年月自考公共關(guān)系學(xué)第七八九章練習(xí)題MicrosoftWord文檔

1、06年4月自考公共關(guān)系學(xué)第七、八、九章練習(xí)題自考頻道更新:2008-5-1編輯:青梅如水一，單項(xiàng)選擇題（一）不屬于制定公共關(guān)系計(jì)劃與方案的原則有1, 實(shí)用性與可行性2,重點(diǎn)性與平衡性3,科學(xué)性與靈活性4,創(chuàng)新性與獨(dú)特性5,穩(wěn)定性與變通性（二）公共關(guān)系策劃的第三步是1, A2,C3,P4,D5,S（三）整體組織形象的客觀基礎(chǔ)是1,產(chǎn)品形象2,人員形象3,服務(wù)形象4,標(biāo)識(shí)形象（四）公眾了解一個(gè)組織是直接通過（）。1,組織成員形象2,組織產(chǎn)品形象3,組織環(huán)境形象4,組織社區(qū)形象（五）組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦?xí)r，可采取1,建設(shè)型公關(guān)2,維系性公關(guān)3,防御型公關(guān)4,進(jìn)攻型公關(guān)（六）在組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，順

2、利發(fā)展時(shí)，應(yīng)采取1,建設(shè)型公關(guān)2,維系型公關(guān)3,防御型公關(guān)4,進(jìn)攻型公關(guān)（七）特別有助于提高組織美譽(yù)度的公關(guān)活動(dòng)是1,社會(huì)活動(dòng)型2,征詢型3,宣傳型4,服務(wù)型（八）情態(tài)語言的主體是1,腰2,腿3,眼睛4, 口5,頭（九）包含信息最豐富的媒介是1,文字傳播媒介2,電子媒介3,因特網(wǎng)4,非語文傳播符號(hào)（十）傳播信息滲透性比較強(qiáng)的是1,文字傳播2,電子傳播3,非語文傳播4,因特網(wǎng)（十一）公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是1,民主評(píng)議2,資料分析3,公眾代表座談會(huì)4,民意測(cè)驗(yàn)（十二）公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)是1，公關(guān)調(diào)查2，新聞傳播3，舉辦活動(dòng)4，處理危機(jī)（十三）新聞發(fā)布會(huì)的傳播屬于1，一級(jí)傳播2,二級(jí)傳播3，三級(jí)傳

3、播4，四級(jí)傳播（十四）公眾參與性最強(qiáng)公關(guān)傳播方式是1,處理危機(jī)2,公眾調(diào)研3,主辦活動(dòng)4,廣告宣傳（十五）對(duì)公關(guān)主體的決策和行為構(gòu)成直接或間接影響的外界因素是1,環(huán)境因素2,主體因素3,傳播因素4,技術(shù)因素（十六）公眾了解一個(gè)組織是直接通過。1,組織成員2,組織領(lǐng)導(dǎo)人3,組織產(chǎn)品4,組織服務(wù)（十七）要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，可采取1,利用大眾傳播媒介2,采用招待會(huì)、宴會(huì)與社會(huì)名流溝通3,完善產(chǎn)品質(zhì)量4,通過對(duì) 話、座談會(huì)及各種內(nèi)部溝通方式（十八）公關(guān)年度報(bào)告是提供給1,組織管理當(dāng)局或本組織成員2,消費(fèi)者團(tuán)體3,政府部門（十九）人類交流最基本和最重要的工具是1,語言2,動(dòng)作3,電話4,電視（二十）

4、最有滲透力和擴(kuò)散力的傳播工具是1,語言交流2,印刷媒介3,會(huì)議和會(huì)談4,電影（二十一）區(qū)別不同商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)的商品的標(biāo)記是1,包裝2,商標(biāo)3,代表色4,徽記二，多項(xiàng)選擇題（一）公共關(guān)系管理過程中受到影響的因素有1,環(huán)境因素2,主體因素3,客體因素4,資金因素5,傳播技術(shù)因素（二）組織實(shí)際形象分析的步驟有1,公眾辨認(rèn)與分析2,組織形象地位測(cè)量3,組織實(shí)態(tài)分析4,組織形象要素分析5,管理階層分析（三）公共關(guān)系預(yù)算編制的方法有1,目標(biāo)作業(yè)法2,量力而行法3,競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法4,按銷售量抽成法（四）公共關(guān)系的成效主要在于長(zhǎng)期的社1,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和發(fā)展2,輿論影響的維持和擴(kuò)大3,表面銷售量的增加4

5、,會(huì)效果（五）身勢(shì)語言包括1,手2,嘴3,手4,肩5,臂（六）非語文傳播主要是指1,手勢(shì)2,表情3,身勢(shì)4,體態(tài)（七）意見領(lǐng)袖是指1,把關(guān)人2,輿論指導(dǎo)者3,消息靈通人士4,權(quán)威專家（八）屬于單向傳播的公關(guān)活動(dòng)的模式是1,新聞代理模式2,雙向不平衡模式3,雙向平衡模式4,公共信息模式（九）危機(jī)型公共關(guān)系調(diào)查，主要運(yùn)用的方法是1,公眾座談會(huì)2,民意測(cè)驗(yàn)3,觀察法4,訪談法5,新聞傳播（十）組織行為不當(dāng)引起的公關(guān)危機(jī)有1,內(nèi)部事件2,外部事件3,工作失誤4,決策失誤5,糾紛事件（一）新聞要素的五W有1,何人2,何因3,何故4,何事5,何時(shí)（十二）公關(guān)調(diào)查包括1,民意測(cè)驗(yàn)2,面訪3,公眾代表座談會(huì)4

6、,資料分析（十三）問卷的設(shè)計(jì)形式有1,封閉式2,問答式3,展開式4,開放式（十四）宣傳型公關(guān)的具體形式有1,提供消費(fèi)培訓(xùn)2,建立來信來訪制度3,印發(fā)新聞稿4,演講5,印公關(guān)材料（十五）公共關(guān)系成效主要在于1,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和發(fā)展2,輿論影響的維持和擴(kuò)大3,表面銷售量的增大4,銷售額的增加5,長(zhǎng)期的社會(huì)效應(yīng)（十六）演講者應(yīng)該具備的條件有1,權(quán)威性和發(fā)言權(quán)2,經(jīng)濟(jì)實(shí)力3,好的語言能力和技巧4,熱情、理智和智慧5,良好 的儀表儀態(tài)（十七）給商品定牌子、起名字時(shí)要考慮的因素1,語感好2,具有獨(dú)特性，印象深刻3,寓意美好，易為人接受4,深?yuàn)W、神妙5,貼近 消費(fèi)者三，名詞解釋題1,知名度2,美譽(yù)度3,四步

7、工作法4,六步工作法5,組織自我形象6,組織實(shí)際形象7,新聞代理模式8,公共信息模式9,雙向不平衡模式10,雙向平衡模式11,社會(huì)經(jīng) 濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)告12,把關(guān)人13,拉斯韋爾的五W模式14,兩級(jí)傳播15,選擇注意、選擇理解、選擇 記憶16,民意測(cè)驗(yàn)17,制造新聞18,贊助19,新聞發(fā)布會(huì)20,倒金字塔結(jié)構(gòu)四，簡(jiǎn)答題1, 公共關(guān)系管理的意義是什么？2, 組織形象構(gòu)成的要素是什么？3, 組織形象規(guī)劃的三方面基本特征是什么？4, 如何為組織建立有效的公眾形象？5, 如何研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角？6, 如何編制公共關(guān)系預(yù)算？7, 年度公共關(guān)系工作計(jì)劃的具體內(nèi)容是什么？8, 公共關(guān)系項(xiàng)目具體方案的內(nèi)容是

8、什么?9, 如何選擇與應(yīng)用傳播溝通媒介?10, 如何撰寫新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告？11, 議題設(shè)置論的兩個(gè)觀點(diǎn)是什么？12, 文字與電子在傳播中的特征是什么？13, 因特網(wǎng)的基本特征與服務(wù)功能是什么？它在公關(guān)傳播中有什么作用？14, 身勢(shì)語言和情態(tài)語言在公關(guān)傳播中有什么作用？15, 同新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅是什么？16, 公關(guān)調(diào)查主要解決什么問題？17, 民意測(cè)驗(yàn)有什么優(yōu)點(diǎn)？18, 設(shè)計(jì)問卷要注意什么問題？19, 如何寫好新聞稿？2 0,國(guó)旗懸掛需要注意什么問題？2 1,如何處理因?yàn)榻M織行為不當(dāng)引起的危機(jī)？2 2,如何處理因?yàn)橥话l(fā)事件引起的危機(jī)？2 3,如何處理因?yàn)槭?shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)？五，論述題1, 如

9、何進(jìn)行組織形象要素分析？舉例說明。2, 說明報(bào)紙、雜志、電視、廣播在傳播中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。3, “3S ”論的主要內(nèi)容是什么？六、案例題：一，1 9 9 5年春節(jié)期間，山西發(fā)生某不法商販制作假酒致人死命事件。消息傳開，震驚全 國(guó)，中央領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指示，在全國(guó)范圍，查處山西假酒。全國(guó)各地紛紛行動(dòng)，一時(shí)，山西的各 種酒全賣不動(dòng)了。國(guó)內(nèi)名牌酒“汾酒”也深受其害。各地把它也當(dāng)成致人死命的假酒看待， 紛紛前來退貨?！胺诰啤睆S也處于停產(chǎn)狀態(tài)。1,就山西“汾酒”廠而言，它所處的危機(jī)，屬于什么性質(zhì)的危機(jī)？ 2,請(qǐng)你為山西“汾酒”廠設(shè)計(jì)一個(gè)公關(guān)方案，來解決它所面臨的危機(jī)。二，美國(guó)人在“感恩節(jié)”喜歡吃一種叫“克萊梅”的食品。某年，在“感恩節(jié)”前夕， 美國(guó)衛(wèi)生部長(zhǎng)在電視上發(fā)表演說，說當(dāng)年的“克萊梅”使用了一種可以使人致癌的農(nóng)藥，因此， 今年，人們不要吃“克萊梅”做的食品。消息傳開，“克萊梅”馬上買不動(dòng)了，商家紛紛退貨。本想大賺一筆的生產(chǎn)“克萊梅”食品的廠家一下子陷入困境。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生部長(zhǎng)所依據(jù)的材料是錯(cuò)誤的，是一種誤解。請(qǐng)你為生產(chǎn)“克萊梅”食品的廠家設(shè)計(jì)一個(gè)公關(guān)方案。三，某企業(yè)有一新產(chǎn)品上市，請(qǐng)你根據(jù)公眾心理，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)公