20XX年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)：手機(jī)銷售實(shí)踐

1、20XX年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)：手機(jī)銷售實(shí)踐導(dǎo)讀：一、實(shí)踐目的這個(gè)漫長的假期，你有什么安排？趁著寒假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來 鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和 交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面， 我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一 件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的 一筆財(cái)富。東臺(tái)市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國貿(mào)大廈 有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨 真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到

2、位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成 了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江 蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的 縣級(jí)“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步 高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步 步高音樂手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按 時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。二、實(shí)踐內(nèi)容1、實(shí)踐概況我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充 當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購。2、實(shí)踐詳情(1) 實(shí)踐

3、流程每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿(mào)大廈通訊專 柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購。 商場(chǎng)里人來人往，并不是所 有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷， 對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo) 顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我 想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做 好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。(2) 專業(yè)知識(shí)與技能不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步 高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格 (適中)等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的

4、人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用， 也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)寒假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較 受關(guān)注的則是步步高k203,它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖 案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的 過程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回 答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的 款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí) 候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。三、實(shí)踐結(jié)果實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊，我

5、有了些想法。首先，大 多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你 所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你 再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮 的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。 往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn) 的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī) 的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒?分商品的價(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買 手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)， 這樣會(huì)吸引顧客的購買。貨比 三家，購買到物美

6、價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好 的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知， 服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧 客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管 怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)1、守時(shí)如金在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一 寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在 這里，我想說，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲 到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個(gè)基本的要求。2、團(tuán)結(jié)協(xié)作我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所 有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我 們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力 量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互 相配合，完成好自己的工作。3、顧客至上“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客 的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。4、不足與方向?qū)嵺`了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足， 我應(yīng)當(dāng)珍 惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得 很不自然，我想今后我