業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)季度(同名27109)

1、業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)季度 篇一：業(yè)務(wù)助理年終總結(jié) 業(yè)助年終總結(jié)及規(guī)劃尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！ 20XX年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望 在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。 以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。 一. 業(yè)助日常工作及流程： 1、訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè) 務(wù)有接到客 戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一 致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物 料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。 2、確認(rèn)0K后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門(mén)，并讓采購(gòu)盡快 回復(fù)到貨時(shí) 間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！ 3、在訂單下到采購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行 訂單的更 改，如

2、訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情 況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否 有更好的方式進(jìn)行處理。 4、跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是 否可以在客 戶要求的日期內(nèi)到貨 0K 5、出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶， 中間跟蹤 快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。 6、客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品 申請(qǐng)單給孫 生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn) 行備樣！ 7、對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā) 票，再引單 做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要 分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單， 以備請(qǐng)款之

3、需！ 二. 自身狀況： 通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作 程序流 程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然20XX年有所收 獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作 時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全 面提高。“三人行必有我?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同 事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。 我的不足： 1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事 件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。 2. 與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的 積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感 覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。 3. 粗心，素嚴(yán)重影響了我日

4、常工作完成的效率。 以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和 生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高 業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè) 技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠 成為一名合格的助理。 工作規(guī)劃 追求和期望： 工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于 現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己 的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多 的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我！同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。2，加強(qiáng) 對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。 3 .自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶溝 通。豎立自

5、身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高 業(yè)助素質(zhì)?？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?！ 以上是20XX年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大 概總結(jié)及20XX年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示， 謝謝！ 此致 敬禮 篇二：業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文 做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了很多，也了解了 很多，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性 質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái) 過(guò)。從熟習(xí)環(huán)境到熟習(xí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)進(jìn)程，不 過(guò)這個(gè)進(jìn)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力 了。 二、溝通很重要。這幾

6、天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事， 各個(gè)部分之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的 工作很順利的進(jìn)行，減少磨擦的發(fā)生。 三、做事的條理性。助理工作實(shí)在需要做很多繁鎖的 事，而且會(huì)碰到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出 公道安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。 我現(xiàn)在已養(yǎng)成了一種習(xí)慣，天天睡覺(jué)前都要將今天或明天所 要做的事都在頭腦里過(guò)濾一遍。 四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提早做 好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟他人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面往做好，就比 如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提早把茶葉

7、買(mǎi)好，這樣做 不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交 道的，這時(shí)候候不能由于你的服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和 形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)處理與 客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、盡可能把事情做得具體一些，對(duì)后續(xù)的工作也能 起到一定的幫助。助理的工作實(shí)在不是原封不動(dòng)的，有時(shí)能 碰到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。 總之，這個(gè)暑假我算是沒(méi)有白過(guò)吧。所有的一切盡有自 己體會(huì)。 篇三：銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié) 20XX年個(gè)人年終工作總結(jié) 國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)助理 前言： 20XX 時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。掬一把塵世的碎屑，卻留不住迢 迢大河般飛逝的歲月。20X

8、X年已成為過(guò)去，不經(jīng)意間， 年的腳步悄然而至。 20XX年3月3日，我來(lái)到安徽三安科技有限公司，回首 望已過(guò)去了 319天。在過(guò)去的一年里，我從一個(gè)生澀的xx 蛻變?yōu)槁殘?chǎng)的業(yè)務(wù)助理，期間收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。 在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我也更加全面深刻地認(rèn) 識(shí)了我自己。 以下是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望通過(guò)對(duì)20XX年諸 事的分析與評(píng)估，能從中吸取教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，以更好 的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。 一、20XX年工作回顧 （一）日常工作內(nèi)容 作為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)助理，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù) 員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開(kāi)的。助理在一 個(gè)部門(mén)中主要起輔助作用，雖然并非是位高

9、權(quán)重的職位，但 卻需要對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，面面俱到。 1、下單：業(yè)務(wù)員把客戶訂單或購(gòu)銷(xiāo)合同交給我，我負(fù) 責(zé)確認(rèn)客戶名稱(chēng)，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、數(shù)量、價(jià)格，之后 根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與K3系統(tǒng)。領(lǐng) 導(dǎo)審核系統(tǒng)后，把訂單交由生管部。 2、跟單：如果客戶在交期上的要求較為苛刻，我需要 走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購(gòu)部門(mén)協(xié)商產(chǎn)品的交期， 看是否能夠滿足客戶的要求。如果無(wú)法滿足，就必須通知相 應(yīng)業(yè)務(wù)員和客戶協(xié)商。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí) 間并追蹤貨物。到貨后通知業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管及時(shí)發(fā)貨。 3、發(fā)貨：確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量，首次發(fā)貨需打 電話和客戶確定收貨地點(diǎn)和收貨人。量好箱體尺

10、寸并計(jì)算體 積，和物流部門(mén)評(píng)估送貨方式（以物流方式或以快遞方式） 后完成出貨聯(lián)絡(luò)表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶有外箱貼嘜頭 的要求，則需要xx嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫(kù)貼好。 4、開(kāi)票：業(yè)務(wù)員和客戶確認(rèn)可以開(kāi)票后，核對(duì)好需要 開(kāi)票的產(chǎn)品、數(shù)量和金額。把訂單、合同、送貨單、開(kāi)票資 料整理好，匯總給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)票。確認(rèn)客戶的收票 地址是否正確，然后把開(kāi)好的票寄給客戶。 5、回款：打電話和客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票，通知客戶 回款事項(xiàng)和回款賬戶?？蛻艋乜詈?，和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)回款金 額，并把回款和銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)。 6、訂單統(tǒng)計(jì)匯總：每日記錄已下的訂單和開(kāi)票、回款 情況，匯總到Excel表格中，按周、月、季度、年

11、做出相應(yīng) 的統(tǒng)計(jì)圖表。 PDF 7、日常事項(xiàng)：包括訂單、合同與發(fā)貨單的歸檔、管理 與查詢；三證資料、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理； 填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、派車(chē)、名片印刷申請(qǐng)；走蓋章流程、送貨單 簽字流程；草擬購(gòu)銷(xiāo)合同、證明、會(huì)議記錄、授權(quán)書(shū)等書(shū)面 文件；和客戶發(fā)郵件或打電話溝通；部門(mén)車(chē)輛出行管理；常 用辦公軟件操作與維護(hù)（ Word、PPT Excel、Foxmail、 等）；Photoshop圖像處理等等。 （二）工作性質(zhì)與方法 1、工作性質(zhì)： 按照工作性質(zhì)分類(lèi)，絕大部分工作可分為體力類(lèi)和腦力 類(lèi)。在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職，基本符合腦力工作范 疇。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時(shí)間

12、坐在 辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù)，同時(shí)也需要去相關(guān)部 門(mén)進(jìn)行口頭交流與溝通。 針對(duì)腦力類(lèi)型的工作，個(gè)人需要具備如下能力： （1）清晰的條理和邏輯。 （2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚 表述自己的意思，并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，深知制度條框卻 又不拘泥于繁文縟節(jié)。 （3）明白謹(jǐn)言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂、不 情緒化，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和忠心。 （4）留心日常工作中的瑣碎，并事無(wú)巨細(xì)地記錄、備 檔。 （5）心細(xì)膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等， 便于業(yè)務(wù)員查詢；并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見(jiàn)督 促大家改進(jìn)。 2、工作方法： 工作方法是為達(dá)到一定目的和效果，所采取的辦法和

13、手 段。通常工作的方法 是有記錄、有計(jì)劃、有執(zhí)行、有結(jié)果和改進(jìn)，在這個(gè)過(guò) 程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。 （1）記錄：是對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理與歸 檔。針對(duì)日常下單、出貨、開(kāi)票、回款、退貨等都必須有清 晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找；也方便匯總 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)已知的銷(xiāo)售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。除銷(xiāo)售以外 的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄、客戶聯(lián)絡(luò)表等等。 （2）計(jì)劃：是指在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，要達(dá)到的目標(biāo)以 及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑，是一種極具條理性的統(tǒng)籌概念。銷(xiāo) 售助理要對(duì)日常事項(xiàng)有一個(gè)明確計(jì)劃，如月初追回款、月底 催開(kāi)票等。對(duì)每天應(yīng)當(dāng)完成的事也要有清晰的思路，盡量做 到今日事、今

14、日畢。 （3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操 作能力。對(duì)業(yè)務(wù)助理而言執(zhí)行力就是辦事能力，在最短的時(shí) 間內(nèi)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員交代的任務(wù)，并能在與本部 門(mén)和其他部門(mén)溝通的過(guò)程中盡可能避免問(wèn)題、減少?zèng)_突。把 自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好。 （4）結(jié)果與改進(jìn)：結(jié)果是衡量檢驗(yàn)一件事情是否完美 完成的標(biāo)準(zhǔn)，也是為了在評(píng)估結(jié)果后，能在原有基礎(chǔ)上做出 改進(jìn)。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是枯燥繁瑣的，如何化繁 為簡(jiǎn)、提升工作效率，都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來(lái)。沒(méi) 有最完美，只有更完美，對(duì)自己的工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)先有個(gè)清晰 的認(rèn)識(shí)，才能思考出改進(jìn)的方法。 （三）個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 1、優(yōu)勢(shì)： （1）

15、溝通能力強(qiáng)： 因?yàn)橹硇枰涂蛻?、和各部門(mén)人員進(jìn)行溝通協(xié)商，開(kāi) 朗外向的性格必不可少。必須有良好的溝通能力，才能周旋 于不同的客戶群體和內(nèi)部人員中。我的溝通能力較好，加上 公司的年輕員工較多，代溝較小，在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明 顯的障礙。 （2）性格粗中有細(xì)： 我從小被當(dāng)成男生養(yǎng)大，性格比較獨(dú)立，做事雷厲風(fēng)行 不拖沓。大學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細(xì)節(jié)、 找重點(diǎn)。平時(shí)生活中，我也是個(gè)較有條理 性的人，擅長(zhǎng)對(duì)已完成和未完成的工作做重點(diǎn)歸納和總 結(jié)。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能。 作為負(fù)責(zé)后勤的輔助職位， 就應(yīng)該對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，并且善于分清事物的主次， 把繁瑣的事物化繁為簡(jiǎn)、化零為整。 （

16、3）沉穩(wěn)耐心，脾氣好： 我極少發(fā)脾氣，是個(gè)忍耐度比較高的人。我不愿和人正 面沖突，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時(shí) 間我看起來(lái)沉穩(wěn)而有耐性，可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工 作。在和人交往的過(guò)程中也盡量謙和有禮，尊敬上級(jí)。和客 戶溝通時(shí)盡量把客戶的利益放在第一位考慮。 （4）適應(yīng)力、反應(yīng)力強(qiáng)： 在企業(yè)中，一個(gè)人的適應(yīng)力決定了他上手工作的熟練程 度和專(zhuān)業(yè)程度。我的適應(yīng)力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里 找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)新鮮事物充滿好奇并勇于嘗試，遇到不 懂的事能積極發(fā)問(wèn)并記下正確的方法。響應(yīng)速度及時(shí)，能準(zhǔn) 確地理解專(zhuān)業(yè)概念。 （5）精通常用辦公軟件： 在辦公室工作都會(huì)接觸到 Word、Ex

17、cel等等辦公軟件， 如果能熟練使用 Office ，掌握電腦的本技術(shù)， 對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)助 理而言好比如虎添翼。平時(shí)辦公時(shí)經(jīng)常使用的辦公軟件我都 能精熟于心，會(huì)制作 Excel統(tǒng)計(jì)表、PPT等。我也自學(xué)過(guò)一 些Photoshop的知識(shí)，可以幫忙 PS文件。在同事遇到電腦 問(wèn)題的時(shí)候，也能互相幫忙、相互進(jìn)步。 2、劣勢(shì)： （1）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足： 作為一個(gè)XX，畢竟接觸的人和事有限，無(wú)法完全了解復(fù) 雜的人性和社會(huì)體系。工作環(huán)境相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì)，很多 日常過(guò)程中很簡(jiǎn)單的事情，還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足犯一些非原 則性錯(cuò)誤，容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。加上處事方式還不能十分 成熟、面面俱到，容易在無(wú)形之中得罪一部分人 （

18、2）身體狀況： 身體是革命的本錢(qián)，身體狀況良好的人，才能承受高強(qiáng) 度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型，經(jīng)常容易感冒發(fā)熱。雖 然都會(huì)帶病堅(jiān)持工作，但總是會(huì)出現(xiàn)有力不從心的狀況。平 日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉，否則誤人誤己。 （四）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 1、經(jīng)驗(yàn)： （1）好記性不如爛筆頭： 人不能過(guò)分依賴自己的記憶力。一個(gè)人的精力畢竟有 限，在事情多的情況下容易顧此失彼，忽略原本應(yīng)該完成的 任務(wù)。所以不論是未完成事項(xiàng)，還是新學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)，都盡 可能地寫(xiě)在筆記本里，方便記憶和整理。每天把必須需要完 成的事情分為主要和次要，按順序列在本子上，做好的事情 用打鉤標(biāo)記。 （2）留一個(gè)干凈的桌面： 桌面指的不僅僅是工作臺(tái)，也指

19、電腦桌面。平時(shí)工作中 一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印 象，而且心理學(xué)家稱(chēng)，整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊 的性格，可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感。同時(shí)，電腦桌面也 需要整潔，特別是作為助理，平時(shí)需要查看很多不同的文件， 應(yīng)該把每個(gè)文件都堆進(jìn)文件夾里，分門(mén)別類(lèi)地整理好，避免 浪費(fèi)查找時(shí)間。 （3）今日事今日畢： 每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦 養(yǎng)成了拖沓的毛病，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導(dǎo) 致后面該做的事情全盤(pán)延后。這是非常不可取的。特別是每 周一的會(huì)議記錄，一旦拖到周三之后，就完全沒(méi)有寫(xiě)的必要 了。雖說(shuō)工作是永遠(yuǎn)也做不完的，但盡可能在有限的8小時(shí) 之內(nèi)

20、把應(yīng)該做的事情做好，也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。 2、教訓(xùn)： （1）自顧不暇： 因?yàn)槲业男愿窭镉泻艽笠徊糠謽?lè)于助人的成分，一旦遇 到別人有事，我都會(huì)盡可能幫忙，隨叫隨到，總攬全包。在 給人“易使喚”的印象后，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當(dāng) 然，這本身是很矛盾的。畢竟有時(shí)不過(guò)是舉手之勞，勿以善 小而不為。不幫忙又說(shuō)不過(guò)去。所以，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做 好自己分內(nèi)之事為首要目的，如有余下的精力，再去操心他 人或幫助他人。 （2）言多必失： 公司是工作的地方，并不是給三姑六婆閑話家常的地 方。作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病，盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú) 意識(shí)地脫口而出，既是實(shí)情又非惡意。但畢 篇四：業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

21、范文 業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)范文 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的檢查，以便以后的類(lèi)似工作問(wèn)題不會(huì)在出現(xiàn)，可以更順利 完成，以下就是一篇業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)范文，具體內(nèi)容 一起來(lái)看看吧 做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了 很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性 質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái) 過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不 過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力 了。 二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事， 各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不

22、可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的 工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。 三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的 事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出 合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。 我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天 所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。 四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間 讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做 好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比 如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做 不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做

23、銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交 道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形 象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與 客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起 到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇 到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。 總之，這個(gè)暑假我算是沒(méi)有白過(guò)吧。所有的一切盡有自 己體會(huì)。 業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)篇五：20XX業(yè)務(wù)助理年終個(gè)人工 作總結(jié) 20XX業(yè)務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié) 金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來(lái)的20XX年里，世界 在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公 司也將迎來(lái)更大的發(fā)展

24、，下面是xx老師為大家準(zhǔn)備的業(yè)務(wù) 助理年終個(gè)人工作總結(jié)。 為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并 提出一些自己小小的建議。 1. 新客戶的開(kāi)發(fā) 21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)， 在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可 以通過(guò)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶 了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話， 大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱 公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方 面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)， 當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀 下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)， 在開(kāi)發(fā)客戶的得

25、失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以 開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們 可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也 可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。 2. 老客戶的維護(hù) A. 回復(fù)交期 每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題 就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié) 調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。 B. 貨物的跟進(jìn) 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致 延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生 產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好 的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞 公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)

26、等信息反饋給客戶， 以便客轉(zhuǎn)自: 戶查詢和簽收 C. 產(chǎn)品的改進(jìn) 公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕?時(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他 們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。 D. 回訪和溝通 對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們 是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮 品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他 們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方 便的話，可以登門(mén)拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān) 系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí) 把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然

27、對(duì)于一般客 戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略。 總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力 把客群關(guān)系搞好。xx老師在此也特別為朋友們 XX整理了業(yè) 務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)。 20XX業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié) 20XX學(xué)校行政主管年度個(gè)人工作總結(jié) 篇六：20XX年業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)模板 20XX年業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)模板 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的檢查。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了業(yè) 務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜歡！ 做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了 很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行

28、業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作 性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新 來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程， 不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努 力了。 二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事， 各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的 工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖 的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作 出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽 誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或 明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。 四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)

29、。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí) 間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前 做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就 比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣 做不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打 交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和 形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理 與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能 起到一定的幫助。助理的工作其 實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就 需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。 總之

30、，這個(gè)暑假我算是沒(méi)有白過(guò)吧。所有的一切盡有自 己體會(huì)。 篇七：銷(xiāo)售助理月度工作總結(jié) -暨20XX年工作計(jì)劃 匯報(bào)人：xx(20XX-12-30) 自從來(lái)到 xxxxxxx 至今已 經(jīng)兩個(gè)多月了，回想自己這兩個(gè)多 月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容 的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下。 加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo) 售工作得及順利進(jìn)行?，F(xiàn)將今年銷(xiāo)售部工作的內(nèi)容和感受總 結(jié)如下： 1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售文件的管理、歸檔、整理、建檔和 保管工作。 2. 客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng) 信息的郵件，信息的反饋工作。 3. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，月度、季

31、度、年度 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫(xiě)等。 4. 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好電話來(lái)訪工作。在銷(xiāo)售人員缺席 時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善 保管。 5. 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)，各種會(huì)議的記錄等 工作。 6. 配合銷(xiāo)售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。 7. 合同款到賬后的登記，與銷(xiāo)售人員對(duì)賬、催款等。 8. 做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。 9. 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作?？偨Y(jié)這兩個(gè)月來(lái)的 工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技 巧上有待 于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，20XX年自己計(jì)劃在去年工作 得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以 下幾個(gè)方面的工作： （一）努力協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作。 （

32、二）逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，一定做到細(xì)心 無(wú)誤。 （三）銷(xiāo)售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細(xì)審核。 （四）和客服部門(mén)及技術(shù)部門(mén)的溝通，不明確事情得力 求明確，不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí)。 （五）協(xié)助銷(xiāo)售人員不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。 （六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，工 作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下幾點(diǎn)： 1. 對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中 會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠 加大培訓(xùn)力度。 2. 希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門(mén)設(shè)置一個(gè)群組， 以便部門(mén)之間溝通發(fā)送郵件時(shí)。 做到?jīng)]有遺漏。 3. 部門(mén)內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放，對(duì)于新入 職員工所需的工作資料及表格的 隨時(shí)下載

33、，提供方便。 總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極 幫助他人。也希望公司不斷開(kāi)發(fā) 新的區(qū)域，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司，我都堅(jiān)信: 努力就會(huì)有收獲！相信公司一定會(huì) 走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取 教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì) 量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！篇二：銷(xiāo)售助 理工作總結(jié)工作總結(jié) 20XX年4月8 日，我進(jìn)入北京嘉士孚電子材料有限公司。 對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之 處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次 機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì) 我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的

34、認(rèn)識(shí)。 一、對(duì)嘉士孚的印象。北京嘉士孚電子材料有限公司， 領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就 像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味， 少了一份世故和冷漠。 1. 工作伊始，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各 國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2 .前兩個(gè)月，在上尋找客戶，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈 片，led支架，沖壓端子，插片。 高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商， 然后摘錄下來(lái)，登記成表。 4. 后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)， 萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金。 廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨 （發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨。

35、客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。 5. 還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，上宣傳。 三、工作感想 1. 對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的 工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑 選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。 2. 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什 么事都是一把好手。做任何事都很 認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐， 聽(tīng)聽(tīng)電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的 是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的 鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。 3. 以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng) 導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的 工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)-與同事相

36、 處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì) 了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。 四、個(gè)人收獲。 這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。 1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn) 她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨 出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做 事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé) 對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。 2. 對(duì)于一些敏感客戶，說(shuō)話要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我 現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚。 加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué) 會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么 和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款。他們?cè)趺刺幚?客戶的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。 3

37、. 有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān) 注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。 所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所 以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你 沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)， 我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這 不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都 有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的 內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。 4. 剛開(kāi)始時(shí)，接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng) 導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話 都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。 誰(shuí)打來(lái)的， 打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式 都是要記錄的。 5. 學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩

38、 的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我 如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。 6. 學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要 及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?。 催貨，等和小于溝通。客戶有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝 通。 7. 對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期 什么時(shí)候，貨路上需要多少天都 要有印象。 8. 學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有 規(guī)劃。 9. 和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事 的幫助，和同事相處融洽，收獲 了好朋友。 趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去 菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái) 了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角 多

39、少錢(qián)一斤啊他答不上來(lái)了。 通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我 要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是 一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因?yàn)槲业墓?作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需 要用到的一切信息都搜集齊全。 五、認(rèn)識(shí)自己的不足。 經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不 足。在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn) 慎有余，以至于縮手縮腳。 2 ）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕 讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié) 果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和?師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里 就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，

40、所以沒(méi)有自信。所以容易 出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通 過(guò)鍛煉改正的。 3）有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做 了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)。 不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn) 象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我 會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什 么是對(duì) 的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全 面的認(rèn)識(shí)。 4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是 每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分 鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己 的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。 也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)

41、話，也不想打 了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是 有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的，她 那一通電話，這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì) 方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這 心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大 塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給 客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就 是打陌生電話時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi) 底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng) 打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信 息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是 每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。 5 ）做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散 熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄。 做表，打電話

42、。別的，以前的就不管了。明天提變壓器， 這幾天就一直忙變壓器，就不管散 熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，一定改。 六、今后努力的方向。 1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝 通技巧，處理問(wèn)題的方法等。 2、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自 己的工作也會(huì)有所幫助。 3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事， 做事細(xì)心，用心。 4做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。 5.提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)， 我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已適 應(yīng)了公司的工作環(huán)境。 我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、 在成熟 但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾

43、多的 不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很 得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展 工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我 會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者 的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步 熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué) 習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)” 的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢 獻(xiàn)。 最近我一直在看 杜拉拉升職記，我的目標(biāo)不是升職， 而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣，變成 熟，變自信，提高自己的工作能力。員工姓名： 實(shí)習(xí)部門(mén)：報(bào)告內(nèi)容： 營(yíng)銷(xiāo)部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 遞交報(bào)告日期：實(shí)習(xí)日期： 篇三：銷(xiāo)售助理工作總結(jié)銷(xiāo)售助理工作總結(jié)銷(xiāo)售助理 工作 總結(jié)

44、（一） 一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本 情況如下：經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工 作； 前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、XX在平時(shí)的工作中對(duì)專(zhuān)賣(mài)店 人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān) 督并反饋； 平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控 抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給 予登記；到每個(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考 勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去 由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn) 題： 1. 店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間， 如：把早班換成中班； 2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物（停休 除外）； 3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象；

45、4. 店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事； 5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于 我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專(zhuān)賣(mài)店分布廣，每 個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人。 因此，在人員管理上存在較大的困難； 另外，公司從20XX 年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了 x 家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目，為給以后門(mén) 店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn) 行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店 長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專(zhuān)賣(mài)店的店 長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以 身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的 人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案 一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分

46、明，并與薪酬掛鉤。 、每個(gè)月全勤者（沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退）拿全 額獎(jiǎng)金；、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病 假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工 資；、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人 事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳 或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公 司辦理 業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì) 待；、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理 業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。 （如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7: 30 20: 30, 7: 30必須 到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中 途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回）；若

47、有 特殊原因不能按上述辦法辦理事物的。 必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情況 按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒(méi)有事 先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第條辦法辦理； 、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必 須事先向公司人事部說(shuō)明情 況；、此辦法從20*年2月3日開(kāi)始執(zhí)行。 方案二: 每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng) （兼職），專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管 理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包 括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi) 生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。 二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作 1、員工的招聘 從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，20XX年6月1日

48、至 8月23日，新錄用人數(shù)為 44人。 期間辦理離職人數(shù)為 22人，離職率相對(duì)而言比較高， 分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試 用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地 點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到8 月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況， 公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用 大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人 員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以 拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、上招聘等， 招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適 當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：辦理綜合保 險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低；外 地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人 會(huì)希望找一家

49、能辦理城保的公司。以 上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的 不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要 在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。 2、試用期員工的考核我公司目前對(duì)試用期人員的考核， 主要是由店長(zhǎng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打 電話到門(mén)店聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn)，從這三個(gè)月的考核情況來(lái) 看，主要有以下情況：、店長(zhǎng)對(duì)試 用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映 情況，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在 快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì) 此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；、有 的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚，對(duì)人員的 評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”；針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的 考

50、核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必 要。方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。 1 ）試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一周后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn) 行考核，考核項(xiàng)目包括：商品條形 碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、 工作態(tài)度、 勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接 向人事部反映，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直 接辭退。 2）試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一個(gè)月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其 進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：收銀情 況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤(pán)貨能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、 服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng) 紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào)，人事部可 根據(jù)店長(zhǎng)的意見(jiàn)多渠道地了解員工情 況，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警

51、告或直接辭退。 3）試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前 10天對(duì)員工進(jìn)行考核， 考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、 店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，然后由人事部決定是否給予錄用。以上 每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，讓他 們熟知自己在人員考核 方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。 三、員工 培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還 沒(méi)有接觸過(guò)，從這幾個(gè)月的觀察中，對(duì)于公司的 員工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的看法： 1）無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒(méi)有做培訓(xùn)的 必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培 訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié) 合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng) 計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得

52、。從市 場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉 個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們到 麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺(jué)：無(wú)論是到 他們的任何一家專(zhuān)賣(mài)店，他們的服務(wù) 都很好，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f(shuō)他們的員工培訓(xùn) 工作是做得相當(dāng)好的，有句話說(shuō)得很 好：沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競(jìng) 爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，員 工在工作時(shí)的語(yǔ)言、 手勢(shì)、面部表情、眼神都非常重要， 而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表 現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要 求，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所 培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司 是百年老店，我們就是閉上眼睛也會(huì) 有人來(lái)買(mǎi)我

53、們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī) 劃藍(lán)圖和夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)去所有的 夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。 篇八：20XX年業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)模板 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的檢查。/fanweN工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意 提供了業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜歡！做了這 么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不 斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作 性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新 來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程， 不過(guò)這個(gè)過(guò)程不

54、會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努 力了。 二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)， 同事， 各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的 工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。 三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的 事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出 合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。 我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天 所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一一 定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做 好，一定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。

55、就是要把有些事想到前面去做好，就 比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣 做不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打 交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和 形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理 與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起 到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇 到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。 總之，這個(gè)暑假我算是沒(méi)有白過(guò)吧。所有的一切盡有自 己體會(huì)。 篇九：業(yè)務(wù)助理年度總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩 果累累的

56、20XX年，滿懷熱情地迎來(lái)充滿希望的20XX年，在 此，我向一切關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感 謝！ 自從12年7月份至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司已有6個(gè)月 了，在這新年來(lái)臨之際，回憶起令人即興奮又緊張的日子， 自己所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，確實(shí)思緒萬(wàn)千一一丿忙碌了 6個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有 對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?；厥鬃哌^(guò)的路， 無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！ 20XX年本人將會(huì)更加積極主動(dòng)的去迎接新的挑戰(zhàn)，在工 作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。只有在時(shí)間的流逝 中將自己

57、的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)， 提高自身素質(zhì)。 以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述 一.業(yè)助日常工作及流程： 1. 報(bào)價(jià)。 在國(guó)際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作 為貿(mào)易的開(kāi)始。比較常用的報(bào)價(jià)有：FOB “船上交貨”、CFR “成本加運(yùn)費(fèi)”、CIF “成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”等形式。 2. 簽約。與客人就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨 并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后， 需要簽訂外銷(xiāo)合同。在簽訂外銷(xiāo)合同過(guò)程中，主要 對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、 付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商 談后達(dá)成的協(xié)議寫(xiě)入外銷(xiāo)合同。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的

58、正 式開(kāi)始。通常情況下，簽訂外銷(xiāo)合同一式兩份由雙方蓋本公 司公章生效，雙方各保存一份。 3. 下生產(chǎn)訂單。與工廠簽訂采購(gòu)合同，并在合同中 規(guī)定好商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、交期，采 購(gòu)合同簽完后，必須通知并督促工廠按時(shí)生產(chǎn)。 4. 驗(yàn)貨。在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨； 如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周 前，約客戶查貨并將查貨日期告知工廠；如果客人指定由 第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn) 貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。 確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。 5. 制備基本文件。制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單、 商檢委托書(shū)、報(bào)關(guān)委

59、托書(shū)和運(yùn)輸委托書(shū)等文件。 6. 商檢。在出貨前一個(gè)星期應(yīng)該做好商檢。自己報(bào)檢 是將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單和報(bào)檢單寄給商 檢局；工廠代理報(bào)檢時(shí)，應(yīng)將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、 報(bào)關(guān)單和商檢委托書(shū)寄給工廠。 7. 租船訂艙。聯(lián)系貨代確定出運(yùn)日期，并將出運(yùn)文件寄 給貨代，包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、運(yùn) 輸委托書(shū)和商檢換證憑條。 8. 進(jìn)倉(cāng)。收到貨代的進(jìn)倉(cāng)通知單后，立即傳真給工廠， 并督促工廠在規(guī)定的日期內(nèi)送倉(cāng) 9. 提單。確認(rèn)提單正本或電放。提單電放必須先收到客 人的貨款；T/T付款方式下，收到提單正本后，準(zhǔn)備裝船通 知，并傳真或郵件給客戶，客戶付款后，將提單正本和其他

60、清關(guān)文件寄給客戶；L/C和托收付款方式下，將提單正本和 其他相應(yīng)文件寄給對(duì)應(yīng)的議付行和托收行。 10. 出口結(jié)算。收到工廠的增值稅專(zhuān)用發(fā)票后，在公司 的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中做好出口結(jié)算單，并支付工廠的貨款 11. 整理文件。整個(gè)出口業(yè)務(wù)結(jié)束后，整理并保存好合 同、留底的商檢文件、出運(yùn)文件和清關(guān)文件。 二.自身狀況： 經(jīng)過(guò)6個(gè)月的工作，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程， 掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然20XX年有所收獲，但是 自身的不足之處也暴露無(wú)疑，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān) 系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛保視?huì)虛心 向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。 在領(lǐng)導(dǎo)身上我看了：人脈的重要性，在美國(guó)