中國郵政招聘考試試題及答案--總括版

1、損毀，應(yīng)由（）損毀，應(yīng)由（）未查詢又未提出賠）以上的中國郵政招聘考試精華試題一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1 .根據(jù)郵政法的規(guī)定，在郵件寄遞過程中，郵政企業(yè)的權(quán)利不包括（）。A .驗(yàn)視權(quán)B .收費(fèi)權(quán)C .用郵權(quán)D .對(duì)無法投遞郵件的處理權(quán)2 .根據(jù)郵政法 的規(guī)定，檢疫郵件過程中，若郵件在查驗(yàn)、 封存期間發(fā)生丟失、短少、A .郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償或處理B .檢疫部門負(fù)責(zé)賠償或處理C .海關(guān)負(fù)責(zé)賠償或處理D .消費(fèi)者自行承擔(dān)3 .根據(jù)郵政法 的規(guī)定，檢疫郵件過程中，若郵件在查驗(yàn)、 封存期間發(fā)生丟失、短少、A .郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償或處理B .檢疫部門負(fù)責(zé)賠償或處理

2、C .海關(guān)負(fù)責(zé)賠償或處理D .消費(fèi)者自行承擔(dān)4 .根據(jù)郵政法第三十四條規(guī)定，用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（償要求的郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。A . 4個(gè)月B . 6個(gè)月C . 9個(gè)月D .一年5 .下列不屬于我國郵政法的空間調(diào)整范圍的是（）。A .航行于公海中的我國郵輪B. 中華人民共和國境內(nèi)C .?？吭诿绹硻C(jī)場(chǎng)的中國國際航空公司的班機(jī)D .外國駐我國大使館7 .根據(jù)電信條例的規(guī)定，電信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前三個(gè)月平均電信費(fèi)用（費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)提前（）向原頒發(fā)許可證的機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并辦理相應(yīng)手續(xù)。8 .根據(jù)電信條例的規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，如變更經(jīng)營主體、業(yè)務(wù)范圍或者停止

3、經(jīng)營的，A . 30 天B . 60 天C . 90 天D. 120 天9 .根據(jù)電信條例的規(guī)定，我國電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營活動(dòng)的基本原則是（）A .政企分開，破除壟斷B. 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)發(fā)展C. 公開、公平、公正D .依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查）審查批準(zhǔn)。10 .某企業(yè)欲申請(qǐng)經(jīng)營口電信增值業(yè)務(wù)，若其業(yè)務(wù)范圍只在該企業(yè)所在市，須經(jīng)（A .國務(wù)信息產(chǎn)業(yè)主管部門B .高度民主企業(yè)所在省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)C .該企業(yè)所在市電信管理機(jī)構(gòu)D .該企業(yè)所在市政府11 .在資本短缺時(shí)，企業(yè)擴(kuò)大資本增值的方劃（A.加速資本周轉(zhuǎn)B.減慢資本周轉(zhuǎn)C .減少資本投入D .增加投資項(xiàng)目的數(shù)量

4、2512.以下屬于企業(yè)權(quán)益性融資方式的是（）A .銀行貸款B 發(fā)行債券C .應(yīng)付賬款D .股票融資13 .作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分，產(chǎn)業(yè)是（）的產(chǎn)物，并隨其發(fā)展而發(fā)展。A. 技術(shù)進(jìn)步B .社會(huì)分工C .政治變革D .信息社會(huì)14 .在我國現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)體系中，通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇，其依據(jù)為通信業(yè)（A .對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工B. 提供具體的實(shí)物產(chǎn)品C .提供服務(wù)或勞力D. 提供的產(chǎn)品與社會(huì)各部門息息相關(guān)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將產(chǎn)生不同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)投入要素增加 ,15 .隨著生產(chǎn)中投入要素的不斷增加， 產(chǎn)出量亦增加 10%時(shí)，（）。A .規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加B .規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益減小C. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)

5、效益不變D .規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益為零16 .能信業(yè)為社會(huì)及整修國民經(jīng)濟(jì)帶來巨大的間接經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)為時(shí)間的節(jié)約和效率的提高，這體現(xiàn) 了通信業(yè)的（）。A .規(guī)模經(jīng)濟(jì)性B .網(wǎng)絡(luò)性C .范圍經(jīng)濟(jì)性D .外部經(jīng)流性）指標(biāo)。17 .在信息化指指標(biāo)體系，個(gè)人消費(fèi)中扣除食住以后的其他消費(fèi)所占的比重屬于（A .信息量B .信息裝備率C .信息主體水平D. 信息系數(shù)18 .在通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，各供給主體如通信設(shè)備制造企業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)、通信內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)企業(yè)等形成了一個(gè)相互聯(lián)系、共冋面向最終消費(fèi)者的利益共冋體、共冋分離通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的價(jià)值，該共冋體也被稱為（）。A .資本共同體B .產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈C .價(jià)值共同體D

6、.消費(fèi)生態(tài)鏈19 .造成電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營具有較高的市場(chǎng)退出壁壘的因素是（A .產(chǎn)品同質(zhì)B .產(chǎn)品異質(zhì)C .沉沒成本大D .無沉沒成本20 .當(dāng)我國移動(dòng)通信市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）。A .壟斷市場(chǎng)B .競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C .壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D .寡頭壟斷市場(chǎng)21 .判斷企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)采取的低價(jià)策略屬于擠壓性定價(jià)還是屬于限制性定價(jià)，主要依據(jù)在于該企業(yè)的該項(xiàng)業(yè)務(wù)在低價(jià)策略運(yùn)行期間是否（A .擠垮對(duì)手B .盈利C. 實(shí)施交叉補(bǔ)貼D .存在價(jià)格擠壓22 .最容易成為價(jià)格操縱者的廠商是經(jīng)營業(yè)務(wù)的廠商。A .競(jìng)爭(zhēng)性B .壟斷性C .壟斷競(jìng)爭(zhēng)性D .寡頭壟斷性23 .政府為了避免重復(fù)建設(shè)而實(shí)施的管制是（）A .普遍服務(wù)管

7、制B .資費(fèi)管制C .市場(chǎng)準(zhǔn)入管制D .服務(wù)質(zhì)量管理管制24 .電信業(yè)資費(fèi)管制的重點(diǎn)是（）。A .資費(fèi)收取的形式B .資費(fèi)結(jié)構(gòu)C .付費(fèi)的時(shí)間D .資費(fèi)水平）來實(shí)現(xiàn)的其中由美國人提出的相對(duì)簡(jiǎn)單易行的測(cè)定方法稱為（）25 .在電信壟斷經(jīng)營時(shí)候，電信普遍服務(wù)主要是通過（A. 行來間實(shí)行交叉補(bǔ)貼B .建立普遍服務(wù)基金C米用招標(biāo)方式D .電信企業(yè)內(nèi)部實(shí)行交叉補(bǔ)貼26 .對(duì)一個(gè)國家進(jìn)行信息化程度測(cè)的方法有多種，A .勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)法B .信息化指數(shù)法C. 國際電信聯(lián)盟法D .信息社會(huì)指標(biāo)法27 .運(yùn)用“自上而下思路測(cè)算能信業(yè)務(wù)成本時(shí)，主要利用數(shù)據(jù)資料是（A .國內(nèi)其他運(yùn)營商的成本B .企業(yè)財(cái)務(wù)匯總的收入C

8、.企業(yè)財(cái)務(wù)匯總的成本D .某項(xiàng)業(yè)務(wù)的設(shè)備投資）應(yīng)計(jì)入該能信企業(yè)的期間費(fèi)用28 .某通信企業(yè)有以下各項(xiàng)費(fèi)用支出，其中（A. 生產(chǎn)人員工資B. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修費(fèi)C .企業(yè)貸款利息支出D .生產(chǎn)用低值易耗品支出29 .通信企業(yè)與一般制造業(yè)的企業(yè)相比，成本構(gòu)成中不含原材料耗費(fèi)項(xiàng)目的主要原因是（A .通信企業(yè)無生產(chǎn)成果B. 通信設(shè)備費(fèi)用小C. 用戶為通信企業(yè)提供原材料D .能信產(chǎn)品體現(xiàn)為一種信息傳遞服務(wù)30 .能信企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本難以清晰核算的主要原因是（）。A .數(shù)據(jù)資料記錄不全B. 傳統(tǒng)上不需要核算單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本C. 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量難以清晰記錄D .公共成本分?jǐn)偡椒ê蜆?biāo)準(zhǔn)不惟一31 .按照提供業(yè)務(wù)的“

9、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)”分類，能信資費(fèi)可以分為（）A .郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)和電信業(yè)務(wù)資費(fèi)B .單一資費(fèi)和選擇資費(fèi)C .“批發(fā)”業(yè)務(wù)資費(fèi)和“零售”業(yè)務(wù)資費(fèi)D .競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)和非競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)）與用戶使用的業(yè)務(wù)量成線性遞增關(guān)系。32 .能信企業(yè)如果將某項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)設(shè)置為線性從量資費(fèi)，則（A .費(fèi)率B. 資費(fèi)水平C .用戶繳費(fèi)總額D. 用戶總數(shù)33 .包月制電話收費(fèi)方式中，單位時(shí)長的通話費(fèi)用（A. 隨著用戶使用業(yè)務(wù)量的增加而降低B. 隨著用戶使用業(yè)務(wù)量的增加而提高C. 固定不變D. 由每月天數(shù)決定34 .近年來，世界各國的電話業(yè)務(wù)資費(fèi)都不約而同地經(jīng)歷了資費(fèi)再平衡”的結(jié)構(gòu)調(diào)整過程，這主要是由（）造成的A .電信技術(shù)的發(fā)展B .

10、電信管制的加強(qiáng)C .電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)D .用戶數(shù)量劇增35 .拉姆塞定價(jià)依據(jù)“彈性反比法則”，以收支平衡為前提，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)福得上最大估為目的，求得一組次 優(yōu)價(jià)格。這組價(jià)格稱為拉姆塞價(jià)格（Pi ），共公式為： ，共中，R代表（）。A .邊際成本B .拉姆塞指數(shù)C .拉姆塞彈性D .需求彈性36 .在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，核心差距是（A .顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距B. 不了解顧客的期望造成的差距C .未能履行服務(wù)承諾造成的差距D. 未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)造成的差距37 .在投資活動(dòng)中，具備獨(dú)立決策權(quán)、享有投資收益、承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的法人或自然人被視為投資四大基本要 素中的（）。A .投資客體B

11、.投資主體C. 投資目的D .投資方式A/F, i , n)應(yīng)為()38在進(jìn)行資金時(shí)間價(jià)值等值計(jì)算時(shí)，等額償債基鎦金系數(shù)（39 .企業(yè)為提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行改造的項(xiàng)目屬于（A. 新建項(xiàng)目B. 擴(kuò)建項(xiàng)目C .改建項(xiàng)目D. 恢復(fù)項(xiàng)目40 .下列關(guān)于投資經(jīng)濟(jì)效益的說法正確的是（A .投入越少，投資經(jīng)濟(jì)效益越好B .產(chǎn)出越多，投資經(jīng)濟(jì)效益越好C .投入越少，產(chǎn)出越多，投資經(jīng)濟(jì)效益越好D .投入越多，產(chǎn)出越少，投資經(jīng)濟(jì)效益越好41 .在評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，以絕對(duì)量計(jì)量的價(jià)值型評(píng)價(jià)指標(biāo)是（A .投資回收期B .投資利潤率C .凈現(xiàn)值D .凈現(xiàn)值率42 .電信運(yùn)營口商為客房提供詳細(xì)

12、計(jì)費(fèi)清蟻，此項(xiàng)服務(wù)屬于通信服務(wù)產(chǎn)品整體概念中的（A. 核心產(chǎn)品B. 層次產(chǎn)品C. 形式產(chǎn)品D .附加產(chǎn)品43服務(wù)最顯著的特點(diǎn)是無形性，它給服務(wù)營銷帶來的影響是（）。A .服務(wù)質(zhì)量容易控制B. 服務(wù)不容易向顧客憤示C. 供求矛盾大D. 參與服務(wù)過程44 .在服務(wù)藍(lán)圖中，區(qū)分服務(wù)人員的前臺(tái)工作與后臺(tái)工作的分界線是（）A .互動(dòng)分界線B .可視分界線C .內(nèi)部互動(dòng)分界線D .外部分界線45 .在新服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，市場(chǎng)測(cè)試完成后接下來的步驟是（）。A .商品化B .上市評(píng)價(jià)C .商業(yè)分析D .確定新服務(wù)的開發(fā)戰(zhàn)略46 .某電信公司預(yù)計(jì)全年長途電話通話次數(shù)為200萬次，平均每次通話時(shí)長為3分鐘，根據(jù)

13、歷史數(shù)據(jù)，繁忙月不均勻系數(shù)為 1 . 2，繁忙日不均勻系數(shù)為1.1，繁忙小時(shí)集中系數(shù)為0. 15，若全年按 360天計(jì)算，則其長途電話最繁忙小時(shí)業(yè)務(wù)量為（）愛爾蘭。A .55B .550C .1100D .3300電信業(yè)務(wù)量徽觀預(yù)測(cè)的是（）47 .下列屬于電信網(wǎng)規(guī)劃中A .業(yè)務(wù)普及率預(yù)測(cè)B. 傳輸帶寬預(yù)測(cè)C. 用戶密度圖預(yù)測(cè)D .業(yè)務(wù)流量流向預(yù)測(cè)48 .對(duì)電信業(yè)務(wù)量進(jìn)行長期預(yù)測(cè)時(shí)，業(yè)務(wù)量的發(fā)展軌跡應(yīng)符合（）A .指數(shù)議程曲線B .直線趨勢(shì)C . U型曲線D. S型曲線49 .衡量數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量的主要指標(biāo)是（ A .色調(diào)特性B .接通率C. 誤碼率D .呼損率50 .一個(gè)有3個(gè)能信節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)

14、狀風(fēng)中，各鏈路的可靠度是r，如果不考試節(jié)點(diǎn)的可靠度，則任意兩點(diǎn)間的可靠度為（）。A . r2B . r3C . 1-r2D . 1-( 1-r2 )(1-r )51 .項(xiàng)目管理的 3個(gè)重要目標(biāo)是（A .人員、資金、時(shí)間B. 人員、質(zhì)量、成本C. 技術(shù)、成本、進(jìn)度D. 質(zhì)量、成本、進(jìn)度52 .以下各項(xiàng)中，與工作分析結(jié)構(gòu)的詳細(xì)程度和等級(jí)多少?zèng)]有關(guān)系的是（）A .為完成工作包而分給個(gè)人的責(zé)任B .項(xiàng)目期間控制預(yù)算的水平C .項(xiàng)目期間悼念成本數(shù)據(jù)的水平D .項(xiàng)目開始的時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間53.在對(duì)項(xiàng)目中某一活動(dòng)進(jìn)行工期估計(jì)時(shí)，采用了三個(gè)時(shí)間估計(jì)，樂觀時(shí)間為8天，悲觀時(shí)間為15天，最可能時(shí)間為12天，則該活

15、動(dòng)的期望工期為（）A .11 .2B .11 .5C.11 .8D .12.254 .現(xiàn)有甲、乙兩種設(shè)備，兩者使用期限相同。設(shè)備甲的初期投資為10萬元，年經(jīng)營費(fèi)用支出為3萬元的初期投資為12萬元，年經(jīng)營費(fèi)用支出為2萬元?，F(xiàn)值換算等額年金的換算因子取為0 .18，等額年金換算現(xiàn)值的制版因子取為 5. 6 .下列說法正確的是（）。A. 設(shè)備甲的年費(fèi)用為4 . 8萬元B. 設(shè)備乙的年費(fèi)用為5 . 2萬元C .設(shè)備甲優(yōu)于設(shè)備乙D .設(shè)備乙的費(fèi)用現(xiàn)值為32 . 2萬元55 .郵件傳遞時(shí)限由（A .信息產(chǎn)業(yè)部B .國家郵政局C .地方政府D .各省郵政企業(yè)）統(tǒng)一規(guī)定，它是郵政服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)彼一時(shí)要

16、組成部分。56 .我國現(xiàn)行的郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)是以郵區(qū)中心局為基礎(chǔ)，（）制的、以直連為主，輔以輻射轉(zhuǎn)口的復(fù)合網(wǎng)形式。A .二級(jí)B .三級(jí)C .四級(jí)D .五級(jí)57 . 一位北京的用戶通過郵局給山西的朋友寄了一封信，北京市郵政局完成的昌企業(yè)生產(chǎn)過程中的（）。A .出口階段B.進(jìn)口階段C .轉(zhuǎn)口階段D .本口階段46 .凡是從供方到無原則方所有環(huán)節(jié)的物流都由一個(gè)物流企業(yè)來完成的物流服務(wù)是（）業(yè)務(wù)。A .生產(chǎn)物流B.銷售物流C .一體化物流D .環(huán)節(jié)性物流58 .關(guān)于郵政通信生產(chǎn)運(yùn)作過程無原則需遵循的基本原則，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A .使各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力互相匹配B .始終站在全網(wǎng)的角度，堅(jiān)持

17、局部服從整體C .以業(yè)務(wù)為主線，質(zhì)量為準(zhǔn)繩，主抓投遞環(huán)節(jié)D. 以需定產(chǎn)，按需組織郵政生產(chǎn)59 .某通信公司貸款100萬元新增一通信設(shè)備，供求期為1年，利率為 5%，借款期滿時(shí)需償還本利和105萬元，該設(shè)備投入生產(chǎn)后可為該公司帶來一定的收益，預(yù)計(jì)投資收益率為8% .在該例中，能夠衡量資金時(shí)間價(jià)值的絕對(duì)尺度是（）。A .利率5%B .投資收益率 8%C .本處和 105萬元D .本利和與本鎦金的差5值萬元60 .為了實(shí)現(xiàn)資本最大限度的增值，企業(yè)必須要達(dá)到的目標(biāo)不包括（）A .利潤最大化B .企業(yè)產(chǎn)量最大化61. 以下能夠說明通信產(chǎn)業(yè)具有外部經(jīng)濟(jì)的表述有（A. 通信業(yè)的生產(chǎn)效率不斷提高C. 通信網(wǎng)絡(luò)

18、成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施C 所有者權(quán)益最大化D 企業(yè)價(jià)值最大化）。B. 通信業(yè)成為各國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)D. 通信業(yè)為社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益高于其自身的經(jīng)濟(jì)效益E. 一些國家進(jìn)行測(cè)算的結(jié)果表明通信業(yè)投資的生產(chǎn)誘發(fā)系數(shù)相對(duì)較高62. 由E政普遍性服務(wù)市場(chǎng)是郵政企業(yè)為保證公民獲得憲法所規(guī)定的通信權(quán)利而提供服務(wù)的市場(chǎng)，這種市場(chǎng)的主 要特征是（）。A. 專營性B. 盈利性C. 平等性D. 非盈利性E.非平等性63. 寡頭市場(chǎng)是一種介于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間、以壟斷因素為主但同時(shí)又具有競(jìng)爭(zhēng)因素的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其主要特點(diǎn)是（ ）A.產(chǎn)業(yè)集中度較高B.產(chǎn)品基本同質(zhì)或有差異C.產(chǎn)業(yè)集中度較低D. 企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)壁壘較高E.

19、企業(yè)退出市場(chǎng)壁壘較低64. 政府管制的兩個(gè)主要方面包括經(jīng)濟(jì)管制和社會(huì)性管制，屬于經(jīng)濟(jì)性管制的有（A. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管制B.安全管制C.市場(chǎng)準(zhǔn)入管制D. 價(jià)格管制E.人事管制65. 采用完全成本分?jǐn)偡y(cè)算業(yè)務(wù)成本時(shí)，對(duì)公共成本的分?jǐn)偡椒ㄖ饕校ǎ〢. 相關(guān)人員法B.平均分配法C.相關(guān)產(chǎn)量法D. 總收入法E.歸屬成本法66.電信企業(yè)的長途傳輸線路設(shè)備等成本的變化體現(xiàn)為一種“階梯式”遞增成本，這種成本也被稱為（)A.半變動(dòng)成本B.半固定成本C混合成本D.固定成本E.變動(dòng)成本67.單項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的資費(fèi)結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為（）。A.高峰負(fù)荷資費(fèi)B.均一資費(fèi)C遞進(jìn)資費(fèi)D. 二部資費(fèi)E.選擇資費(fèi)68.企業(yè)投資活動(dòng)中

20、，投資效益的最基本表示方法有（）。A.投資產(chǎn)出率B.固定資產(chǎn)使用率C.未完工程資金占用率D.投資占用率E.建設(shè)周期69.電信運(yùn)營商所提供服務(wù)的質(zhì)量是一種顧客感知的質(zhì)量，它包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，下面反映電信功能質(zhì)量的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.品牌知名度C計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性D.電話接通率E.糾紛處理滿意度70. 進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)，產(chǎn)生服務(wù)保險(xiǎn)單的方法有很多，最常用的方法有（）。A. 雇員與客戶征求意見法B.雷達(dá)圖分析法C.頭腦風(fēng)暴法D. 首用者調(diào)研法E.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品分析法71. 若某電路方向遲慢地的電話業(yè)務(wù)量為10愛爾蘭，平均每次通話時(shí)長為3分鐘，則下列說法正確的有（）A. 該電路方向忙時(shí)平均通話

21、次數(shù)為200次B.該電路主向平均需要的電路數(shù)為10條C. 該電路方向在3分鐘內(nèi)出現(xiàn)的通話次數(shù)平均為10次D.該方向遲慢地平均通話次數(shù)為300次E. 該電路方向平均需要的電路數(shù)為3條72. 電信網(wǎng)規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)分析工作應(yīng)包括（）。A.規(guī)劃方案的投資估算B.規(guī)劃方案的現(xiàn)金流量分析C. 規(guī)劃參與人員的收益分析D.規(guī)劃期內(nèi)業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)支出測(cè)算E. 規(guī)劃方案的敏感性分析73. 使用時(shí)間成本平衡法壓縮項(xiàng)目工期時(shí)，遵循的原則有（）。A. 不應(yīng)對(duì)所有活動(dòng)的工期都進(jìn)行可壓縮B. 應(yīng)壓縮關(guān)鍵路線上使總成本增加最多的活動(dòng)的工期C. 應(yīng)壓縮關(guān)鍵路線上使總成本增加最少的活動(dòng)的工期D. 應(yīng)壓縮非關(guān)鍵路線上工期最長的活動(dòng)的工

22、期E. 應(yīng)壓縮非關(guān)鍵路線上使總成本增加最少的活動(dòng)的工期74. 目前為國內(nèi)外公認(rèn)的郵件識(shí)別標(biāo)志有（A.郵政編碼B.條形碼C.射頻標(biāo)簽D. 編碼黑框E.熒光郵票75. 郵政服務(wù)方式主要包括（）C.定時(shí)服務(wù)A.宣傳品服務(wù)B.上門服務(wù)D. 流動(dòng)服務(wù)E.定量服務(wù)76. 下列屬于郵件寄遞類業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)E.機(jī)要通信業(yè)務(wù)C特快專遞業(yè)務(wù)77. 電信網(wǎng)規(guī)劃中進(jìn)行電信業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)時(shí)，必須要有歷史數(shù)據(jù)直接支持方法有（A.專家會(huì)議法B.時(shí)間序列分析法C.相關(guān)回歸分析法D.綜合判斷法E. 特爾菲法78. 根據(jù)電信條例的規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)必須具備的條件包括（A.申辦者必須是依法

23、設(shè)立的公司B.申辦者應(yīng)有必要的資金保證C. 申辦者的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，國有股權(quán)不得少于注冊(cè)資本的51%D. 申辦者有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力E. 申辦者有申辦業(yè)務(wù)的可行性報(bào)告和技術(shù)組網(wǎng)方案79. 我國電信資費(fèi)有三種定價(jià)形式，即（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.經(jīng)營者協(xié)商定價(jià)C.用戶與經(jīng)營者協(xié)商定價(jià)D.政府定價(jià)E.政府指導(dǎo)價(jià)80. 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員不得有（ 全的和行為。A. 對(duì)電信網(wǎng)的功能或者存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改B. 利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益C. 偽造電話卡及其他各種電信服務(wù)有價(jià)憑證D. 故意制作、復(fù)制、傳播計(jì)算病

24、毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施）等危害電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安E. 以虛假、冒用的身份證辦理入網(wǎng)手續(xù)并使用移動(dòng)電話三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每題選項(xiàng)得0.5分）（一）某地區(qū)電信市場(chǎng)上有5家電信企業(yè) A B、C、D E，都提供某一類通信業(yè)務(wù)，某一年該市場(chǎng)上5家電信企業(yè)在這一通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)收入份額分別為工A: 39%，B: 31%，C： 15%，D: 10%，E： 5%.81. 為了考察該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，可以測(cè)算的指標(biāo)有（）A.行業(yè)集中度指標(biāo)牟CR4C.赫芬達(dá)爾赫希曼指數(shù)HHI82.如果下一年各企業(yè)市場(chǎng)偷安變化為B. 市場(chǎng)集中度

25、指標(biāo)CR8D.前四位企業(yè)的H指數(shù)A: 36% , B: 32% , C: 18% , D: 10% ,E: 5%.以（）測(cè)算的市場(chǎng)集中程度不發(fā)生變化A.行業(yè)集中度指標(biāo)CR4B. 市場(chǎng)集中度指標(biāo)CR8C. 赫芬達(dá)爾赫希曼指數(shù)HHID.前四位企業(yè)的H指數(shù)）測(cè)算的市場(chǎng)集中毛主席不83. 如果下一年市場(chǎng)份額變化為A: 35%，B: 32%，C: 18%，D: 10%，E: 5%.以（發(fā)生變化？A.行業(yè)集中度指標(biāo)CR4B.市場(chǎng)集中度指標(biāo)CR8C. 赫芬達(dá)爾赫希曼指數(shù)HHID.前四位企業(yè)的H指數(shù)（二） 某通信2003項(xiàng)目年初投入資金150萬元，2004年初雙雙 100投入萬元，項(xiàng)目計(jì)算期15年（包括建設(shè)期

26、），計(jì)劃 2005年初投放運(yùn)營，通讀在2005年底可獲得年收入 80萬元，當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用為30萬元，若在以后5%，經(jīng)計(jì)算，項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)累計(jì)凈現(xiàn)金流各年中年收入與年經(jīng)營費(fèi)用保持不變，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)無殘值。取折現(xiàn)率為 量為400萬元，累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為181萬元。84. 該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為（）萬元。A.181B.219C.400D.65085. 該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值率為（）。A.0.45B.0.61C.0.7286. 該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期（包括建設(shè)期）為（A.5B.6C.7D.8D.0.74)年。87.根據(jù)案例的已知條件還可以計(jì)算的投資項(xiàng)目動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)有（A.動(dòng)態(tài)投資回收期B.資本金利潤率C.投資利潤率）D.內(nèi)部收益率年份19971998199920002001200220032004用戶數(shù)（萬戶）340388432481529576621669（三）某電信企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，在預(yù)測(cè)用戶總數(shù)時(shí)，掌握了以下數(shù)據(jù)資料專家甲乙丙丁戊權(quán)數(shù)11321預(yù)測(cè)值（萬戶）720715730728710此外該企業(yè)聘請(qǐng)了5位專家，要求5位專家根據(jù)經(jīng)幫出預(yù)測(cè)，并根據(jù)專家的權(quán)威性對(duì)其賦予了，其結(jié)果見下表。88.根據(jù)歷史分展數(shù)據(jù)，如果采用趨勢(shì)外推法預(yù)測(cè)2005年的