酒店勞務(wù)派遣服務(wù)方案

1、精品資料酒店勞務(wù)派遣服務(wù)方案（草案）勞務(wù)派遣隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)在正處在增長(zhǎng)階段。武漢市的酒店非常多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。有些酒店的生存都非常艱難，有的已經(jīng)退出競(jìng)爭(zhēng)了。酒店的發(fā)展前景雖然很好，但是任何酒店都面臨著發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，有可能經(jīng)歷高潮和低潮。高潮時(shí)要人怎么辦?低潮時(shí)要養(yǎng)人怎么辦?其中人力成本是酒店必須考慮的內(nèi)容之一。勞務(wù)派遣對(duì)酒店的好處：一是降低用人成本支出。酒店在核算派遣人員的總支出時(shí)，一是考慮崗位效益。二是以市場(chǎng)價(jià)格制定工資標(biāo)準(zhǔn)。三是不需要為被派遣人員額外支付其它計(jì)劃外的費(fèi)用。勞務(wù)派遣專用發(fā)票可計(jì)入酒店稅前成本開支，綜合核算單位支出成本比在編員工的支出大大降低。二

2、是人事管理便捷專業(yè)。酒店用人不受戶口及學(xué)歷限制，平時(shí)對(duì)派遣員工做出相關(guān)的管理規(guī)定，使用其才能，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行管理、考核。而具體的人事管理工作由湖北海納人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)完成。酒店可以在業(yè)務(wù)增加時(shí)增加人員，在業(yè)務(wù)減少時(shí)減少人員，用人方式十分機(jī)動(dòng)靈活。三是減少勞動(dòng)糾紛。在我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)政策指導(dǎo)下，酒店和派遣單位簽訂派遣服務(wù)協(xié)議，派遣單位與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同，酒店與派遣工簽訂勞務(wù)協(xié)議。酒店與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣酒店就可避免與派遣員工在勞動(dòng)關(guān)系上可能出現(xiàn)的糾紛。勞務(wù)派遣對(duì)派遣工的好處：第一、有利于開拓視野。一般人在一個(gè)單位都不可能做很長(zhǎng)時(shí)間，所以可以接觸很多單位。見

3、識(shí)多了，個(gè)人的視野也就開闊多了。第二、有利于選擇工作環(huán)境。對(duì)工作環(huán)境好的單位，可以多做一段時(shí)間，對(duì)工作環(huán)境不好的單位可以少做一些時(shí)間。要知道很多所謂的高科技單位，里面的工作環(huán)境都是很差的。第三、有利于豐富工作經(jīng)歷;在不同的單位做過(guò)?？梢詫W(xué)到很多別的人學(xué)不到的新知識(shí)。為你將來(lái)的發(fā)展和生活增加樂(lè)趣。第四、有擴(kuò)大利于人際交往的圈子。在不同的單位可以接觸到不同的人。接觸的人越多，你的交往圈子也就更大了。第五、有利于培養(yǎng)員工的才能;在不同的單位可能從事不同的工種，這樣就可以鍛煉和提高你的才能。對(duì)今后的發(fā)展更為有利。第六、有利于員工利益的保護(hù)。在有的地方，單位非常漠視員工的利益。在廣東這樣的單位最多了很多

4、人受了工傷，得不到應(yīng)有的保護(hù)。如果做派遣工，有派遣公司做保護(hù)，這樣的事情就有法律保障了。第七、做派遣工是時(shí)代發(fā)展的需要。世界上很多國(guó)家的企業(yè)都在這樣做。個(gè)人是沒(méi)辦法改變的。第八、找工作更容易。很多原來(lái)很難進(jìn)去的公司，通過(guò)勞務(wù)派遣就可以進(jìn)去工作了。酒店員工派遣管理服務(wù)方案（草案）第一部分員工派遣管理服務(wù)目標(biāo)本著全心全意為客戶服務(wù)的理念，海納公司將全力為酒店的派遣業(yè)務(wù)服務(wù)，為酒店降低用工成本，減少用工風(fēng)險(xiǎn)和更加靈活的用工貢獻(xiàn)力量。第二部分 派遣方式一、轉(zhuǎn)移派遣酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。 讓這些員工和海納重新簽訂勞動(dòng)合同 ; 同時(shí)酒店要負(fù)責(zé)解決和這些員工解除勞動(dòng)合同的所有后續(xù)問(wèn)題。派遣崗位包括門

5、童、內(nèi)勤、文員、司機(jī)、廚師、門衛(wèi)、送菜員、服務(wù)員、設(shè)備維修人員等。二 . 、招聘派遣酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工由海納公司負(fù)責(zé)招聘，酒店決定是否錄用。錄用后員工與海納公司簽訂勞動(dòng)合同，然后派遣到酒店工作。第三部分 員工的培訓(xùn)一 . 培訓(xùn)內(nèi)容（一 ） 企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)1. 酒店的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念;2. 員工職業(yè)道德規(guī)范;3. 酒店的員工管理制度;4. 本崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);5. 相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。（二） 崗位技能培訓(xùn)：由酒店方安排各相關(guān)崗位對(duì)派遣工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。二、培訓(xùn)原則：1 、以酒店所要求具備的條件為前提;2 、培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事的

6、崗位工作相適應(yīng);3 、凡可在員工進(jìn)崗前完成的培訓(xùn)內(nèi)容盡量安排在進(jìn)崗前完成。三、培訓(xùn)方式：由酒店決定對(duì)派遣工的培訓(xùn)方式?；蛘哂删频曜约号嘤?xùn)或者由海納公司進(jìn)行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。第四部分 派遣員工勞動(dòng)合同的簽定及錄用手續(xù)的辦理1、 派遣工勞動(dòng)合同簽定的原則（一 ）派遣工是由酒店面試合格，同意錄用的本市、外埠人員;（二）派遣工的工作崗位、工作標(biāo)準(zhǔn)、 工時(shí)制度以及工資和福利待遇等由酒店確定， 且符合國(guó)家及地方政府法律法規(guī)的規(guī)定 ;（三 ）派遣工的勞務(wù)合同期限由派遣工和酒店商定;（四 ）派遣工的勞動(dòng)合同可以約定試用期，試用期限應(yīng)符合勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定。（五 ） 派遣工的試用期由酒店確定，應(yīng)

7、遵守勞動(dòng)合同法的規(guī)定。2、 勞動(dòng)合同的簽定（一 ）由海納負(fù)責(zé)與派遣員工簽定書面勞動(dòng)合同;（二）對(duì)酒店符合國(guó)家政策的規(guī)章制度和對(duì)個(gè)別崗位員工的特殊要求，海納可以作為勞動(dòng)合同書的附件，一并約定在勞動(dòng)合同書中 ;3、 海納負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理（一 ）調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案（二）為城市戶口的派遣工辦理社會(huì)保險(xiǎn);（三 ）為農(nóng)村戶口的派遣工辦理新農(nóng)保和意外傷害險(xiǎn);4、 酒店現(xiàn)已使用人員勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范;（一 ） 已與酒店簽定勞動(dòng)合同的人員 ;方案一 由酒店與其解除勞動(dòng)合同， 并按照其在酒店的實(shí)際工作年限， 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并將人事檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣員工身份在酒店工

8、作;方案二 待其勞動(dòng)合同到期終止后將其人事檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出， 由海納重新辦理錄用手續(xù)后， 以派遣員工身份在酒店工作;（二） 未與酒店簽訂勞動(dòng)合同的人員：1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議;2. 由酒店按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、新農(nóng)?；蛘咭馔鈧﹄U(xiǎn);3. 由海納與派遣工簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)、新農(nóng)?；蛘咭馔鈧﹄U(xiǎn)和人事檔案等相關(guān)手續(xù);第五部分 勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議中的特殊約定一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動(dòng)合同或者相關(guān)協(xié)議前，提出針對(duì)行業(yè)和崗位特點(diǎn)的具體約定，以便作為合同附件一并約定在勞動(dòng)合同中，其中包括：1. 賠償責(zé)任的約定;2. 員工提出解除

9、勞動(dòng)合同給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的約定;2、 酒店涉及員工管理制度和作為勞動(dòng)合同附件的約定，應(yīng)符合勞動(dòng)政策法規(guī)規(guī)定;3、 涉及員工罰款或者辭退的內(nèi)容，應(yīng)盡量具體、詳細(xì)，且具有較強(qiáng)的可操做性，以減少和避免引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議 ;第六部分 員工合同的繼訂、終止與解除一、員工合同的續(xù)訂與終止1 、員工合同的終止30 日前，海納與酒店就員工合同到期后是否繼續(xù)使用問(wèn)題進(jìn)行磋商;2 、海納根據(jù)酒店意向與員工合同終止前30 日向員工發(fā)出續(xù)訂或終止意向通知書 ;3 、凡酒店同意繼續(xù)使用，本人自愿繼續(xù)在酒店工作的員工，由我公司辦理合同續(xù)訂手續(xù);4 四 )酒店或者本人有一方不愿續(xù)訂合同的，合同到期自然終止， 由海納根據(jù)員工本人

10、意愿， 辦理社會(huì)保險(xiǎn)、新農(nóng)保和人事檔案等轉(zhuǎn)移手續(xù);二、合同的解除1 、酒店與員工雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并由酒店書面通知海納，辦理相關(guān)手續(xù);2 、員工行為符合勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定允許解除合同條件，或者符合(勞動(dòng)合同書)中解除合同條款時(shí)，酒店有權(quán)予以辭退，并將辭退原因書面通知海納，辦理解除勞動(dòng)合同及相關(guān)手續(xù)：3 、 涉及員工因給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失需按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償?shù)?, 應(yīng)由酒店會(huì)同海納共同協(xié)調(diào)處理后, 再辦理解除合同手續(xù);4 、因酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化提前辭退員工時(shí)，酒店應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;第七部分 實(shí)施員工派遣的工作流程1、 與酒店協(xié)商員工派遣有關(guān)事宜，為酒店量身訂制員工派遣方案

11、;2、 在酒店與海納對(duì)方案設(shè)計(jì)充分協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定并簽定員工派遣協(xié)議書 ;3、 進(jìn)行新員工的招聘補(bǔ)充和酒店現(xiàn)有員工的接受準(zhǔn)備 ;1. 按照酒店補(bǔ)員要求進(jìn)行招工、面試和培訓(xùn)工作，(1) 按照員工身份進(jìn)行分類和準(zhǔn)備合同書 ;(2) 摸清現(xiàn)使用檔案存放和社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況并向混凝土公司提交員工了斷現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系和補(bǔ)繳(補(bǔ)償)社會(huì)保險(xiǎn)方案;(3) 召開員工大會(huì)，進(jìn)行規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)政策的宣講 ;2. 規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系和辦理社會(huì)保險(xiǎn)以及辦理各項(xiàng)用工手續(xù)。第八部分 派遣員工的日常管理一、 合同、保險(xiǎn)、檔案及工資管理1 、勞動(dòng)合同的管理海納將會(huì)配備專人對(duì)員工的勞動(dòng)合同進(jìn)行管理，第一時(shí)間了解和掌握員工的相關(guān)情況

12、。2 、社會(huì)保險(xiǎn)管理1 、依托湖北省人力資源和社會(huì)保障廳社保機(jī)構(gòu)，直接為員工辦理社會(huì)保障登記、繳費(fèi)和轉(zhuǎn)移手續(xù)。2 、對(duì)農(nóng)村戶口，以前沒(méi)辦理社保的，可以辦理新農(nóng)保和意外傷害險(xiǎn); 以前辦理過(guò)社保的，可以繼續(xù)辦理社保。3 、員工工資管理派遣員工工資發(fā)放分三種形式：1) 由酒店按月提供員工的考勤，海納負(fù)責(zé)按照員工勞動(dòng)合同書中工資標(biāo)準(zhǔn)和酒店提供的考勤表制作工資發(fā)放單報(bào)，酒店核準(zhǔn)后，由海納通過(guò)工資卡進(jìn)行發(fā)放，員工個(gè)人應(yīng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由海納在發(fā)放工資是代扣 ;2)實(shí)行保底工資加獎(jiǎng)金的工資形式，可由海納發(fā)放保底工資部分，獎(jiǎng)金部分由酒店發(fā)放 ;海納在發(fā)放員工保底工資時(shí)扣繳員工本人應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) ;3) 員工工

13、資采用由酒店代發(fā)形式，個(gè)人應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由酒店代扣，與酒店應(yīng)繳部分一并交海納，由海納為其繳納 ;2、 管理員工人事檔案海納依據(jù)湖北省人力資源市場(chǎng)檔案室，直接為員工提供出具人事檔案相關(guān)材料證明、出國(guó)政審等相關(guān)證明，為符合條件的員工辦理職稱申報(bào)。3、 派遣工數(shù)量增減問(wèn)題酒店可以根據(jù)公司的需要提出增加或者減少派遣工數(shù)量的要求。4、 進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)在提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)道德規(guī)范的跟蹤管理。海納一慣把加強(qiáng)派遣員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，同時(shí)注意加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)，把提高員工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)，作為增強(qiáng)海納市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)

14、部凝聚力的重要途徑，同時(shí)也為員工自身今后參與勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)打下了基礎(chǔ)。海納在為酒店提供人力資源派遣服務(wù)中，采用項(xiàng)目管理的方式，由專人配合酒店對(duì)員工進(jìn)行跟蹤管理，以保證員工在酒店的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。最大限度地維護(hù)酒店的企業(yè)形象和信譽(yù)。1 . 配合酒店對(duì)員工的工作態(tài)度， 服務(wù)質(zhì)量實(shí)行全程跟蹤檢查和管理， 嚴(yán)格按照酒店當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)員工 工作，及時(shí)糾正員工的不規(guī)范行為2 . 隨時(shí)與酒店管理部門取得聯(lián)系， 征求酒店對(duì)海納管理和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議， 促進(jìn)海納管理和服務(wù)水平的提高;3 . 配合酒店的管理，按季度對(duì)員工開展工作績(jī)效考核，并把考核結(jié)果作為續(xù)定勞動(dòng)合同的重要依據(jù);4 . 注意加強(qiáng)員工專業(yè)知

15、識(shí)的培訓(xùn)， 提高員工的理論水平和業(yè)務(wù)能力， 以保證員工的綜合素質(zhì)符合酒店的工作要求。第九部分 海納派遣員工服務(wù)規(guī)范一 . 、客戶回訪制度指定服務(wù)專員定時(shí)回訪客戶每月不低于1 次，客戶需要隨時(shí)到場(chǎng)。二 . 、員工管理的“五到場(chǎng)”制度（一 ）客戶需要增加或減少人員5 、員工簽訂或終止解除勞動(dòng)合同6 、員工出現(xiàn)違紀(jì)7 、員工與客戶之間產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議8 、員工發(fā)生較重傷病第十部分 相關(guān)費(fèi)用一、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)9 、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)在湖北省繳納，醫(yī)療、工傷、生育在武漢市繳納。例如：基數(shù) 1670.00 元養(yǎng)老：?jiǎn)挝?0% ，個(gè)人 8%; 失業(yè)：?jiǎn)挝?% ，個(gè)人 1%; 醫(yī)療：?jiǎn)挝?% ，個(gè)人 2%; 大病統(tǒng)籌 7（個(gè)人 ）;工傷：?jiǎn)挝?.5%; 生育保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?.7% 。10 、新農(nóng)保基金由個(gè)人繳費(fèi)。個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年500 元。由混凝土公司支付費(fèi)用，以工資形式發(fā)放。11 、 意外傷害險(xiǎn)（完全覆蓋社保中的