汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務部門績效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟不同而設定）一、前臺服務：1、服務主管：薪資構成：底薪+（崗位工資+個人績效獎金+其他獎金）X考核分數(shù)考核分數(shù)：按公司制定的考核標準執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分數(shù)的計算：杠桿分按實際分/杠桿分計算（以下各部門照此執(zhí)行）底薪崗位工資見習初級中級服務主管100050010001500個人績效獎金：單月總業(yè)績X 0. 25% X LI標達成率LI標達成率=實際業(yè)績/業(yè)績標（低于60%不予計算）其他獎金：滿意度獎金+續(xù)保達標獎金滿意度獎金：（總體滿意度）達標率完全滿意率90%

2、 以上完全滿意率52%80%完全滿意率51%以下獎金（元月）600 150-300達標率完全不滿意率3%（不含）以上獎金（元/月）loo/A續(xù)保達標獎金，（完成目標任務）續(xù)保達標率續(xù)保超標續(xù)保未達標獎金（元/月）30050冶備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完全滿意度為準2、服務顧問：薪資構成：底薪+ （崗位工資+個人業(yè)績獎金+續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）X考核 分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級服務顧問10003005C01000績效獎金：個人業(yè)績x O8%x 業(yè)績目標達成率業(yè)績目標達成率=實際業(yè)績/個人業(yè)績目標；（低于60%不予計算）滿意度考核獎達標率完全滿意率90%以上完全滿意率52%-

3、80%完全滿意率51% 以下獎金（元/月）500 100300達標率完全不滿意率3%（不含）以上獎金（元/月）一100 從備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完全滿意度為準續(xù)?？己霜劊ɡm(xù)保提成）:續(xù)保達標率續(xù)保超標續(xù)保未達標獎金（元丿月）200一50冶續(xù)保任務由上月5日之前下達。續(xù)保每臺獎100元（只買交強險算入續(xù)保I標臺次但不計單臺獎金）精品銷售提成:精品附件九五折銷售精品附件九折銷售養(yǎng)護產(chǎn)品原價銷售5%3%5%精品附件九折以下到八折（需經(jīng)理審批）精品附件八折以下（需總經(jīng)理審批）2%2%備注：服務顧問因個人工作失誤導致公司損失的，山當事顧問承擔100%的成本費用。二.保險理賠專員：（兼福田站

4、長）薪資構成：（底薪+崗位工資+績效獎金）X考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級理賠專員（站長）100050010001500績效獎金：保險理賠單月回款總額X1%X回款率+保險多估材料X15% （以保險結算為準） 回款率=當月保險回款單數(shù)/ （當月保險掛帳總單數(shù)X0.95）:按實際完成率計算，低 于60%不予計算;理賠超期處罰：結算后超過30天未回款的，每單每月扣100元。若因為其他責任人原因 導致超期的，山保險理賠專員說明原因，經(jīng)服務經(jīng)理核實后，拿出解決方案。備注：因個人工作失誤導致公司損失的，由當事人承擔30% - 100%的成本費用。三、車間主任兼技術專家：薪資構成：底薪+ （崗位工資+績效

5、獎金）X考核分數(shù)+車間考評獎金（1000） X實際合格1 /1率（低于60%不予計算）底薪崗位工資見習初級中級車間主任兼技術專家100050010001500績效獎金：單月總業(yè)績X0. 25%X業(yè)績LI標達成率；業(yè)績U標達成率=實際業(yè)績/業(yè)績LI標；（低于60%不予訃算）返修率低于3%獎勵300 元,3%以上扣300元。四、質檢員；薪資構成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）x考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級質檢員10002005001000績效獎金：單月總業(yè)績X0.15%X業(yè)績LI標達成率；業(yè)績H標達成率=實際業(yè)績/業(yè)績目標；（低于60%不予計算）返修率考核獎金：返修率返修率3% （包括3%）以

6、下返修率3.1%-5%返修率5%（不包括10%）以上獎金（元,月）500-200 300備注：返修率與客戶部內部回訪杠桿式項U為準。每月當返修率超過10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內部質量返修LI標不低于40個。每月當返修率6%-10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內部質量返修目標不低于30個。每月當返修率3%-5%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內部質量返修LI標不低于25個。若未完成U標扣200元。五、三包索賠員：（兼服務顧問）薪資構成：底薪+ （績效獎金+個人業(yè)績獎金+續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）X考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級索賠員（服務顧問）10005001000績效獎金：、“1月索賠總額X 1. 5% X業(yè)績LI標達成率+額外

7、索賠總額10%個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務顧問同樣考核。新車準備每臺5元，臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導致客戶抱怨，每臺扣50元。備注：索賠業(yè)務因個人工作失誤導致公司損失的，山當事人承擔100%的成本費用。六. 備件部:K備件經(jīng)理:薪資構成=底薪+績效獎金x考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級備件經(jīng)理100050010001500績效獎金二整個備件部門績效獎金的40%;2、備件計劃員：薪資構成*底薪+績效獎金X考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級備件計劃員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的20%3.備件管理員：薪資構成：底薪

8、+績效獎金X考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級備件管理員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的20%4、備件保管員：薪資構成；底薪+績效獎金x考核分數(shù)底薪崗位工資見習初級中級備件保管員10005001000績效獎金二整個備件部門績效獎金的20%備件部門績效獎金 備件銷售總頷X0.6%,精品部分按成本0.3%計算備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，山備件經(jīng)理和服務經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調整當月提成基數(shù)。七. 車間機電班組: 薪資構成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）X考核分數(shù)底薪:底薪崗位工資見習初級中級機電班組長10005008001200底薪崗位工資見習初級中級電班組成員800200500800

9、底薪崗位工資一級二級三級電班組學員200200300400備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導致客戶抱怨，每臺扣50元?？冃И劷穑?該組工時單月銷售總額X15%單月新增工時總額X10%配件回收再利用成 本X17%救援補貼（按公司規(guī)定）績效獎金分配比例：山車間主任、該機電組長協(xié)商當月確定。備注：輔料回收二輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用材料成本價X0. 17作為入庫價。八、飯金部門薪資構成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）X考核分數(shù)底薪：底薪：底薪崗位工資見習初級中級機電班組長10005008001200績效獎金：單月工時銷售總額X41%舊件回收利用成本X10%救援補貼:九. 噴漆部門 噴漆組長：薪資構成：底薪+績效獎金x考核分數(shù) 底薪：績效獎金：績效獎金二完成總產(chǎn)值X25%X個人績效考核分數(shù)底薪:底薪崗位工資見習初級中級機電班組長10005008001200績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值X25%X個人績效考核分數(shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27% 提成。質量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元?？冃И劷鸱峙浔壤荷椒战?jīng)理、車間主任、該飯金組長協(xié)