中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務在醫(yī)院活動實施方案1

1、丹中醫(yī)發(fā)2012 號丹鳳縣中醫(yī)醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動實施方案各科室：為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和十七屆四中全會精神，根據(jù)中央文明委關(guān)于深入開展志愿服務活動的意見、中央文明辦的任務分工方案的有關(guān)要求，結(jié)合國家衛(wèi)生部公立醫(yī)院改革有關(guān)文件精神，我院為了進一步推動“志愿者服務在醫(yī)院”活動，特制定一下工作方案。 一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價值體系建設這個根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)

2、療服務精神，著力完善“志愿者服務在醫(yī)院”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者服務在醫(yī)院”的長效管理機制，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。 二、基本原則1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者，另一方面廣泛動員非醫(yī)療崗位的員工積極投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動當中。3、堅持服務醫(yī)改大

3、局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。4、堅持“志愿服務在醫(yī)院”與“志愿服務在基層”并重，改善醫(yī)院醫(yī)療服務，提升服務能力，同時，為廣大群眾提供健康咨詢、健康教育服務。5、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)醫(yī)療服務志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。6、堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務人員參與志愿醫(yī)療服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。三、形式內(nèi)容1、組織院內(nèi)志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務。組織院內(nèi)志愿者，利用非工作時

4、間，為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。2、組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、高血壓病日、愛眼日、愛耳日、愛牙日、無煙日、母乳喂養(yǎng)日、糖尿病和艾滋病日等一系列主題性活動，為廣大人民群眾提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。3、每年重點組織好“125”(國際志愿者日)“志愿服務在醫(yī)院活動”。選擇好一個活動主題,統(tǒng)一組織，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對性志愿醫(yī)療服務活動。4、

5、組織各類醫(yī)療服務志愿者，進入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村串戶，對廣大人民群眾開展以培養(yǎng)健康生活方式為主要內(nèi)容的宣傳、教育、咨詢等志愿服務活動。開展無償獻血和互助獻血工作，積極開展無償獻血者招募等志愿者服務活動。5、組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參與按統(tǒng)一要求到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。6、組織各類醫(yī)療服務志愿者參加重大突發(fā)事件應急醫(yī)療救援服務。7、組織各類醫(yī)療服務志愿者參加重大傳染病疫情預防控制和醫(yī)療救治志愿服務。8、組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復輔導等志愿服務。9、組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城市或農(nóng)村居民家庭，對慢

6、性病患者、長期臥床病人及其家屬進行生活照料和康復輔導志愿服務活動；開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。四、活動要求1、加強組織領(lǐng)導。成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組，下設辦公室（具體組成人員見附件）。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者服務在醫(yī)院活動，制定工作方案，落實保障措施。2、開展宣傳發(fā)動。在全院廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務的良好環(huán)境。要普及志愿醫(yī)療服務知識，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造良好的輿論氛圍。要通過豐富多彩文化活動，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，形成有利于志愿醫(yī)療服務的文化環(huán)境。要動員廣大醫(yī)務人員

7、、黨員干部、共青團員帶頭參加志愿醫(yī)療服務活動。3、注重活動實效。要從實際出發(fā)，循序漸進開展活動，確?；顒尤〉脤嵭?。醫(yī)務人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務活動。要重視活動的針對性，根據(jù)患者及其家屬和社區(qū)居民服務需求，設計具體有效的活動方案。4、加強組織管理。院志愿醫(yī)療服務組織要積極開展志愿醫(yī)療服務活動，招募、登記、培訓、考核志愿者，組織實施志愿醫(yī)療服務項目，為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權(quán)益，研究制定相關(guān)措施，鼓勵、支持醫(yī)務人員參與志愿醫(yī)療服務活動。5、強化督導考核。院志愿醫(yī)療服務組織建立“志愿者服

8、務在醫(yī)院”活動督查指導和考核評價制度，開展經(jīng)常性的督導、考評活動。定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務的志愿者進行考核，建立以服務時間和服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。將醫(yī)務人員參加志愿醫(yī)療服務的情況納入醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)師定期考核內(nèi)容，將考核結(jié)果作為醫(yī)務人員績效工資發(fā)放、評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。五、活動安排l、2012年第二季度：醫(yī)院成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組和辦公室，建立志愿服務組織，招募志愿者，啟動開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動。2、2012年第三季度起2012年年底：以醫(yī)務人員志愿者為骨干，廣泛深入開展院內(nèi)志愿醫(yī)療服務活動，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務活動，并完善相關(guān)工作機制，加強組織和制度建設。3、2013年第一季度：進行志愿者服務在醫(yī)院活動“階段性總結(jié)會議”，總結(jié)交流好的做法和經(jīng)驗，全面推行多形式的志愿醫(yī)療服務活動。4、2013年第二季度起2014年年底：廣泛、深入、全面開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系。附件一：“志愿者服務在醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導小組附件二：“志愿者服務在醫(yī)院”活動