流程導(dǎo)向的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)HR 模組(ppt )

1、流程導(dǎo)向的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)流程導(dǎo)向的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) - hr 模組模組 hr 模組所涵蓋的功能模組所涵蓋的功能 n組織及職務(wù)設(shè)計 n任用管理 n考勤管理 n績效管理 n薪資與福利管理 n員工協(xié)助 n勞資關(guān)係 n組織發(fā)展 人力資源各功能之關(guān)係圖 再造再造 (reengineering) n巨觀再造 檢視工作是否必須維持(或刪除)、重新 設(shè)計或以外包方式完成 n微觀再造 結(jié)合工作者之能力及資訊科技，來重 新設(shè)計工作流程，使工作者能在第一 時間內(nèi)提供全盤之服務(wù)，並有效改善 其工作之品質(zhì)及生產(chǎn)力 人力資源再造人力資源再造 n定義 重新思考企業(yè)內(nèi)部之人力資源相關(guān) 作業(yè)的內(nèi)容，檢視其是否必須維持 (或刪

2、除)、重新設(shè)計或以委外的形式 來完成，並運(yùn)用資訊科技結(jié)合工作 者本身的能力，有效改善企業(yè)內(nèi)人 力資源相關(guān)作業(yè)的品質(zhì)及生產(chǎn)力 人力資源再造人力資源再造 意涵 自動化 (automation) 外包 (outsourcing) 整合(integration) 分權(quán) (decentralization) 人事縮減 (destaffing) 重新定義專業(yè)角色及職能 (competencies) 人力資源再造的效益人力資源再造的效益 n人力資源服務(wù)回應(yīng)的時間縮短； n人力資源服務(wù)不受地域的限制； n人力資源服務(wù)更符合個人化的需求； n人力資源服務(wù)更具人性化； n人力資源服務(wù)品質(zhì)獲得保證 功能取向之人力資

3、源再造功能取向之人力資源再造 n由上而下(top-down)管理的觀點(diǎn) 將企業(yè)各項人力資源的作業(yè)功能朝向?qū)＞}雜 化的方式設(shè)計 n傾向集權(quán)管理、分層稽控、組織分工及工作簡單化 n集權(quán)管理與分層稽控的結(jié)果，造成業(yè)務(wù)處理時間加 長。組織分工與工作簡單化的結(jié)果，也容易造成業(yè) 務(wù)協(xié)調(diào)上的瓶頸與困難。所以功能取向的人力資源 再造無法有效節(jié)省時間及成本，達(dá)成績效 流程取向之人力資源再造流程取向之人力資源再造 n自客戶(customer service) 服務(wù)的角度來思考人 力資源作業(yè)流程，儘量簡化作業(yè)內(nèi)容，達(dá)到客戶 服務(wù)最佳績效 n傾向員工賦能、單一業(yè)務(wù)窗口及工作複雜化 n員工賦能可以節(jié)省企業(yè)人力資源部門

4、的業(yè)務(wù)量。 單一業(yè)務(wù)窗口及工作複雜化的結(jié)果可以減少企業(yè) 內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的成本及時間，可以提昇效率 n配合人力資源 e 化，流程取向的人力資源再造 將可提昇組織人力資源之績效 人力資源再造步驟人力資源再造步驟 n步驟一、確認(rèn)亟須再造的作業(yè)流程 列入再造考量的人力資源作業(yè)流程 n影響客戶權(quán)益最大及導(dǎo)致客戶抱怨最多的作業(yè)活動 n影響企業(yè)成本量與時間量最大的作業(yè)活動 n涵蓋許多無附加價值步驟 的作業(yè)活動，例如資料重 複輸入、文件及表單的複製等 n過多人員參與的作業(yè)活動，經(jīng)常造成工作人員複置 n過多的庫存、以備不時之需的表單 n過多的簽核及控制作業(yè) n令人難以接受的作業(yè)時間，例如文件積壓 人力資源再造步驟

5、人力資源再造步驟 (續(xù)續(xù)) n步驟二、召集及組織相關(guān)工作人員參 與流程再造 n步驟三、運(yùn)用流程圖 (flowcharting)之 技術(shù)，呈現(xiàn)工作流程中所有發(fā)生的工 作事件 n步驟四、運(yùn)用abc (activity-based costing) 技術(shù)計算流程中每一個工作 事件所需之花費(fèi) 人力資源再造步驟人力資源再造步驟 (續(xù)續(xù)) n步驟五、檢視流程中的每一工作事件， 進(jìn)行價值分析，同時腦力激盪其他替 代方案 一些問題用以檢視每一項工作事件的價值 n是否具有客戶價值 ？ n是否具有企業(yè)價值 ？ n是否為法律、標(biāo)準(zhǔn)程序手則或規(guī)章所規(guī)範(fàn)必 須執(zhí)行？ n是否不具任何附加價值？ 人力資源再造步驟人力資源再造步驟 (續(xù)續(xù)) n步驟六、重新繪製新的工作流程，並計 算流程中每一個工作事件所需之花費(fèi) n步驟七、比較新的流程與舊的流程間之 差異，並詳細(xì)計算新流程所節(jié)省的成本 與時間 n測試新的作業(yè)流程 n導(dǎo)入新的作業(yè)流程 人力資源再造步驟人力資源再造步驟 (續(xù)續(xù)) n步驟十、持續(xù)的追蹤、評估及紀(jì)錄新作 業(yè)流程所帶來的好處 n步驟十一、持續(xù)的與步驟四中舊流程的 價值分析結(jié)果做