XX物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)3篇

1、XX物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)3篇 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新 的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào) 如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地 進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知 識(shí)掌

2、握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) （一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 *管理處財(cái)務(wù) 工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān) 系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和 盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出 賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造 冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每 月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編 制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、

3、 錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合*的實(shí)際，在進(jìn) 一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū) 分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收 繳、催收，20 xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制 開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司 的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性 開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪 費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。 （二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦 公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處 涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記

4、錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打 印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案 管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管 理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理 相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管 理。 （三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 10月 份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工 作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人， 正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2 個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn) 收交接。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在*工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，

5、總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能 盡快適應(yīng)新的工作崗位 （二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在 新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行 好財(cái)務(wù)職責(zé) （四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少， 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20 xx年的工 作存在以下不足： （一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì) 以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制 困難; （三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管

6、理上還要下 更大的功夫 五、下步的打算 針對(duì)20 xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工 作，突出做好以下幾個(gè)方面： （一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理 順關(guān)系； （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工 作效益； （三） 管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支； （四） 想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五） 抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)XX 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)（2） 這是一篇關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！ 20 xx年是*尋求發(fā)展的一年。在這一年里,*物業(yè)管 理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主構(gòu) 筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)

7、理念，遵循業(yè)主至上，服務(wù)第一的原則 精神，根據(jù)*的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順 完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范 化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng) 導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20 xx年的工作總結(jié) 如下: 一、20 xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況： （一）房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè) 主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下 單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不 一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍 根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、 舉步維艱，

8、這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出 問(wèn)題。 為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面 的工作： 1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就 裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、 自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司 提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備 2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案 所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì) 裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審 批意見與建議； 3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單 元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按

9、部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài) 4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合 管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工 作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。 5）從20*年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立 了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度 ，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施 ， 經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好 的成效。 （二）小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為 能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治 安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核,制定 了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)

10、工作程序、 巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服 務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情 況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行 裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成 效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良 好的成效； 2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修 材料的情況，從20 xx年下半年起管理處實(shí)行了 裝修搬運(yùn)押 金管理制度,自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、 搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得 以杜絕； 3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度

11、，施工人員憑證出 入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑 放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí) 行，小區(qū)的安全才能得到保障； 4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消 防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài) 同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng) 營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器； 5）前期階段由于各方面的因素 ，停車場(chǎng)車輛出入管理較 為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相 關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停 車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。 （三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修

12、養(yǎng)護(hù)管理工 作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ) 上的,*作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交 付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān) 密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為此我們實(shí)施了以下管理措施： 1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交 由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如 理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門的密切配合下 ，部位存 在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整 改； 2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階 段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí) 有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在

13、 的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn), 經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善； 3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工 作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢 工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的 工作目標(biāo)； （四）環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡 檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天 開展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的 環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展 了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn) 生安全事故。 1）每幢樓宇交付業(yè)

14、主后，施工單位的清潔開荒不到位, 不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重 的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔 崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓 宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)； 2）前期階段由于施工的原因 ，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況 差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定 期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi) 生狀況； 3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置 于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影 響,再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示, 后通過(guò)保安與

15、監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過(guò)物管人員多次耐心 的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生； （五）綠化管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了 綠化管理措施，根據(jù)*小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做 好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使 綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制 定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的 辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。 二、存在的不足與展望 雖然，我們?cè)?0 xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有 很多需要完善與加強(qiáng)的地方 第一、管理人員整體素質(zhì)不高 ，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理 事務(wù)的能力還有待提高； 第二，

16、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng) 予以加強(qiáng)。 第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的 安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引 至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿 ； 第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作 執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。 針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20 xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn) 與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作 做到更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理 水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作 ，為使*早日跨入優(yōu)秀物 業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。 xx為您收集整理了上半年物業(yè)個(gè)人

17、工作總結(jié)及下半年 工作計(jì)劃XX物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)（3） 時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去半年， 在這過(guò)去的半年里， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工 作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān) 督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職 責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著 公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪 人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處 理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難， 細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門

18、服務(wù)。每 個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去 電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們 都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系， 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將 問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪 或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的 提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物 業(yè)人的新形象。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔 案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、 各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、 放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索 方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管 理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完 善資料的保密制度。定期檢