【人力資源管理】人力資源管理實施建議書

1、隨心編輯,值得下載擁有! LOGO beikezhang YOUR COMPANY NAME IS HERE 專業(yè)I專注I精心I卓越 【人力資源管理】人 力資源管理實施建議 書 han漢普管理咨詢（中國）有限公司 人力資源管理系統(tǒng)實施建議書 廣州地鐵總公司企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施項目投標(biāo)文件 - （技術(shù)卷之六） 文檔控制 文檔更新記錄 日期更新人版本備注 2001-10-1 4 陳輔欽 V1.0 文檔審核記錄 文檔去向記錄 日期審核人職務(wù) 備注 拷貝份數(shù)接受人職務(wù) 備注 文檔控制2 文檔說明5 廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施（第一階段）功能需求書響應(yīng)表6 實施方案建議書 7 1. 概述8 2. 人力

2、資源管理系統(tǒng)的硬件環(huán)境 9 3. 軟件系統(tǒng)特性簡要說明 10 3.1軟件名稱：10. 3.2軟件主要內(nèi)容：1.0. 3.3人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)要求：12. 4. 需求分析及軟件功能匹配 13 4.1廣州地鐵人力資源管理現(xiàn)狀及問題 13. 4.2廣州地鐵對人力資源管理的應(yīng)用需求分析 13. 4.3廣州地鐵對人力資源管理的軟件功能匹配 14. 5. 系統(tǒng)維護、應(yīng)用服務(wù)方式 15 5.1項目實施期間的技術(shù)支持15. 5.2系統(tǒng)投入運行的技術(shù)支持 15. 5.3項目完工后的技術(shù)支持 15. 6. 人力資源管理系統(tǒng)接口 17 7. 人力資源管理系統(tǒng)接口關(guān)系 19 8. 人力資源管理系統(tǒng)接口細(xì)則和規(guī)則 2

3、0 9. 系統(tǒng)接口問題處理 21 10. 人力資源管理系統(tǒng)調(diào)試及安裝方案 22 11. 應(yīng)用案例介紹23 12. 業(yè)主特殊功能需求演示： 25 項目實施方案 26 1項目進行方式、策略 27 1、實施方法論 27. 2、實施策略27. 2項目實施組織、工作職責(zé) 28 3項目實施步驟 29 4.項目總目標(biāo)及各步驟主要內(nèi)容 30 4.1項目總目標(biāo)： 30. 4.2業(yè)務(wù)調(diào)查、需求分析；流程設(shè)計、流程改造 30. 4.3制定技術(shù)解決方案 30. 4.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 .30. 4.5客戶化.3.1. 4.6軟件測試和安裝 31. 31 31 4.7用戶培訓(xùn). 4.8安裝和設(shè)置 4.9運行測試 31 4.

4、10系統(tǒng)上線和試運行（輔助運行） 31. 4.11系統(tǒng)驗收及后續(xù)服務(wù)32. 5項目實施進度表及各階段進度安排 33 6項目管理流程圖 34 7階段工作成果及完成時間 35 設(shè)計協(xié)調(diào)方案 36 文件管理辦法 41 質(zhì)量管理 44 項目驗收標(biāo)準(zhǔn) 47 業(yè)主配合事項 50 培訓(xùn)建議書 52 文檔說明 Oracle 本文檔是對廣州地鐵公司對人力資源管理需求的分析，且進行合理的歸納和分類, 提出相應(yīng)的解決方案和實施策略。本文中闡述的理論、方法、方案均以 Application軟件人力資源管理系統(tǒng)(Human Resources )為平臺。 廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施 （第一階段）功能需求書響應(yīng)表 人力

5、資源管理系統(tǒng)在對廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施功能需求書充分理 解的情況下制定如下響應(yīng)表： 本欄序號 用戶需求書名 稱 響應(yīng)內(nèi)容 完全了解 有偏差 偏差簡述 1 技術(shù)條件、要求 V 2 :實施范圍、責(zé)任 V 3 項目計劃 V 4 接口解決方案要求 V 5 人力資源管理 測試、驗收 V 6 系統(tǒng) 實施管理要求 V 7 質(zhì)量保證 V 8 圖紙、技術(shù)文件 V 9 培訓(xùn) V 10 演示要求 V 實施方案建議書 1.概述 漢普管理咨詢（中國）X公司（以下簡稱：漢普公司）十分榮幸有機會對廣 州市地下鐵道總公司（以下簡稱：廣州地鐵）建立人力資源管理系統(tǒng)的需求 提供系統(tǒng)解決方案。 人力資源是企業(yè)最重要的一項資源

6、，廣州地鐵希望通過人力資源管理系統(tǒng)該 系統(tǒng)的建設(shè)來貫徹其中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，推進現(xiàn)代人力資源管理觀念和管理 模式，優(yōu)化人力資源作業(yè)流程，且通過數(shù)據(jù)信息的共享，分析工具的運用， 形成企業(yè)級的信息管理體系，在新的形勢下，提高自身的競爭優(yōu)勢。漢普公 司通過和廣州地鐵項目小組的交流和溝通，結(jié)合漢普公司在地鐵行業(yè)的經(jīng)驗 和對廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求的理解，特提供本“廣州地鐵人力資源 管理系統(tǒng)建議書”。 勞動力是廣州地鐵最大的財富，人事開支也是廣州地鐵所面臨的典型的大項 單向支出之一。為了更好地發(fā)揮競爭優(yōu)勢，勞動力管理就必須適應(yīng)現(xiàn)實社會 中的各種變化一立法的、事業(yè)的、環(huán)境的變化。利用Oracle 人力資

7、源管理 軟件，廣州地鐵能夠通過有效的新員補充、員工配備、培訓(xùn)、薪金發(fā)配和計 劃發(fā)揮出勞動力的最大潛能。 我們所建議采用的Oracle 人力資源管理系統(tǒng)方案是一個功能全面、靈活、 適用面廣、界面友好的信息系統(tǒng)解決方案。它將幫助廣州地鐵實現(xiàn)以下目標(biāo)： 完善企業(yè)文化，幫助實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理模式和理念 全面適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，以先進的管理理念和方法，優(yōu)化企業(yè)資源管理 通過項目實施中的知識和技術(shù)的傳授，培養(yǎng)廣州地鐵自己的高級管理人才和 技術(shù)人才 適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展變化需要（包括：機制的轉(zhuǎn)換，結(jié)構(gòu)的調(diào)整等） 2.人力資源管理系統(tǒng)的硬件環(huán)境 Oracle 的整個ERP應(yīng)用產(chǎn)品采用了成熟的互聯(lián)網(wǎng)計算結(jié)構(gòu)(In

8、 ternet Computing Architecture, ICA),是世界上唯一一家真正將整個ERP系統(tǒng) 都利用起In ternet 技術(shù)的軟件供應(yīng)商即在最終用戶端只利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 而使用”應(yīng)用服務(wù)器”作為中間層，部署業(yè)務(wù)邏輯密集的應(yīng)用系統(tǒng)，在后臺 采用”數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”集中維護數(shù)據(jù)的三層結(jié)構(gòu)，從而大大降低了系統(tǒng)維護 和升級的費用，極大地發(fā)揮管理系統(tǒng)不受地域限制的優(yōu)勢，使得管理的范圍 擺脫了傳統(tǒng)上受信息技術(shù)制約的現(xiàn)象同時，符合商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用產(chǎn)品也為 廣州地鐵開展電子商務(wù)打下了良好的基礎(chǔ) 優(yōu)勢：可降低后期直接投資費用，系統(tǒng)維護方便，維護費用較低。集團公司 數(shù)據(jù)資源高度共享，企業(yè)決策者可隨時掌

9、握全局信息，充分發(fā)揮集團整體優(yōu) 勢。 特點：在總部設(shè)置多臺服務(wù)器，根據(jù)業(yè)務(wù)摸塊劃分，將相關(guān)的應(yīng)用處理程序 和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫安裝在多臺服務(wù)器上(一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器多臺應(yīng)用程序服 務(wù)器)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過大型數(shù)據(jù)庫ORACIE 8iE nterpriseServer進行統(tǒng) 管理。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下： 對服務(wù)器端要求: 單服務(wù)器，可選擇基于In tel芯片的IBMNetfi ni ty/7000PC 夠選擇基于RISC芯片的HP9000/800系列、IBMRS/6000 列之服務(wù)器，推薦配置雙CPU，內(nèi)存2GB，硬盤20GB。 服務(wù)器，也能 系列、SUN 對客戶端要求: Oracle人力資源管理系統(tǒng)采用W

10、eb模式，主要的處理都在服務(wù)器上，因此 對客戶端要求很低：能夠運行Win95 、InternetExplorer4.0之上。 3軟件系統(tǒng)特性簡要說明 3.1軟件名稱： Oracle Application人力資源管理系統(tǒng) 3.2軟件主要內(nèi)容： 在人力資源管理方面采用Oracle電子商務(wù)套件11i版（網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)）的如 下產(chǎn)品： HR Oracle Huma n 人事管理 Resource Payroll Oracle Payroll 薪酬管理 OTA Oracle Trai ning 培訓(xùn)管理 Admi nistrati on OTM Oracle Time 時間管理 Man ageme nt

11、 SSHR Self-Service HR 自助服務(wù)（人事） HRBIS HR In tellige nce 人力資源智能分析 Alert Oracle Alert 預(yù)警管理 Discoverer Oracle Discoverer Oracle Discoverer OLAP Oracle OLAP 在線分析系統(tǒng) Portal Oracle Portal 門戶 如上圖所示，Oracle 人力資源管理方案由倆方面組成： 一方面，由人事管理、培訓(xùn)管理、時間管理和薪資管理來實現(xiàn)人事管理的基 本業(yè)務(wù)的運作、諸如組織機構(gòu)、招聘、合同、績效考評、員工發(fā)展、培訓(xùn)、 薪酬福利、以及其他人事管理業(yè)務(wù)。 另一方

12、面，通過貫穿在整個人力資源管理乃至企業(yè)資源管理的各種應(yīng)用平 臺，來滿足企業(yè)提高管理效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、共享人事信息、為不同層次 的用戶提供不同的服務(wù)功能的要求。 其中:通過自助式服務(wù)可為員工和各級管理者提供方便的工具， 使其能夠獲取和維 護相應(yīng)的信息，參和相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。 通過工作流來規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)流程， 通過預(yù)警系統(tǒng)在設(shè)定的條件發(fā)生 時，向相應(yīng)的人員發(fā)出提醒。 通過商業(yè)智能系統(tǒng)和 Oracle OLAP 分析工具對人力資源信息和相關(guān)的其他 信息進行處理，為不同層次的用戶提供查詢、方案和分析等功能。 通過員工門戶實現(xiàn)因人而異的的信息管理和傳遞。 不同職責(zé)、 職位的用戶能 夠通過門戶獲取其

13、所需要的信息， 同時公司能夠通過員工門戶進行統(tǒng)一的信 息發(fā)布。 3.3 人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)要求： 數(shù)據(jù)庫： Oracle8i Unix/Windows2000 Server 服務(wù)器操作系統(tǒng) Advanced/WindowsNT4.0 客戶端操作系統(tǒng)：能夠運行 Internet Explorer4.0 及之上 /Netscape 4. 需求分析及軟件功能匹配 4.1廣州地鐵人力資源管理現(xiàn)狀及問題 廣州地鐵目前的人力資源管理沒有使用科學(xué)的信息系統(tǒng)支持日常的事務(wù)工 作，使人力資源管理人員主要仍以傳統(tǒng)的人事管理為主，沒有以人力資源的 規(guī)劃和培訓(xùn)作為重點工作。員工基礎(chǔ)信息不齊全，員工績效考核建立不完善

14、， 使得人力資源的設(shè)計和規(guī)劃工作很難具體展開。 4.2廣州地鐵對人力資源管理的應(yīng)用需求分析 廣州地鐵基于對人力資源管理現(xiàn)狀的深刻理解和切身體會，對人力資源管理 系統(tǒng)提出了詳盡的功能需求，包括作業(yè)層級、戰(zhàn)術(shù)層級、戰(zhàn)略層級三個層次 及整體集成功能需求，漢普公司將按照人力資源管理的一般規(guī)律及廣州地鐵 對人力資源管理的特殊需求，參照國內(nèi)人力資源管理發(fā)展趨勢、國際化的人 力資源管理思想提出人力資源管理需求方案。 Oracle 人力資源管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和地鐵總公司的人力資源信息系統(tǒng)的 要求比較吻合，分為作業(yè)、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略三個層級。 作業(yè)層級 主要指日常經(jīng)常進行的活動，例如人員檔案管理、合同管理、考 勤、績

15、效等。在人事部門的工作中，花費的時間最多，可是見到的效果最少。 用計算機系統(tǒng)代替手工操作，將大大提高工作效率，將人事部門從繁重的手 工勞動中解放出來。 包括職位管理、員工管理、合同管理、員工績效管理、員工考勤管理、培訓(xùn) 管理、人事報表管理等； 戰(zhàn)術(shù)層級 為管理者提供優(yōu)化配置公司的人力資本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面的人事 決策數(shù)據(jù)。主要包括人力資源規(guī)劃。 戰(zhàn)略層級 主要為公司高層提供為實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略計劃目標(biāo)決策所需的 人力資源方面的決策數(shù)據(jù)。包括崗位變動、集團匯總、查詢、分析和報表等。 4.3廣州地鐵對人力資源管理的軟件功能匹配 基于對廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求及標(biāo)書所列示的功能的理解, Oracl

16、e人力資源管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能滿足的程度予以說明： 序 號 標(biāo)書基本需求 滿足程度 差異說明 1 崗位控制系統(tǒng) 完全 2 員工信息系統(tǒng) 完全 3 員工工作表現(xiàn)管理系統(tǒng) 完全 4 培訓(xùn)系統(tǒng) 完全 5 崗位分析和設(shè)計系統(tǒng) 部分 能力測試題庫管理 6 招聘系統(tǒng) 完全 7 工資和福利系統(tǒng) 完全 8 崗位繼任計劃系統(tǒng)（崗位分析晉 升前景和后備資源狀況） 完全 崗位晉升管理 9 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) 部分 各類人才尋找成本的難易程度 10 支持公司工資談判的信息系統(tǒng) 目前沒有 11 崗位變動處理 完全 12 集團管理（不同公司間人力資源 數(shù)據(jù)能夠合且、多個公司間員工 的自動調(diào)動等） 完全 13 查詢、分析和報表 完全

17、 5. 系統(tǒng)維護、應(yīng)用服務(wù)方式 對廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項目的維護和支持將采取如下主要方式: 熱線維護 遠(yuǎn)程聯(lián)機 現(xiàn)場服務(wù) 5.1項目實施期間的技術(shù)支持 應(yīng)急問題：系統(tǒng)遇到緊急情況時，由項目實施小組負(fù)責(zé)診斷、確認(rèn)問題發(fā)生 的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)助解決， 如確認(rèn)為軟件問題，則及時聯(lián)系技術(shù)支持工程師或和各支持中心聯(lián)系協(xié)助解 決，保證項目的順利實施。 日常維護：系統(tǒng)正常運行過程中，漢普顧問中的系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)維護。 5.2系統(tǒng)投入運行的技術(shù)支持 應(yīng)急問題：各個現(xiàn)場如遇緊急問題時，用戶可首先做初步系統(tǒng)檢查，如不能 解決問題，則通知漢普公司，由漢普公司負(fù)責(zé)進一步系統(tǒng)

18、的系統(tǒng)檢查診斷且 確認(rèn)問題發(fā)生的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò) 工程師協(xié)助解決，如確認(rèn)為軟件問題，且不能解決，則及時聯(lián)系Oracle 技 術(shù)支持工程師協(xié)助解決，保證項目的正常運行。 日常維護：項目實施完成后，漢普提供日常維護的方法和流程，由廣州地鐵 的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進行日常維護。例如：系統(tǒng)備份等日常操作。如遇 到有關(guān)Oracle 產(chǎn)品問題，可和Oracle 公司技術(shù)支持熱線或顧問聯(lián)系，由 Oracle公司的工程師幫助解決。 版本更新：漢普公司會及時提供產(chǎn)品升級信息，如廣州地鐵需要，漢普技術(shù) 工程師可協(xié)助廣州地鐵的系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進行產(chǎn)品版本和版本維護。 5.3項目完

19、工后的技術(shù)支持 技術(shù)支持將 協(xié)助廣州地鐵為本項目的推廣過程中提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)保障。 跨越項目實施推廣全過程。在此期間，漢普公司能夠提供的服務(wù)有: 試點期: 在現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)中培訓(xùn)廣州地鐵有關(guān)人員。 故障 幫助建立廣州地鐵技術(shù)支持信息庫， 收集實施過程中遇到的各種問題， 現(xiàn)象及解決方法，供各應(yīng)用單位查詢和引用。 幫助建立廣州地鐵自己的技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 為全公司應(yīng)用單位提供多種及 時有效的服務(wù)。 幫助建立廣州地鐵自己的技術(shù)服務(wù)交流渠道，如舉辦技術(shù)講座，交流刊物。 介紹獲取 Oracle 各種最新技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的途徑，幫助廣州地鐵技術(shù)人 員及時跟蹤全球技術(shù)發(fā)展方向。 推廣期： 任何廣州地鐵需

20、要的技術(shù)服務(wù)。 6. 人力資源管理系統(tǒng)接口 Oracle信息管理系統(tǒng)提供許多現(xiàn)成的接口，它是一個非常靈活又強有力的 技術(shù)，使Oracle 系統(tǒng)很容易和其他系統(tǒng)之間予以整合。故廣州地鐵僅須從 現(xiàn)有系統(tǒng)頡取資料，依Oracle 接口所定義格式用SQL*Loader予以導(dǎo)入; 或是把Oracle系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到外部系統(tǒng)中。 開放程序接口（ Open API ）是Oracle財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計原則，它提供了外 部系統(tǒng)同Oracle財務(wù)系統(tǒng)進行集成的可靠方法。而不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接 口，可由Oracle數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)： Oracle Tran spare nt Gateway （透明網(wǎng)關(guān) ） 采用O

21、racle 的SQL語句透明存取非Oracle數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，所支持的非 Oracle 數(shù)據(jù)庫有：RMS、SQL/DS 、IMAGE/SQL 、SQL/400、Informix、 Sybase 、In gres 等。用戶仍能利用 Tran spare ntGateway 中的 Oracle Tran spare ntGateway Developer sKit構(gòu)造自己的非過程化網(wǎng)關(guān)，連 接其它非Oracle數(shù)據(jù)源。利用透明網(wǎng)關(guān)技術(shù)，Oracle將作為各種數(shù)據(jù)源的 集成庫，由 Oracle來存取及調(diào)用各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，且實現(xiàn)透明的分布式 查詢，透明的分布式修改，非Oracle 數(shù)據(jù)源仍能參和倆階

22、段提交及分布式 復(fù)制過程，且實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)源的節(jié)點自治。 Oracle Procedural Gateway （過程化網(wǎng)關(guān) ） 利用PL/SQL書寫據(jù)庫的遠(yuǎn)過程調(diào)用（RPC）命令，來存取非Oracle數(shù)據(jù)庫中 的數(shù)據(jù)，或非Oracle 的應(yīng)用程序。用戶仍能利用Oracle Procedural Gateway 中的 Oracle Procedural Gateway Developer s Kit 構(gòu)造自 己的過程化網(wǎng)關(guān)， 連接其它的非 Oracle數(shù)據(jù)源。 Oracle和第三方產(chǎn)品的兼容性 Oracle 具有良好的開放性和兼容性。通過開放網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，能夠透明地訪問 所有的主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。Orac

23、le通過提供不同標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)訪問方式的開放 式數(shù)據(jù)訪問，使用戶對現(xiàn)有工具和應(yīng)用程序的投資實現(xiàn)增值。這些數(shù)據(jù)訪問 方式包括 ODBC、Oracle 的 OLE 對象、JDBC 等。Lotus Notes 和 Excel 等 軟件，可通過 ODBC等方便地存取數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容。Oracle仍可將數(shù)據(jù)文 件中的數(shù)據(jù)直接裝載入數(shù)據(jù)庫，以及對Access 、Foxpro 、Excel、Word 等的移植能力。Oracle 的開發(fā)工具，如Developer/2000能夠通過 ODBC、 的開放性 OLE 等方便地實現(xiàn)和 Excel 、 Word 等的數(shù)據(jù)交換。此外， Oracle 仍表當(dāng)下它可直接處理GIS

24、、 MAPINFO 等空間數(shù)據(jù)類型。 7. 人力資源管理系統(tǒng)接口關(guān)系 在廣州地鐵整個系統(tǒng)中，OA、FM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)比較相關(guān)，會發(fā)生雙向的 數(shù)據(jù)交流。其他系統(tǒng)都是直接讀取HR系統(tǒng)的員工基本信息。 劃分每個系統(tǒng)功能的主要原則是功能強弱。HR系統(tǒng)以人為中心，緊緊圍繞 員工信息、職位狀況和薪資。OA系統(tǒng)圍繞工作流程事件。人只不過是事件 屬 性的一個方面（事件屬性包括 WhoWhereWhatWhyWhen等）。根 據(jù)這一原則，例如假期管理、考勤管理、工作表現(xiàn)管理、招聘管理、員工調(diào) 動、工資變動等流程性工作的申請、多級審批等操作都能夠放在OA系統(tǒng)中 進行。這些事件的結(jié)果，即人員信息、工資信息等的變動，

25、都在HR系統(tǒng)中 處理。 FM系統(tǒng)是以資金為中心。每一筆資金都有相應(yīng)的事件，資金及相應(yīng)事件的 管理、發(fā)生等和人相關(guān)。這些人員信息來源于HR系統(tǒng)。 另外，F(xiàn)M系統(tǒng)和HR系統(tǒng)關(guān)系最密切的是薪資系統(tǒng)。在Oracle 人力資源管 理系統(tǒng)中計算員工的薪資，直接生成憑證，傳遞到FM系統(tǒng)。 8. 人力資源管理系統(tǒng)接口細(xì)則和規(guī)則 漢普公司根據(jù)廣州地鐵的要求，提供倆套接口方案：無縫聯(lián)結(jié)和有縫聯(lián)結(jié)。 這倆種聯(lián)結(jié)方案各有優(yōu)缺點。主要在開發(fā)實施周期、數(shù)據(jù)一致性等方面差異 較大。 Oracle 人力資源管理系統(tǒng)和Oracle FM系統(tǒng)能夠做成的無縫聯(lián)結(jié)接口。其 他接口，需要和其他系統(tǒng)廠家協(xié)商。 無縫聯(lián)結(jié)需要聯(lián)結(jié)雙方開放相

26、關(guān)的技術(shù)資料，例如表結(jié)構(gòu)、處理規(guī)則等。直 接通過接口程序，在發(fā)送數(shù)據(jù)方（按照接收數(shù)據(jù)方的規(guī)則）生成固定格式的 數(shù)據(jù)，接受數(shù)據(jù)方接受數(shù)據(jù)。發(fā)送數(shù)據(jù)方和接受數(shù)據(jù)方都需要開發(fā)接口程序， 因此雙方的開發(fā)工作量都較大。無縫聯(lián)結(jié)的數(shù)據(jù)在完整性、一致性方面不是 很容易控制。 有縫聯(lián)結(jié)相對簡單，通過發(fā)送數(shù)據(jù)方已有的工具（例如報表生成器、數(shù)據(jù)導(dǎo) 出程序等），生成中間文件，接收數(shù)據(jù)方再通過中間文件導(dǎo)入本身系統(tǒng)。這 樣數(shù)據(jù)的完整性和一致性容易控制，數(shù)據(jù)的完整性有些間隔，但對具體用戶 層方面是沒有影響的?；倦p方不需要大量開發(fā)工作，且接口好維護。 9. 系統(tǒng)接口問題處理 針對具體的問題，有具體解決辦法。比較難以確定規(guī)

27、范的解決方案。 在保證系統(tǒng)正常運行的情況下，能夠讓各系統(tǒng)獨立使用，在解決問題后，再 同步數(shù)據(jù)。 由管理咨詢公司項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承擔(dān)接口處理的負(fù)責(zé)人。 10. 人力資源管理系統(tǒng)調(diào)試及安裝方案 主要包括Oracle數(shù)據(jù)庫安裝和 Oracle人力資源管理系統(tǒng)軟件安裝。在實施 過程中，需要安裝一套Oracle 數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)庫環(huán)境；安裝多套Oracle 人力資源管理系統(tǒng)軟件，包括：測試環(huán)境、演示環(huán)境、正式產(chǎn)品環(huán)境等。 演示環(huán)境主要用來演示、培訓(xùn)。 測試環(huán)境目的是測試Oracle人力資源管理系統(tǒng)的產(chǎn)品是否滿足客戶的實際 流程需要；和其他系統(tǒng)的接口是否運轉(zhuǎn)良好，例如財務(wù)、OA等。如果客戶 需要新的功能，

28、可能首先在測試環(huán)境測試確保沒有問題，然后再導(dǎo)入正式產(chǎn) 品。 正式環(huán)境就是客戶正式使用的產(chǎn)品。 11. 應(yīng)用案例介紹 （一）、集團企業(yè)人力資源解決方案 中外運集團人力資源管理系統(tǒng)案例分析 中國對外貿(mào)易運輸（集團）公司（簡稱中外運），是一個以運輸業(yè)為主，實 行跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國運營的大型企業(yè)集團。中外運在國內(nèi)有46個專業(yè) 子公司、省市子公司，508家獨立法人單位， 238家合營企業(yè)；在海外有 9 個代表處，67家獨資、合資企業(yè)，員工 6.7萬人，集團總資產(chǎn)額達 220億元 人民幣。 在積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制的今天，中外運集團意識到，僅僅靠原始的手 工管理或簡單的單機管理，人力資源部無法有效率地

29、將其中的重要部分提取 出來，且做出相應(yīng)的判斷和處理。集團管理者的決策只能依據(jù)報表數(shù)據(jù)，在 浪費大量人力、物力的同時無法做到實時監(jiān)控，難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及 時性。因此，先進的管理思想在企業(yè)中實現(xiàn)就成為了一個可望而不可及的目 標(biāo)。中外運集團非常急需一套既有先進管理思想又適合國內(nèi)大企業(yè)的人力資 源管理信息系統(tǒng)，作為實現(xiàn)上述目標(biāo)和提高現(xiàn)有水平的一種重要手段。 中國對外貿(mào)易運輸（集團）公司在人力資源系統(tǒng)選型時提出了以下要求： 1 具有先進的人力資源管理理念；2 能夠滿足多行業(yè)、多公司不同的人 力資源管理要求；3 實現(xiàn)集團化管理，實時監(jiān)控各個專業(yè)、省市子公司的 人力資源情況；4 進行多層次數(shù)據(jù)匯總，為

30、各層次管理者的決策分析提供 數(shù)據(jù)；5 具有完整的系統(tǒng)接口，滿足靈活的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出。 2000年10月，中國對外貿(mào)易運輸（集團）公司對國內(nèi)外各個人力資源管理 系統(tǒng)產(chǎn)品進行了充分的比較、分析后，最終選擇了Oracle公司的人力資源 管理系統(tǒng)解決方案：基于Oracle8i 數(shù)據(jù)庫、采用瀏覽器/服務(wù)器 （Web/Server ）結(jié)構(gòu)的集中式管理模式；數(shù)據(jù)庫端：在總公司設(shè)置倆臺服 務(wù)器一一數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。瀏覽器端：只要安裝IE或Netscape 即可，不需安裝應(yīng)用程序。聯(lián)接方式：總公司內(nèi)部用戶通過局域網(wǎng)登錄數(shù)據(jù) 庫進行數(shù)據(jù)處理；各地分公司通過已有DDN專線登錄服務(wù)器進行數(shù)據(jù)處理。 這種方案的

31、優(yōu)點：1 .數(shù)據(jù)集中。各地分公司能夠獨立處理自己的業(yè)務(wù)；各 層次管理者依據(jù)權(quán)限劃分進行決策分析；總公司能夠進行實時監(jiān)控，保證數(shù) 據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性以及及時性。2程序集中。只需安裝一套人力資源管 理系統(tǒng)，節(jié)省系統(tǒng)運行成本和維護成本。 正是由于該人力資源系統(tǒng)，使中外運集團在節(jié)約大量人力、物力的同時，為 企業(yè)人力資源管理、決策分析提供了大量真實、準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)。使中外 運集團的人力資源管理由理想變?yōu)楝F(xiàn)實。 （二）、亞信集團使用 Oracle人力資源管理系統(tǒng) 亞信科技（中國） X 公司，納斯達克上市企業(yè)，是我國最知名的高科技企業(yè) 之一。亞信現(xiàn)有員工 700 多人，除了一部分在北京總部之外，其他分布于

32、上 海、杭州、廣州、成都等分公司。 作為一家高科技企業(yè)，亞信非常清楚人力資源對整個公司的發(fā)展意味著什 么，因此，亞信采取了各種方法來吸引人才，留住人才，且且更好的使用人 才，例如，誘人的薪資制度，完善的福利保障等等。所有這些，都使得亞信 的人力資源管理部門花費了大量的人力和物力來管理。 另外， 作為一個國際 性企業(yè)，亞信在管理上也必須朝著國際化靠攏，因此，亞信選擇了一個國際 知名的 HR 系統(tǒng)，來協(xié)助人力資源部門進行管理。 經(jīng)過多方比較， 亞信集團終于選擇了 Oracle 公司提供的人力資源管理系統(tǒng)。 通過使用這套系統(tǒng)， 亞信的人力資源部門能夠大大減輕工作強度， 節(jié)省大量 的人力物力，將更多的

33、精力投入到其他的管理工作中。 另外一個讓亞信下定決心使用這個系統(tǒng)的原因是，系統(tǒng)擁有良好的開放性 能。在競爭日益激烈的今天，人力資源已上升到和資金、技術(shù)等資源同等重 要的地位， 甚至在某些行業(yè)和企業(yè)已經(jīng)上升到第一位， 人力資源的管理不在 是孤立的，其數(shù)據(jù)應(yīng)和 ERP 數(shù)據(jù)、 MIS 數(shù)據(jù)緊密集成，以提供給領(lǐng)導(dǎo)更為全 面的決策依據(jù)。 Oracle 人力資源管理系統(tǒng)提供了強大的接口功能，能夠和 第三方軟件進行無縫鏈接，數(shù)據(jù)能夠自動的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。人力資源管理系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)也可直接導(dǎo)入到亞信財務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)模塊， 從而使亞信公司的信息系 統(tǒng)完全融合在一起，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流的完整統(tǒng)一。 12. 業(yè)主特殊功能需求演

34、示： 招聘管理和培訓(xùn)管理功能需求演示見人力資源管理系統(tǒng)演示版。 項目實施方案 1項目進行方式、策略 1、實施方法論 為了保證廣州地鐵人力資源管理項目在一定時間和成本范圍內(nèi)高質(zhì)量地完 成，首先需要明確的是項目實施的方法論。 本項目采用漢普實施方法論來指導(dǎo)項目的實施。漢普實施方法論是一套建立 整體解決方案的方法，由AIM （應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論）、CDM （定制開發(fā) 方法論）、 PJM （整體項目管理方法論）等各自獨立的方法論組成。 其中心思想是：整個實施過程中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的項目質(zhì)量控制辦法，實行 文檔控制。每個階段生成不同的文檔。這些方法論能夠有選擇的集成、應(yīng)用 在項目中。這些方法論能夠提高工作

35、效率及項目實施質(zhì)量。 漢普顧問組織在項目實施過程中，將用這些方法論來指導(dǎo)實施。 2、實施策略 以計劃為指導(dǎo)，分階段步驟循序漸進，確保系統(tǒng)實施的順利成功： 第一階段是實施基本模塊，保證雙方項目組逐步熟悉，理念轉(zhuǎn)化逐步接受。 第二階段開始實施剩余模塊。使得Oracle 人力資源管理系統(tǒng)能夠獨立使用 起來。 第三階段開始和其他系統(tǒng)接口。 同時，在項目全過程中，注重知識轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)地鐵項目成員成為人力資源管 理方面的核心骨干力量。 2項目實施組織、工作職責(zé) 根據(jù)漢普公司的的實施經(jīng)驗，初步規(guī)劃為由項目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)實施進度。地 鐵項目成員在漢普實施顧問的指導(dǎo)下完成具體的工作計劃，且在此工作進程 中實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)

36、化；漢普實施顧問提供HR系統(tǒng)實施相應(yīng)技術(shù)支持。牽涉到的 客戶方面主要業(yè)務(wù)部門、崗位以及顧問方面不同角色顧問，牽涉到的別的版 塊的顧問情況、部門情況在下面項目實施表里面表述。 為了項目的順利完成，廣州地鐵方面和漢普方面應(yīng)根據(jù)項目的需要及分工共 同建立項目小組，相互配合工作，小組中每個成員應(yīng)嚴(yán)格遵守自己的職責(zé)。 項目實施組織請見下圖： 項目指導(dǎo)委員會 質(zhì)量控制：專家組 HR小組負(fù)責(zé)人：1人 HR小組組員：2人 文檔保管人：1人（兼） （備注，之上人員安排為咨詢顧問安排，地鐵方面成員待定） 3項目實施步驟 廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項目的具體實施將按如下步驟進行: 圖：實施步驟簡圖 4.項目總目標(biāo)及各

37、步驟主要內(nèi)容 4.1項目總目標(biāo)： 1、實現(xiàn)廣州地鐵總公司在項目招標(biāo)書中提出的對于人力資源信息管理方面 的第一階段要求。為第二階段實施打下基礎(chǔ)。 在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目。 2、實現(xiàn)廣州地鐵總公司管理信息系統(tǒng)完全集成。 3、各階段工作內(nèi)容、各階段配備人員安排表、項目管理的重點和要達到的 主要目標(biāo)在后面項目實施進度表體現(xiàn)。 4.2業(yè)務(wù)調(diào)查、需求分析；流程設(shè)計、流程改造 細(xì)致調(diào)研廣州地鐵總公司的應(yīng)用需求，包括組織機構(gòu)、人員崗位和職務(wù)、業(yè) 務(wù)流程和相關(guān)制度規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研情況，編寫需求分析方案，提交用戶 且進行確認(rèn)。需求分析方案的內(nèi)容是確定應(yīng)用范圍和界限。 按照BPR的思想，通過對現(xiàn)有流程的了解，且和

38、Oracle 人力資源管理系統(tǒng) 的管理思想匹配，完善且修正不足，提高未來流程的節(jié)約簡約、高效增值為 目標(biāo)。 4.3制定技術(shù)解決方案 根據(jù)需求分析方案中確定的應(yīng)用范圍和界限，編寫解決方案方案，提交廣州 地鐵總公司且進行確認(rèn)。解決方案方案的內(nèi)容是確定業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要 求，各種編碼規(guī)則，各種系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置規(guī)則（如部門，崗位，職務(wù)，薪資項 目等），各種計算方法。如果現(xiàn)有軟件的功能不能完全滿足應(yīng)用需求時，則 在此方案中將會描述需要用戶化開發(fā)和修改的功能、工作量、完成的時間及 人工費用。 4.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 根據(jù)解決方案方案中規(guī)定的各種規(guī)則確定數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)內(nèi)容，整理部門、 員 工、薪資項目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為

39、數(shù)據(jù)錄入做好前期的準(zhǔn)備工作。 4.5 客戶化 根據(jù)解決方案中描述的客戶化方案進行軟件編程、 測試， 以滿足廣州地鐵實 際需求。 4.6 軟件測試和安裝 此 階 段 的 主 要 目 的 是 在 服 務(wù) 器 上 安 裝 軟 件 運 行 時 所 需 要 的 Oracle 相 關(guān) 軟 件，建立數(shù)據(jù)庫環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境。在每個實施單位的計算機上安裝 Oracle 軟件的前端處理軟件，且和服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接。 4.7 用戶培訓(xùn) 此階段的主要任務(wù)是對用戶方參加項目實施和最終使用人員進行產(chǎn)品概念 和軟件使用的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)能夠使受訓(xùn)人員詳細(xì)了解 Oracle 人力資源管 理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，工作流程，系統(tǒng)設(shè)置，軟件

40、功能，系統(tǒng)維護等，達到能 夠一般使用軟件的目的。 有些更進一步和比較特殊的使用需要在項目的實施 過程中以及今后的使用過程中逐漸掌握。 4.8 安裝和設(shè)置 在軟件安裝和培訓(xùn)工作開展的同時， 根據(jù)調(diào)研方案確定的實施方案， 以用戶 方為主，進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，設(shè)置各種系統(tǒng)參數(shù)。 4.9 運行測試 檢查軟件功能是否滿足方案的要求。 發(fā)現(xiàn)問題后立即修改， 直至功能滿足結(jié) 果方案要求。 4.10 系統(tǒng)上線和試運行（輔助運行） 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和測試完成以后， 開始系統(tǒng)上線和試運行。 將系統(tǒng)運行結(jié)果和手工 結(jié)果進行比較，確定系統(tǒng)計算是否正確。如果出現(xiàn)差錯，檢查系統(tǒng)設(shè)置、基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)和程序，找出錯誤原因，及時修正

41、。試運行完成以后，系統(tǒng) 能夠正式 啟用。 4.11 系統(tǒng)驗收及后續(xù)服務(wù) 由廣州地鐵總公司、漢普公司共同對系統(tǒng)進行驗收。 以“客戶至上”為核心指導(dǎo)思想的漢普公司將對后續(xù)服務(wù)工作跟蹤且關(guān)注, 且提供及時、恰當(dāng)?shù)膸椭?5項目實施進度表及各階段進度安排 項目實施進度表為漢普公司根據(jù)對地鐵公司的理解及以往經(jīng)驗排出，具體實施 進度以實施計劃為準(zhǔn)。 6項目管理流程圖 項目管理遵循項目管理的一般規(guī)律，漢普公司基于對項目管理和實施的良好經(jīng) 驗，對項目管理的一般流程如下圖所示： 7階段工作成果及完成時間 時間ii 12 根據(jù)本項目的特點，將項目實施分成如下工作階段: 2 項目啟動 1 - 現(xiàn)狀調(diào)研 -現(xiàn)狀調(diào)研

42、技術(shù)方案設(shè)計 流程改造 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理 應(yīng)用軟件安裝測試 解決方案設(shè)計 HR系統(tǒng)實施階段 后續(xù)服務(wù) 9 10 在上圖列示的階段任務(wù)中，本項目確定以下階段為項目的階段成果（里程 碑）： 項目啟動（2001年11月1 日） 技術(shù)方案設(shè)計（2002年1月15 日） 解決方案設(shè)計（2002年1月20 日） 驗收（2002 年2月20 日） 設(shè)計協(xié)調(diào)方案 （一）系統(tǒng)集成 在廣州地鐵管理信息系統(tǒng)方案建議書中，和HR緊密相關(guān)的有OA/EIP、FM系統(tǒng)。 其他系統(tǒng)，例如 PCM/HR、Maximo等，主要是調(diào)用 HR系統(tǒng)員工基本信息，相對 比較簡單。 Oracle人力資源管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間的集

43、成關(guān)系簡要表述： 其它系統(tǒng)名稱 Oracle人力資源管理系統(tǒng) 從其它系統(tǒng)獲得 為其他系統(tǒng)提供 ERP/FM 人員工資、培訓(xùn)費用、員工 基本信息 OA/EIP 假期管理相關(guān)數(shù)據(jù) 考勤、考核相關(guān)數(shù)據(jù) 員工基本信息、工資信息、 員工其他信息 HR 員工基本信息 PCM 員工基本信息 Maximo 員工基本信息、任職資格 時間要求：正常系統(tǒng)問題少于 2天 內(nèi)容地點：和各系統(tǒng)從接口存取數(shù)據(jù) 處理接口問題方法： 由咨詢公司項目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理， 在短期內(nèi)能夠處理解決的 問題系統(tǒng)正常同步數(shù)據(jù)，無法解決的先由各系統(tǒng)獨自運行，解決問題后再同步數(shù)據(jù)。 其他系統(tǒng)配合由咨詢公司項目經(jīng)理協(xié)調(diào)。 （二）集成實施策略 三項

44、集成要素 要確保廣州地鐵EMIS是一個高度集成的系統(tǒng)，就必須注意流程集成、系統(tǒng)集成和 數(shù)據(jù)集成這三個集成要素。 在應(yīng)用系統(tǒng)的集成性方面， 容易被忽視的是流程的集成（尤其是跨越系統(tǒng)之間的流 程），要么集成方案不完善，要么將人為由于系統(tǒng)的劃分而割裂業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)雖 然在技術(shù)上實現(xiàn)集成，結(jié)果流程確反而降低效率。 漢普建議將業(yè)務(wù)分析/業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分為倆個階段進行：第一階段確定主流程以及 跨系統(tǒng)流程之間的接口， 此階段需要集中各分系統(tǒng)項目小組進行，第二階段結(jié)合軟 件詳細(xì)具體功能進行詳細(xì)流程設(shè)計，由各分系統(tǒng)項目小組分別進行。 數(shù)據(jù)集成也是集成的一個重要方面，編碼體系項的統(tǒng)一又是實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的一項基 礎(chǔ)性工

45、作。 六個實施階段 根據(jù)漢普多家企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實施和應(yīng)用系統(tǒng)集成（EAI ）經(jīng)驗以及對于廣州地鐵此 次項目的理解，我們建議將系統(tǒng)集成劃分為如下六個階段： 1. 流程接口 / 總體接口設(shè)計 漢普建議將業(yè)務(wù)分析 / 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分為倆個階段進行。在總體流程優(yōu)化階段，從 流程業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及目標(biāo)人機合一業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)， 識別且評估流程對系統(tǒng)的要 求，分析集成要及集成機會， 設(shè)計面向目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用系統(tǒng)總體接口體系及總 體方案。 此階段將集中各分系統(tǒng)實施項目小組完成。 2. 接口詳細(xì)功能設(shè)計 在詳細(xì)流程優(yōu)化階段， 結(jié)合目標(biāo)流程詳細(xì)設(shè)計， 評估軟件系統(tǒng)內(nèi)在處理邏輯以及軟 件系統(tǒng)功能，分析集成要點、詳細(xì)功

46、能需求以及數(shù)據(jù) / 信息流程圖，來確定相關(guān)接 口詳細(xì)功能要求，作為接口設(shè)計開發(fā)的基礎(chǔ)。 此階段將由各分系統(tǒng)實施項目小組相互之間完成（區(qū)分主輔關(guān)系）。 此階段將組織專家組參加的對總體接口 / 接口功能設(shè)計的階段評審。 此階段成果將提交給技術(shù)項目小組。 技術(shù)小組將據(jù)此制定接口設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范及接 口開發(fā)計劃。 3. 接口詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計 在系統(tǒng)實施總體解決方案設(shè)計及詳細(xì)方案設(shè)計階段，依據(jù)前述功能設(shè)計及設(shè)計規(guī) 范，各分系統(tǒng)實施項目小組配合技術(shù)小組完成接口方案的詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計。 該方案將由技術(shù)小組項目經(jīng)理組織討論及評審， 且組織人員嚴(yán)格按照設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 范進行具體編碼工作。 4. 點對點測試 在系統(tǒng)實

47、施總體解決方案設(shè)計及詳細(xì)方案設(shè)計階段，依據(jù)前述功能設(shè)計及設(shè)計規(guī) 范，各分系統(tǒng)實施項目小組配合技術(shù)小組完成接口方案的詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計。 該方案將由技術(shù)小組項目經(jīng)理組織討論及評審， 且組織人員嚴(yán)格按照設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 范進行具體編碼工作。 5. 系統(tǒng)聯(lián)調(diào) 本階段將組織由相關(guān)系統(tǒng)實施項目小組及技術(shù)人員參加的， 且用模擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行 系統(tǒng)點對點測試。 此階段將由項目經(jīng)理 / 總監(jiān)組織進行評審。 6. 維護和持續(xù)改善 系統(tǒng)切換后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場維護及持續(xù)改善階段。 一套標(biāo)準(zhǔn) / 規(guī)范 在集成實施第 1、 2階段，系統(tǒng)實施項目小組需制定統(tǒng)一的基礎(chǔ)編碼方案，技術(shù)項 目小組需制定詳細(xì)接口規(guī)范、軟件開發(fā)規(guī)范以及測試規(guī)

48、范。 該規(guī)范同樣納入專家組評審范圍。 四次階段評審和驗收 在接口詳細(xì)功能設(shè)計階段，組織專家組參加的對總體接口設(shè)計/ 接口詳細(xì)功能設(shè)計 以及編碼規(guī)范、接口規(guī)范、開發(fā)規(guī)范等的階段性評審； 在接口詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計階段，由技術(shù)小組負(fù)責(zé)人組織對相關(guān)接口方案進行評審； 在點對點測試階段，由項目總監(jiān) / 經(jīng)理組織對相關(guān)接口測試進行階段性驗收； 聯(lián)調(diào)測試階段， 組織由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、 專家組參加的對集成實施進行的階段性評 審，以確定上線策略。 區(qū)分主輔責(zé)任關(guān)系 由于多個系統(tǒng)及實施項目小組，對統(tǒng)一接口，可能涉及倆個或多個系統(tǒng)實施小組， 在系統(tǒng)集成實施過程中， 為明確責(zé)任且便于協(xié)調(diào)， 需要確定主要負(fù)責(zé)項目小組及配

49、 合項目小組。 凡是和 ERP/FM 系統(tǒng)集成的情況下，以 ERP/FM 項目實施小組為責(zé)任項目小組，相 關(guān)小組配合；在和 PDM 系統(tǒng)集成的情況下（除 ERP/FM 集成外），以 PDM 項目實 施小組為責(zé)任小組，相關(guān)小組配合；其它情況下，一般以 OA/EIP 項目實施小組為 主。技術(shù)性問題及技術(shù)小組為主。 在設(shè)計方案完畢后相關(guān)實施項目小組成員需對方案進行確認(rèn)； 在接口開發(fā)中和完畢 后的測試聯(lián)調(diào) , 相關(guān)實施項目小組需對對最終結(jié)果的確認(rèn)；在開發(fā)過程中，技術(shù)小 組對其他協(xié)作人員的定期的工作進度匯報。 （三）項目控制 方案及交流體制 項目團隊每星期會一次面（可能通過電話會議），以審閱和完成下列事

50、項： ? 檢查工作進度 ? 確認(rèn)和解決問題 ? 方案有悖于工作進程的項目 討論且且確認(rèn)項目需要的改變。 項目經(jīng)理將維護一張項目任務(wù)列表（ PTL ），反映實施方進行的所有行動的狀況。 每月實施方項目經(jīng)理需要完成： ? 方案現(xiàn)時的開支情況 ? 準(zhǔn)備一份項目完成進度方案且將其和項目的經(jīng)費預(yù)算及預(yù)計完成日起進行比 較。 問題解決 項目團隊有責(zé)任解決問題， 遇到他們不能解決的問題， 項目經(jīng)理會向廣州地鐵項目 領(lǐng)導(dǎo)小組提出。問題要有問題編號、詳細(xì)的描述、承擔(dān)人員、預(yù)計解決日期以及如 何解決的描述。 變更管理 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)在這個項目范圍內(nèi)的所有改變。 需要通過變更過程進行項目需求變更 得處理，至少包括下列

51、幾個方面： ? 對預(yù)定變更的描述 ? 對預(yù)定變更的判斷 ? 從成本和時間角度評估變更對當(dāng)前計劃的影響 需求變更需要通過項目領(lǐng)導(dǎo)小組的審批， 一旦得到批準(zhǔn)， 項目經(jīng)理將用新的成本預(yù) 算、進度安排、實施人員、預(yù)定日期和項目狀況來更新管。 文件管理辦法 （一）文檔的標(biāo)識和描述 對于項目實施過程中的每一份文檔均采用同一的封面格式，具體規(guī)定如下： 封面中應(yīng)寫明以下內(nèi)容： ? 項目名稱： ? 文檔標(biāo)題： ? 客戶單位名稱： ? 承擔(dān)單位名稱： ? 文檔起草人信息：姓名，職位，公司地址，聯(lián)系電話或電子郵件 ? 文檔維護信息：文檔編號，編寫日期，版本，文檔狀態(tài) ? 參考文檔信息：參考文檔清單 （二）文檔、圖紙

52、編號規(guī)則 文檔編號和 HR 系統(tǒng)采用同一規(guī)則，如下圖所示： 示例：HR11 1234為HR項目中第一階段第一循環(huán)中的第1234個文檔 HR11-1234 為HR項目中第一階段第一循環(huán)中的第1234個文檔。 （三）文檔的分類 文檔分類能夠劃分為：項目計劃和管理（計劃，會議紀(jì)要，評審結(jié)果 ），業(yè)務(wù)需求， 解決方案，問題，數(shù)據(jù)移植 （四）文檔狀態(tài)和版本管理 文檔狀態(tài)能夠分為：草案，預(yù)發(fā)布，發(fā)布三個狀態(tài)進行控制，草案狀態(tài)是指初步完 成，但仍未提交評審的文檔， 預(yù)發(fā)布狀態(tài)是指已經(jīng)經(jīng)過初步的評審， 仍需要進一步 進行 五）文檔編制軟件 項目計劃統(tǒng)一采用 Project 2000 或 Excel 2000

53、流程圖的繪制采用 Visio 2000 文字文檔采用 Microsoft Word 2000 （六）文檔存放規(guī)定 項目文檔統(tǒng)一采用 HR 進行管理。 建立一個按照項目組織的 HR 的文檔管理環(huán)境 （包 括項目成員， 項目組成員訪問權(quán)限， 項目文件柜和子目錄） 。項目交付的所有文檔， 能夠由項目的文檔管理員放入到 HR 系統(tǒng)中。 （七）文檔的交付 文檔交付同時需要交付電子稿和打印稿， 打印稿作為評審簽字用， 數(shù)量根據(jù)實際評 審人人員具體決定。 電子稿交付給項目的文檔管理員， 由該文檔管理員統(tǒng)一放入到 HR系統(tǒng)中。 質(zhì)量管理 （一）質(zhì)量管理的組織 實施雙方項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量進行管理和跟蹤 項

54、目領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行決策 項目評審小組：負(fù)責(zé)對項目執(zhí)行過程中交付結(jié)果的質(zhì)量進行審核，提出審核意見 項目實施團隊：負(fù)責(zé)對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題記錄，方案，且負(fù)責(zé)進行解決 （二）質(zhì)量管理工作程序 項目問題記錄處理程序和項目工程 項目質(zhì)量管理工作程序包括交付結(jié)果評審程序， 變更工作程序，具體如下： 1 、交付結(jié)果評審程序：在項目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵里程碑，項目團隊負(fù)責(zé)提交規(guī)定 的結(jié)果文檔， 由廣州地鐵項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織對交付結(jié)果進行評審， 評審方式能夠根 據(jù)實際需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組決定采用會議評審、 會簽評審和審批評審三種方式中的 任何一種。評審結(jié)束后，需要形成評審記錄。 2

55、 、項目問題記錄處理程序：在項目執(zhí)行過程中，我方項目團隊負(fù)責(zé)記錄且維護由 雙方項目團隊、 最終用戶提出的各種和項目相關(guān)的問題。 雙方項目團隊有責(zé)任負(fù)責(zé) 解決問題。 如果遇到他們不能解決的問題， 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)向廣州地鐵項目領(lǐng)導(dǎo)小組 提出。問題記錄單包含以下信息： 問題編號、詳細(xì)的描述、負(fù)責(zé)人員、預(yù)計解決日期、如何解決的描述。 項目變更工作程序： 我方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和維護該項目的所有實施內(nèi)容和范圍以 及項目相關(guān)的所有方面的改變。 對于已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的文檔和交付結(jié)果的改變， 需要 通過變更過程進行項目需求變更處理，變更處理至少包括下列幾個方面的內(nèi)容： 對預(yù)定變更的描述 對預(yù)定變更的判斷 從成本和時間角度重新評估變更對當(dāng)前計劃的影響 ? 提交項目變更方案 變更方案通過項目領(lǐng)導(dǎo)小組的審批， 一旦得到批準(zhǔn)， 我方項目經(jīng)理將用新的成本預(yù) 算、進度安排、實施人員、預(yù)定日期和項目狀況來更新管理。在項目執(zhí)行過程中將 維護以下質(zhì)量記錄。 （三）質(zhì)量記錄 ? 項目管理計劃 ? 系統(tǒng)描述文檔和使用范例文