最新藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃與最新?tīng)I(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃模板匯編

1、最新藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我 價(jià)值。2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿(mǎn) 意。4、銷(xiāo)售藥品：向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。5、理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。6：識(shí)別藥品真?zhèn)危旱暌獙W(xué)會(huì)如何用感觀(guān)識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：掌握藥品的

2、本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。9、陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。12、貫徹落實(shí) gsp。二、工作流程1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需 及時(shí)上柜。4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放 零亂的現(xiàn)象。5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足

3、的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃 ”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或 貨架上歸類(lèi)堆放整齊。7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友 善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。7、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其 他同事協(xié)同處理。8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指 掌。9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ) 貨無(wú)重復(fù)。11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、

4、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物。12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做 好委托。最新?tīng)I(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文模板、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論; 遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) ;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn) 真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完 成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。三、

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò) 不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。四、工作中的經(jīng)驗(yàn) 銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻 考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定 的問(wèn)候，如 “您好 ”!歡“迎光臨 ”。2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu) 物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了

6、解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道; “滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告 ”， “影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜?”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓 住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。5、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交 前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句 “再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看 ”而可能一去不回。這就需要 營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首 飾流行的話(huà)，也可拿出

7、幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保 養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如： “如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置 ，不要與其它首飾堆放在一起。 ”最后最好用一些祝福的話(huà)代替常用的 “歡迎下次光臨 ”，比 如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái) ”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生 ”等等，要將 “情 ” 字融入銷(xiāo)售的始終。五、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做 的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政 策規(guī)章

8、制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，著裝要規(guī)范 工作的時(shí)候著裝要規(guī)范，上裝是紅色 t恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲， t恤要掖在褲子里，這樣才 顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。按照慣例，每天 15 時(shí)，理貨員要召開(kāi)簡(jiǎn)短的例會(huì)。在例會(huì)上，理貨員總結(jié)了前一天的工作 情況，并交代下午工作中的注意事項(xiàng)后，大家各自來(lái)到自己的崗位。整理商品大有文章理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨;對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理 ;解答顧客的咨詢(xún)，提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù) ;保持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可要 做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷(xiāo)商品，而排面商品是指掛在售貨 架

9、上的商品。整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊 ，地堆商品更要擺放的有氣勢(shì)，這樣才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 .整理排面商品要遵循前進(jìn)原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到 商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽?，后面的商品?易取到的情況 . 理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，里面的文章卻很多。細(xì)節(jié)之處一絲不茍 超市庫(kù)房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不同的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高 的貨架上。穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車(chē)熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地?cái)[放在叉車(chē)上?；氐劫u(mài)場(chǎng)時(shí)，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)?回來(lái)的貨補(bǔ)上。 “人在貨在，人走貨清是