公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度.doc

1、公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度 1_21公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度目錄一、總則（制定目的）二、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)圖三、銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)四、銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求五、服裝規(guī)范六、考勤制度七、銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程表格第一章、總則一、目的：為加強(qiáng)銷(xiāo)售部員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。二、適用范圍：本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的 依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起， 自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。三、員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，本制度 最終解釋權(quán)歸金翼公司銷(xiāo)售部。四、生效時(shí)

2、間：本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。第二章、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)圖銷(xiāo)售總經(jīng)理銷(xiāo)售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售 主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售 主 管 銷(xiāo) 售 主第三章、銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 1 銷(xiāo)售部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位信息崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售部總經(jīng)理任職者簽名所屬部門(mén)銷(xiāo)售部崗位編號(hào) JYXS-001 直接上級(jí)董事長(zhǎng)晉升方向總裁直接下級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)編制人發(fā)布日期審核人職能概述建立和健全銷(xiāo)售部的管理體系及組織機(jī)構(gòu)：制定和執(zhí)行銷(xiāo)售部的各項(xiàng)行政 管理制度。工作目的：為

3、了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司 發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，領(lǐng)導(dǎo)公司的銷(xiāo)售全面工作，完成公司下達(dá) 的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。職責(zé)一：管理體系構(gòu)建工作職責(zé) 1. 根據(jù)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織，協(xié)助、制定、修改、貫 徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。2. 進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草或?qū)徍斯靖麟A段工作 總結(jié)和其他正式文件。3. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度、流程的建設(shè)以及計(jì)劃的制定和實(shí)施 , 保證銷(xiāo)售部各 項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化運(yùn)行。4. 為了全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)本公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行 管理,領(lǐng)導(dǎo)本公司各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；5. 帶領(lǐng)銷(xiāo)售部

4、做好本公司客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理工作；6. 負(fù)責(zé)本公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制工作；7. 參與公司重要事項(xiàng)的分析與決策，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 發(fā)表意見(jiàn)；領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施公司的各項(xiàng)決議，對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān) 控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。職責(zé)二：工作協(xié)調(diào)1. 建立良好的溝通渠道負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部與其他部門(mén)保持良好溝通，一切以完成 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)為大局，提高部門(mén)服務(wù)意識(shí)；對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行溝通管理、維護(hù) 和協(xié)調(diào)；加強(qiáng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的管理，不斷完善各項(xiàng)管理制度，及時(shí)掌握員工的 思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，認(rèn)真處理反映的矛盾和問(wèn)題，必要時(shí)可單獨(dú) 召集各部門(mén)進(jìn)行溝通會(huì)議或工作會(huì)議。2. 制訂本部門(mén)的

5、工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和過(guò)程控制，確 保工作計(jì)劃順利的貫徹實(shí)施；監(jiān)督、檢查、跟進(jìn)部門(mén)員工的工作情況，協(xié)助解 決部門(mén)員工工作中遇到的問(wèn)題，完善部門(mén)員工培訓(xùn)制度，編寫(xiě)工作中遇到的各 種案例，定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，指導(dǎo)工作；維護(hù)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié) 穩(wěn)定，深入了解屬下作狀況，給每個(gè)下屬員工正確的方向和定位，盤(pán)活部門(mén)內(nèi) 部人力資源。3. 監(jiān)督本部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)；職責(zé)三：人員管理主要工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員；對(duì)體系人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提高整體業(yè)務(wù)水平和 營(yíng)造積極的工作氛圍，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀

6、的銷(xiāo)售人才，打造高效團(tuán)隊(duì)。2. 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)成員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸和實(shí)施銷(xiāo)售工作應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培 訓(xùn)，以提高部門(mén)成員的整體素質(zhì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督 促執(zhí)行。3. 根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和 調(diào)出）促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。責(zé)任對(duì)銷(xiāo)售部的整體工作績(jī)效負(fù)責(zé)；對(duì)公司年度的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；對(duì)銷(xiāo)售部提供的各項(xiàng)成本報(bào)表、報(bào)告、決定的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)銷(xiāo)售部 公司支出的各項(xiàng)費(fèi)用負(fù)責(zé)；對(duì)下屬人員的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)與管理；對(duì)本部門(mén)工作計(jì)劃和進(jìn)度負(fù)責(zé)。權(quán)限權(quán)限 1：對(duì)公司銷(xiāo)售部管理制度的起草、編制、審核和實(shí)施權(quán)；權(quán)限 2：對(duì)銷(xiāo)售各項(xiàng)工作的

7、監(jiān)控權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；權(quán)限 3：對(duì)薪資、福利的管理有監(jiān)督審核權(quán)和建議權(quán)；權(quán)限 4：對(duì)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃和進(jìn)度的制訂權(quán)和實(shí)施權(quán)；權(quán)限 5：對(duì)公司人力資源組織結(jié)構(gòu)有建議權(quán)；權(quán)限 6 ：對(duì)銷(xiāo)售部成員的任免調(diào)配以及工作有提名考核權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；權(quán)限 7：對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施有監(jiān)督實(shí)施權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限 8：對(duì)下級(jí)在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)；權(quán)限 9：根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度對(duì)銷(xiāo)售部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的監(jiān)督審核權(quán) ;考核指標(biāo)銷(xiāo)售、回款目標(biāo)的達(dá)成；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；客戶(hù)的反饋；各項(xiàng)銷(xiāo)售行政管理指標(biāo)的完成等。任職資格知識(shí)水平 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn) 1.具有豐富的市場(chǎng)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)， 10

8、 年以上大中型企業(yè)銷(xiāo)售、管理工作經(jīng)驗(yàn)。2.接受過(guò)銷(xiāo)售、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、行政管理、企業(yè)團(tuán)隊(duì)人力資源管理 等方面的培訓(xùn)；3.公司產(chǎn)品的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能 1.具有較全面的銷(xiāo)售市場(chǎng)管理知識(shí)和熟悉公司業(yè)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)流程；2.熟練使用現(xiàn)代化管理設(shè)備和辦公軟件；領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 具有較強(qiáng)的判斷和決策應(yīng)變能力；2.具備大型活動(dòng)的組織和現(xiàn)場(chǎng)管理能力3.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；4. 人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；5. 具備較強(qiáng)的文字處理、表達(dá)、閱讀能力；6. 具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感；7. 指導(dǎo)、鼓勵(lì)下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；8. 有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；9. 組織實(shí)施傳幫帶工

9、作，做好部門(mén)建設(shè)以及績(jī)效考核管理；10. 能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景2.銷(xiāo)售部總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)崗位信息崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售部總監(jiān)任職者簽名所屬部門(mén)銷(xiāo)售部崗位編號(hào) JYXS-002 直接上級(jí)銷(xiāo)售總經(jīng)理晉升方向銷(xiāo)售總經(jīng)理直接下級(jí)大區(qū)經(jīng)理編制人發(fā)布日期審核人職能概述協(xié)助銷(xiāo)售總經(jīng)理建立和健全銷(xiāo)售部的管理體系及組織機(jī)構(gòu)：制定和執(zhí)行銷(xiāo) 售部的各項(xiàng)行政管理制度。工作目的：為了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司 發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，協(xié)助銷(xiāo)售總經(jīng)理完成公司的銷(xiāo)售全面工 作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職能二工作職責(zé) 1. 堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。2.參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。3.組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。4. 控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5. 招募、培訓(xùn)