教練主管工作流程標(biāo)準(zhǔn)

1、寶力健身俱樂部私教主管日工作流程時間工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)9:50 10:00提前10分鐘到崗，做好上班前各項(xiàng)準(zhǔn)備。1、換工裝、戴工牌2、打卡10:0012:001、檢查早班教練工作職責(zé)。1、教練辦公室干凈、整潔，文件夾、板甲整齊放置，文件柜內(nèi)物品擺放整齊，衣服、毛巾、包、鞋不得在外擺放。2、有氧設(shè)備開啟，先開啟電源總閘再開啟跑步機(jī)電源3、早班教練器械檢查，動感車車鏈、腳蹬、剎車。力量器械滑輪、鋼線、配重插銷、啞鈴螺絲、小杠鈴螺絲是否正常，并填寫器械報(bào)修表2、檢查教練的課時訓(xùn)練計(jì)劃。1、檢查當(dāng)天私教預(yù)約時間表私教會員姓名、剩余課時數(shù)、預(yù)約時間。2、私教課時計(jì)劃表訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容是否合理、動作安排有無安全

2、性、跟上一節(jié)課是否有銜接。3、主管審核完畢后簽字確認(rèn)。3、檢查部門員工到崗情況。1、教練到崗時間是否按公司要求，有無遲到。2、所有私人教練統(tǒng)一上衣工裝、下裝為黑色、藍(lán)色、灰色運(yùn)動褲穿、運(yùn)動鞋以黑色、白色為主不得穿紅色、黃色等特別艷麗顏色，服裝干凈、整潔無異味。3、工牌統(tǒng)一佩戴右胸前4、會員分配1、與辦卡會籍顧問認(rèn)真了解會員基本情況、健身目標(biāo)、性格類型。2、做到會員合理分配。5、檢查監(jiān)督私教預(yù)約1、傾聽私人教練預(yù)約體測、體驗(yàn)課、私教課。2、教練預(yù)約安排是否合理。3、了解每一個教練每個時間段安排。6、檢查會員追蹤表1、檢查會員追蹤表對會員電話服務(wù)時間必須做到三天一次。2、電話服務(wù)結(jié)果必須認(rèn)真填寫在

3、備注欄。3、對教練成單率進(jìn)行分析。12:0013:30吃飯、休息。13:30 14:301、開部門會議1、認(rèn)真、及時傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)定。2、分析解決教練部存在問題。3、統(tǒng)一教練思想意識。3、鼓舞教練士氣做好工作準(zhǔn)備。2、對教練進(jìn)行培訓(xùn)或安排教練集體活動。1、銷售演練、培訓(xùn)提高教練銷售能力。2、專業(yè)能力培訓(xùn)、提高服務(wù)能力。3、服務(wù)意識培訓(xùn)提高服務(wù)意識。4、通過集體活動增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。5、做好培訓(xùn)記錄，認(rèn)真填寫寶力健身培訓(xùn)記錄表3、與各部門交叉培訓(xùn)。1、積極參加店內(nèi)組織的交叉培訓(xùn)。2、相互了解各部門崗位職責(zé)。3、增強(qiáng)部門間相互協(xié)作能力。14:3021:001、在水吧觀察會員辦卡情況，跟新辦卡會員溝通

4、健身目標(biāo)。1、幫助會籍壓單2、跟新會員接觸了解健身目標(biāo)3、設(shè)立期望值2、和店長、會籍主管、會籍顧問交流當(dāng)天預(yù)約情況。1、了解會籍部當(dāng)天新入會情況更好的安排自己時間2、更好跟會籍部合作3、檢查會員追蹤表、會員預(yù)約時間表會員分配表私教課時記錄表1、教練預(yù)約到訪情況，對預(yù)約成功率做分析，及時給私人教練提出解決方法。2、對跟蹤會員服務(wù)是否及時，保證私教會員3-5天有一次追蹤。3、會員分配后是否及時預(yù)約，并檢查分配表預(yù)約情況，對不及時預(yù)約教練處罰并重新分配會員。4、確保表格規(guī)范使用，督促教練及時預(yù)約15:30前封教練預(yù)約表。4、檢查教練體測、免費(fèi)課、上課情況。1、檢查體適能檢測教練服務(wù)情況。2、課程中教

5、練的職業(yè)姿態(tài)、課堂氣氛、動作是否安全有效。3、上課期間必須帶板甲、課時計(jì)劃冊。4、服務(wù)禮儀。5、 指導(dǎo)每個做完體適能檢測的教練的銷售結(jié)果。1、體測結(jié)束后及時收集教練反饋、體測過程中出現(xiàn)的問題。2、及時幫助教練解決銷售過程中遇到的困難。3、給出教練下一步銷售方案確保銷售成功率。6、 吃飯（18:00以前）。教練部所有員工必須在18:00前吃完晚飯，并及時歸崗。7、及時發(fā)現(xiàn)并解決部門出現(xiàn)的問題。1、每天保證跟至少一名教練單獨(dú)溝通，發(fā)現(xiàn)教練思想動態(tài)及時調(diào)整。2、收集掌握部門一天的各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)，預(yù)約體適能人數(shù)、實(shí)際體測數(shù)、出單數(shù)、預(yù)約私教課數(shù)、實(shí)際上課數(shù)、場地開發(fā)數(shù)、場地開發(fā)數(shù)。并對以上數(shù)據(jù)分析各個員

6、工工作情況。3、發(fā)現(xiàn)部門存在的問題，及時解決教練問題給教練提供幫助。8、檢查監(jiān)督教練對公司制度流程的執(zhí)行情況。1、檢查教練對各項(xiàng)制度執(zhí)行情況，對違規(guī)亂紀(jì)行為及時制止、警告、處罰。2、對照教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核表進(jìn)行檢查，并對違規(guī)行為糾正、處罰并簽字確認(rèn)。3、15:00后每一個整點(diǎn)時間檢查自由力量區(qū)是否整潔，并對當(dāng)班教練提出警告、處罰。21:0021:301.分配當(dāng)日會員。1、了解每一位入會會員情況2、及時分配會員3、分配要根據(jù)會員和教練具體情況。2.填寫基礎(chǔ)工作報(bào)表。檢查并填寫一天的基礎(chǔ)工作報(bào)表22:00前發(fā)至相關(guān)人員郵箱。3.檢查晚班教練工作職責(zé)1、組織全體教練擦拭有氧設(shè)備，做到設(shè)備表面無塵土。2

7、、自由力量配重放回原位4.開會總結(jié)一天工作情況。1、部門一天工作總結(jié)2、部門出現(xiàn)的問題糾正3、對銷售出現(xiàn)的問題給出解決方案5、下班1、打卡2、換工裝備注 -下面黃顏色是贈送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口：湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101e-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場期望行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財(cái)會/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目

8、前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專賣店 | 市場主管 行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2011/06 -

9、 2012/11 衡陽市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷售主管 行業(yè)類別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計(jì)劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學(xué)校門口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級三等獎 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷員，在學(xué)校新生開學(xué)期間向?qū)W生和家長推銷學(xué)生英語報(bào)*2009-2010

10、年學(xué)生英語報(bào)衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽各高校組建團(tuán)隊(duì)銷售學(xué)生英語報(bào)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)維護(hù)，最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售。*2009-2010年。衡陽行動者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作，制訂季度招生計(jì)劃，實(shí)行電話營銷，接待客戶的來訪、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的電話以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績。培訓(xùn)經(jīng)歷 證書語言能力英語：讀寫能力良好 | 聽說能力良好企業(yè)合同管理制度一、 合同管理總賬1、目的和依據(jù) 為加強(qiáng)公司的合同管理工作，預(yù)防、減少和及時解決合同糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益、根據(jù)中華人民共和國合同法和有關(guān)政

11、府部門規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。2、適用范圍 本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類合同、協(xié)議等，包括但不限于買賣合同，借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、保險(xiǎn)合同等。3、合同管理原則 合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密 管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。二、 合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門的主要管理職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行中華人民共和國合同法和有關(guān)條例，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。（2）制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實(shí)施合同管理工作。

12、（3）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。（4）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。（5）做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。（6）監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。（7）代表本公司處理與外單位的合同糾紛。（8）按期統(tǒng)計(jì)，匯總本公司的合同簽訂、履行、合同糾紛處理情況等，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、采購、銷售部門的主要職責(zé)（1）依法簽訂、變更、解除本部門的合同。（2）嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門會審。（3）對所簽合同認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。（4）在合同履行過程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）合同原件交與合同管理部門，本部

13、門也要做好合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。3、財(cái)務(wù)部門的主要職責(zé)（1）加強(qiáng)與采購、銷售等有關(guān)部門的，及時通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。（2）財(cái)務(wù)部見合同付款，做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議，妥善保管收、付憑證。（3）配合銷售部做好合同管理工作。三、合同審簽管理（1）公司對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對外簽訂合同。（2）除及時清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本，合同相對方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門審核。（3）合同按種類統(tǒng)一編號。（4）合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當(dāng)語言規(guī)范，字跡清晰，條款

14、完整，內(nèi)容具體，用語準(zhǔn)確，無歧義。（5）訂立合同必須完備合同條款，合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價款和付款方式，履行的期限、地點(diǎn)、方式、違約責(zé)任及解決爭議的方法等。（6）對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地。（7）法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。（8）簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章，單份合同文本達(dá)二頁以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序（1）簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。對方需提供上一年度年檢過的公司法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋該公司公章。（2）簽訂合同前需要審查代理人的代理身

15、份和代理資格。（3）簽訂合同必須認(rèn)真審查對方當(dāng)事人的履約能力。（4）簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。（5）合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時送交本單位財(cái)務(wù)部門備案，作為財(cái)務(wù)部門收付款物的依據(jù)。五、合同履行、變更和解除1、合同履約管理（1）法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。（2）在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人及時處理，必要時經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對方當(dāng)事人的履約能力。（3）接收標(biāo)的必須經(jīng)過嚴(yán)格的驗(yàn)收程序，對不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)

16、在法定期限內(nèi)及時提出書面異議。（4）合同結(jié)算必須通過本單位財(cái)務(wù)部門進(jìn)行，對合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。（5）凡與合同有關(guān)的來往文書、電信、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付 憑證外，還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除（1）對方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時，必須有書面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對方當(dāng)事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。（2）我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應(yīng)當(dāng)及時收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當(dāng)事人，同時積

17、極采取補(bǔ)救措施，減少損失。（3）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時向公司報(bào)告。（4）我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知對方當(dāng)事人，說明變更解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。六、合同糾紛處理1、合同糾紛管理（1）為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進(jìn)行。（2）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）合同承辦部門人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。（4）合同糾

18、紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。（5）合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)及時委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。（6）解決合同申請書、起訴書、證據(jù)、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書仲裁書、裁定書、判決書等，在結(jié)案后十日內(nèi)，由承辦人送交行政部備案。2、合同糾紛處理程序（1）發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部，銷售部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時提供解決糾紛所需的相關(guān)材料。（2）在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時向法院申請財(cái)產(chǎn)保全。（3）合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)，在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請促使證據(jù)。（4）向法院提