家具銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

1、家具銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 范文一 為了較早適應(yīng)社會(huì)生活，本人于 XX 年三月畢業(yè)之前進(jìn) 入廣東一家家具銷售商場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售 工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來(lái)卻感 覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大。 做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要 接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷售工作，才知道 家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅 木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品， 一般都是用來(lái)收藏觀賞。 這些還只是簡(jiǎn)單的分類， 細(xì)分起來(lái)， 更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶 才能應(yīng)對(duì)自如，也才能更容易說(shuō)服客戶。如果客戶問(wèn)起家具 知識(shí)，銷售人

2、員回答不出來(lái)， 不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì)， 還會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客 人詢問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木 的，對(duì)核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是 不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌， 才讓客戶滿意。 有了此次教訓(xùn)，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識(shí)，通過(guò)各種途徑 學(xué)習(xí)，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉， 再有客戶來(lái)也能應(yīng)付自如了 了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷 售業(yè)績(jī)另一個(gè)重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高 檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶心理上 會(huì)有微妙反應(yīng)。在銷售的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)高

3、端產(chǎn)品的客 戶很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品， 既使觀看也是瀏覽式的， 不會(huì)細(xì)究， 對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷售人 員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄 斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì) 研究，客戶對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感，作為銷售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出 因價(jià)格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原 因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客 戶自行選擇。客戶分很多種，一個(gè)出色的銷售人員，不但要 學(xué)會(huì)揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。 家具實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到 的。營(yíng)銷的理論知識(shí)無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷售過(guò)程 中所學(xué)。

4、學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，離社會(huì)生活較遠(yuǎn)，銷 售工作中要面對(duì)形形色色人等，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中，大大提高了 人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境，社 會(huì)才是真正大學(xué)堂。 銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐?般情況下銷售人員都要站立面對(duì)客戶，一個(gè)工作日站下來(lái)， 對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來(lái)要面對(duì)各 色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來(lái)，相信心智毅 力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，銷售工作都會(huì)是一 種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。 范文二 為了更好地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中 綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷的理論與技能，提高自己分析問(wèn)題, 解 決問(wèn)題的能力所以我們進(jìn)

5、行了為期 3 周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) . 此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門 課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并領(lǐng)會(huì)所學(xué)理論的適用性 , 能更 好地理論聯(lián)系實(shí)際深入到各個(gè)部門 , 了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī) 律性, 找出其中存在的問(wèn)題及今后發(fā)展的主要趨勢(shì) . 在老師的領(lǐng)導(dǎo)下 , 我們 5 個(gè)喜愛(ài)組在一起共同討論了此 次實(shí)習(xí)的內(nèi)容 . 首先 , 老師組織了我們集體觀看了宜家家居 產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的紀(jì)錄片 , 決定價(jià)格體驗(yàn)式營(yíng)銷作為其 中的一部分 , 其次了解到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與 壯大起至關(guān)重要的作用 . 例如 , 海爾 , 小紅帽等 , 這就是內(nèi)容 的第二個(gè)部分 : 最后 , 在現(xiàn)代營(yíng)銷中

6、 , 促銷策略多種多樣 , 各 具特色 , 值此圣誕元旦之際 , 各商家都會(huì)使出絕活進(jìn)行促銷 , 以增加銷售額 . 總結(jié)下來(lái) , 我們的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包括三部分 一體驗(yàn)式營(yíng)銷 ; 二 促銷策略 ; 三 企業(yè)文化因此 , 我們?nèi)?的實(shí)習(xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行 . （ 一 ） 體驗(yàn)式營(yíng)銷 看過(guò)宜家家居促銷策略之后 , 我們了解到宜家在歐洲進(jìn) 行營(yíng)銷并沒(méi)用采用折扣 , 優(yōu)惠券等促銷方式 , 而是一種創(chuàng)新 營(yíng)銷 體驗(yàn)式營(yíng)銷 .它突破了傳統(tǒng)的 理性消費(fèi) 的假設(shè) , 認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具 , 消費(fèi)者在消費(fèi)前 , 消費(fèi)中 , 消 費(fèi)后的體驗(yàn) , 才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵 . 體驗(yàn)

7、式營(yíng)銷的應(yīng)用 , 其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體 驗(yàn)服務(wù) . 正如宜家專賣店里所做的那樣, 一體驗(yàn)式營(yíng)銷幫助 消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù) , 提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值 , 讓消費(fèi) 者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和服務(wù) . 在宜家的體 驗(yàn)式營(yíng)銷里 , 通過(guò)聽(tīng) , 看, 觸, 嗅等感官刺激 , 消費(fèi)者可以 體驗(yàn)自己 未來(lái)的家 而正是這種 所見(jiàn)即所得 的效果 ,促進(jìn) 消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變 , 最終達(dá)到提高簽單量 , 提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的 . 此外 , 不僅是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷 , 全球更多的家裝企 業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用 . 例如現(xiàn)在的 華耐美家 整體家居 體驗(yàn)管也采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷 , 華耐

8、美家整體家居體驗(yàn)管提供 了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景 , 以便業(yè)主身臨其境地體驗(yàn)家裝成果 , 對(duì)自己家 裝修后的效果有直觀認(rèn)識(shí) . 過(guò)去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達(dá)到的技術(shù)水 平 , 但隨著消費(fèi)者需求的提高 , 家裝質(zhì)量的定義現(xiàn)已擴(kuò)展到 更廣的層面 , 涵蓋了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù) , 消費(fèi)者希望最大限度 的滿足其物質(zhì)需求和精神追求 , 宜家產(chǎn)品包括廚房 , 衛(wèi)生 間 , 臥室 , 客廳等必不可少的家具 , 樣品上千種 , 無(wú)處不體 現(xiàn)著自由 , 個(gè)性化 , 簡(jiǎn)單的風(fēng)格 , 不會(huì)讓顧客有雷同的感覺(jué) 在宜家賣店里購(gòu)物 , 顧客會(huì)有輕松隨意的感覺(jué) , 是一種娛樂(lè) 性購(gòu)物 .宜家的 diy 產(chǎn)品讓顧客享受體驗(yàn)知識(shí)的過(guò)程 ,個(gè)呢更 多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道 . 在家裝行業(yè)里 , 日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使個(gè)各企業(yè)尋求差異 化服務(wù)以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力 , 于是體驗(yàn)式營(yíng)銷成了家裝行業(yè) 的主流 . 因此我們小組來(lái)到了唐山市鵬達(dá)家具廣場(chǎng) , 鵬大家 具廣場(chǎng)涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人