機(jī)要業(yè)務(wù)員理論知識(shí)考試大綱

1、電子秤的使用與維護(hù)了解:電子秤例行保養(yǎng)項(xiàng)目和一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目.掌握:電子秤的使用規(guī)定.熟練掌握:對(duì)電子秤使用人員的技能要求.第十四章 機(jī)要分揀.&機(jī)要業(yè)務(wù)員理論知識(shí)考試大綱一、 知識(shí)范圍和要求1、 五級(jí)第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針了解：郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過程了解：普通郵件的生產(chǎn)傳遞過程。第三節(jié) 郵政三項(xiàng)制度了解：郵政的三項(xiàng)制度。第二章 郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則第一節(jié) 郵政職業(yè)道德了解：郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)。掌握：郵政職業(yè)道德要求。第二節(jié) 機(jī)要通信職業(yè)守則了解：機(jī)要通信職業(yè)守則的具體含義。熟練掌握：機(jī)要通信職業(yè)守則。第三節(jié) 服

2、務(wù)禮儀掌握：服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)態(tài)度，舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范要求。第四節(jié) 機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范營業(yè)模塊熟練掌握：機(jī)要營業(yè)服務(wù)規(guī)范。投遞模塊熟練掌握：機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范。第三章 法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法及實(shí)施細(xì)則了解：郵政企業(yè)的性質(zhì)、郵政行業(yè)的管理職能、郵政企業(yè)的專營權(quán)、用戶的權(quán)利和義務(wù)、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費(fèi)、郵件的投遞方式、郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。掌握：郵政企業(yè)的權(quán)利義務(wù)。第二節(jié) 保密法及實(shí)施辦法了解：保密法和保密法實(shí)施辦法的主要內(nèi)容。掌握：保密法的特點(diǎn)。第三節(jié) 憲法、刑法有關(guān)保密工作的條款了解：憲法、刑法有關(guān)保密工作的規(guī)定。第五章 郵政編碼、漢語拼音、英語知識(shí)第一節(jié) 郵政編碼了解：我國郵政編碼的

3、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及含義。掌握：郵政編碼的概念。第二節(jié) 漢語拼音了解：姓氏難認(rèn)字拼音注釋。第六章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況了解：我國的地理位置與疆域。了解：各省、市、自治區(qū)的地理位置。掌握：行政區(qū)域劃分、掌握：我國地級(jí)市級(jí)以上城市名稱。熟練掌握：各省、市、自治區(qū)名稱、簡(jiǎn)稱及行政中心名稱。第七章 計(jì)算機(jī)知識(shí)第一節(jié) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)了解：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。了解：硬件系統(tǒng)各部分主要功能。了解：系統(tǒng)軟件的類型、應(yīng)用軟件的種類。掌握：主要的硬件設(shè)備。熟練掌握：常用的漢字輸入法。第四節(jié) 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)了解：計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境、軟盤驅(qū)動(dòng)器的日常保養(yǎng)、硬盤驅(qū)動(dòng)器的日常保養(yǎng)知識(shí)。掌握：正常的開關(guān)機(jī)順序、顯示器的

4、日常保養(yǎng)、鍵盤與鼠標(biāo)器的日常保養(yǎng)和打印機(jī)的日常保養(yǎng)知識(shí)。第八章 安全生產(chǎn)第一節(jié) 安全生產(chǎn)職責(zé)了解：安全生產(chǎn)的重要性和必要性。掌握：安全生產(chǎn)職責(zé)。熟練掌握：安全生產(chǎn)方針。第二節(jié) 國家秘密載體安全 了解：外勤作業(yè)的基本規(guī)定。掌握：內(nèi)部處理的基本規(guī)定。第三節(jié) 人身安全了解：外勤作業(yè)人員人身安全的基本規(guī)定。掌握：內(nèi)部作業(yè)人員人身安全的基本規(guī)定。第四節(jié) 消防安全了解：火災(zāi)報(bào)警知識(shí)。掌握：滅火的基本方法。熟練掌握：防火工作要求。第五節(jié) 交通安全了解：交通安全基本規(guī)定。掌握：交通安全與密載體安全的關(guān)系。熟練掌握：交通安全教育的內(nèi)容。第六節(jié) 用電安全掌握：用電安全要求。第七節(jié) 設(shè)備安全了解：設(shè)備的安全使用規(guī)定

5、。掌握：設(shè)備的日常保養(yǎng)要求。第九章 機(jī)要通信概述第一節(jié) 機(jī)要通信的建立與發(fā)展了解：黨的初期交通工作、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的交通工作、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的交通工作。掌握：建國初期到機(jī)要通信的建立。熟練掌握：機(jī)要通信的發(fā)展特點(diǎn)。第二節(jié) 機(jī)要通信的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和工作方針了解：機(jī)要通信的性質(zhì)、機(jī)要通信的特點(diǎn)。掌握：機(jī)要通信的任務(wù)。熟練掌握：機(jī)要通信的工作方針。第五節(jié) 機(jī)要通信的生產(chǎn)過程掌握：市內(nèi)互寄、省際互寄、由收寄局發(fā)轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)基本生產(chǎn)過程。第十章 保密工作規(guī)定第一節(jié) 保密和保密工作了解：保密工作的重要地位和作用。掌握：保密的概念。熟練掌握：保密工作的概念。第三節(jié) 保密工作紀(jì)律了解：機(jī)要通信工作十大紀(jì)律的含義

6、。掌握：機(jī)要通信的保密范圍和機(jī)要通信人員在工作過程中必須執(zhí)行的規(guī)定。熟練掌握：機(jī)要通信工作十大紀(jì)律的內(nèi)容。第十一章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)規(guī)章制度 第一節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則在實(shí)際工作中所起的作用。熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則的具體內(nèi)容。第二節(jié) 機(jī)要通信的四項(xiàng)基本制度掌握：四項(xiàng)基本制度的具體內(nèi)容、形式、作用和意義。熟練掌握：機(jī)要通信四項(xiàng)基本制度內(nèi)容。第四節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程了解：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的基本內(nèi)容。 掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的概念。第十二章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)基本規(guī)定 第一節(jié) 秘密載體的寄遞范圍了解：寄遞區(qū)域劃分。掌握：寄遞范圍的含義（種類）。熟練掌

7、握：秘密載體省際寄遞范圍的具體規(guī)定。第三節(jié) 秘密載體寄遞規(guī)定掌握：秘密載體的重量、尺寸限度和封面書寫、封裝規(guī)格規(guī)定。掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)和付費(fèi)辦法。熟練掌握：準(zhǔn)寄類別、機(jī)要通信禁寄物品規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要通信證件、業(yè)務(wù)單式、用品用具的使用和管理了解：各類證件的使用范圍、機(jī)要各種業(yè)務(wù)單式的使用和管理。掌握：郵袋的型號(hào)與標(biāo)志。熟練掌握：機(jī)要通信證件的種類、業(yè)務(wù)章戳的種類。第十三章 機(jī)要營業(yè)第一節(jié) 收寄工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)了解：機(jī)要收寄工作的重要性。掌握：機(jī)要收寄工作的性質(zhì)、特點(diǎn)。熟練掌握：機(jī)要收寄工作任務(wù)。第三節(jié) 收寄工作程序了解：收寄工作程序及規(guī)定。掌握：確定收寄工作程序的基本原則。熟練掌握：秘

8、密載體收寄的七點(diǎn)手續(xù)。第四節(jié) 寄遞范圍的把握與執(zhí)行掌握：明顯不符合機(jī)要通信省際寄遞范圍。第六節(jié) 資費(fèi)了解：機(jī)要資費(fèi)的含義和計(jì)費(fèi)單位。掌握：資費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握：資費(fèi)的計(jì)算方法。第八節(jié) 電子秤的使用與維護(hù)了解：電子秤的秤使用規(guī)定。掌握：對(duì)電子秤使用人員的技能要求。第十四章 機(jī)要分揀第一節(jié) 分揀封發(fā)工作的基本規(guī)定了解：機(jī)要分揀、封發(fā)工作的基本概念、任務(wù)，分揀工作特點(diǎn)、類型及分揀操作中應(yīng)注意的問題，封發(fā)的作用等。掌握：機(jī)要通信的封發(fā)方式、封發(fā)關(guān)系的分類及建立封發(fā)關(guān)系的條件。熟練掌握：建立封發(fā)關(guān)系的原則、封發(fā)時(shí)限及封發(fā)頻次及分揀封發(fā)工作的作業(yè)程序。第三節(jié) 分揀封發(fā)的平衡合攏了解：平衡合攏在分揀封發(fā)中

9、的作用及平衡合攏工作的主要內(nèi)容。掌握：平衡合攏工作的要求。熟練掌握：平衡合攏的方法。第四節(jié) 出口處理了解：出口處理的概念及出口處理的目的及分揀、登記、校對(duì)工作內(nèi)容。掌握：出口分揀、登記工作的具體規(guī)定及校對(duì)工作要求。熟練掌握：出口處理的操作程序及操作要求。第五節(jié) 機(jī)要袋的處理了解：機(jī)要袋封裝的目的及封裝工作應(yīng)注意的問題。掌握：機(jī)要袋封裝總的要求和具體要求。熟練掌握：機(jī)要袋封裝的操作程序及操作方法。第六節(jié) 進(jìn)口處理了解：進(jìn)口處理的概念、進(jìn)口處理工作的組織形式、進(jìn)口處理的生產(chǎn)過程及相互之間的關(guān)系。掌握：接收、開拆的概念、工作要求，進(jìn)口分揀、登記、交投工作的要求。熟練掌握：進(jìn)口校對(duì)工作的重點(diǎn)，平衡合攏

10、的內(nèi)容。第十五章 機(jī)要袋的接發(fā)第一節(jié) 機(jī)要袋的接發(fā)了解：接發(fā)人員的職責(zé)。掌握：接發(fā)工作的原則和工作要求。熟練掌握：機(jī)要袋接發(fā)的內(nèi)容、任務(wù)。第十六章 機(jī)要投遞 第一節(jié) 機(jī)要投遞工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)了解：機(jī)要投遞工作的特點(diǎn)。掌握：機(jī)要投遞工作的性質(zhì)、任務(wù)。第三節(jié) 秘密載體的投遞方式和條件了解：局內(nèi)投交方式的概念和條件。掌握：直接投遞方式的概念和條件。熟練掌握：秘密載體的投遞方式。第四節(jié) 秘密載體的投遞時(shí)限、投遞頻次和投遞深度熟練掌握：秘密載體的投遞時(shí)限和秘密載體的投遞頻次。第五節(jié) 秘密載體投遞工作的處理程序了解：與本局不同的另一種直接投遞方式的內(nèi)部處理程序。了解：投遞單的補(bǔ)章和再投秘密載體的處理

11、要求。 熟練掌握：本局投遞的內(nèi)部處理程序;外部投交秘密載體的工作程序;投遞結(jié)束后回局處理的工作程序及處理要求。第七節(jié) 投遞過程中特殊情況的處理掌握：收件單位發(fā)現(xiàn)不是本單位的秘密載體情況的處理。封面書寫由某單位代轉(zhuǎn)的秘密載體，代轉(zhuǎn)單位拒收情況的處理。投遞出班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)帶不是本道段的秘密載體情況的處理。收件單位因故不能按規(guī)定辦理交接手續(xù)情況的處理。收件單位無收文公章情況的處理。第十七章 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案第一節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)、作用了解：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)。掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的作用。第二節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類和歸檔程序了解：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類。第三節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的

12、保管期限。第四節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的查詢了解：查詢的概念。掌握：受理查詢的規(guī)定。熟練掌握：查詢處理時(shí)限。第十八章 機(jī)要通信質(zhì)量管理第一節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量管理概述掌握：機(jī)要通信質(zhì)量的含義：機(jī)要通信質(zhì)量、機(jī)要通信能力質(zhì)量、機(jī)要通信的工作質(zhì)量。第二節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)置與質(zhì)量分類了解：國家郵政局對(duì)機(jī)要通信的質(zhì)量有關(guān)的指標(biāo)設(shè)置。了解：各?。ㄊ小^(qū)）郵政局對(duì)所屬機(jī)要通信部門的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置。掌握：機(jī)要通信質(zhì)量的分類。2、四級(jí)第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針掌握：郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過程掌握：普通郵件的生產(chǎn)傳遞過程。第四節(jié) 郵政三項(xiàng)制度掌

13、握：郵政三項(xiàng)制度。第二章 郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則第一節(jié) 郵政職業(yè)道德掌握：郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)和郵政職業(yè)道德要求。第二節(jié) 機(jī)要通信職業(yè)守則掌握：機(jī)要通信職業(yè)守則的具體含義。熟練掌握：機(jī)要通信職業(yè)守則。第五節(jié) 服務(wù)禮儀掌握：服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)態(tài)度，舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范要求。第六節(jié) 機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范分揀模塊了解：機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范。營業(yè)模塊熟練掌握：機(jī)要營業(yè)服務(wù)規(guī)范。投遞模塊熟練掌握：機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范。第三章 法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法及實(shí)施細(xì)則了解：郵政企業(yè)的性質(zhì)、郵政行業(yè)的管理職能、郵政企業(yè)的專營權(quán)、用戶的權(quán)利和義務(wù)、郵政業(yè)務(wù)的資費(fèi)、郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。掌握：郵政業(yè)務(wù)的種類、郵件

14、的投遞方式。熟練掌握：郵政企業(yè)的權(quán)利義務(wù)。第二節(jié) 保密法及實(shí)施辦法掌握：保密法和保密法實(shí)施辦法的主要內(nèi)容。熟練掌握：保密法的特點(diǎn)。第三節(jié) 憲法、刑法有關(guān)保密工作的條款掌握：憲法、刑法有關(guān)保密工作的規(guī)定。第五章 郵政編碼、漢語拼音、英語知識(shí)第一節(jié) 郵政編碼了解：郵區(qū)中心局編碼。掌握：郵政編碼的概念、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及含義。第二節(jié) 漢語拼音掌握：姓氏難認(rèn)字拼音注釋和地名難認(rèn)字拼音注釋。第六章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況熟練掌握：我國地級(jí)市級(jí)以上城市名稱。第二節(jié) 我國的交通運(yùn)輸掌握：主要鐵路干線（經(jīng)過的地級(jí)以上城市和地區(qū)）、主要鐵路樞紐站知識(shí)。第七章 計(jì)算機(jī)知識(shí)第一節(jié) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)了解：計(jì)算機(jī)系

15、統(tǒng)的組成。硬件系統(tǒng)各部分主要功能。系統(tǒng)軟件的類型、應(yīng)用軟件的種類。熟練掌握：主要的硬件設(shè)備。第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)了解：客戶機(jī)/服務(wù)器模式。掌握：局域網(wǎng)的功能及特點(diǎn)。熟練掌握：網(wǎng)絡(luò)的定義。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類。第四節(jié) 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)熟練掌握：計(jì)算機(jī)的日常保養(yǎng)知識(shí)。第九章 機(jī)要通信概述第一節(jié) 機(jī)要通信的建立與發(fā)展了解：黨的初期交通工作、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的交通工作。掌握：解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和建國初期的交通工作。熟練掌握：機(jī)要通信的建立和機(jī)要通信的發(fā)展。 第二節(jié) 機(jī)要通信的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和工作方針了解：機(jī)要通信的性質(zhì)。掌握：機(jī)要通信的特點(diǎn)。重點(diǎn)掌握：機(jī)要通信的任務(wù)和工作方針。第五節(jié) 機(jī)要通信

16、的生產(chǎn)過程熟練掌握：市內(nèi)互寄、省際互寄、由收寄局發(fā)轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)基本生產(chǎn)過程。第十章 保密工作規(guī)定第一節(jié) 保密和保密工作掌握：保密工作的重要地位和作用。熟練掌握：保密和保密工作的概念。第二節(jié) 國家秘密和國家秘密級(jí)別的劃分 了解：機(jī)要通信屬于國家秘密的事項(xiàng)、密級(jí)和保密期限。掌握：國家秘密等級(jí)劃分和保密期限的確定及書面形式的密件其國家秘密的標(biāo)識(shí)方法。熟練掌握：國家秘密的概念、國家秘密的特征。第三節(jié) 保密工作紀(jì)律掌握：機(jī)要通信工作十大紀(jì)律的含義。掌握：國家工作人員保密守則。熟練掌握：機(jī)要通信工作十大紀(jì)律、機(jī)要通信的保密范圍和機(jī)要通信人員在工作過程中必須執(zhí)行的規(guī)定。第十一章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)規(guī)章制度 第一節(jié)

17、機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則實(shí)際工作中所起的作用。第二節(jié) 機(jī)要通信的四項(xiàng)基本制度熟練掌握：四項(xiàng)基本制度的具體內(nèi)容、形式、作用和意義。第四節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的基本內(nèi)容。 熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的概念。第十二章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)基本規(guī)定 第一節(jié) 秘密載體的寄遞范圍掌握：寄遞區(qū)域劃分和省際寄遞范圍中的問題說明。熟練掌握：寄遞范圍的含義（種類）。第二節(jié) 機(jī)要通信寄遞關(guān)系的建立 掌握：建立寄遞關(guān)系的規(guī)定。熟練掌握：建立寄遞關(guān)系的原則。第三節(jié) 秘密載體寄遞規(guī)定掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)和付費(fèi)辦法。熟練掌握：秘密載體的重量、尺寸限度和封面書寫、

18、封裝規(guī)格規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要通信證件、業(yè)務(wù)單式、用品用具的使用和管理掌握：各類證件的使用范圍、各類戳記的使用范圍和作用、各種業(yè)務(wù)單式的使用和管理。第十三章 機(jī)要營業(yè)第一節(jié) 收寄工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)了解：機(jī)要收寄工作的重要性。掌握：機(jī)要收寄工作的性質(zhì)、任務(wù)。熟練掌握：機(jī)要收寄工作特點(diǎn)。第三節(jié) 收寄工作程序了解：確定收寄工作程序的基本原則。掌握：收寄工作程序及規(guī)定。熟練掌握：秘密載體收寄的一般程序和七點(diǎn)手續(xù)。第四節(jié) 寄遞范圍的把握與執(zhí)行掌握：省際寄遞范圍和非寄遞范圍劃分的依據(jù)。熟練掌握：執(zhí)行省際寄遞范圍過程中出現(xiàn)的問題。第五節(jié) 收寄中各類情況的處理 了解：特殊情況下的收寄規(guī)定。掌握：機(jī)要通信禁寄范

19、圍及收寄中常見問題的處理規(guī)定。熟練掌握：不符合密件封裝規(guī)格要求和不符合機(jī)要秘密載體封面書寫規(guī)定情況的處理規(guī)定。第六節(jié) 資費(fèi)了解：機(jī)要資費(fèi)的含義。掌握：資費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)單位。熟練掌握：資費(fèi)的計(jì)算方法。第八節(jié) 電子秤的使用與維護(hù)了解：電子秤例行保養(yǎng)項(xiàng)目和一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目。掌握：電子秤的使用規(guī)定。熟練掌握：對(duì)電子秤使用人員的技能要求。第十四章 機(jī)要分揀第一節(jié) 分揀封發(fā)工作的基本規(guī)定了解：機(jī)要分揀、封發(fā)工作的基本概念、任務(wù)，分揀工作特點(diǎn)、類型。掌握：機(jī)要通信的封發(fā)方式、封發(fā)關(guān)系的分類，分揀操作中應(yīng)注意的問題及封發(fā)的作用等。熟練掌握：建立封發(fā)關(guān)系的原則及建立封發(fā)關(guān)系的條件、封發(fā)時(shí)限、封發(fā)頻次及分揀封發(fā)工作

20、的作業(yè)程序。第三節(jié) 分揀封發(fā)的平衡合攏了解：平衡合攏在分揀封發(fā)中的作用。掌握：平衡合攏工作的主要內(nèi)容。熟練掌握：平衡合攏工作的要求及方法。第四節(jié) 出口處理了解：出口處理的概念及出口處理的目的。掌握：出口分揀、登記工作的具體規(guī)定、校對(duì)工作內(nèi)容及工作要求。熟練掌握：出口處理的操作程序及具體操作要求。第五節(jié) 機(jī)要袋的處理了解：機(jī)要袋封裝的目的。掌握：機(jī)要袋封裝總的要求和具體要求及封裝工作應(yīng)注意的問題。熟練掌握：機(jī)要袋封裝的操作程序及操作方法。第六節(jié) 進(jìn)口處理了解：進(jìn)口處理的概念、進(jìn)口處理工作的組織形式，了解：開拆工作中特殊情況的處理規(guī)定。掌握：接收、開拆的概念，進(jìn)口分揀、登記、工作要求及進(jìn)口處理的生

21、產(chǎn)過程及相互之間的關(guān)系。熟練掌握：接收、開拆工作的要求，進(jìn)口校對(duì)工作的重點(diǎn)，平衡合攏的內(nèi)容及交投工作的要求。第十五章 機(jī)要袋的接發(fā)第一節(jié) 機(jī)要袋的接發(fā)了解：接發(fā)人員的職責(zé)。掌握：接發(fā)工作的原則。熟練掌握：機(jī)要袋接發(fā)的內(nèi)容、任務(wù)和工作要求。第二節(jié) 機(jī)要袋的交接驗(yàn)收了解：機(jī)要袋交接、驗(yàn)收的規(guī)定。掌握：機(jī)要袋封裝不合格的拒收標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 接發(fā)工作中特殊情況的處理了解：上車機(jī)要袋、下車機(jī)要袋被拒收情況的處理要求。掌握：機(jī)要袋超重情況的處理規(guī)定及袋身不合格情況的處理規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要袋的發(fā)運(yùn)了解：發(fā)運(yùn)工作內(nèi)容。掌握：發(fā)運(yùn)工作的任務(wù)及發(fā)運(yùn)工作的具體要求。熟練掌握：發(fā)運(yùn)工作程序及操作要求。第十六章 機(jī)要投遞

22、 第一節(jié) 機(jī)要投遞工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)熟練掌握：機(jī)要投遞工作的特點(diǎn)。第三節(jié) 秘密載體的投遞方式和條件掌握：局內(nèi)投交方式的概念和條件。熟練掌握：直接投遞方式的概念和條件。第四節(jié) 秘密載體的投遞時(shí)限、投遞頻次和投遞深度熟練掌握：秘密載體的投遞深度。第五節(jié) 秘密載體投遞工作的處理程序掌握：與本局不同的另一種直接投遞方式的內(nèi)部處理程序。熟練掌握：投遞單的補(bǔ)章和再投秘密載體的處理要求。 第七節(jié) 投遞過程中特殊情況的處理熟練掌握：投遞過程中各種特殊情況的處理方法。第八節(jié) 局內(nèi)投交秘密載體的內(nèi)部處理和投交程序 了解：局內(nèi)投交秘密載體的登記、保管和處理掌握：局內(nèi)投交秘密載體的交投程序（憑證領(lǐng)取和自取時(shí)間、投

23、交手續(xù)）。第十七章 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案第一節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)、作用掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)和作用。第二節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類和歸檔程序了解：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的歸檔程序。掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類。第三節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管了解：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管要求。掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管期限。第四節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的查詢了解：辦理查詢工作的手續(xù)、規(guī)定。掌握：查詢的概念。熟練掌握：受理查詢的規(guī)定和查詢處理時(shí)限。第十八章 機(jī)要通信質(zhì)量管理第一節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量管理概述熟練掌握：機(jī)要通信質(zhì)量的含義。第二節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)置與質(zhì)量分類掌握：國家郵政局對(duì)機(jī)要通信的質(zhì)量有關(guān)的指標(biāo)設(shè)置。掌握：各?。ㄊ?、區(qū)）郵政局對(duì)所

24、屬機(jī)要通信部門的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置。熟練掌握：質(zhì)量問題的分類。第三節(jié) 質(zhì)量差錯(cuò)范圍與解釋 掌握：各種質(zhì)量差錯(cuò)的解釋。熟練掌握：質(zhì)量差錯(cuò)范圍的劃分規(guī)定。3、三級(jí)第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針掌握：郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過程掌握：普通郵件的生產(chǎn)傳遞過程。第四節(jié) 郵政三項(xiàng)制度掌握：郵政三項(xiàng)制度。第二章 郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則第一節(jié) 郵政職業(yè)道德掌握：郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)和郵政職業(yè)道德要求。第二節(jié) 機(jī)要通信職業(yè)守則熟練掌握：機(jī)要通信職業(yè)守則的內(nèi)容和具體含義。第三節(jié) 服務(wù)禮儀掌握：服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)態(tài)度，舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范要求。第四節(jié)

25、機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范掌握：營業(yè)模塊機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范。第三章 法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法及實(shí)施細(xì)則掌握：郵政企業(yè)的性質(zhì)、郵政行業(yè)的管理職能、郵政企業(yè)的專營權(quán)、用戶的權(quán)利和義務(wù)、郵政業(yè)務(wù)的資費(fèi)、郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。熟練掌握：郵政業(yè)務(wù)的種類、郵件的投遞方式。第二節(jié) 保密法及實(shí)施辦法熟練掌握：保密法和保密法實(shí)施辦法的主要內(nèi)容及保密法的特點(diǎn)。第三節(jié) 憲法、刑法有關(guān)保密工作的條款熟練掌握：憲法、刑法有關(guān)保密工作的規(guī)定。第五章 郵政編碼、漢語拼音、英語知識(shí)第一節(jié) 郵政編碼了解：我國地級(jí)以上城市的郵政編碼。掌握：郵區(qū)中心局編碼。第二節(jié) 漢語拼音掌握：姓氏難認(rèn)字拼音注釋和地名難認(rèn)字拼音注釋。第三節(jié)

26、英語掌握：日常禮貌用語（問候、感謝、道歉、道別）。第六章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況熟練掌握：我國地級(jí)市級(jí)以上城市名稱。第二節(jié) 我國的交通運(yùn)輸掌握：公路運(yùn)輸知識(shí)。熟練掌握：主要鐵路干線（經(jīng)過的地級(jí)以上城市和地區(qū)）、主要鐵路樞紐站知識(shí)。第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)了解：一級(jí)干線火車郵路。掌握：郵路的分類情況。第七章 計(jì)算機(jī)知識(shí)第三節(jié) 計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)了解：計(jì)算機(jī)病毒的定義和分類。掌握：計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑和傳播的條件。熟練掌握：計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)與預(yù)防。第八章 安全生產(chǎn)第一節(jié) 安全生產(chǎn)職責(zé)了解：安全生產(chǎn)的重要性和必要性。掌握：安全生產(chǎn)方針。熟練掌握：安全生產(chǎn)職責(zé) 。第二節(jié) 國家秘密載體安全 掌握：外勤

27、作業(yè)的基本規(guī)定。熟練掌握：內(nèi)部處理的基本規(guī)定。第三節(jié) 人身安全掌握：內(nèi)部作業(yè)人員和外勤作業(yè)人員人身安全的基本規(guī)定。第四節(jié) 消防安全掌握：防火工作要求。熟練掌握：防火工作要求和滅火的基本方法。第五節(jié) 交通安全了解：交通安全與密載體安全的關(guān)系。掌握：交通安全基本規(guī)定。熟練掌握：交通安全教育的內(nèi)容。第六節(jié) 用電安全熟練掌握：用電安全要求。第七節(jié) 設(shè)備安全了解：設(shè)備的安全使用規(guī)定。掌握：設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容。熟練掌握：設(shè)備的日常保養(yǎng)要求。第九章 機(jī)要通信概述第一節(jié) 機(jī)要通信的建立與發(fā)展掌握：黨的初期、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和建國初期的交通工作。熟練掌握：機(jī)要通信的建立和機(jī)要通信的發(fā)展。 第

28、二節(jié) 機(jī)要通信的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和工作方針掌握：機(jī)要通信的性質(zhì)、特點(diǎn)。熟練掌握：機(jī)要通信的任務(wù)和工作方針。第五節(jié) 機(jī)要通信的生產(chǎn)過程熟練掌握：市內(nèi)互寄、省際互寄、由收寄局發(fā)轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)基本生產(chǎn)過程。第十章 保密工作規(guī)定第一節(jié) 保密和保密工作熟練掌握：保密工作的重要地位和作用。第二節(jié) 國家秘密和國家秘密級(jí)別的劃分 掌握：機(jī)要通信屬于國家秘密的事項(xiàng)、密級(jí)和保密期限。熟練掌握：國家秘密等級(jí)劃分和保密期限的確定及書面形式的密件其國家秘密的標(biāo)識(shí)方法。第三節(jié) 保密工作紀(jì)律掌握：新形勢(shì)下保密工作的要求。熟練掌握：國家工作人員保密守則。第十一章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)規(guī)章制度 第一節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則熟練掌握：機(jī)要通

29、信業(yè)務(wù)處理原則實(shí)際工作中所起的作用。第二節(jié) 機(jī)要通信的四項(xiàng)基本制度熟練掌握：四項(xiàng)基本制度的具體內(nèi)容、形式、作用和意義。第三節(jié) 監(jiān)督檢查制度 了解：監(jiān)督檢查形式。 掌握：監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容和監(jiān)督檢查的頻次要求。 熟練掌握：各生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定。 第四節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的基本內(nèi)容。第十二章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)基本規(guī)定 第一節(jié) 秘密載體的寄遞范圍掌握：秘密載體省內(nèi)寄遞范圍的規(guī)定。熟練掌握：寄遞區(qū)域劃分和省際寄遞范圍中的問題說明。第二節(jié) 機(jī)要通信寄遞關(guān)系的建立 熟練掌握：建立寄遞關(guān)系的規(guī)定。第三節(jié) 秘密載體寄遞規(guī)定熟練掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)和付費(fèi)辦法

30、第四節(jié) 機(jī)要通信證件、業(yè)務(wù)單式、用品用具的使用和管理掌握：各類證件的管理、戳記的管理、機(jī)要郵袋的管理。熟練掌握：各類證件的使用范圍、各類戳記的使用范圍和作用、各種業(yè)務(wù)單式的使用和管理。第十三章 機(jī)要營業(yè)第一節(jié) 收寄工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)了解：機(jī)要收寄工作的重要性。掌握：機(jī)要收寄工作的性質(zhì)。熟練掌握：機(jī)要收寄工作任務(wù)、特點(diǎn)。第二節(jié) 收寄工作組織了解：收寄時(shí)間規(guī)定。掌握：收寄場(chǎng)地安排和收寄勞動(dòng)組織的規(guī)定。熟練掌握：收寄作業(yè)組織內(nèi)容。 第三節(jié) 收寄工作程序掌握：確定收寄工作程序的基本原則。熟練掌握：秘密載體收寄工作程序及規(guī)定。第四節(jié) 寄遞范圍的把握與執(zhí)行掌握：省際寄遞范圍和非寄遞范圍劃分的依據(jù)。熟練

31、掌握：執(zhí)行省際寄遞范圍過程中出現(xiàn)的問題。第五節(jié) 收寄中各類情況的處理 了解：批條處理的有關(guān)規(guī)定。掌握：特殊情況下的收寄規(guī)定和收寄中特殊情況的處理規(guī)定。熟練掌握：機(jī)要通信禁寄范圍、收寄中常見問題的處理規(guī)定、不符合密件封裝規(guī)格要求和不符合機(jī)要秘密載體封面書寫規(guī)定情況的處理規(guī)定。第六節(jié) 資費(fèi)了解：錯(cuò)收資費(fèi)情況的處理規(guī)定。掌握：機(jī)要資費(fèi)的含義和計(jì)費(fèi)單位。熟練掌握：資費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。第八節(jié) 電子秤的使用與維護(hù)掌握：電子秤例行保養(yǎng)項(xiàng)目和一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目。熟練掌握：對(duì)電子秤使用人員的技能要求和電子秤的使用規(guī)定。第十四章 機(jī)要分揀第一節(jié) 分揀封發(fā)工作的基本規(guī)定了解：機(jī)要分揀、封發(fā)工作的基本概念、任務(wù)，分揀

32、工作特點(diǎn)、類型。掌握：機(jī)要通信分揀工作的特點(diǎn)、類型 、封發(fā)的作用、分揀操作中應(yīng)注意的問題。熟練掌握：封發(fā)方式、封發(fā)關(guān)系的分類、建立封發(fā)關(guān)系的原則及建立封發(fā)關(guān)系的條件、封發(fā)時(shí)限、封發(fā)頻次及分揀封發(fā)工作的作業(yè)程序。第三節(jié) 分揀封發(fā)的平衡合攏了解：平衡合攏在分揀封發(fā)中的作用。掌握：分揀封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)生數(shù)字不合攏的原因。熟練掌握：平衡合攏工作的要求、方法及平衡合攏工作的主要內(nèi)容。第四節(jié) 出口處理了解：出口處理的概念及出口處理的目的。掌握： 出口處理的各項(xiàng)規(guī)定。熟練掌握：出口處理的操作程序及具體操作要求，出口分揀、登記工作的具體規(guī)定、校對(duì)工作內(nèi)容及工作要求。第五節(jié) 機(jī)要袋的處理了解：機(jī)要袋封裝的目的。掌握：

33、封裝工作應(yīng)注意的問題。熟練掌握：機(jī)要袋封裝的操作程序及操作方法，機(jī)要袋封裝總的要求和具體要求。第六節(jié) 進(jìn)口處理了解：進(jìn)口處理的概念、進(jìn)口處理工作的組織形式。掌握：接收、開拆的概念，進(jìn)口處理的生產(chǎn)過程及相互之間的關(guān)系， 開拆工作中特殊情況的處理規(guī)定。熟練掌握：接收、開拆、分揀、登記、交投工作的要求及進(jìn)口校對(duì)工作的重點(diǎn)，平衡合攏的內(nèi)容。第七節(jié) 批投、批轉(zhuǎn)、批退處理了解：批條處理的概念、作用和原則。掌握：批條處理的規(guī)定和要求。熟練掌握：批條處理的方法。第十五章 機(jī)要袋的接發(fā)第一節(jié) 機(jī)要袋的接發(fā)了解：接發(fā)人員的職責(zé)。掌握：接發(fā)工作的原則和工作要求。熟練掌握：機(jī)要袋接發(fā)的內(nèi)容、任務(wù)和工作要求。第二節(jié) 機(jī)

34、要袋的交接驗(yàn)收掌握：機(jī)要袋交接、驗(yàn)收的規(guī)定。熟練掌握：機(jī)要袋封裝不合格的拒收標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 接發(fā)工作中特殊情況的處理掌握：上車機(jī)要袋、下車機(jī)要袋被拒收情況的處理要求。熟練掌握：機(jī)要袋超重情況的處理規(guī)定及袋身不合格情況的處理規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要袋的發(fā)運(yùn)了解：發(fā)運(yùn)工作內(nèi)容。掌握：發(fā)運(yùn)工作的具體要求。熟練掌握：發(fā)運(yùn)工作任務(wù)、程序及操作要求。第十六章 機(jī)要投遞第二節(jié) 機(jī)要投遞關(guān)系的建立掌握：建立機(jī)要投遞關(guān)系的規(guī)定。熟練掌握：建立機(jī)要投遞關(guān)系的原則。第三節(jié) 秘密載體的投遞方式和條件熟練掌握：局內(nèi)投交方式的概念和條件。第六節(jié) 秘密載體投遞工作的處理程序熟練掌握：與本局不同的另一種直接投遞方式的內(nèi)部處理程序。第

35、七節(jié) 投遞過程中特殊情況的處理熟練掌握：投遞過程中各種特殊情況的處理方法。第八節(jié) 局內(nèi)投交秘密載體的內(nèi)部處理和投交程序 掌握：局內(nèi)投交秘密載體的登記、保管和處理。熟練掌握：局內(nèi)投交秘密載體的交投程序（憑證領(lǐng)取和自取時(shí)間、投交手續(xù)）。第十七章 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案第一節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)、作用熟練掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案管理的任務(wù)和作用。第二節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類和歸檔程序掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的歸檔程序。熟練掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的分類。第三節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的保管期限保管要求。第四節(jié) 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案的查詢了解：查詢的概念。掌握：受理查詢的規(guī)定和查詢處理時(shí)限。熟練掌握：辦理查詢工作的手續(xù)、

36、規(guī)定。第五節(jié) 進(jìn)出口驗(yàn)單的處理了解：驗(yàn)單的含義、作用和分類。掌握：掌握：繕發(fā)驗(yàn)單的范圍和注意事項(xiàng)。熟練掌握：進(jìn)出口驗(yàn)單的處理規(guī)定。第十八章 機(jī)要通信質(zhì)量管理第一節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量管理概述掌握：機(jī)要通信質(zhì)量管理的方法。熟練掌握：機(jī)要通信質(zhì)量管理的基本內(nèi)容和要求。第二節(jié) 機(jī)要通信質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)置與質(zhì)量分類熟練掌握：國家郵政局對(duì)機(jī)要通信的質(zhì)量有關(guān)的指標(biāo)設(shè)置和各省（市、區(qū)）郵政局對(duì)所屬機(jī)要通信部門的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置情況。第三節(jié) 質(zhì)量差錯(cuò)范圍與解釋 熟練掌握：各種質(zhì)量差錯(cuò)的解釋。4、二級(jí)第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針熟練掌握：郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的

37、生產(chǎn)傳遞過程熟練掌握：普通郵件的生產(chǎn)傳遞過程。第五節(jié) 郵政三項(xiàng)制度熟練掌握：郵政三項(xiàng)制度。第二章 郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則第一節(jié) 郵政職業(yè)道德熟練掌握：郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)和郵政職業(yè)道德要求。第二節(jié) 機(jī)要通信職業(yè)守則熟練掌握：機(jī)要通信職業(yè)守則的內(nèi)容和具體含義。第三節(jié) 服務(wù)禮儀熟練掌握：服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)態(tài)度，舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范要求。第四節(jié) 機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范熟練掌握：營業(yè)模塊機(jī)要營業(yè)和機(jī)要投遞服務(wù)規(guī)范。第三章 法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法及實(shí)施細(xì)則熟練掌握：郵政行業(yè)的管理職能、郵政企業(yè)的專營權(quán)、用戶的權(quán)利和義務(wù)、郵政業(yè)務(wù)的資費(fèi)、郵件損失賠償?shù)囊?guī)定。第二節(jié) 保密法及實(shí)施辦法熟練掌握：保密法和保

38、密法實(shí)施辦法的主要內(nèi)容及保密法的特點(diǎn)。第三節(jié) 憲法、刑法有關(guān)保密工作的條款熟練掌握：憲法、刑法有關(guān)保密工作的規(guī)定。第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)了解：國內(nèi)郵件的準(zhǔn)寄范圍。掌握：各類郵件的基本概念。熟練掌握：郵政業(yè)務(wù)的種類和具體分類。第二節(jié) 國際業(yè)務(wù)基本知識(shí)了解：國際郵件的準(zhǔn)寄范圍。掌握：各類國際郵件的基本概念。熟練掌握：國際郵政業(yè)務(wù)的種類和具體分類。第三節(jié) 其它業(yè)務(wù)了解：特快、匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊發(fā)行、郵資票品、物流、代辦、信息等郵政業(yè)務(wù)的基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)。掌握：特快、匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊發(fā)行、郵資票品、物流、代辦、信息等郵政業(yè)務(wù)的種類、特點(diǎn)和服務(wù)方式。第五章 郵政編碼

39、、漢語拼音、英語知識(shí)第一節(jié) 郵政編碼掌握：郵政編碼知識(shí)。第二節(jié) 漢語拼音熟練掌握：姓氏難認(rèn)字拼音注釋和地名難認(rèn)字拼音注釋。第三節(jié) 英語掌握：日常生活用語常用英語詞匯。熟練掌握：日常禮貌用語（問候、感謝、道歉、道別）。第六章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況熟練掌握：各省、市、自治區(qū)的地理位置。第二節(jié) 我國的交通運(yùn)輸掌握：公路運(yùn)輸知識(shí)。熟練掌握：主要鐵路干線（經(jīng)過的地級(jí)以上城市和地區(qū)）、主要鐵路樞紐站知識(shí)。第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)了解：郵政通信網(wǎng)組成要素。郵政網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和主要職責(zé)。全國各級(jí)郵區(qū)中心局。掌握：郵政通信網(wǎng)的分類。郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式。郵區(qū)中心局體制的內(nèi)涵。熟練掌握：郵政通信網(wǎng)的概念

40、。郵區(qū)中心局體制的概念。郵區(qū)中心局的功能。第七章 計(jì)算機(jī)知識(shí)第三節(jié) 計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)掌握：計(jì)算機(jī)病毒的定義和分類。熟練掌握：計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑和傳播的條件。第四節(jié) 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)掌握：計(jì)算機(jī)故障的分類（硬故障、軟故障）。計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則。熟練掌握：計(jì)算機(jī)故障排除方法。計(jì)算機(jī)故障排除順序。第八章 安全生產(chǎn)第一節(jié) 安全生產(chǎn)職責(zé)了解：安全生產(chǎn)的重要性和必要性。熟練掌握：安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)職責(zé) 。第二節(jié) 國家秘密載體安全 熟練掌握：內(nèi)部處理和外勤作業(yè)的基本規(guī)定。第三節(jié) 人身安全熟練掌握：內(nèi)部作業(yè)人員和勤作業(yè)人員人身安全的基本規(guī)定。第四節(jié) 消防安全掌握：防火工作要求。熟練掌握：防火工作要求和滅

41、火的基本方法。第五節(jié) 交通安全了解：交通安全與密載體安全的關(guān)系。熟練掌握：交通安全基本規(guī)定和交通安全教育的內(nèi)容。第六節(jié) 用電安全熟練掌握：用電安全要求。第七節(jié) 設(shè)備安全了解：設(shè)備的安全使用規(guī)定和日常保養(yǎng)要求。掌握：設(shè)備安全管理的基本內(nèi)容。熟練掌握：設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容。第九章 機(jī)要通信概述第一節(jié) 機(jī)要通信的建立與發(fā)展熟練掌握：機(jī)要通信的建立和機(jī)要通信的發(fā)展。 第二節(jié) 機(jī)要通信的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和工作方針熟練掌握：機(jī)要通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和工作方針。第三節(jié) 機(jī)要通信的機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所設(shè)置與人員配備了解：機(jī)要通信機(jī)構(gòu)設(shè)置形式。掌握：機(jī)要通信場(chǎng)所的設(shè)置要求。熟練掌握：機(jī)要通信人員任用原則和任用條

42、件的規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要通信的網(wǎng)絡(luò)組織了解：機(jī)要通信網(wǎng)絡(luò)組織的原則。掌握：機(jī)要通信網(wǎng)絡(luò)組織形式。熟練掌握：機(jī)要通信網(wǎng)絡(luò)組織概念。第五節(jié) 機(jī)要通信的生產(chǎn)過程熟練掌握：市內(nèi)互寄、省際互寄、由收寄局發(fā)轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)基本生產(chǎn)過程。第六節(jié) 機(jī)要通信的生產(chǎn)組織了解：生產(chǎn)組織的概念、生產(chǎn)單位組織和結(jié)構(gòu)掌握：生產(chǎn)組織的原則、傳遞路線的組織（包括內(nèi)部作業(yè)路線組織、郵運(yùn)路線組織、投遞路線組織）熟練掌握：傳遞時(shí)間的組織（郵運(yùn)車次的選擇封發(fā)車次的選擇趕發(fā)頻次和趕發(fā)時(shí)限局內(nèi)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的交接頻次）、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制（封發(fā)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和制訂、接發(fā)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和制訂、發(fā)運(yùn)計(jì)劃的內(nèi)容和制定）。第十章 保密工作規(guī)定第一節(jié) 保密

43、和保密工作熟練掌握：保密工作的重要地位和作用。第二節(jié) 國家秘密和國家秘密級(jí)別的劃分 熟練掌握：機(jī)要通信屬于國家秘密的事項(xiàng)、密級(jí)和保密期限。第三節(jié) 保密工作紀(jì)律熟練掌握：新形勢(shì)下保密工作的要求。第十一章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)規(guī)章制度 第一節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則實(shí)際工作中所起的作用。第二節(jié) 機(jī)要通信的四項(xiàng)基本制度熟練掌握：四項(xiàng)基本制度的具體內(nèi)容、形式、作用和意義。第三節(jié) 監(jiān)督檢查制度 掌握：監(jiān)督檢查形式。 熟練掌握：監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容和監(jiān)督檢查的頻次要求及各生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定。第四節(jié) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程熟練掌握：機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理操作規(guī)程的基本內(nèi)容。第十

44、二章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)基本規(guī)定 第一節(jié) 秘密載體的寄遞范圍熟練掌握：秘密載體省際寄遞范圍和省內(nèi)寄遞范圍的規(guī)定。第二節(jié) 機(jī)要通信寄遞關(guān)系的建立 熟練掌握：建立寄遞關(guān)系的原則和規(guī)定。第三節(jié) 秘密載體寄遞規(guī)定熟練掌握：機(jī)要業(yè)務(wù)的資費(fèi)和付費(fèi)辦法第四節(jié) 機(jī)要通信證件、業(yè)務(wù)單式、用品用具的使用和管理掌握：全國機(jī)要郵袋總調(diào)撥局的任務(wù)。機(jī)要郵袋的調(diào)撥、請(qǐng)領(lǐng)和清退的規(guī)定。熟練掌握：各類證件的管理、戳記的管理、機(jī)要郵袋的管理。第十三章 機(jī)要營業(yè)第一節(jié) 收寄工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)掌握：機(jī)要收寄工作的重要性。熟練掌握：機(jī)要收寄工作性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)。第二節(jié) 收寄工作組織掌握：收寄時(shí)間、場(chǎng)地安排和勞動(dòng)組織的規(guī)定。熟練掌握：收

45、寄作業(yè)組織管理原則、內(nèi)容和要求。第三節(jié) 收寄工作程序掌握：確定收寄工作程序的基本原則。熟練掌握：秘密載體收寄工作程序及規(guī)定。第四節(jié) 寄遞范圍的把握與執(zhí)行了解：同寄遞范圍有關(guān)的知識(shí) 。 掌握：省際寄遞范圍和非寄遞范圍劃分的依據(jù)。熟練掌握：執(zhí)行省際寄遞范圍過程中出現(xiàn)問題的處理規(guī)定。第五節(jié) 收寄中各類情況的處理 掌握：特殊情況下的收寄規(guī)定、收寄中特殊情況的處理規(guī)定及批條處理的有關(guān)規(guī)定。熟練掌握：機(jī)要通信禁寄范圍、收寄中常見問題的處理規(guī)定、不符合密件封裝規(guī)格要求和不符合機(jī)要秘密載體封面書寫規(guī)定情況的處理規(guī)定。第六節(jié) 資費(fèi)掌握：機(jī)要資費(fèi)的含義和計(jì)費(fèi)單位。熟練掌握：資費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法以及錯(cuò)收資費(fèi)情況

46、的處理規(guī)定。第七節(jié) 票、款、計(jì)費(fèi)收據(jù)的管理規(guī)定掌握：計(jì)費(fèi)收據(jù)管理、上繳的有關(guān)規(guī)定。熟練掌握：票、款的上繳、管理的有關(guān)規(guī)定。第八節(jié) 電子秤的使用與維護(hù)掌握：電子秤例行保養(yǎng)項(xiàng)目和一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目。熟練掌握：對(duì)電子秤使用人員的技能要求和電子秤的使用規(guī)定。第十四章 機(jī)要分揀第一節(jié) 分揀封發(fā)工作的基本規(guī)定了解：機(jī)要分揀、封發(fā)工作的任務(wù)。掌握：機(jī)要通信分揀工作的特點(diǎn)、類型 、封發(fā)的作用。熟練掌握：封發(fā)方式、封發(fā)關(guān)系的分類、建立封發(fā)關(guān)系的原則及條件、封發(fā)時(shí)限、封發(fā)頻次及分揀封發(fā)工作的作業(yè)程序，分揀操作中應(yīng)注意的問題。第二節(jié) 分揀封發(fā)的作業(yè)組織了解：分揀封發(fā)作業(yè)組織的概念。掌握：分揀封發(fā)作業(yè)組織的內(nèi)容。熟練掌握：分揀封發(fā)作業(yè)組織管理的原則和內(nèi)容。第三節(jié) 分揀封發(fā)的平衡合攏了解：平衡合攏在分揀封發(fā)中的作用。掌握：分揀封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)生數(shù)字不合攏的原因。熟練掌握：平衡合攏工作的要求、方法及平衡合攏工作的主要內(nèi)容。第四節(jié) 出口處理了解：出口處理的概念及出口處理的