi)者 信任度與口碑。3、 積分累計(jì)在萬華商城購買任何商品，均可以獲得一定的積分，我們將該積分稱 作為“萬元寶”。萬元寶的數(shù)量積累到一定程度后，即可在商城對(duì)應(yīng)的頁面上進(jìn)行禮品 兌換，或者在購買“積分兌換優(yōu)惠商品”時(shí)使用。二、 運(yùn)營篇1、準(zhǔn)備篇1）前期人員培訓(xùn)到位。2

6、）了解商城的基本概況。3）熟悉商城的管理制度。2、建設(shè)篇1）商城網(wǎng)站建立并試運(yùn)營，試運(yùn)營期間對(duì)消費(fèi)者心理和習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查， 再進(jìn)一步在后期的運(yùn)營中進(jìn)行改進(jìn)。3、銷售篇1）由專人負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品供應(yīng)商，與供應(yīng)商談合作，使萬華商城的產(chǎn)品更 加豐富。2）美工人員拿到產(chǎn)品照片后，對(duì)照片進(jìn)行美工設(shè)計(jì)，有企劃部對(duì)產(chǎn)品描 述做好設(shè)計(jì)，以抓住更多的消費(fèi)者。3）互聯(lián)網(wǎng)推廣的環(huán)節(jié)是重中之重，這將直接關(guān)系到商城的銷售情況和網(wǎng) 站知名度。4）客服人員做好銷售工作，接單后及時(shí)通知倉庫發(fā)貨。5）財(cái)務(wù)部門配合。4、發(fā)貨篇1）倉庫部門在接到發(fā)貨通知后及時(shí)為消費(fèi)者發(fā)貨，并管理好庫存，與供 應(yīng)商做對(duì)接。2）跟單人員要及時(shí)查驗(yàn)貨物收發(fā)情

7、況，以免為客戶帶來不必要的損失， 以致于給商城帶來負(fù)面影響。5、推廣篇1）推廣人員每天不間斷在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣工作，其中包括SEO優(yōu)化、 論壇發(fā)帖、雇傭威客推廣等工作，使得網(wǎng)站在短期內(nèi)達(dá)到一定訪問量和銷 售量。四、附錄1、商家必讀規(guī)則奔波在俗世里，不知從何時(shí)起，飄來一股清流，逼著每個(gè)人優(yōu)秀。人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現(xiàn)實(shí)的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實(shí)也能無比詩意。借一些時(shí)光，尋一處寧靜，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈(zèng)言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時(shí)間

8、。很多時(shí)候，人生的遺憾，不是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯(cuò)過了打開心結(jié)的時(shí)機(jī)。有人說工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：時(shí)間就像海綿里的水，只要擠總是有的。不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)光中，命運(yùn)會(huì)給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。坦白的說，我們遇到困擾，經(jīng)常會(huì)放大自己的苦，虐待自己，然后落個(gè)遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告：自己沒救了！可是，那又怎樣？因?yàn)椋蠖鄶?shù)人關(guān)心的都是自己。一個(gè)人在成年后，最暢快的事，莫過于經(jīng)過一番努力后，重新認(rèn)識(shí)自己，改變自己。學(xué)會(huì)了獨(dú)自、沉默，不輕易訴說。因?yàn)椋嗟臅r(shí)候，訴說毫無意義。傷心也好，開心也好，過去了，都是曾經(jīng)。每個(gè)

9、人都要追尋活下去的理由，心懷美好，期待美好，這個(gè)世界，就沒有那么糟糕。或許，你也會(huì)有這樣的情節(jié)，兩個(gè)人坐在一起，雜亂無章的聊天，突然你感到無聊，你渴望安靜，你想一個(gè)人咀嚼內(nèi)心的悲與喜。透過窗格，發(fā)著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個(gè)與你同步的靈魂。沒有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個(gè)人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時(shí)候，你以為找到了知己，其實(shí)，你們根本就是兩個(gè)世界的人?；ǎ挥性诘蛄愕臅r(shí)候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時(shí)候，才明白力量就是在破土中崛起?因?yàn)榉纻洌驗(yàn)榻?jīng)歷，我們學(xué)會(huì)了掩飾，掩飾自己內(nèi)心的某些真實(shí)，也在真實(shí)中，揚(yáng)起無懈可擊的微笑，解決一個(gè)又一個(gè)的困擾。人生最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是把逝去的當(dāng)作最美的風(fēng)景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對(duì)曾經(jīng)存在假設(shè)，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強(qiáng)；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會(huì)意，不可說穿?；蛟S，有這么一段情，陪你度過漫長冰冷的寒冬；有那樣一個(gè)人，給你抑郁的天空畫上了溫暖的春陽。但時(shí)光，總會(huì)吹散很多往事，把過去一片片分割，移植到不同區(qū)域，并貼上標(biāo)簽，印著不同的定義，也定義著自己的人生態(tài)度。正如莊子所說： 唯至人乃能游于世不避，順人而不失己。