高速公路收費(fèi)站20XX年工作會(huì)議上的講話(1)

1、高速公路收費(fèi)站20XX年工作會(huì)議上的講話同志們：20XX年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總 段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作， 提升三個(gè)水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就 如何抓好20XX年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查 力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力 爭(zhēng)完成20XX年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)

2、要提高。 認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的 使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行 費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克 服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展， 工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任 務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年 省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī) 抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大 山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的

3、困 難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀 念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收 任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效 工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任 務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī) 電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是 做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程， 把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起 來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確保總段、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和 無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。

4、在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一 步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò) 網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路 況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服 務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng) 化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù) 據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資 料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、 形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng) 整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合 20XX年省局年終檢查反饋的問(wèn)題， 進(jìn)

5、行專項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”，使全體職工在行為 規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工 作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴 和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì) 服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育 培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò) 舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等 各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打 造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流 隊(duì)伍。三、強(qiáng)化三項(xiàng)工作，以更好的精神面貌迎接部檢查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化迎

6、部檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。部檢是落實(shí)“三 個(gè)服務(wù)”，展示行業(yè)形象的良好機(jī)遇，要舉全段之力，創(chuàng)建 文明收費(fèi)示范廣場(chǎng)和收費(fèi)標(biāo)兵，確保部檢取得好成績(jī)。一是 統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)上要再提高。嚴(yán)格按照省局“抓住重點(diǎn)、突 破難點(diǎn)、彌補(bǔ)弱點(diǎn)、展示亮點(diǎn)”的工作思路，樹立大局意識(shí) 和責(zé)任意識(shí)，把迎檢工作作為壓倒一切的中心工作，動(dòng)員廣 大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻堅(jiān)，以良好的精神 狀態(tài)和工作實(shí)績(jī)迎接部檢。二是完善方案，落實(shí)工作責(zé)任。各單位要成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真對(duì)照部檢要求，制定 具體的實(shí)施方案，層層分解迎部檢工作任務(wù)，切實(shí)做到責(zé)任 明確、任務(wù)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、時(shí)限明確，保證各項(xiàng)工作順利 進(jìn)行。三是整理資料，形成系統(tǒng)

7、、科學(xué)的內(nèi)業(yè)資料。各所要 對(duì)各項(xiàng)管理制度、辦法進(jìn)一步清理、修訂、補(bǔ)充、完善并匯 編成冊(cè)，做到規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。完善收費(fèi)公路20XX年以來(lái)10萬(wàn)元以上大中修工程、水毀、房建等基礎(chǔ)資料，做到自選動(dòng) 作精彩。四是加快進(jìn)度，保質(zhì)保量完成收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修工 程?？偠挝刑炜乒緦?duì)收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并 將省局下達(dá)的250萬(wàn)維修費(fèi)用全部下達(dá)各所。要按照任務(wù)分 工和施工圖設(shè)計(jì)要求， 力爭(zhēng)3月中旬開工，6月30日前全部 完成維修任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取 得力措施，保證工程質(zhì)量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求， 抽調(diào)精兵強(qiáng)將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，確保施工工序符合維修工程程序， 質(zhì)量和進(jìn)度符合省局要求。五

8、是站容站貌達(dá)到環(huán)境美、面貌 新。要在去年規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照省局下發(fā)的樣 式和標(biāo)準(zhǔn)尺寸完善各種設(shè)施，對(duì)各種圖表、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌再統(tǒng)一、 再規(guī)范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、綠化、 亮化工程?？偠螖M定涇大所關(guān)家砭收費(fèi)站為亮化試點(diǎn)，涇大所要科學(xué)規(guī)劃，提升層次，盡快拿出亮化實(shí)施方案于3月底前完成布置工作，確保達(dá)到暢、潔、美、亮效果，爭(zhēng)創(chuàng)隴東 片區(qū)參觀學(xué)習(xí)模式。綜合治理，強(qiáng)化收費(fèi)環(huán)境整治工作。要積極構(gòu)建和諧文 明的收費(fèi)環(huán)境和秩序，促進(jìn)收費(fèi)工作良性循環(huán)。一是整治外 部收費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步加大對(duì)沖卡逃費(fèi)、抗費(fèi)車輛的整治力度， 采取召開收費(fèi)環(huán)境治理聯(lián)席會(huì)、設(shè)立警務(wù)室“機(jī)動(dòng)查處，站 站互動(dòng)”等手段，聯(lián)

9、合公安、交警嚴(yán)厲打擊沖卡逃費(fèi)行為， 確保應(yīng)收盡收。進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)公路法規(guī)、政策的宣傳力度， 通過(guò)發(fā)放收費(fèi)政策宣傳單、征求司助人員意見、建議等方式， 優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，為收費(fèi)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 認(rèn)真開展清理整頓違規(guī)減免車輛通行費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決糾正 責(zé)任心不強(qiáng)、假公濟(jì)私等主客觀原因，把清理“人情車、特 權(quán)車”作為突破口， 4月底前對(duì)所有的“人情車，特權(quán)車” 徹底清查，對(duì)確需免費(fèi)通行的政府公務(wù)車輛一律上報(bào)總段審 批。二是構(gòu)建良好的內(nèi)部收費(fèi)環(huán)境。要重視稽查隊(duì)伍建設(shè)， 細(xì)化稽查方式，定期不定期組織稽查人員開展稽查活動(dòng)，充 分利用遠(yuǎn)程圖像、系統(tǒng)操作日志等查詢功能實(shí)施遠(yuǎn)程稽查， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決

10、問(wèn)題。對(duì)稽查出的違紀(jì)人員要嚴(yán)肅處理， 決不能放任自流。總段嚴(yán)格月票辦理程序，對(duì)各所上報(bào)的月 票車輛審核把關(guān)，該審批的審批，不該審批的堅(jiān)決予以清理， 徹底解決個(gè)別所月票車比例偏高問(wèn)題。夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化制度管理工作。一是加強(qiáng)各項(xiàng)制度的貫 徹落實(shí)工作。要采取有力的約束性措施，對(duì)收費(fèi)管理各項(xiàng)制 度再學(xué)習(xí)、再落實(shí)，狠抓制度的執(zhí)行力，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，發(fā)揮制度的規(guī)范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作， 用制度謀發(fā)展。二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。加大對(duì) 通行費(fèi)票據(jù)、財(cái)務(wù)管理方面的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行“收 支兩條線”等制度，維護(hù)財(cái)務(wù)管理的嚴(yán)肅性。定期不定期開 展財(cái)務(wù)自查自糾、財(cái)務(wù)審計(jì)聯(lián)合檢查等活動(dòng)，發(fā)

11、現(xiàn)問(wèn)題及早 處理，杜絕各類違紀(jì)、違規(guī)行為。三是嚴(yán)肅經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保 績(jī)效考核落實(shí)到位。各所要按照省局績(jī)效考核辦法進(jìn)一步細(xì) 化各自的績(jī)效考核細(xì)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，每月嚴(yán)格考核兌現(xiàn)績(jī)效 工資，用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員的工作積極性，確保績(jī)效考 核對(duì)收費(fèi)任務(wù)完成的促進(jìn)作用。四、提升三個(gè)水平，推動(dòng)收費(fèi)管理跨越式發(fā)展提升收費(fèi)管理水平，推動(dòng)工作上新臺(tái)階。一是推行精細(xì) 化管理。對(duì)照崗位職責(zé)和相關(guān)要求，明確每個(gè)崗位的工作流 程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目核考核和責(zé)任追究，建立起全過(guò)程、全方 位的精細(xì)化管理體系，實(shí)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)的有機(jī)鏈接和“無(wú)縫對(duì) 接”。二是優(yōu)化人力資源配置。大力促進(jìn)人力資源的整合優(yōu) 化，推行人員輪崗交流，有效解決崗位固化

12、、思想僵化、能 力弱化的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情， 營(yíng)造“想 干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有激勵(lì)”的氛圍。 三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，把心思用在干事業(yè) 上，把精力投到抓落實(shí)中，定下來(lái)的事情要雷厲風(fēng)行，部署 了的工作要一抓到底。對(duì)一些關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部 要身先士卒，靠前指揮，抓出成效，真正做到“在其位、謀 其政、司其職、負(fù)其責(zé)”。提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，樹立良好的公路窗口形象。要 不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，把從單純的以“公路硬件”服務(wù)為主轉(zhuǎn) 為社會(huì)綜合服務(wù)上來(lái)，努力縮小與高速公路收費(fèi)服務(wù)上的差 距。大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開展“三尺崗?fù)ぁ眰鞑ス反翱谖?明活動(dòng)，想方設(shè)法為

13、過(guò)往車輛提供加水、修車工具、常用藥 品、手機(jī)充電、政策咨詢、行路指南等拓展服務(wù)。如遇極端 天氣等突發(fā)事件導(dǎo)致車輛滯留，要及時(shí)疏導(dǎo)并為司助人員提 供力所能及的食品、飲用水，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)“貼心 化、溫馨化、特色化、超值化”要求，使我們的每一個(gè)所、 站達(dá)到言行優(yōu)雅、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)。提升應(yīng)急保障能力水平，確保收費(fèi)公路安全暢通。要增 強(qiáng)政治敏銳性和判斷力，不斷完善收費(fèi)公路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù) 案和保障體系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、司法、新聞等部門的溝通 協(xié)調(diào)，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)排查、掌握收費(fèi)矛盾， 開展應(yīng)急預(yù)案模擬演練活動(dòng)，提升應(yīng)急保障能力，避免群體 性事件發(fā)生。在突發(fā)事件的處理上，要切實(shí)做到處置方式合 法合規(guī)，應(yīng)急力量到位及時(shí)，處置措施得力有效，在最短時(shí) 間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，將矛盾