20XX展覽電話營銷行業(yè)個人工作工作總結范文

1、20XX展覽電話營銷行業(yè)個人工作工作總結 范文 時光如白駒過隙，一轉眼忙碌的 365天飛弛而去，回顧 著春華秋實的xx年，是公司推進管理改革、拓展市場、持 續(xù)發(fā)展的關鍵年；也是口腔展創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的新一年， 科展全體員工在中心、 公司領導下，堅持以“以市場為導向， 以效益為中心”的發(fā)展思路，團結奮進，真抓實干，圓滿完 成了 xx年的各項任務，取得了一定的經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在本人 就xx 一年中的工作作出總結 一、以“勤懇務實、不斷進取”為信條，加強學習，提 高自身思想素質(zhì)。 現(xiàn)代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信 息高度發(fā)達。身處如此背景下，只有不斷加強自身業(yè)務能力 的提高，才能保持職

2、業(yè)價值。為此，無論何時何地，我都堅 持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網(wǎng)絡上的各種 信息,不斷提升自身的業(yè)務質(zhì)素，加強對積極向上的人生觀、 正確的價值觀的引導?！扒谇趹抑怀詷闼仫?；兢兢業(yè) 業(yè)，我只做平凡事”。這些警世名句，是我的座右銘。無論 處在一種什么樣的環(huán)境下， 使終保持樂觀、積極向上的心態(tài)， 努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，扎扎實實，做 好本職工作。 二、以“業(yè)務精湛、客戶滿意”為目標，搞好服務，樹 立熱忱服務的良好形象。 1、展覽行業(yè)是一個需要耐心 +細心的服務行業(yè)。電話營 銷是服務的重要一環(huán)：對每天的客戶來電，做到有問必答 ，不 厭其煩，認真對待客戶的每一個問題，

3、積極高效的予以解答。 力求做到使客戶滿意。XX年的口腔展，在公司全體同仁的齊 心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我 和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分工合作，及時順 利的完成了展前工作。展會結束后三、四月份，又配合市場 部做好觀眾的統(tǒng)計分析。對參展商進行了展后回訪，了解參 展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的問題，認真加以 總結，汲取經(jīng)驗，接受批評，加以改進。以求把客戶滿意度 放在第一要位。從177份有效的參展商意見反饋表中看出， 我們的服務得到了大多數(shù)展商的肯定。 2、策劃設計xx年口腔展的展位安排?？谇徽沟恼刮话?排、展位圖的設計，在我看來是一份責任，也是一份答卷。

4、古語云：“知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝”。為此我充分分析了 北京、上?？谇徽沟囊?guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排 展位的優(yōu)缺點，譬如：今年北京口腔展設計了1231個/9平 方米展位，總收入約 25976000元，參展商有549家；上?？?腔展設計了 1011個/9平方米展位，總收入約 19626000元。 參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展最咼單價是 3xx 元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四種價格等級； 上海口腔展最高單價是 26000元/9平方米；最低單價 8000 元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展 的價值取向來說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上海

5、口腔展的數(shù)據(jù)，結合明年華南口腔展的展館實際情況，我們 設計了 1279個/9平方米展位，價格等級上做了優(yōu)化組合， 相比今年多設計了 178個/9平方米展位。按觀眾路線把館設 計成品牌館、為國內(nèi)品牌館，二樓和館為耗材館。 在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結 出：展位圖對于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商 確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。根 據(jù)帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長 期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80% 的利潤來自于 20%勺客戶。這 20%客戶也是口腔行業(yè)的領袖 和品牌價值締造者，他們的積極參與又決定了

6、口腔展的品牌 價值。為此我們更應該關注大客戶和長期客戶，了解分析他 們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予 更大的價值。因此在 xx年口腔展的招展過程中，按大客戶、 金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司 實力強優(yōu)先分批次招展，鼓勵大客戶拿大展位，拿好展位， 例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的 頂尖公司，無論從消費者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處， 每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我 們鼓勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面 積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的54 平方米增加到72平方米或以上。通過這些有

7、效策略，xx年 口腔展展覽面積相比今年擴大了6000平方米，總收入預計 增長10%以上。截止12月30日，xx 口腔展的四個展館展位 已全部售罄，新增加參展商 103家，占總參展商的20% 3、為了了解行業(yè)動態(tài)，在公司安排下參觀了香港apdc 展、北京、上海口腔展。參觀同行業(yè)的展會，是為了學習他 們的優(yōu)點，了解他們的展會情況， 拜訪老客戶，結識新客戶。 每一次觀摩前，項目組都做好了充分細致的準備工作：分析 他們的展位圖的布局，參展商的數(shù)量，統(tǒng)計未參加華南口腔 展的公司名單，做出報表，對每一家公司進行仔細分析后， 在現(xiàn)場進行面對面交談，積極推介華南口腔展。 三、以“互助互敬，團結協(xié)作”為宗旨，提

8、升團隊協(xié)作 精神。 在伍麗儒領導下的口腔項目組是一個和諧、互助、積極 的團隊。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤奮、積極向上的態(tài)度影 響著我們這個團隊，我們分工明確、責任清晰、工作做得有 條不紊。碰到問題大家相互交流，積極協(xié)商解決。小蘇、小 敏、小鐘在工作中極具責任感，認真負責，團結互助。我們 為之努力，是因為我們有著一個共同的目標：為公司保持并 擦亮口腔展這個品牌。 俗話說：“三人行必有我?guī)?，”在以后的工作中，我?結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，開拓進取，現(xiàn)對于XX年的 工作思路作如下打算： 1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三 個展會因為地域不同而各據(jù)一方，參展商的數(shù)量也不相上 下。北京口

9、腔展以他“皇城根兒”的優(yōu)勢、觀眾地區(qū)廣泛， 排列第一；上?？谇徽挂舱試H化大都市的影響力不可小 窺，華南口腔展的優(yōu)勢服務好、毗鄰港澳、連接東南亞，佛 山是口腔oem生產(chǎn)的基地。但是，只要是其中一個展做大做 強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們需 具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣傳力度，加強對核 心觀眾的邀請，深化國際合作，煉好內(nèi)功，由專業(yè)公司設計 展會的統(tǒng)一形象，規(guī)范展會的業(yè)務流程，有序安排現(xiàn)場各個 流程的工作。集眾人之智慧，多為項目提出新想法， 新思路。 2、虛心學習專業(yè)知識，加強業(yè)務水平的提高。 3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統(tǒng)籌工作。 4、做好xx年展商數(shù)據(jù)分析，分析展商的行為特點，比 較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市 場需求等方面做出細致分析，從中找出在廣州展會擴大面積 的對策，專業(yè)專注，做強做大華南口腔展會。 5、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招 展方案 6、加強個人自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務銷