醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)OTC代表業(yè)務(wù)手冊(cè)

1、羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀

2、螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄

3、肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈

4、袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃

5、肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇

6、羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁

7、螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆

8、羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂

9、袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇

10、肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻

11、羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅

12、螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀

13、羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄

14、衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁

15、肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅

16、襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿

17、螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄

18、罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈

19、袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂

20、肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿

21、裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃

22、螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈

23、羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞

24、螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆

25、肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀

26、袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅

27、膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂

28、羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆

29、螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕

30、肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆薇羃荿荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅膀肁莀蝕肆肀蒂薃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)otc代表業(yè)務(wù)手冊(cè)otc代表，歡迎您！ 從今天開(kāi)始你就是一名從事人類(lèi)健康事業(yè)的一份子了，你將通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步增長(zhǎng)藥品推銷(xiāo)技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行otc新人入門(mén)培訓(xùn)的最終目的。（1）o

31、tc代表職責(zé)的重要性從每天銷(xiāo)售活動(dòng)中，你可獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，而它每月的總數(shù)又可超出你底薪，那么，怎樣才能獲得更美好的業(yè)績(jī)呢？你需學(xué)習(xí)一種otc代表應(yīng)有的態(tài)度，深入地去體會(huì)和研究，然后在業(yè)務(wù)上施展出來(lái)，持之以恒，你便會(huì)發(fā)覺(jué)自己可以成為一個(gè)優(yōu)秀的otc代表。（2）你是公司贏利的關(guān)鍵人物公司把產(chǎn)品銷(xiāo)售給患者，這是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，但這過(guò)程的媒介就是otc代表。（3）推銷(xiāo)術(shù)是怎樣的？顧名思義，它是一種說(shuō)服他人購(gòu)買(mǎi)的技能，其過(guò)程有銷(xiāo)售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的otc代表，不單是推銷(xiāo)藥品，更要推銷(xiāo)你本身和公司的信譽(yù)、推銷(xiāo)忠誠(chéng)的服務(wù)。（4）若能推銷(xiāo)自己的信譽(yù)，工作就更方便別以為自己相信某些事物，別人亦

32、會(huì)和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能辦到這點(diǎn)，客戶們便掌握在你手中。相反的，他會(huì)拒你于千里之外。（5）怎樣使客戶們信任你？答案是友善和忠誠(chéng)。不論何時(shí)何地，你都要利用機(jī)會(huì)幫助顧主，為他們服務(wù)，你的誠(chéng)懇和殷勤必能贏得他們的信任。（6）學(xué)識(shí)就是力量在工作上，你將會(huì)需要很多不同的知識(shí)，努力學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技術(shù)和知識(shí)，更加上親身體驗(yàn)，你才會(huì)更有把握地去爭(zhēng)取生意，陳列貨品和處理投訴。（7）把推銷(xiāo)看成一種游戲一個(gè)勤奮的otc代表會(huì)把他的工作當(dāng)成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛(ài)的工作，而不會(huì)感到工作乏味。有時(shí)otc代表會(huì)感到每天工作都象是探險(xiǎn)一樣，要排除這種心理上的威脅，你需要以下兩個(gè)條件：第一要真正對(duì)自

33、己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。一個(gè)otc代表?yè)碛幸陨系臈l件，他會(huì)感到工作容易，同時(shí)他將會(huì)結(jié)識(shí)到很多朋友。交游廣闊是工作的本錢(qián)，平易近人也是無(wú)往而不利的交際手腕。相反的，性情急躁永不能成為一個(gè)良好的otc代表。（8）你將會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)你不會(huì)很輕易就成功，你的同行會(huì)不斷地努力和你競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)設(shè)法在效率上超前。不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)是銷(xiāo)售的生命，它會(huì)造就出良好的銷(xiāo)售人才，給人們上進(jìn)心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進(jìn)。許多時(shí)候，你會(huì)遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅(jiān)忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來(lái)。一、認(rèn)識(shí)自己 你有沒(méi)有相遇過(guò)一個(gè)十全

34、十美的otc代表呢？我相信你和我都沒(méi)有。但我曾見(jiàn)過(guò)很多盡責(zé)和不負(fù)責(zé)的otc代表。以下有八個(gè)步驟，可造就一個(gè)良好的銷(xiāo)售人才。他們就是健康、整潔、說(shuō)服力、熱誠(chéng)、自信、殷勤、堅(jiān)忍和忠誠(chéng)?，F(xiàn)在，讓我們簡(jiǎn)單地討論一下。健康你需要有一個(gè)強(qiáng)健的身體去應(yīng)付煩惱的工作，每當(dāng)?shù)竭_(dá)各客戶藥店，然后再費(fèi)唇舌和他們談產(chǎn)品銷(xiāo)售，這過(guò)程好象很簡(jiǎn)單，但會(huì)消耗我們相當(dāng)多的精力。因此，你們要特別注意自己的健康，多吸煙和飲酒對(duì)健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠，飲食不要過(guò)量，這樣，相信你一定會(huì)有充分的體力應(yīng)付每日的工作。整潔我們要時(shí)常注意自己的衣著、頭發(fā)、鞋襪等，盡量保持整齊清潔，因?yàn)楹玫耐獗頃?huì)直覺(jué)地給人一個(gè)好印象。整潔是一種無(wú)往

35、而不利的武器。說(shuō)服力每一個(gè)成功的otc代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去說(shuō)服客戶，所以你必須培養(yǎng)自己的口才，因?yàn)樗潜仨毜墓ぞ?，幫助你發(fā)展你的業(yè)務(wù)。熱誠(chéng)一個(gè)忠誠(chéng)的otc代表會(huì)得到人家的信任和尊敬，藥店經(jīng)理會(huì)喜歡和他傾談，因此事半功倍。你的熱誠(chéng)、整潔和健康的面孔，會(huì)令你的客戶更加信任你，不自覺(jué)地成為你的客戶。自信每一個(gè)otc代表都有堅(jiān)強(qiáng)的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于自己有充分的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。因此，我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經(jīng)驗(yàn)，建立自信，這樣辦事就會(huì)快捷得當(dāng)。殷勤一位好的otc代表相信也是一位殷勤的人，同時(shí)他會(huì)很友好。殷勤不單是一種良好的行為，而且也是一種最好的外交手段。一位機(jī)敏

36、的otc代表，常常會(huì)令人感到他可愛(ài)友善，因?yàn)樗美脵C(jī)會(huì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)墓ぷ?。?jiān)忍otc代表的職務(wù)是絕不適宜那些膽小懦弱和易受驚嚇的人的。你需要隨時(shí)隨地準(zhǔn)備接受拒斥責(zé)備，你要有再接再厲的精神，向那些頑固的客戶挑戰(zhàn)。換言之，你必須要面皮厚。害羞、懦弱和膽小都是造成銷(xiāo)售失敗的最大原因，千萬(wàn)記住不要接受客戶及患者的拒絕，畏難退縮，以為再?zèng)]有希望。忠誠(chéng)對(duì)公司忠心的態(tài)度就是承認(rèn)自己是公司的一份子。應(yīng)以我們來(lái)代表公司，因?yàn)槟闶枪镜膐tc代表，你的一言一語(yǔ)都關(guān)系到公司的聲譽(yù)。如你對(duì)公司冷淡，你所認(rèn)識(shí)的朋友和客戶便會(huì)看不起你，因?yàn)槭尘摚瑢?shí)應(yīng)擔(dān)君之憂。與你的藥商做朋友你不會(huì)不知道和藥商做朋友的重要

37、，若然你能和每一客戶都交上朋友，那么你的工作便會(huì)事半功倍，令自己獲益。以下有七種提議，可以幫助你去結(jié)交你的客戶。（a）常常微笑的面孔人人都是因?yàn)閮?nèi)心歡喜而微笑，它會(huì)令人覺(jué)到舒服，給人好感。藥商也是人，他會(huì)喜歡和笑面迎人的otc代表談生意。因此微笑的習(xí)慣是無(wú)往而不利的。（b）良好的外表請(qǐng)大家翻看本節(jié)整潔那段。（c）和善的聲音美好友善的聲調(diào)，人人都愛(ài)聽(tīng)，你的客戶亦不例外。因此，你的說(shuō)話和聲調(diào)也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。（d）表現(xiàn)誠(chéng)懇的態(tài)度客戶們愛(ài)向你大發(fā)謬論，雖然在談生意，他們會(huì)不自覺(jué)地與你傾談許多與生意無(wú)關(guān)的事，這時(shí)，你要盡可能表示誠(chéng)懇的態(tài)度和他傾談，這樣他會(huì)覺(jué)得你就是他的朋友，那么萬(wàn)事都

38、會(huì)順利。（e）守信你若對(duì)某客戶作了諾言，你一定要守信，不守信，很容易破壞你和他的交情。（f）盡可能去稱(chēng)贊你的客戶但千萬(wàn)不要太過(guò)夸張。假若他們的藥店裝修或新裝置了廣告板，你應(yīng)稱(chēng)贊他的眼光，對(duì)他說(shuō)這藥店是那區(qū)最突出的，令他認(rèn)為你的批評(píng)有獨(dú)到之處，以后他必定喜歡和你交往。（g）給他們作一些額外服務(wù)例如藥店沒(méi)有零錢(qián)找付，你應(yīng)樂(lè)于幫忙，最好幫他整理一下混雜的小藥庫(kù)，清理藥箱的污漬，順便把自己公司的產(chǎn)品放到容易拿的地方。這少許的幫助，會(huì)留給他們非常良好的印象。二、認(rèn)識(shí)你的客戶 如果你有一百個(gè)客戶，你便要對(duì)付一百個(gè)不同的面孔，以一百種不同的態(tài)度去應(yīng)付他們，所以你的工作象是探險(xiǎn)和研究，你要設(shè)法獲取一百個(gè)人的答

39、允。因此，使工作方便首先要和每一位客戶交朋友，或者最低限度成為業(yè)務(wù)上的朋友。你越能了解你的客戶，你的工作便更容易。為了方便我們了解不同性格的客戶，我們把他們分成七大類(lèi)。（1）普通客戶這一類(lèi)大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點(diǎn)主觀，但卻很誠(chéng)懇。他們愛(ài)作決定，喜歡發(fā)表意見(jiàn)。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的客戶。（2）沖動(dòng)客戶這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說(shuō)話，他們一定會(huì)歡迎你，同時(shí)，你說(shuō)話要正確，絕不含糊，因?yàn)樗菢O爽快的人。（3）讓我考慮一下的客戶他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此

40、，你必須要有耐性，給他們一些時(shí)間和方便，或許你可向他提出一些問(wèn)題，例如：“你想失去和別的藥店競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)嗎？。你的提議會(huì)幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問(wèn)原因，同時(shí)，更可和他詳細(xì)傾談，最后他一定會(huì)向你投降的。（4）自大客戶對(duì)這類(lèi)客戶，你要非常小心，他自負(fù)，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對(duì)他的意見(jiàn)、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意。（5）友善客戶他很喜歡說(shuō)和聽(tīng)笑話，他善于傾談，非常友善。但你千萬(wàn)不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種。你應(yīng)讓他說(shuō)話，不要沖撞他，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問(wèn)題，使他無(wú)法拒絕

41、。例如：“你想要5箱我們的藥品還是暫要1箱，以求安全呢？。（6）呆板客戶他是最難應(yīng)付的一種，向他推銷(xiāo)，好象是全無(wú)希望，有時(shí)甚至令人氣怒。他會(huì)目瞪口呆地望著你說(shuō)話，毫無(wú)反應(yīng)，使你感到失望。唯一的方法，就是利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他會(huì)成為你的客戶。（7）粗魯客戶許多otc代表都非常害怕和他接頭，因?yàn)樗袨榕e止非常粗魯，他的言語(yǔ)會(huì)使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因?yàn)樗拇拄敃?huì)嚇走了其他人，這便是你的機(jī)會(huì)，你很可能做成一筆大生意，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時(shí)切勿和他辯論，你要設(shè)法把他帶回生意上，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f(shuō)話，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無(wú)知，同時(shí)，和他談生意，

42、要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點(diǎn)，向他進(jìn)攻，這樣，便能水到渠成了。otc代表需要身體和頭腦的精力，推銷(xiāo)是辛勞的工作，體力欠佳只有影響效率，下面我們只談及頭腦的精力，買(mǎi)賣(mài)是一項(xiàng)腦力運(yùn)動(dòng)，如果亂用，或者如果運(yùn)用錯(cuò)誤，腦力就無(wú)辜浪費(fèi)了。擔(dān)憂的惡果。使腦力消耗最甚的是擔(dān)憂，而對(duì)付的方法是行動(dòng)，你有用行動(dòng)來(lái)對(duì)付使你擔(dān)憂的事物嗎？能夠的話，做吧！如果沒(méi)有辦法去對(duì)付的，擔(dān)憂又有什么用？如果這是已成的事實(shí)，算了吧，擔(dān)心什么？如果目前還未到對(duì)付的時(shí)候，就該停止擔(dān)憂，等待行動(dòng)的日子，然后專(zhuān)心對(duì)付。一個(gè)可以提供給你制止擔(dān)憂方法是問(wèn)問(wèn)自己：事情可以壞到什么地步呢？你自然會(huì)發(fā)覺(jué)眼前遭

43、遇到的仍未算山窮水盡。“行動(dòng)答復(fù)一切。”想一下什么是可以做的，去做，或許你不一定會(huì)成功，但通常你是會(huì)成功的。練習(xí)分析事物。分析形式是對(duì)付擔(dān)憂的方法，寫(xiě)下事情的前因后果，然后分析出哪些是對(duì)你有利的，哪些是對(duì)你有害。歸納精力因素，我們明白到。一、正常生活使你獲得體力。二、小心計(jì)劃使你節(jié)省體力。三、你可以獲得腦力。四、你可以不浪費(fèi)腦力。機(jī)會(huì)因素?？吹綑C(jī)會(huì)，認(rèn)定機(jī)會(huì)和制造機(jī)會(huì)可以使你獲得物質(zhì)上的成功，如果有人抱怨一生沒(méi)有機(jī)會(huì)，他只是戴上“模糊的眼鏡”，每一天都有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，問(wèn)題是你能否抓得住而已。有“活力”的otc代表都懂得發(fā)掘機(jī)會(huì)和制造機(jī)會(huì)，分別在他們都分辨出機(jī)會(huì)，別人看不見(jiàn)吧了！記著，很小的機(jī)會(huì)

44、可能使你獲得很大的收獲。抓緊你的機(jī)會(huì)，但別操之過(guò)急，雖然打鐵要趁熱，但鐵還沒(méi)有熱便打只是白費(fèi)工夫而已。那么，那些“他一向都是幸運(yùn)的！”的人又怎樣呢？他是不是只比你懂得抓住機(jī)會(huì)呢？ 歸納機(jī)會(huì)因素如下。一、有效率的otc代表完全抓緊每一天到來(lái)的機(jī)會(huì)。二、他制造將來(lái)交易的機(jī)會(huì)。三、他不浪費(fèi)機(jī)會(huì)。四、他永不失責(zé)，而能看別人所看不見(jiàn)的機(jī)會(huì)。五、他隨時(shí)迎接機(jī)會(huì)的來(lái)臨，因?yàn)樗缬袦?zhǔn)備。三、認(rèn)識(shí)自己的otc藥品及自己的公司 認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品是銷(xiāo)售的本錢(qián)之一沒(méi)有本錢(qián)，不能做任何生意。認(rèn)識(shí)藥品就象資本一樣，是每一位otc代表所必需的，想成為一級(jí)的銷(xiāo)售人才，我們首先要弄清藥品及公司的情況。怎樣以公司的藥品和其他的比較

45、你可請(qǐng)教你的領(lǐng)導(dǎo)或銷(xiāo)售經(jīng)理，怎樣準(zhǔn)備應(yīng)付一些藥商的問(wèn)題，如賣(mài)這種藥品有什么好處？這時(shí)你可回答說(shuō)：“我非常清楚這種藥品的制作過(guò)程，它的品質(zhì)高、效果佳、價(jià)格公道，所以賣(mài)這種藥品的銷(xiāo)量，一定比其他高的多多。沒(méi)有兩種藥品是完全相同的每一種藥品和其他各種始終有些不同，你若能知道自己公司產(chǎn)品的長(zhǎng)短，舍短取長(zhǎng)地向客戶解釋一番，便無(wú)往而不利。認(rèn)識(shí)自己的公司對(duì)公司認(rèn)識(shí)越多，越能增強(qiáng)你的信心。一位常向人道歉的otc代表，工作成績(jī)一定很差。相反的，一位自信心較強(qiáng)的，工作會(huì)比前者好得多。otc代表有一基本的原則，就是“對(duì)自己藥品的認(rèn)識(shí)，要如一幅圖畫(huà)，刻在你的腦袋里?！币韵率且涣惺马?xiàng)，供給大家去參考，怎樣去認(rèn)識(shí)自己的公

46、司。（a）何時(shí)創(chuàng)立，（b）始創(chuàng)人的故事，（c）股東情況，（d）發(fā)展因素，（e）機(jī)器數(shù)量和大小及gmp情況（f）生產(chǎn)的速率，（g）職員人數(shù)，（h）銷(xiāo)售的區(qū)域和人口，（i）同事的關(guān)系，（j）員工的福利計(jì)劃，（k）工廠安全措施，（l）衛(wèi)生和檢查，（m）公司的一切行政措施等。四、銷(xiāo)售的步驟 每一種批發(fā)買(mǎi)賣(mài)都要依循一些有系統(tǒng)和計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)程序去辦理，才會(huì)有好的效果。許多大規(guī)模的公司，都有詳盡的計(jì)劃，使?fàn)I業(yè)部門(mén)的工作人員，按部就班去處理，而其收到的成績(jī)，往往勝于其他沒(méi)有系統(tǒng)的公司。otc代表看來(lái)好象是獨(dú)立的，但其實(shí)要有充分的合作，才能事半功倍。由于長(zhǎng)年累月的工作，otc代表會(huì)對(duì)一些經(jīng)常的工作感到麻木，不自覺(jué)

47、地忽略了一些重要的事項(xiàng)。所以，你應(yīng)該反省，總結(jié)自己的工作，以防引起這種弊病。面對(duì)面的銷(xiāo)售技巧你要推銷(xiāo)就要游說(shuō)，因此，你要學(xué)習(xí)一套面對(duì)面銷(xiāo)售說(shuō)話，以常去研究實(shí)習(xí)，才會(huì)收到良好效果，以下有五項(xiàng)建議。（1）怎樣去接觸藥商。（2）怎樣把握藥商的注意。（3）怎樣引起他的興趣。（4）引起他的欲望去購(gòu)買(mǎi)。（5）使他采取行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，讓我們?cè)敿?xì)的解釋一下以上五點(diǎn)。（1）怎樣接觸藥商：當(dāng)你初次和他接觸，最好盡可能預(yù)先查得他的姓名和他的嗜好，如足球，電影等，幫你很大的忙，很快你會(huì)和他混熟，以后的生意就容易辦得多了。（2）怎樣把握藥商的注意：最初的三十秒鐘是最艱巨的，你要利用這段時(shí)間，打好談話的基礎(chǔ)，吸引他的注意

48、后便較容易說(shuō)話了。（3）怎樣引起他的興趣：在你把握了藥商的心理和注意力后，你要趁機(jī)向他進(jìn)攻，不要放松，不要浪費(fèi)時(shí)間，你要盡量使他相信賣(mài)你公司的藥品會(huì)獲得很大的利益，環(huán)境許可，你可給他計(jì)算一下，如此這般的獲利數(shù)字，使他無(wú)從拒絕。（4）引起他的欲望去購(gòu)買(mǎi)：藥商一定想知道你公司的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有何不同？是價(jià)錢(qián)較平，還是利潤(rùn)率較高，是易于賣(mài)出，還是你的服務(wù)較好？總之，你必須盡量表現(xiàn)出你或你的藥品的長(zhǎng)處。（5）使他采取行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)：不過(guò)，就算你已經(jīng)引起了藥商的興趣，假如你不能跟著令他采取行動(dòng)的話，那你便前功盡棄了，否則的話，他可能會(huì)說(shuō)：“你所說(shuō)的可能都是真的，不過(guò)我已經(jīng)沒(méi)有地方放置更多藥，也沒(méi)有地方貼更多的

49、廣告。”所以一看到他覺(jué)得你的說(shuō)話有理，便應(yīng)立即進(jìn)行交易的工作。五、otc代表工作的五步曲 otc代表一定要有特別的性格。這句話說(shuō)來(lái)容易，但究竟怎樣才算是特別的性格呢？當(dāng)然這不會(huì)是一副兇相，隨時(shí)會(huì)把客人激惱的那一種啦！特別的性格的意思就是說(shuō)一個(gè)otc代表一定要有其他人所沒(méi)有的東西，那是說(shuō)要積極，要樂(lè)觀，而不要消極，悲觀和軟弱，常常希望別人提拔的那一種人。要知道，一個(gè)客戶的隨從，和創(chuàng)造性的otc代表分別是很大很大的，但并不是說(shuō)你要當(dāng)一只咆哮的雄師，作勢(shì)噬人，但卻別只懂得做一只陳列室里的羔羊，或是拾取訂單的人?；蛘呃靡恍┫喾春屯x的詞語(yǔ)可以幫助一下大家去明了這方面進(jìn)取和退步，積極和消極，強(qiáng)硬和軟弱

50、，給與取，依附和獨(dú)立，可憐與可敬，甚至可愛(ài)和可憎。如果說(shuō)otc代表是擁有“完美性格”的人，實(shí)在有點(diǎn)言過(guò)其辭，但無(wú)論如何，他們?cè)摫绕胀ㄐ愿窀叱鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，重復(fù)說(shuō)一次，他該有特別的性格，使客戶特別喜歡和他交易的，他才是成功的otc代表。推銷(xiāo)術(shù)是可以教人的，只要我們找到了適當(dāng)人才加以雕塑，一種特別的性格就出來(lái)了，一個(gè)好的otc代表不一定有一個(gè)特別強(qiáng)硬的性格，但一定要有吸引人的地方，能夠和客人建立良好的關(guān)系。想一想，你的客人愿意和你交易嗎？ 當(dāng)你要和客戶直接交易，沿門(mén)兜售時(shí)，就更需持一副使人喜歡的性情，而到了日后，這種性格必須保持下去，使人們肯繼續(xù)和你交易。otc代表必須是一個(gè)人。otc代表必須自問(wèn)：“我

51、到底是一個(gè)怎樣的人？。一個(gè)性情古怪的人也有機(jī)會(huì)成為一個(gè)良好的otc代表的，當(dāng)然他一定有別的專(zhuān)長(zhǎng)（例如：良好的藥品知識(shí)），使別人不計(jì)較他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望當(dāng)然更快，也更高，更無(wú)可限量了。如果有客戶需要和你的公司交易，他會(huì)特別指明要你嗎？那就要看他眼中你是否一個(gè)人才了。otc代表必須建立信用。大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的，只有小量的業(yè)務(wù)是只靠合約做成的，如果每筆業(yè)務(wù)都要經(jīng)過(guò)繁雜的“簽署，對(duì)印和證明”，那恐怕每一次都要耽擱很多時(shí)候才成。在許多情況下，客戶拒絕和一家公司交易只因?yàn)椋骸拔覀儗?duì)他們失了信用。如果客戶能夠這樣對(duì)otc代表說(shuō)：“我現(xiàn)在很忙，你該知道我要些什么，一切交給你

52、好了。”那么，他已經(jīng)在客戶心中建立了信用了。換句話說(shuō)，如果你不能在客人心中獲得信用，你并不是一個(gè)良好的otc代表。otc代表必須供給資料。如果otc代表不能時(shí)常供給客戶資料，他的工作必定日漸消退，他是一個(gè)不思進(jìn)取的人；因?yàn)橄麥缫还P業(yè)務(wù)的最佳方法是連續(xù)三次對(duì)你的客人說(shuō)：“我不知道。業(yè)務(wù)愈大，客戶希望獲得的資料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地購(gòu)入貨物的啊！ 只供給他需要的資料就好了，給予他無(wú)謂的資料極可能換得相反的效果的。能夠選擇資料乃是成功要訣。otc代表必須引導(dǎo)選擇： 任何一個(gè)客戶，在他的私人上，職業(yè)上，都需要購(gòu)買(mǎi)許多東西的，大的，小的，而要買(mǎi)到好的物品，他必須每樣懂一些。來(lái)向他推銷(xiāo)的人

53、一定給他視作專(zhuān)家的，他一定期望這個(gè)人帶引他選擇得良好的貨物。一個(gè)精明的客戶會(huì)讓otc代表作出最后決定，只要這個(gè)otc代表肯負(fù)全責(zé)的話。otc代表一定要做記錄表。不幸地，許多otc代表忘記了記錄，這是說(shuō)，otc代表必須要把他和客戶之間的約定記下來(lái)，賣(mài)出貨物之后，仍把約定施行到最徹底的地步，使客戶完全滿意。有些otc代表的興趣只要排難解紛，訂單接了之后，立刻意興飛揚(yáng)，“讓別人善后吧！”他卻趕著去迎接新的推銷(xiāo)難題。他忘記了如果他沒(méi)有詳盡地把他的客戶之間的信約記錄，別人根本沒(méi)法善后。六、一些推銷(xiāo)的原則 推銷(xiāo)是有技術(shù)的，而且這技術(shù)是可以從學(xué)習(xí)中得來(lái)，并非紙上談兵，乃實(shí)際可行的?！巴其N(xiāo)不應(yīng)如此的。推銷(xiāo)不是

54、買(mǎi)賣(mài)雙方的比賽，比賽是要分勝負(fù)的，當(dāng)然我們必須達(dá)到目的，但并不是說(shuō)要把客戶打敗，買(mǎi)賣(mài)是一種“理想的交換”，一定要做到雙方滿意。推銷(xiāo)更不是和客戶斗爭(zhēng)，真奇怪為什么許多的otc代表都故意和客戶為難，如果你一開(kāi)始就和客戶走相同的路線，他決不會(huì)和你背道而馳的?！案邏旱谋滋帯?在任何情形下都不要向客戶施壓逼，這并不是說(shuō)要你采取消極態(tài)度，你應(yīng)積極進(jìn)行，但別過(guò)分到使他以為你在“欺負(fù)”他，如果你要他購(gòu)買(mǎi)他不需要的藥品，或者買(mǎi)得過(guò)多，或者價(jià)錢(qián)過(guò)份，你只有使他覺(jué)得你在“殺豬”，對(duì)你反感而已?！白孕l(wèi)作用。人類(lèi)都有自衛(wèi)的本能，用壓力的結(jié)果只會(huì)引起自衛(wèi)作用而產(chǎn)生反壓力，而這反壓力又往往和壓力成正比。特別是女性在生理上及

55、心理上都比男性容易產(chǎn)生自衛(wèi)作用?！巴其N(xiāo)術(shù)是或者應(yīng)該是什么。推銷(xiāo)術(shù)的定義是銷(xiāo)售更多的貨物和建立良好公共關(guān)系的藝術(shù)。而后一部分更加比前部分重要。推銷(xiāo)可分作“原有”和“開(kāi)發(fā)”兩種類(lèi)，原有的是不管怎樣這生意都存在的，而開(kāi)發(fā)的就是前面說(shuō)的“銷(xiāo)售更多的藥”了，良好的otc代表并非收集訂單而已，必須能夠有創(chuàng)造性的推銷(xiāo)，同時(shí)建立雙方的良好關(guān)系。“為什么要建立良好關(guān)系。良好關(guān)系的意思是說(shuō)“要使客戶愿意和你繼續(xù)交易”，沒(méi)有良好的關(guān)系，你就要不停地找尋新客戶，而你客戶的來(lái)源卻愈來(lái)愈少。良好關(guān)系并不單只建立在銷(xiāo)的方面，也要建立在otc代表身上。想想，你的客戶有多少樂(lè)于繼續(xù)和你交易呢？而又有多少客戶你真正喜歡交往？ “

56、找出真正的客戶。otc代表許多時(shí)候把時(shí)間浪費(fèi)在“無(wú)心購(gòu)買(mǎi)”的人身上，我們必須分得出哪些才是真正的客戶，哪一些肯買(mǎi)也付得出價(jià)錢(qián)的人。這分別客戶的任務(wù)是管理的otc代表雙方的責(zé)任，如果做得不好，精神時(shí)間就會(huì)白花在“無(wú)心者”身上，而把真正的客戶擱在一旁。“推銷(xiāo)abc。任何種類(lèi)的推銷(xiāo)都可分作三大類(lèi)，那就是。自動(dòng)的 更好的 創(chuàng)造的 最好的當(dāng)然是創(chuàng)造的推銷(xiāo)，因?yàn)椤叭绻麤](méi)有我，根本就沒(méi)有這筆生意?！巴其N(xiāo)的四要素。這是：一、有東西賣(mài)；二、有地方去賣(mài)；三、有推銷(xiāo)的人；四、有買(mǎi)主。把它分作四要素是有道理的，因?yàn)槲覀儽仨氈溃阂?、我們有最好的藥或服?wù)供給，二、我們制造了最好的“銷(xiāo)售環(huán)境”去賣(mài)，三、我們是最好的otc

57、代表，四、我們找到了真正的客戶。而失敗的推銷(xiāo)就是因?yàn)楹瓦@四要素背道而馳。“基本原則。推銷(xiāo)的基本可以分作一大原則和十二條理由，一大原則就是：“每一個(gè)人在自己心目中都是世界上最重要的人。這原則恒久不變，妙用無(wú)窮，解決了無(wú)數(shù)的推銷(xiāo)困難問(wèn)題。“十二理由”：下面的十二理由是根據(jù)其可用程度而編排的，小心去研究，尤其是要把每一條都聯(lián)想到你自己的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)去。（1）攻心：你必須知道心理學(xué)是推銷(xiāo)的基本科學(xué)，而推銷(xiāo)的成功與否就在乎你能否影響客戶的心理，下面我們將會(huì)對(duì)此作詳細(xì)分析。（2）創(chuàng)造的推銷(xiāo)必須發(fā)掘三個(gè)銷(xiāo)售來(lái)源，那是。一、更多的客戶；二、對(duì)原有客戶作更多銷(xiāo)售； 三、找出推銷(xiāo)上的缺點(diǎn)。要獲得更多的客戶，你必須使原有客戶感到萬(wàn)分滿意，推銷(xiāo)是最好的方法了。你當(dāng)然可以向原有客戶進(jìn)行多銷(xiāo)，但別忘了找出推銷(xiāo)上的不足和缺點(diǎn)，一點(diǎn)錯(cuò)處足以使你失去難以估計(jì)的生意，你只要使一個(gè)客戶不滿，他就會(huì)把一切傳揚(yáng)出去，尤其是如果這個(gè)客戶是女性的話，你完了！