加油站班組應(yīng)急反應(yīng)演練(加錯油事故)_第1頁
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文檔簡介

1、加油站應(yīng)急演練記錄加油站名稱:x 油站演練規(guī)全體員工 口演練時間:當(dāng)班員工2017 年現(xiàn)場指揮（站長、助理或班長）：k/加油車輛著火的應(yīng)急處置口加油站電器設(shè)備著火的應(yīng)急處置口油罐演練名車著火的應(yīng)急處置口漏油、溢油的應(yīng)急處置口油品質(zhì)量投訴的應(yīng)對稱（打持械搶劫的應(yīng)對口群體性事件的應(yīng)對口暴力糾紛的應(yīng)對口應(yīng)/)對臺風(fēng)口 應(yīng)對地震口應(yīng)對采訪口 其它口演練參考的預(yù)加油站加錯油應(yīng)對措施處置方案2)將車輛推離加油區(qū)到安全區(qū)域。演練過程簡述（事件發(fā)生后是如何應(yīng)對的？負責(zé)做了什么？）1)加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機，停止加油。賠禮道歉，并說明原因。3)征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入油品，并根據(jù)實際情

2、況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送走顧客。4）確認損失，站內(nèi)按規(guī)定做出相應(yīng)處理。5、記錄該顧客的信息和聯(lián)系電話，按時進行車輛情況回訪。6、上報站長和區(qū)域經(jīng)理和公司其他領(lǐng)導(dǎo)7、第一時間匯報到公司制定的信息渠道B、演習(xí)安排每班員工一組由代班先講解加錯油注意事項。經(jīng)理在現(xiàn)場觀察員工是否按照公司相關(guān)指引進行操作并記錄參演員工簽字：附簽字表演練評估不足項描述（先選擇“，后描述）職責(zé)分配不明確口 應(yīng)急資源不充分口 應(yīng)急設(shè)備有缺陷口 報告、報 警的方法或程序不對口 自身防護或緊急救護等方面存在不足口 演練時 不嚴肅口 其它不足項口女口：具體描述：1、在演習(xí)基本所有人員都能夠按照上述指引去操作，少數(shù)員工演習(xí)過程中注意力不集中。2、在處理用過的消防沙時不能隨意亂丟，這也是一個污染源3、員工應(yīng)注意相互間的配合改 序改進措施責(zé)任人預(yù)計完成 實際完成時進計劃號時間間12記錄人簽字（站長、助理或班長）（學(xué)習(xí)的目的是增

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