秘書學(xué)復(fù)習(xí)試題參考答案

1、秘書學(xué)復(fù)習(xí)題本次學(xué)期考試以中央廣播電視大學(xué)出版社出版、董繼超主編的普通心理學(xué)為依據(jù)。 考試時(shí)間為90分鐘，考試形式為閉卷，考試題型有：填空題、判斷題、選擇題、簡答題， 案例分析題。一、填空題：1、 秘書人員，泛指 從事秘書工作或秘書性工作的各類人員。秘書人員是秘書活動的主體要素。P32、秘書方法 ，是秘書活動得以運(yùn)行的媒介，意指秘書人員在認(rèn)識、表達(dá)和處理各種事務(wù)時(shí)所采用的途徑 、方式 、 手段 、 程序 等的總稱。P43、 秘書活動的基本要素有五個(gè)：秘書人員、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖、秘書環(huán)境。P3-54、秘書工作的原則有：準(zhǔn)確原則、及時(shí)原則、嚴(yán)謹(jǐn)原則、同步原則和保密原則。P71-745、

2、秘書組織應(yīng)遵循的原則是：一是統(tǒng)一原則；二是 精簡原則；三是效能原則；四是適應(yīng)原則。P806、文書管理的程序分為四個(gè)階段，是制發(fā)階段、傳遞階段、辦理階段和保管階段。P178、受理者、信訪方式信訪意愿 、信訪結(jié)果。7、信訪工作構(gòu)成要素有：信訪人P213&接待工作的要求有：一要熱情大方;二要細(xì)致周到;三要確保安全 ;四要儉省節(jié)約 ；五要內(nèi)外有別 。P228-2299、 秘書值班的主要功能有：聯(lián)絡(luò)、過濾和應(yīng)急 。P24410、 秘書人員接打電話的原則是：清楚、 簡短 、 禮貌 和 保密。P25011、 會議預(yù)案包括的內(nèi)容有：會議名稱、會議主題、會期、出席人員、會議工作班子及其職責(zé)分工、選擇與布置會場和

3、會議的其他活動 。P189-19012、 根據(jù)秘書協(xié)調(diào)的性質(zhì)，協(xié)調(diào)工作有以下主要步驟：受托、審理 、核查 、協(xié)商 和處理。P11813、 領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動的特點(diǎn)有：繁雜性、 經(jīng)常性 、 具體性 和 臨時(shí)性。P257-25814、 現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征：服務(wù)對象多元化、秘書主體商務(wù)化 、 秘書知識技能專業(yè)化和_秘書勞動價(jià)值商品化。P332-33315、 領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排的原則有（1）統(tǒng)籌兼顧，有急有緩；（2）圍繞中心，突出重點(diǎn)；（3）力戒排場，求真務(wù)實(shí)。P260-26116、秘書的基本工作方法有：調(diào)查方法、 研究方法 和參謀方法。P159-16117、 秘書工作的作用有：參謀助手作用、溝通協(xié)調(diào)

4、作用和督促檢查作用 。P6318、我國古代秘書工作制度草創(chuàng)于 先秦，確立于 秦漢，發(fā)展于魏晉南北朝，成熟于唐宋 ，完備于明清 。P3019、 秘書工作的常規(guī)方法有：受意方法、請示方法 、報(bào)告方法 和 擋駕方法 。P165-16920、 根據(jù)信訪條例，信訪工作基本程序是：信訪、受理、辦理 。P220-22221、 秘書活動的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)基本條件：一是社會管理組織的出現(xiàn)；二是 文字和公文的出現(xiàn)。P23-2422、 會議成立的基本條件：有組織、有領(lǐng)導(dǎo) 、 商議 和 集會。P186二、判斷題1、 根據(jù)本教材，秘書學(xué)的學(xué)科對象是秘書人員。（X） P22、 秘書方法是秘書活動的中介要素，也是秘書活動的

5、效率保證。（V） P43、 秘書活動的本質(zhì)屬性是輔助性。（V） P64、 秘書學(xué)，是一門研究秘書活動及其規(guī)律的綜合學(xué)科。（V） P185、 狹義的秘書，是指掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員。（V） P506、 私人秘書，是輔助某位領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，而不是輔助領(lǐng)導(dǎo)群體的秘書。（X） P3177、 狹義的秘書工作，是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)而在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)勞動。（V） P60&秘書機(jī)構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。（V） P799、 我國秘書機(jī)構(gòu)的組織模式，從現(xiàn)狀看大體有兩種：一是因人分設(shè)制；二是因事分設(shè)制；（X） P831

6、0、 秘書職能，是秘書活動的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的總稱。（V） P9111、（秘書學(xué)中）的溝通信息，即秘書機(jī)構(gòu)同有關(guān)組織或領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息傳遞與反饋，以求得共同的理解和認(rèn)識。（V） P10612、 秘書擋駕是指對領(lǐng)導(dǎo)者參與和處理的事物性活動由秘書出面阻擋或謝絕。（X） P16913、 秘書為領(lǐng)導(dǎo)者合理擋駕，目的是為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境。（X） P16914、 秘書的基本工作方法有：調(diào)查方法，研究方法和參謀方法。（V） P15615、 黨政秘書工作的一般原則：服從原則；參謀原則；求實(shí)原則；效率原則。（V）16、 我國企業(yè)秘書工作的主要特點(diǎn)經(jīng)營性、綜合性和時(shí)效性。（X） P29217、

7、雙語性是涉外秘書工作的根本特點(diǎn)，也是區(qū)別于其他秘書工作的根本標(biāo)志。（X） P30618、 秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的工作助手，必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，不得擅作主張，更無決策之權(quán)。（V）19、 在會議召開之前秘書人員要撰寫會議紀(jì)要。（X） P18920、 會間調(diào)度，指會議進(jìn)行期間對會議程序、內(nèi)容及會場服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。（V） P19321、 會議預(yù)案是會議的召開的重要提案。（X） P18922、 在秘書資格體系中，職業(yè)道德是最根本、最重要的構(gòu)成因素。（V） P13223、 廣開言路是信訪工作的根本目的。（X） P21624、 領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書活動的潛在要素，也是秘書活動的準(zhǔn)繩和尺度。（V） P525、 孫中

8、山開創(chuàng)了中國設(shè)置私人秘書的先河。（V） P31826、 商末，朝廷中出現(xiàn)了我國最早的秘書機(jī)構(gòu) 太史寮。（V） P2627、 輔助決策，是秘書人員或秘書機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。（V） P9228、 我國最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于秦朝。（X） P2629、 秘書活動的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)基本條件：一是文字的出現(xiàn)；二是公文的出現(xiàn)。（X） P2330、 我國從夏朝開始，就建立了國家機(jī)關(guān)秘書工作。（X） P25三、選擇題1、 我國最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于：（ A） P26A. 商朝B. 戰(zhàn)國 C. 秦朝 D. 漢朝2、 下列選項(xiàng)不屬于秘書業(yè)務(wù)的是（C）。A. 文字工作 B. 督查工作 C. 領(lǐng)

9、導(dǎo)工作 D. 信訪工作3、秘書的（D）是促使秘書行動的原因，是產(chǎn)生和維持行動的個(gè)性心理傾向，是秘書心理活動中的重要 機(jī)能。 P145A、性格 B 、意志 C 、興趣 D、動機(jī)4、下列選項(xiàng)不屬于溝通信息的原則的是（D ）。 P109A. 求實(shí) B. 迅速 C. 多樣 D. 保密5、 下列選項(xiàng)不屬于秘書值班的主要功能的有（C ）。 P244A. 過濾 B. 應(yīng)急 C. 調(diào)查 D. 聯(lián)絡(luò)6、 秘書活動的本質(zhì)屬性是（D）。 P6A. 政務(wù)性 B. 事務(wù)性 C. 保密性 D.輔助性7、下列選項(xiàng)不屬于黨政秘書工作的特點(diǎn)的是（B）。 P281A. 政務(wù)性 B. 經(jīng)營性 C. 從屬性 D. 綜合性& （ B）

10、是涉外秘書工作的根本特點(diǎn)，也是區(qū)別于其他秘書工作的根本標(biāo)志。P306A. 商務(wù)性 B. 跨國性 C. 雙語性 D. 女性化P269、貼黃是（C）首創(chuàng)的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。 A. 商朝 B. 秦朝 C. 唐朝 D. 漢朝10、 下列選項(xiàng)不屬于秘書機(jī)構(gòu)的作用的一項(xiàng)是：（C）。 P79A. 組合作用B. 樞紐作用 C. 決策作用 D. 過濾作用11、 秘書學(xué)的學(xué)科對象是（D） P2A. 秘書人員 B. 秘書職能 C. 秘書機(jī)構(gòu) D. 秘書活動12、 下列選項(xiàng)中不屬于文書管理程序的四個(gè)階段的一項(xiàng)是（B ）。 P178A. 制發(fā)階段 B. 簽收階段 C. 傳遞階段

11、 D. 保管階段13、 指出下列秘書工作的常規(guī)方法中錯誤的選項(xiàng)（D ）。 P165A. 受意方法 B. 請示方法 C. 報(bào)告方法 D. 參謀方法14、 下列選項(xiàng)中不屬于文書管理制發(fā)階段的一項(xiàng)是（B ）。 P176A. 擬稿 B. 批辦 C. 簽發(fā) D. 繕印P13215、 在秘書資格體系中，（D）是最根本、最重要的構(gòu)成因素，它是其他構(gòu)成因素的核心和靈魂。 A、知識 B 、能力 C 、心理 D、職業(yè)道德16、 接到打錯的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵–）。A.告訴他打錯了，然后掛電話。E.告訴對方你的號碼是什么。C. 仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。D. 告訴他，查清楚號碼再打。17秘書人員實(shí)事

12、求是地向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見和建議。這體現(xiàn)了輔助決策中的C ）。 P95A、信息原則B、系統(tǒng)原則C18. 下列選項(xiàng)不屬于秘書業(yè)務(wù)的是（A. 文字工作 B. 督查工作、諫諍原則 D 、定位原則C ）。C. 領(lǐng)導(dǎo)工作 D. 信訪工作19、信訪工作中的呈閱制度要求 （A） P219A、重要信訪材料初步處理后提交領(lǐng)導(dǎo)審閱B、重要信訪材料提交領(lǐng)導(dǎo)審閱C所有信訪材料提交領(lǐng)導(dǎo)審閱D所有信訪材料初步處理后提交領(lǐng)導(dǎo)審閱20、下列選項(xiàng)中不屬于秘書工作的作用有： （B ） P63A.溝通協(xié)調(diào) B .監(jiān)督審查 C.參謀助手 D .督促檢查21 、根據(jù)本教材，秘書學(xué)的學(xué)科對象是（C）。 P18A、秘書人

13、員 B、秘書機(jī)構(gòu)C 、秘書活動 D 、秘書歷史22、 秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀、助手、喉舌、耳目，就是指秘書活動的（B）。 P8A、受動性 B、補(bǔ)償性 C、潛隱性 D 、文牘性23、 秘書的涵義，有一個(gè)（B）的演變過程。P49A、由人到事 B、由小到大 C、由事及人D 、由上到下24、 秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于（D）范疇。P18A. 社會科學(xué) B. 人物科學(xué)C. 管理科學(xué)D.綜合科學(xué)25、秘書撰擬文書主要運(yùn)用（B）。 P181A. 直覺思維 B. 抽象思維C. 形象思維D.靈感思維26、代表大會的會場布置要體現(xiàn)的是（A）氣氛。P191A. 莊嚴(yán)隆重 B. 熱烈喜慶C. 莊嚴(yán)肅穆D.自由活潑27、

14、 信訪問題的性質(zhì)大多屬于（A）。 P214A. 人民內(nèi)部矛盾 B. 敵我矛盾 C. 經(jīng)濟(jì)利益矛盾 D. 干群矛盾28、 下列選項(xiàng)不屬于會后工作的一項(xiàng)是（C ）。 P194A、清理會議文件 B、離會與送別 C、撰寫會議記錄D 、會議工作總結(jié)29、 根據(jù)信訪條例，下列選項(xiàng)中不屬于信訪工作基本程序的一項(xiàng)是：（D）。P220 A. 信訪 B. 受理 C 辦理 D. 協(xié)商30、 各級行政機(jī)關(guān)對交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在（D）內(nèi)辦理完畢。P223A、 7日 B 、 10日 C 、 30日 D 、 90日四、簡答題1、 請簡述秘書活動的重要特征。P7 答：受輔助性的規(guī)定，秘書活動具有以下重要特征：1、文牘性。 2

15、、秘密性。 3、事務(wù)性。 4、受動性。 5、隨機(jī)性。 6、補(bǔ)償性。 7、潛隱性。2、 請簡述對黨政秘書人員的素質(zhì)要求。P284 答：一、政治可靠。二、作風(fēng)優(yōu)良。三、紀(jì)律嚴(yán)明。四、知識廣博。五、業(yè)務(wù)熟練。3、 我國古代秘書活動的基本特點(diǎn)有哪些？P29 答：（一）秘書活動歷史悠久。（二）秘書機(jī)構(gòu)變動頻繁。（三）秘書人員選撥較嚴(yán)。（四）秘書制度比較完備。4、 請簡述秘書應(yīng)如何正確接受和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖？P165 答：（一）從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。（二）從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。（三）從不同角度捕捉和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。（四）從把握領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特點(diǎn)中領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。（五）從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)上

16、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。5、請簡述秘書機(jī)構(gòu)具有哪些特點(diǎn)？ P78 答： 1、輔助功能的綜合性2、所處位置的中樞性。3、組織關(guān)系的封閉性。6、請簡述秘書輔助決策的原則 P94答：（一）定位原則； （二）超前原則； （三）系統(tǒng)原則； （四）信息原則； （五）諫諍原則。7、請簡述秘書的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容 P133 答：（一）忠于職守（二）廉潔奉公（三）秉公辦事（四）平等待人（五）謙虛謹(jǐn)慎（六）嚴(yán)守秘密8、 請簡述秘書應(yīng)具備的基本能力有哪些？P140 答：（一）表達(dá)能力： 1、文字表達(dá)能力。 2、口頭表達(dá)能力。（二）調(diào)研能力： 1 、調(diào)查能力。 2、研究能力（三）管理能力： 1、輔助計(jì)劃能力； 2、組織實(shí)施能力；

17、 3、溝通協(xié)調(diào)能力（四）辦事能力： 1、熟悉辦事渠道； 2、掌握辦事程序； 3、提高交往能力。 4、善于應(yīng)變和變通（五）操作能力： 1、文字處理機(jī)具； 2、聲像信息機(jī)具； 3、通訊機(jī)具； 4、計(jì)算機(jī)具； 5、交通機(jī)具9、簡述文書撰寫的總體特征 P180（一）撰寫動機(jī)的受命性（二）腦力勞動的群體性（三）思維形式的抽象性（四）表達(dá)方式的兼容性（五）成文過程的程序性10、請簡述秘書人員接待工作的一般程序？P229答：（一）收集來賓情況，判斷來訪用意。（二）擬定接待方案。（三）準(zhǔn)備接待材料。（四）組織雙方活動。（五）處理善后工作。11、請簡述秘書參謀的具體方法。 P162 答：（一）隨機(jī)參謀法（二）預(yù)

18、測性參謀法（三）比較式參謀法（四）完善式參謀法（五）求同式參謀法（六）求異式參謀法（七）鑒誡式參謀法12、文書管理的基本原則。 P174答：（一）準(zhǔn)確無誤； （二）及時(shí)迅速； （三）安全保密； （四）集中統(tǒng)一； （五）黨政分開13、請簡述信訪工作的原則。 P216 答：（一）調(diào)查研究、實(shí)事求是的原則。（二）按政策、法規(guī)辦事的原則（三）思想疏導(dǎo)的原則（四）分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則（五）及時(shí)、就地依法解決問題的原則14、請簡述新時(shí)期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。 P68答：新時(shí)期的秘書工作，在工作方式和工作方法上出現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變” ，也就是四個(gè)方面的發(fā)展，即從偏 重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦

19、事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。五、案例分析1、 某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。A秘書接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭速度， 按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。A秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？答：1、A秘書造成失誤的原因何在？違反了基本操作流程：工作意見作為政府公文，應(yīng)該由主管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)審簽，會議上審定的內(nèi)容都需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

20、違反了多匯報(bào)多請示的原則：匯報(bào)請示既是工作的要求，也是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的體現(xiàn)。2、對于秘書從業(yè)人員的啟示1、對于文件等法律性資料，必須慎重決策，反復(fù)修改，謹(jǐn)慎行事。2、秘書不要自作主張，不要以為領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖就可以超越程序辦事。3、秘書要學(xué)會維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)規(guī)避自己的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4、秘書不但要學(xué)會辦文、辦會，還要學(xué)會辦事。就此案例來說，如業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人在文件處理單上簽上“請呈某某領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)”，就不會出現(xiàn)上述情況了2、 值班秘書小吳突然接到裝配車間電路斷路起火的報(bào)告。由于小吳不熟悉電路防火規(guī)程，一時(shí)不知所措，后來感到水火無情，就代表領(lǐng)導(dǎo)命令全廠拉閘斷電。結(jié)果，火災(zāi)是制止了，其他車間的生產(chǎn)及正在運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)

21、系統(tǒng)在突然斷電中卻受到損失。領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲地批評了小吳。請分析小吳的做法，他為什么要受到批評？答：小吳處理突發(fā)事件不當(dāng)。主要原因在于他不能把握秘書處理事務(wù)的特殊要求，即秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者， 向上級單位及下級溝通取得支持與配合，防止事態(tài)的擴(kuò)散與蔓延。3、你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會 議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長，你將如何 籌辦本次接待工作？答：簡單思路：一、準(zhǔn)備工作：了解上級意圖，了解外賓詳細(xì)情況，準(zhǔn)備各種有關(guān)資料，做好各方面的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作， 在大量占有信息的基礎(chǔ)上擬出接待計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、

22、迎接工作：根據(jù)飛機(jī)抵達(dá)時(shí)間，提前通知有關(guān)單位和人員做好準(zhǔn)備。安排接機(jī)，安排車輛接送代表團(tuán)，安排好住宿、用餐。三、安排日程。由接待負(fù)責(zé)人出面，與外賓商談，確定活動日程 四、安排會見、會談五、宴請：確定宴請的目的、名義、對象、范圍和形式；確定宴請的時(shí)間和地點(diǎn)；發(fā)出邀請；訂菜、安 排座位和布置現(xiàn)場；做好宴會現(xiàn)場的保衛(wèi)工作。六、 參觀游覽：確定參觀游覽的時(shí)間、路線與活動的具體內(nèi)容七、生活安排：根據(jù)來賓國家的習(xí)俗安排好食宿和娛樂八、籌備禮品九、新聞報(bào)道 十、安全保衛(wèi) 十一、送客4、耀遠(yuǎn)公司陳副總經(jīng)理因一項(xiàng)對外業(yè)務(wù)工作，與李總經(jīng)理又爭執(zhí)了起來。后工作意見不同，有些分歧。 李總經(jīng)理是一位有能力、有魄力、辦事

23、雷厲風(fēng)行的人。但不太注意工作方法，傷了不少人，對此，職員 頗有意見。陳副總經(jīng)理考慮問題周到，群眾關(guān)系好，也關(guān)心別人，但決斷能力差些。從心底里講，葛秘 書的個(gè)人感情更傾向陳副總經(jīng)理。一天，陳副總經(jīng)理在與葛秘書外出乘車中，埋怨李總經(jīng)理主觀武斷， 不尊重他人意見，導(dǎo)致決策失誤，給公司經(jīng)營造成了損失。葛秘書知道陳副總經(jīng)理是想得到他的支持和 同情。葛秘書此時(shí)應(yīng)如何辦？請你從下列選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)，并說明理由。方法一：投其所好，表示對副總經(jīng)理的支持、同情，并對總經(jīng)理的缺陷頗有微詞。方法二：維護(hù)第一把手的權(quán)威，據(jù)理力爭，擺出總經(jīng)理為公司發(fā)展做出的種種努力、取得的顯著成效。 方法三：直言敢陳，指出副總經(jīng)理把領(lǐng)導(dǎo)之

24、間分歧公開給下級的做法，不利于班子團(tuán)結(jié)，也使下級無所 適從。方法四：保持沉默，對副總經(jīng)理的話不表態(tài)，或轉(zhuǎn)移話題，談其他方面。方法五：耐心解釋，說好話不說閑話，以彌合領(lǐng)導(dǎo)間的裂痕。答：P113協(xié)調(diào)是一項(xiàng)重要的秘書職能。協(xié)調(diào)作為秘書學(xué)的科學(xué)概論，是指秘書人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者 的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項(xiàng)活動趨向同步化與和諧化，以 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。選擇第五個(gè)！ 因?yàn)槊貢鹬环N協(xié)調(diào)的作用，其中當(dāng)然包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，而不是挑撥！5、 一個(gè)大型會議的晚會內(nèi)容怎么定，方秘書先請示分管辦會的黃副主任，定為“舉辦電影晚會”。黃沒 有說要再往上請示，而方秘書自認(rèn)為再請示第一把手賈主任也許會更好辦事。在請示賈時(shí)又沒有把已請示黃所定的意見告訴賈，賈的批復(fù)定為“觀看戲劇演出”。這樣，一個(gè)晚會出現(xiàn)兩種不同安排的領(lǐng)導(dǎo)意見， 該怎么辦？方秘書左右為難。幾個(gè)辦會秘書研究，最后決定按賈的意見執(zhí)行。由方秘書向黃副主任作自 我批評，說明擬按賈主任的意見辦，請黃諒解。請分析方秘書的做法，從中你受到什么啟發(fā)。答：方秘書向分管辦會的領(lǐng)導(dǎo)請求，領(lǐng)導(dǎo)有了決定的意見，就應(yīng)按該領(lǐng)