XX營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告XX字三篇[工作范文]

1、XX營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告XX字三篇 我是學(xué)院06級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，09年7月份畢業(yè)離開(kāi) 學(xué)校后，我來(lái)到了啤酒集團(tuán)公司，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng) 過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我 被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè) 務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。 在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知 識(shí)，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇 到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂?終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的 拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次 已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工 作當(dāng)

2、中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗， 但我卻拒絕放棄！ 就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今 的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)； 在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好 同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè) 趣！ 首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康 市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié) 合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。 其次，我很有幸能夠參加20 xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒 營(yíng)銷(xiāo)，在

3、我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤 酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，女口 青島啤酒，燕京啤酒等等。 在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚?搶占市場(chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金 星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng) 了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！ 在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司 的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加升的大豆油， 展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3, 28元/箱；雪花10帶 2, 28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都 是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！ 在餐

4、飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出 3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但 也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)！ 時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中， 我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí) 間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受 國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。 最后，感謝我的母校河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直 以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們 敬禮了，你們辛苦了！ 感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部 長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生

5、對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo) 和教誨！ 篇二 實(shí)習(xí)目的： 為了讓學(xué)生能夠更好的將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，學(xué)校停 課一周，以成都蔬菜店為對(duì)象，通過(guò)對(duì)蔬菜店的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn) 行實(shí)地跟蹤調(diào)查并做好記錄，增加大家的蔬菜常識(shí)，了解蔬 菜店的運(yùn)營(yíng)情況，并鍛煉大家的溝通能力，吃苦能力，為以 后出社會(huì)找工作打下一定的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目介紹： 隨著成都經(jīng)濟(jì)水平的大力發(fā)展，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為主要的蔬 菜市場(chǎng)，已經(jīng)顯露出很多的弊端，臟亂差，很多的蔬菜店已 經(jīng)遍布在成都的大小角落。經(jīng)營(yíng)方式雖然差不多，都是以家 庭為主要單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)，靠自己的勞動(dòng)獲取利潤(rùn)。雖然還 是有很大的不同，但依然是原始那種，進(jìn)貨賣(mài)菜。這次實(shí)習(xí) 主要就是對(duì)成都的蔬菜店進(jìn)行抽樣

6、調(diào)查，跟蹤記錄蔬菜店采 購(gòu)，銷(xiāo)售，盤(pán)點(diǎn)，并做好數(shù)據(jù)記錄，最后分析成都的蔬菜市 場(chǎng)。 實(shí)習(xí)內(nèi)容： 將全專(zhuān)業(yè)同學(xué)分為幾人一小組，抽樣對(duì)成都十幾家蔬菜 店進(jìn)行蔬菜采購(gòu)，銷(xiāo)售，盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)記錄，并將記錄數(shù)據(jù)輸入 電腦進(jìn)行分析。 實(shí)習(xí)過(guò)程： 7： 30點(diǎn)到14： 00，在蔬菜店記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括每個(gè) 消費(fèi)者的編號(hào)，性別，年齡，蔬菜單品名稱(chēng)，單價(jià)，數(shù)量， 小計(jì)，實(shí)付金額； 下午到24: 00，把記錄下來(lái)的數(shù)據(jù)按照要求輸入電腦 早上7點(diǎn)多到蔬菜店，開(kāi)始錄數(shù)據(jù)，下午錄數(shù)據(jù)，到晚 上。 上午一直錄數(shù)據(jù)，下午 16點(diǎn)去蔬菜店，19點(diǎn)以后，開(kāi) 始盤(pán)點(diǎn)店上所剩蔬菜，并詳細(xì)記錄。 蔬菜店概況： 一，經(jīng)營(yíng)情況： 這家蔬菜店位

7、于一條擁有幾家蔬菜店的街上，附近有幾 家餐館，蔬菜店由2家人合伙開(kāi)的，其實(shí)他們都是親戚，到 店上幫忙，并學(xué)習(xí)怎么賣(mài)蔬菜。屬于一家人的生意養(yǎng)幾家人。 店上包括老板一共7人，兩個(gè)老板負(fù)責(zé)每天進(jìn)貨，三個(gè)中年 婦女和一個(gè)中年男人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，還有一個(gè)80多歲的太婆在 里面負(fù)責(zé)削皮這類(lèi)的小事，兩個(gè)老板平時(shí)也要幫著整理，賣(mài) 菜，稱(chēng)重等。賣(mài)菜主要是兩個(gè)固定的人，整理菜也是固定的 人。離蔬菜店不到10分鐘的路程還有一家很大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)， 具備了很好的積聚效應(yīng)，幾家蔬菜店隔的很近，但是互相沒(méi) 有糾紛，就像一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的幾個(gè)攤位，競(jìng)爭(zhēng)情況不是很激 烈。蔬菜，作為生活的必需品，市場(chǎng)空間還是很大的。 二，經(jīng)營(yíng)模式： 三，營(yíng)

8、銷(xiāo)現(xiàn)狀分析： 1，營(yíng)銷(xiāo)策略：蔬菜店的顧客細(xì)分大概有這幾類(lèi)：居家 婦女，飯店酒店，白領(lǐng)階級(jí)。但是蔬菜店的銷(xiāo)售方法很原始， 沒(méi)有針對(duì)不同的客戶(hù)群體采用不同的銷(xiāo)售方法，基本上就是 自己到店上逛了一圈，然后自己挑選。 2，營(yíng)銷(xiāo)手段：1）的客戶(hù)大概就是居家婦女，雖然沒(méi)有 飯店酒店買(mǎi)的多，但是人數(shù)夠多啊，分量也不少，一般店上 就是盡可能的讓顧客覺(jué)得他們得了利，比如，買(mǎi)了10塊3 毛的菜，老板只會(huì)收 10塊錢(qián)，讓顧客覺(jué)得在這里買(mǎi)菜很便 宜，很劃算。 為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個(gè)月的實(shí) 習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益非 淺。現(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。 首先介紹一下我

9、的實(shí)習(xí)公司： Xx電視購(gòu)物中心。是一家 采用話(huà)務(wù)為主要的銷(xiāo)售模式，分為直接訂購(gòu)和回訪(fǎng)。一般來(lái) 說(shuō)回訪(fǎng)要比直接訂購(gòu)難的多。顧名思義直接訂購(gòu)時(shí)顧客直接 打進(jìn)電話(huà)來(lái)訂購(gòu)；回訪(fǎng)則是自己打老顧客的電話(huà)來(lái)銷(xiāo)售。而 兩者最重要的都是開(kāi)頭語(yǔ)。如何抓住顧客和找到有利顧客都 取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的 開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上 面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一 套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。還有針對(duì)女性與男性也要有不同 的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì) 女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹 一下嗎？”這樣她們就

10、會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這 種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話(huà)中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié) 話(huà)術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà) 和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)別人也 聽(tīng)不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和甜 美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深 有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母， 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！ ”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷 顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng) 信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！ ”的工作信條時(shí)， 體會(huì)到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范； 當(dāng)學(xué)到我們的中國(guó)移

11、動(dòng)通信的“八大承諾，誠(chéng)信為本！ ”月服 務(wù)理念，體會(huì)到我們要真正地讓顧客體會(huì)到我們誠(chéng)信服務(wù)， 顧客放心消費(fèi)諾言。 當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現(xiàn)代商 人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解 一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn) 明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從 而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一 種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行 溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思， 在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作 效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第二天自己便“上陣”與 客

12、戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理鈴音盒、手機(jī)報(bào)、天翼 通信助理、天氣預(yù)報(bào)、股票秘書(shū)、法律顧問(wèn)、健康顧問(wèn)、健 康快報(bào)等業(yè)務(wù)，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的 溝通。服務(wù)用語(yǔ)要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧 經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面 有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說(shuō)；四、 涉及企業(yè)形象，避免就事論事 ；五、減少口頭禪。 另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí) 這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)部到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了 自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正 的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@一個(gè)半月的工作經(jīng)歷， 雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程 中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月 的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋 友。 在短短的一個(gè)月話(huà)務(wù)實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，電 話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我 一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有 時(shí)過(guò)快、